Metrotown Mazda مراجعة

الخدمة في هذا المكان ذات نوعية جيدة جدا. أحببت التحدث إلى Daniel Lee عندما أتيت لصيانة السيارة. إنه لطيف للغاية ومهتم ومهني. كان يشرح لي دائمًا المشاكل والمعرفة التجارية بوضوح وبالتفصيل. يمكنه التحدث بلغة الماندرين التي أعطتني فائدة كبيرة لأنني واجهت أحيانًا صعوبة في التعبير عن مشكلات السيارة أو فهمها.

هذه هي CX-5 الثانية الخاصة بي في هذه الوكالة. أتيت إلى هنا للحصول على الخدمات خلال السنوات الست الماضية. اتصل دائمًا واسأل عن دانيال عند حجز موعد خدمة. إنه جيد حقًا في الشرح لي كم من الوقت سيستغرقه الهاتف. خدمة ممتازة!

لقد اشتريت آخر 2 مازدا لي من هذا الفرع: Mazda3 sport و Mazda CX-5 ، واستخدمت خدمات الصيانة الخاصة بهم لأكثر من عقد من الزمان. في كل مرة كنت أستعيد سيارتي برضا وسعادة. لديهم موظفين وخبراء جيدين للغاية ، وخاصة السيد دانيال لي في مكتب الاستقبال ، فهو دائمًا مهذب وصبور للغاية ، ويعرف ما أحتاجه ، ويقدم نصائح مفيدة ويتأكد من إنجاز الخدمات في الوقت المناسب. إنه أحد أفضل موظفي خدمة العملاء الذين قابلتهم على الإطلاق ، لأنه يعامل كل عميل كصديق جيد. سأستمر في استخدام الخدمة هناك وأوصي بها بشدة لكل مالك سيارة Mazda.

خدمة عملاء جيدة حقًا عندما أرسل Mazda 3 الخاص بي للحصول على خدمات الصيانة يوم السبت الماضي. وقسم الخدمة Lee هو حقًا تفاصيل في شرح كل الخدمات التي حصلت عليها. حقا لديك تجربة جيدة في ذلك اليوم.

عندما قررت ترقية سيارتي Chevy Cobalt لعام 2006 ، حددت موعدًا مع Troy Fyke للنظر في 2017 CX-5. كان تروي أنيقًا وغنيًا بالمعلومات وعادلاً للغاية في المفاوضات. لقد كان قادرًا على إعطائي عرضًا معقولًا لبيع الكوبالت الخاص بي وصفقة جيدة على CX-5 أيضًا. عندما لاحظت القليل من الماء في صندوقي بعد إحضاره إلى المنزل (اتضح أنه جروميت قديم يحتاج إلى استبدال) ، أدخله إلى المتجر بسرعة وقدم لي سيارة مجانية لاستخدامها في عطلة نهاية الأسبوع دون أي تكلفة. لقد حصلت على CX-5 لمدة شهرين الآن ويجب أن أقول إنها واحدة من الأماكن المفضلة لدي ، فهي ممتعة للقيادة وآمنة ولديها مساحة كبيرة وتصميم أنيق وهو ما كنت أبحث عن! بشكل عام ، كانت تجربتي في Metrotown Mazda ومع Troy على وجه التحديد رائعة وأنا أوصي بهم بنسبة 100 ٪ إذا كنت تبحث عن ترقية سيارتك!

لقد اشتريت للتو CX-5 2018 مستعملة لطيفة من Albert Kwong. لقد كان صاحب معرفة كبيرة وصبورًا ومفيدًا في العثور على السيارة المناسبة لي. أود أن أقول بالتأكيد إنها أفضل تجربة مررت بها على الإطلاق في وكالة سيارات. لطالما أعجبت بجودة سيارات Mazda ، لكن هذه التجربة هي مجرد الكرز في المقدمة. لا يمكن أن أكون أكثر سعادة!

نحن نحب سيارتنا! كان ريموند مذهلاً خلال العملية برمتها وكان صبورًا جدًا في اتخاذ القرار. يسعدنا إحالتنا لرؤية ريموند لسيارتنا الأولى في كندا.
تم توضيح العملية برمتها لنا منذ البداية ، ولم نشعر بالاستعجال. كان ريموند صبورًا جدًا مع جميع أسئلتنا وبذل قصارى جهده للإجابة عليها. أود بالتأكيد أن أوصي بهذا الوكيل Mazda وأصر على أن ترى Raymond عندما تفعل ذلك.

أخذت سيارتي لإصلاح قفل الباب والتحقق من ضوء التحذير على لوحة القيادة ، وتركت مع ألواح الأبواب وقمت بتشذيبها وكسرها ، ومصباح أمامي مكسور كان يعمل من قبل. "لابد أنها احترقت أثناء قيادتك لها" ... حقًا؟
نقلا عن شادي ، زيادة في الميزانية ، "إصلاحات" تمت بشكل سيء أدت إلى إتلاف السيارة ، وإلغاء خدمة العملاء.
تحديث: أجريت مكالمة محبطة مع مدير العمليات ، الذي قضى 40 دقيقة في محاولة لإقناعي بأن الجزء المكلف الذي يعمل وأنهم يريدون استبداله "يجب أن يكون لديه سلك مفكوك يلحم نفسه مرة أخرى" ، دون معالجة المشكلة الرئيسية ، الألواح المكسورة التي تركوها بعد إصلاح مقبض الباب الفاشل. كما نفى أن يتم إصلاح الإصلاح بدون مقابل. أنا أقوم بتغيير "خدمة العملاء الفارغة" إلى "غير الثابتة" ، وأقوم بتقديم شكاوى رسمية حول هذا الموضوع

اليوم ، اشتريت سيارة من Debbie Huang. كانت مفيدة للغاية منذ البداية. لقد جعلت تجربة تسوق سيارتي سهلة وسلسة للغاية. كلما طرحت عليها أسئلة ، كانت تجيبني بسرعة عبر الرسائل النصية وعبر الهاتف. أوصي بشدة برؤية Debbie لأي شخص يتطلع إلى شراء سيارة. إنها محترفة وستبذل قصارى جهدها على الإطلاق.

كان دانيال في الخدمة رائعًا للتعامل معه. كان دانيال محترفًا وودودًا. اضطررت إلى تغيير موعد موعدي في اللحظة الأخيرة وكانوا يتكيفون مع لي وأداء الخدمة بسرعة. بالتأكيد سأعود لخدمتي القادمة.