mobiletouch ag مراجعة

سار كل شيء على ما يرام بالنسبة لإصلاح هاتفي المحمول وتم احترام المواعيد النهائية المعلنة. لم يكن لدي اتصال بالفنيين ، لكن موظف الاستقبال كان ودودًا.

كجزء من إجراء Samsung عند شراء Galaxy S9 جديد (Fr. 150. - من Samsung ، بقية Mobiltouch AG) ، قمت بإرسال هاتف Galaxy S7 الجديد بلون ذهبي ، لأنه بإجمالي Fr. 287.- عرضت. جاء Postwendend بريدًا يحتوي على ملاحظة مفادها أن S7 "خدش بوضوح" بما في ذلك Fr. 150. - من سامسونج فقط ما مجموعه الاب. 210.- كان يستحق. جهازي الجديد Galaxy S7 بضمان لمدة عام واحد كان سيُسدد فقط مع Fr. 60.- !! أود أن أعرف ، ما هو السعر والولاية التي أعلن عنها MobileTouch الخاص بي S7 لاحقًا. بالتأكيد بأنها "جديدة" ، والتي كانت لتتوافق مع الحقيقة. على الأقل تم إرسال S7 إلي حسب الرغبة. اضطررت أولاً إلى إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع !! بعد يومين بعتها بشكل خاص من أجل الأب. 300. -. لقد خاب أملي تمامًا في هذا العمل ، فاحذر من Mobiletouch AG!
فقط في الماضي ، قرأت العديد من المراجعات السلبية تمامًا لـ Mobiletouch AG ولاحظت أن هذا النهج له نظام على ما يبدو. ليس فقط الحذر ولكن توقف عن Mobiletouch AG !!!

إجابتك فاحشة ، نعم ، لقد فهمت ، خطابات لطيفة ، كلمات منتفخة ، كل صوت ودخان. لقد أرادوا فقط خداعي بجعل S7 أقل شأناً. مع هذا الكذب أرادوا القيام بأعمال تجارية. من الواضح أن هذه هي استراتيجيتهم ، "المعقولة" بالنسبة لهم ، وهي مستهجنة تمامًا وغير معقولة بالنسبة لي.
هذا الثناء الذاتي من Mobiletouch AG لا يصدق في مثل هذا التصنيف العام السيئ!

بعد كل المراجعات السلبية ، لم أكن متأكدًا مما إذا كان يجب علي إرسال هاتف LG G4 ، الذي اشتريته في microspot. بعد التشجيع من خدمة عملاء LG ، قمت بذلك بعد ذلك. قم بإصلاح LG الخاص بي بعد استلام 7-10 أيام. لا توجد تكاليف متكبدة. عظيم ، أنا راضٍ!

Ich habe Leider keine guten Erfahrungen gemacht.



Die Reparaturdauer ist erheblich zu lang.

لا أعرف لماذا الكثير من الناس يقيمون ذلك بشكل سلبي. لم يعد لدي أي ضمان واضطر إلى دفع ثمنه بنفسي ، لكن Mobiletouch لا يمكنه مساعدته. . . نجح الإصلاح دون أي مشاكل.

يجب أن أشكر Mobiletouch على الخدمة الرائعة والسريعة! Kurtz قبل عيد الميلاد ، كان مكبر الصوت على جهاز Samusng اللوحي مكسورًا وأردت السفر في غضون أيام قليلة. في Google ، وجدت Mobiletouch AG واكتشفت أنهم يقدمون أيضًا إصلاحات سريعة في متجرهم في Zweideln. قدت سيارتي إلى هناك وتم إصلاح جهازي اللوحي في غضون ساعة. كان علي أن أدفع رسومًا إضافية صريحة بقيمة 25 فرنكًا سويسريًا ، بالطبع ، لكنني كنت في حاجة ماسة إلى الإصلاح. بالتأكيد سأتصل بموبيليتوش مرة أخرى في المرة القادمة ....

بعد كل المراجعات السيئة التي تمت قراءتها حول Mobiletouch AG ، اعتقدت أنهم ربما يستحقون فرصة ثانية ... لا يمكن أن أكون مخطئًا !!! أحضرت هاتف LG G4 الذكي الذي يبلغ عمره 6 أشهر فقط والذي اشتريته في سويسرا للإصلاح عند الضمان ، لأن الجهاز لا يمكن التمهيد. أخذ موظف الجهاز إلى "ورشة العمل". بعد دقيقتين فقط عاد وأخبرني أنه جهاز فرنسي ، ولا توجد تغطية ضمان له (على الرغم من أنني قدمت إيصال الشراء) ، وفي الواقع يحتاج إلى "لوحة أم" جديدة ، وهي على وشك 200 فرنك سويسري ، - سيكلف. إصلاح الوقت .... من يدري؟ .... سواء كان هذا صحيحًا على الإطلاق ، أجرؤ على الشك! خدمة "غير مفيدة" تمامًا ومشكوك فيها.
إنه لأمر مخز أن تقوم شركات مثل Samsung و LG و Migros و Coop و Mediamarkt وغيرها بإعطاء اسمها الجيد لشركة Mobiletouch AG حتى يمكن تدميرها بهذه الطريقة. لن يحدث مطلقا مرة اخري!

سيئ جدا. اشتريت هاتفي من Digitec الذي يتعامل مع Mobiletouch للإصلاح. لم يكن هاتفي يشحن بعد الآن. لقد استلمته للتو اليوم (إنه Cat S60 ، لذا تم التخطيط ليكون مقاومًا للماء عند 5 أمتار وصُنع ليغوص تحت الماء (أو FACT ، تقدم الشركة المصنعة دليل مستخدم حول كيفية استخدامه تحت الماء). الماء وفي ضمانها الدير الأضرار الناجمة عن مأخذ المياه) كان الهاتف مغلقًا جيدًا قبل إرساله إلى Mobiletouch ، الآن ، غطس بسيط في الحوض والقفز ، إنه مليء بالماء. بالنسبة للمحترفين بهذا السعر ولعينة لأنه لم يتم إعادة تجميعها ، بعد ذلك لا أعرف ما إذا كان Moiletouch هو الذي يفكك ويعيد تحميل الأجهزة أو خدمة طرف ثالث ، لكن الذين قاموا بإصلاحها قاموا بعمل سيء!

خدمة عملاء بائسة ... أرسلت هاتفي الخلوي لاستبدال البطارية لأنها كانت مكسورة. أكدت لي الشركة المصنعة أن هذا سيعمل تحت ضمان mobiletouch لكنه أرسل لي عرض أسعار ، عندما اتصلت قيل لي أنه سيتم توضيح ذلك وسيتم الاتصال بي مرة أخرى ولكن هذا لم يحدث عندما اتصلت في المرة التالية التي تم إخباري فيها بالهاتف سيتم إصلاحه قريبًا مرة واحدة .. بعد الانتظار لمدة شهر ما زلت لم أعد هاتفي. أسوأ شركة على الإطلاق !! لا أتلقى أي اعتذار أو أي معلومات من هذه الشركة تجعلني أشعر بالمرض!

على عكس معظم المراجعات ، فإن تجربتي إيجابية حقًا.
أرسل هاتفًا (الضمان) مساء الأربعاء وأستعيده يوم الجمعة صباحًا.
رائعة حقًا وسويسرية جدًا :-)
أن يقال أن الهاتف يحتاج فقط إلى إعادة ضبط ثابتة ، لذلك لا يوجد تعويض حقيقي من حيث الأجزاء.

أحسنت يا رفاق.

لقد أرسلت جهاز p30 pro واستعادته في الضمان بعد 4 أيام. تم تنظيف جهازي حتى. أعلى! بكل سرور مرة أخرى

لقد حملنا هواتفها عدة مرات وكنا دائمًا أكثر من راضين. إصلاح سريع جدًا وجودة بسعر معقول.

تم إصلاح Nexus 5x الذي تم إرساله عبر Digitec بشكل مثالي في غضون وقت قصير. أعتقد أن الأمر يعتمد كثيرًا على المشكلة والعلامة التجارية.

Das Vorgehen dieser Firma grenzt an Betrug.





Kundenreferenz ist 12475319، damit klar ist، dass der Vorfall wirklich stattgefunden hat.

إصلاح فائق السرعة ، اتصال ودود مع العملاء.
100٪ راضٍ!

لا يمكن إصلاح الهاتف المحمول بسبب تلف المياه. عُرض علي جهاز بديل بسعر مناسب.

تمت الإشارة إلى هاتف Galaxy S8 المزود بشاشة ذات علامة تجارية من قِبل الوكيل إلى Mobiletouch.

كان متشككًا للغاية واستأجرني لأسابيع في الانتظار.

أرسل الهاتف المحمول يوم الثلاثاء مع Prio.
يوم الجمعة جاء بشكل غير متوقع تماما طرد من Mobiletouch.

أنا بالكاد أجرؤ على فتحه. ولكن كدت دموع الفرح!

تم استبدال الشاشة ، واستبدال البطارية ، ولوحة الدائرة ، ومقبس الشحن والأجزاء الصغيرة وفقًا لإشعار التسليم. كل شيء على الضمان. رائع!

شكرا لك شكرا لك شكرا لك

Mobiletouch جعل يومي!

تم تأكيد المخاوف بعد قراءة الاستعراضات. يستمر جهاز Galaxy S7 في التعطل وبالتالي تم إرساله للإصلاح. عاد الجهاز إلي بعد أسبوعين ، ولا يزال الخطأ موجودًا. Mobiletouch غير مهتم بشكوى الهاتف. عليك فقط إرسال الجهاز مرة أخرى والبحث عن بديل بنفسك ...

كان يجب أن أستمع إلى نصائحكم يا رفاق!

إنها أسوأ خدمة تلقيتها على الإطلاق !!!

أرسلت ساعة Samsung Gear S3 لأن البطارية نفدت شحنتها بسرعة ، ثم انتظرت لمدة 10 أيام حتى تعود الساعة ، لتحل محل مكون معيب ، ولكن للأسف زر الرجوع لم يعد يعمل. لماذا لا يتم إجراء اختبار وظيفة الساعة أولاً قبل أن يبدأ في إرجاع العميل؟
اضطررت إلى إرسالها للمرة الثانية ، وهو ما أجده مزعجًا للغاية ويكلف أيضًا 10 Fr طابع بريد في كل مرة.

كما هو الحال دائمًا ، مؤهل للغاية ، وغير معقد ، وودود ومفيد. أنا راضٍ جدًا وأوصي به بشدة.

اضطررت أيضًا إلى إرسال معداتي الملائمة 2 مرتين ، في كلتا الحالتين تم القيام بنفس الشيء
لا يزال لا يعمل

كان متشككًا بعض الشيء بشأن العديد من المراجعات السلبية. عمل تصليحي لجهاز Canon 70d بشكل مثالي.
السلبية الوحيدة: التواصل الضعيف. لا أعرف ما إذا كنت قد تلقيت الكاميرا وكم من الوقت سيستغرق الإصلاح ... وإلا كل شيء على ما يرام

Mobiltouch AG Regensdorf: يطلق عليه "Canon Professional Service". ولكن لا شيء كان راوغ. كان لديه كاميرا وشيء مع شكاوى. أردت معرفة ما إذا كان لا يزال تحت الضمان كما تم شراؤه من Microspot مع تمديد الضمان. الجواب: نعم نوضح ذلك. النتيجة: استلام اثنين من KV يتم تحصيل رسومهما. إذا كنت أرغب في الحصول عليها بضمان ، فعندئذ يتعين علي فقط دفع KV's (كلاهما يزيد عن 80 فرنك سويسري) ثم أحضر البضائع إلى Microspot. وقاحة! اضطررت إلى القيام بعمل جيد أو بشأن الإصلاح (الذي كان أكثر من خدمة -> لم يكن هناك شيء واضح في الفاتورة) بقيمة 380 فرنك سويسري ... مرة واحدة وليس مرة أخرى ... مشكوك فيه ما إذا كنت قد اشتريت كاميرا Canon مرة أخرى بهذا السوء مركز إصلاح.

خدمة جيدة جدا.
شكرا جزيلا

خدش الغلاف وثني بعد الإصلاح
تم إرسال Nexus 6P إلى Mobiletouch عبر Digitec نظرًا لوجود عيب في الميكروفون. عاد الجهاز بعد أسبوعين:
- الميكروفون لا يزال معيبًا
- علامات الانقطاع على الجهاز ، أي أن العلبة مخدوشة ومثنية بأدوات معدنية
لذلك تم إرسال الجهاز مرة أخرى.
يطالب Mobiletouch الآن بدفع ثمن الإصلاح ، حيث كان من الممكن أن يكون هذا الضرر موجودًا بالفعل.
إذا تمكنت من استعادة سيارتي من المرآب وغطاء المحرك مكسورًا وصندوق السيارة مثنيًا ، فستكون هذه قضية للقاضي.

هذه الشركة هي مضيعة مطلقة لبطارية هاتفي الخلوي ولا تزال معيبة. زعموا أنه تم استبدال هذا بموجب الضمان. في رأيي ، لم يتم عمل شيء هنا.

تم إرسال جهاز Huawei Mate 20 الخاص بي يوم الثلاثاء للإصلاح. يتم إرسال الأجهزة كأولوية ، والطوابع البريدية تحمل لمسة الجوال! ثم تم استبدال الظهر بالضمان يوم الخميس ، وفي يوم الجمعة استعادته في يدي. حقا أفضل خدمة. بكل سرور مرة أخرى!

لقد فقدت شهرين من ذهاباً وإياباً مع رسائل البريد الإلكتروني التي تأخرت فعلاً ، إلى TRY وتوضيح كيفية عمل خدمة إعادة الشراء. لقد بدأت العمل مع هذه الشركة لأنني حقًا مليء بالتفهم للموظفين الذين يغرقون في العمل. لقد تلقوا الهاتف قبل 10 أيام وآمل الآن أن يسير كل شيء في اتجاه أفضل ، أريد حقًا أن أقدم لهم مراجعة جيدة ...

يشار إلى حالات الضمان على أنها أضرار السقوط ... لتقدير التكلفة ، في حالتي ، بالنسبة إلى زر الصفحة الرئيسية غير الرسمي على galaxy s6 ، 370 chf ... أو 40 chf إذا كنت ترغب في رؤية جهازه مرة أخرى ... لكن هذا مجرد الجانب السلبي إذا كنت تشتري Digitec ... لن تتكرر مرة أخرى !!

الاهتمام ابق بعيدا عن هذه الشركة!
المطالبة تتراجع ، وهذا ليس صحيحًا ويرفض الضمان.
أرسل فاتورة إصلاح حيث يكون سعر شراء الهاتف الخلوي أعلى وإذا كنت ترغب في استعادة الهاتف الخلوي فهناك تقدير 40. - بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة والشحن.

بشكل لا يصدق ، كان على هاتفي المحمول أن يرسل الآن للمرة الثالثة لأنك لم تنجح في أول محاولتين لإصلاح الهاتف بشكل صحيح. في البداية وُعدت بأنني سأحصل عليها يوم الجمعة ثم السبت ولم تصل بعد. وقاحة هذه الشركة. اصلاح الهواتف المحمولة هؤلاء الناس لا يفهمون شيئا !!

كارثة واحدة! 5 أسابيع ذهب الهاتف الذكي بالفعل ولا أحد يهتم. عند تتبع الخدمة ، يتم الكذب عليك والضحك على الهاتف. باستثناء (الكثير!) النفقات (والمشاكل) ، لم يكن هناك شيء.
مرة واحدة وأبدا ، أبدا مرة أخرى!

Eigentlich wollte ich mein kaputtes Handy an diesen Ort vorbei جلبه.

خدمة سيئة للغاية. إنهم يشحنون فقط ، لكنهم لا يفعلون شيئًا. غير ودود للغاية ولا يجيب على الأسئلة.

تحذير. لن يصلح هاتفك. إنهم متعاونون مع swisscom لمعرفة ما يسمى القفز بضمانك. إنهم يستحقون دعوى قضائية.

فترات الانتظار الطويلة غير مقبولة! لا يوجد معلومات!

غير قادر على التحقق من صحة العرض على موقع الاسترداد القديم للهاتف المحمول إذا طلب مسبقًا galaxy note 10. عدم الرد على رسائل البريد الإلكتروني أو whatsapp. لا يمكن الانضمام إليهم عبر الهاتف. أجلس على عرض السيرة الذاتية ولكن على الأقل أعرف أو لا أذهب إذا كنت بحاجة إلى الإصلاح :)

غير موصى به T_T .. لدي تأمين وهاتفي تعرض لأضرار تحطم (لا ضرر شخصي) ، أرسلته ورفضوه. قالوا إن هذا الإصلاح في الضمان غير ممكن على الرغم من أنني أرسلت إلى التأمين! آمل ألا يقصدوا أن التأمين لا يستطيع الدفع. لا أعرف ما إذا كان مزود الإنترنت الخاص بي قد ارتكب الخطأ ، لكنني أدفع 10 فرنكات. كل شهر! والآن لدي 40Fr. أعداد!! آمل أن يكون هناك سبب يجعلني أغير رأيي ..

غير كفؤ ، شنق على الأنف ، اقطع الأرض ... بطيء ، لا تتبع ..

ظهر الهاتف الخلوي ، ولم يتم إصلاحه - قال إن الهاتف لا يأتي من أوروبا ، على الرغم من شرائه في سويسرا: - /

انفجرت بطارية جهاز Huawei P20 الخاص بي ، بعد أسبوعين على ما يبدو ، تم إصلاح الجهاز بالفعل. عند الاستلام ، لم يتم لصق الغطاء الخلفي. كيف يمكنك أن تنسى شيئًا كهذا؟ العودة إلى MobileTouch ، لقد كنت أنتظر الجهاز منذ أكثر من شهر الآن ، يجب لصق الغطاء الخلفي فقط ... غير مفهوم ، هل هذا يعني دعم عملاء MobileTouch؟

لقد أرسلت جهازي على التأمين مع ملصق التأمين ، ثم حصلت على عرض أسعار على الرغم من أنه يعمل على التأمين. بعد ذلك اتصلت عدة مرات بهذه الشركة ولكن لم يحدث شيء. ثم اتصلت بالتأمين مرة أخرى ثم نجحت أخيرًا. سيء للغاية وبهذا كل شيء مضى حوالي 3.5 أسابيع. وعندما حصلت على الجهاز ، لم يعد الميكروفون يعمل ، ثم ذهبت مباشرة مرة أخرى واضطروا إلى فتح الجهاز مرة أخرى وتنظيفه أمر مزعج للغاية ولكن الآن آمل أن يظل موجودًا وللخدمة الفورية ، أشكر انت

Samsung Galaxy S6 بالفعل ثلاث مرات في الإصلاح. لا يزال الخطأ يظهر. آخر شيء هو أن Swisscom تعمل مع هذه الشركات.

لم يكن لدي مثل هذه التجربة السيئة للعملاء. أخيرًا ، سيكون التحدث من التجربة أمرًا معقدًا لأنه من المستحيل الاتصال بهم.

لذلك نحن لا نغير التعليقات الأخرى ، جهازي تحت الضمان لا تدعمه الشركة في النهاية ، مما يجعلني أنتظر شهرًا واحدًا قبل إخباري ، ويقدم لي إما دفع 300 فرنك سويسري أو دفع 40 فرنكًا سويسريًا لاستعادته دون إصلاح ، أو دمرها. نتيجة لذلك ، لا بد لي من الاكتفاء بخدمة Migros ، وهي خدمة احترافية ، وعرضت تغطية تكلفة إعادة جهازي.

شكرًا لك على إهدار وقتي والتحدث عن الوقت ، آمل أن ينفد وقت شراكتك مع الصناديق الكبيرة لأنه نظرًا لملاحظات Google التي تدونها ، فمن الواضح أنك لا تملكها. المستوى للتعامل مع كل شيء.

ها أنت ذا ، حسنًا ، إلى اللقاء.

تنبيه: خدمة باهظة الثمن وكارثية. انتظر شهرًا واحدًا على الهاتف المحمول ، والذي تم إرساله وفقًا للتتبع عبر الإنترنت لمدة أسبوعين. حاولت عدة محاولات دون جدوى ، لكن تم تجاهلها تمامًا حتى الآن.

رفض الضمان لأسباب غامضة ، الالتزام بدفع تكاليف مبررة بشكل غامض إذا كنت تريد استرداد هاتفك (حتى بدون إصلاح). يرثى لها.

نقي احتيال. لا يقومون برد أموال الهواتف المرسلة كجزء من عملية BuyBack من Samsung ولا يستجيبون للرسائل أيضًا. لصوص ببساطة. للهروب!

كجزء من حملة إعادة الشراء من Samsung (رابط على موقع Samsung CH الرسمي) ، قمت بإرسال Samsung S7 لمدة عامين. العرض عبر الإنترنت CHF 118.- ، العرض بعد التقديم CHF 43.-. السبب: وجود علامات الإضراب. لذلك لا يمكنني العثور على خدش واحد على جهازي. على أي حال ، طلبت استعادة جهازي. اليوم وبعد شكوى بالبريد ، عاد هاتفي المحمول أخيرًا بعد 4 أسابيع. أجد أن MobileTouch لا يلعب بالبطاقات المفتوحة في عملية إعادة الشراء هذه. إذا كانت معايير الاختبار الخاصة بهم للهواتف المحمولة المستخدمة صارمة كما تمت كتابتها مرارًا وتكرارًا هنا وأيضًا كمبرر ، فيجب ذكر ذلك أيضًا في الإجراء. بالإضافة إلى ذلك ، لا أستطيع أن أفهم أوجه القصور ما يسمى. بالتأكيد كل شيء قانوني ، ولكن من وجهة نظري ليس صديقًا للعملاء ولا يتم التواصل معه بشكل واضح. أجرؤ على الشك في أن أي شخص يمكنه الحصول على الحد الأقصى للسعر المعروض على الإنترنت.

تواصل سيء. تم إرسال الهاتف المحمول وليس هناك تأكيد أو معلومات. لم يتم الرد على الرسائل أو بعد 3 أيام.

الخدمة بطيئة وغير احترافية بدون أي متابعة. بالإضافة إلى ذلك ، لا يزال بإمكانهم قول الأكاذيب للعملاء ونحن مجبرون على مضايقتهم للحصول على ما نريد ...

اتصل 4 مرات وتأتي نفس الإجابة مرة أخرى: يجب التوضيح! لقد كنت أنتظر جهازي الذي تم إصلاحه لمدة شهر واحد.

الجهاز الأخير هو لأسابيع لا توجد معلومات! بالنسبة لحالة الضمان التالية ، سأكون سعيدًا إذا كان لدى Swisscom شريك أكثر كفاءة.

أنا راض جدا! لقد تعرضت للتلف في شاشة هاتفي الخلوي. عمل سريع ومؤهل!
يعمل الجهاز وكأنه جديد.

بعد أن قام Mobiletouch بإصلاح جهاز S8 القديم الخاص بي تحت الضمان ، كانت فتات الخبز تحت عدسة الكاميرا في الأمام والخلف. تم تدمير الجهاز خلال عملية الإصلاح الثانية.

المختصة والودية والموثوقة ولكن لها أيضا سعرها! جزئياً مرتفع جداً بالنسبة لذوقي!

Tablet und note 8 zur Reparatur

Innerhalb von 24 Std فيرتج

Nette، zuvorkommend und kundenorientiert Bedienung

أعلى جيرن ويدير

تم إرسال الهاتف المحمول عبر Swisscom ، انتظار لمدة أسبوعين. لم يتغير شيء ، ما زال الخطأ متاحًا !! وفقًا لأداة العمل ، كان الجهاز لمدة ساعتين كاملة في Mobile Touch ، وهذا يعني أنه ربما يكون قد أجرى للتو تحديثًا للبرنامج. لكنني فعلت ذلك بالفعل مع Samsung وصرحت صراحة أن هذه الإجراءات لم تنجح. الخلاصة: لا بد لي من إرسالها مرة أخرى! تمتص !!!

اشتريت هاتف Galaxy S9 جديدًا مع صديقتي وشاركت في حملة التجارة. يجب أن نحصل على 150 فرنكًا سويسريًا لكل عملية شراء. + مبلغ للهواتف المرسلة حسب حالتها والتي تم تقديرها مقدما. لقد أرسلنا أجهزتنا إلى Mobiletouch AG منذ حوالي 1.5 شهرًا ، وحتى يومنا هذا لم نتلق أي تأكيد بالاستلام أو أي ملاحظات أخرى. اتصلنا قبل أسبوعين ولكن قيل لنا فقط أنه لا توجد مساعدة حاليًا ، يجب أن ننتظر ونرى. يوم الاثنين الماضي ، كتبت بريدًا إلكترونيًا آخر لم يتم الرد عليه. أنا مستاء للغاية من الطريقة التي تعامل بها الشركة العملاء ولا يمكنني أن أوصي بهذه الشركة بأي شكل من الأشكال. ابعد يديك!!

دير الرعب المطلق ..


Ich rufe wieder an، es muss im voraus bezahlt werden .... Ich was wie wo، wo steht das. في den AGB، habe es wahrscheinlich nicht gefunden، da es vermutlich in Weisser Schrift auf Weissem Grund auf der HP geschrieben wurde. Es steht lediglich dass die Rechnung ab Rechnungsstellung innert 10 Tagen bezahlt werden muss.

هيوت 13.5.2019 erneuter Anruf. Die nette Frau am Telefon sagte mir، dass es im Postwagen war aber die Post es nicht mitgenommen habe oder so .... (wurde genug angelogen، dass ich dies sicher nicht mehr glaube).

تركت الخدمة والسرعة والسعر الكثير مما هو مرغوب فيه. يُنصح Samsung بالبحث عن إصلاح آخر لإصلاحاتها.

خدمة سيئة حقًا ، فهم لا يحترمون ارتباطاتهم والموعد النهائي. عدم الرد على رسائل البريد الإلكتروني والتصرف دون احترام للعملاء.

لتجنب بأي ثمن !!!

احتيال كبير!

تم إرسال جهاز Samsung S5 إليهم - مركز الإصلاح الرسمي الوحيد من Samsung - في سبتمبر 2015 ، وكان مضمونًا وكان مجرد مشكلة في شحن البطارية. كان علي أن أدفع 50. - لاستعادتها ، لقد تم تدميرها ولم يتم إصلاحها. لذا فأنت ترسل إليهم جهازًا عاملاً به مشكلة في التوصيل ، لأنهم هم الوحيدون الذين يعملون تحت الضمان ، وستسترده بعد شهر واحد من تلفه ولم يعد يعمل.
راجع للشغل إذا حاولت الاتصال برئيس MobileTouch AG ، فسيتعين عليك التعامل مع شهر آخر من وقت الانتظار وطلب ثاني للتكاليف الوقائية. ما زلت في انتظار هاتفي ، بعد 3 أشهر.
ما زلت متأكدًا 100٪ من أنني لن أشتري أبدًا جهاز Samsung آخر في سويسرا مرة أخرى بسبب هذه الخدمة الدنيئة.
لقد تم تحذيرك.

تم إرسال LG Nexus 5X للإصلاح. تم كسر الهاتف بسبب إهمال موكلي وبالتالي فهو ليس تحت الضمان (صحيح أن منفذ USB C قد تعرض للتلف). اقتبس مكلفة للغاية.
المشكلة هي أنني طلبت إعادة الهاتف الذي لم يتم إصلاحه لإجراء الإصلاح بنفسي منذ أن انتهى الضمان. يا لها من مفاجأة أن ترى مفرش المائدة الخاص بالبطارية مقطوعًا وقطعة من موصل الهوائي بالغطاء الخلفي البلاستيكي ممزق! شكرا لك MobileTouch AG على "احترافك". أخشى أن أرسل هاتفي الخاص إلى منزلك كضمان الآن.
لتجنب ما أمكن.

أسوأ خدمة مر بها أخي على الإطلاق ، حيث لم يرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ، ولم يصل الائتمان (على الرغم من مرور أكثر من 8 أسابيع). انتظرت الإصلاحات لفترة طويلة ، سمعت أنه لأول مرة ، عليك إغلاق هذه الشركات

للترويج لشراء جهازي Galaxy Note 9 ، فإنهم يعرضون استعادة الهاتف القديم Galaxy Note 4 ، فقد أرادوا إعادة التفاوض على السعر ، بسبب الذروة الصغيرة حقًا التي يتعين علينا أخذ الهاتف أمام عينيه لرؤيته . التي طلبت إعادة الهاتف لي. المفاجأة الكبرى هي أنه أرسل لي الهاتف مع البطارية وأنا وفرت لهم جميعاً !!! (شاحن ، صندوق ، سماعات أذن ، مطاط لسماعات الرأس ، مقطع سيم .. حقًا كل شيء. يجب على Samsung مراجعة مع من يعملون أو مراقبة مزوديهم.

أعدنا هاتفنا الذكي Cyrus CS40 بسبب الكاميرا المعيبة في إصلاح الضمان في Mobiletouch وتمكنا من استلام الهاتف الذي تم إصلاحه بعد بضعة أيام. وجدنا أن هذه خدمة جيدة جدًا للعملاء ، شكرًا جزيلاً لك.

لا أقوم عادةً بمراجعة الأشياء غير السياحية ، ولكن نظرًا لوجود العديد من التقييمات السيئة هنا ، أود مشاركة تجربتي الإيجابية. اشتريت جهاز Nexus 5X من Digitec وتم تشغيله. أخبرني Digitec أن أرسله إلى mobiletouch. لقد أرسلتها يوم الجمعة كحزمة مؤمنة عبر البريد السويسري مقابل 9 فرنك سويسري. أعيد لي يوم الخميس التالي. لقد قاموا بتبديل اللوحة الرئيسية مجانًا ، حتى أنهم قاموا بالترقية إلى 32 جيجابايت في هذه العملية (يتم مسح البيانات ، بالطبع ، نظرًا لأنها في الأساس وحدة جديدة - لقد كان لدي نسخة احتياطية). لا خدوش جديدة أو أي شيء من هذا القبيل أيضا. أنا معجب جدًا ، بعد أن قرأت الكثير من التعليقات اللاذعة هنا أولاً. إنها مجرد حقيقة قديمة مفادها أن الأشخاص الذين لديهم تجارب سلبية هم أكثر عرضة لتقييم الأعمال التجارية ، خاصة الأعمال غير الغذائية. لذلك لا تخف من إرسال هاتفك إليهم!

جهاز Honor Pro 8 مع خطأ في العرض
تم الإبلاغ عن حالة الضمان عبر بوابة Digitec
MobileTouch كنقطة خدمة تم إرسال المستند والجهاز. تم الإقرار بالاستلام عن طريق البريد والإبلاغ عن طلب قطع الغيار.
تم استلام إشعار الإرسال بعد أسبوع ، وفك العبوة وفك كل شيء مرة أخرى كما ينبغي.
تواصل وخدمة ممتازة
هذا هو ما ينبغي أن يكون !!!
شكر خاص للسيد L. Vazquez
سيء للغاية ، لسوء الحظ ليس لدي أي شيء لإصلاحه - كنت سأفعله هناك
شكرا لفريق Mobiltouch

لم يدمر هؤلاء الأشخاص غير الأكفاء بطاريتي فحسب ، بل قاموا أيضًا بحذف جميع البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، انتظرت 4 أسابيع للحصول على هاتف LG G4 الخاص بي ، لأنه لم يكن لديهم جميع الأجزاء اللازمة في المستودع. لكن أكبر فوضى أجدها الآن هي أن جميع بياناتي قد ضاعت ، والتي أثرت علي بشدة. لن يحدث مطلقا مرة اخري

Mein Handy samsung s20 Ultra 5G liegt jetze schon seit 2 Wochen da und es passiert nix.



Wenn ich irgendwann mal mein Handy bekomme werde ich mich direkt beim swisscom Shop und bei der versicherung die Mein Handy hat beschweren das kann doch nicht sein das sie vor 14 tagen eine reperatur Freigabe bekommen es habung von meiner.



يجب أن نذهب إلى هنا في غضون 45 دقيقة من إعادة النظر في هذا الأمر في وقت لاحق بعد 14 دقيقة فقط.

لا يمكنك حتى التحدث عن خدمة العملاء. المتاعب والقيادة ليثقلها العميل.

الشركة الأعلى! كل شيء يعمل بشكل رائع. لا أستطيع أن أفهم الاستعراضات الأخرى

تحذير ، نعم المنتجات لا تجلب Apple Mobile Touch!
وبالتالي تفقد الضمان من Apple نفسها - لأن MobileTouch مستبعد في الشروط والأحكام. تعمل Apple نفسها وفقًا لشركة Swiss OR ، حيث تكون فترة الضمان بعد الإصلاح عامين مرة أخرى.

سيداتي وسادتي،

لقد حصلت على هاتفي المحمول LG G4 من شريكك Mobile Zone وأنا سعيد ولأسباب مختلفة: خدمتك ، وكذلك شريكك Mobile Touch AG ، قمنا بعمل رائع في وقت قصير ... أقول برافو !! بعد ذلك ، لم يعد جهاز LG G4 خاضعًا للضمان ، وعلى الرغم من وجود مشكلة من جانب الشركة المصنعة (إعادة تشغيل bootloop ويظل عالقًا على شعار LG) ، فقد كان من الممكن إصلاحه بشرط الدفع ... حسنًا ، لا ، كل شيء على نفقة LG وبدون مطالبة من فضلك. هناك أقول شكرا لك !!! للتلخيص ، كان كل من Mobile Touch AG و LG محترفًا وفي خدمة العميل ... أرفع قبعتي إلى هاتين الشركتين.

بعد الاتصال بشركة Samsung للحصول على مشكلة في سماعة الرأس ، تم استلامها مجانًا أثناء التشغيل المسبق لهاتفي. لقد اتبعت نصيحتهم بإرسالهم إلى Mobiletouch لأن Samsung أخبرتني أنها تحت الضمان وهذه هي الكارثة الكبرى. من المفترض أن الطرود لم يستلمها مطلقًا ، ثم نعم استلموها ولكن ليس بموجب الضمان وفقًا لهم ، من المستحيل الحصول على معلومات ، عندما نرسل لهم بريدًا إلكترونيًا ، يجيبون بعد شهر واحد أو لا يجيبون ... هذه الشركة مزحة حقيقية .. .لا أفهم كيف تعمل شركات مثل Samsung و Apple وغيرها مع أشخاص غير أكفاء من هذا القبيل ...

ما زلت في انتظار تفسير منهم لمدة شهرين ، بمعنى آخر يمكنني الانتظار دائمًا ..

عرض Samsung Buyback كان مجرد احتيال. عند شراء هاتف خلوي جديد ، كان هناك 300 فرنك القديم. عندما أردت إرسالها ، قالت فجأة إنها لن تستعيدها لأنها لم تكن ذات قيمة. لا يصدق. 0 نجوم كحد أقصى.

تجربة أسوأ يمكن تصورها فيما يتعلق بعرض استبدال Samsung S9. لقد أرسلت جهاز iPhone جديدًا وقيل لي إنه مخدوش. والذي لم يكن كذلك بشكل واضح. هناك استراتيجية وراء جذب العملاء بعيدًا عن الطاولة بعد إنفاق الأموال. لن أوصي بهذه الشركة. تجنب قدر الإمكان