Montage Deer Valley مراجعة

كانت هذه أول إقامة حقيقية لي في الفندق منذ إغلاق Covid-19 للأشياء. جئت بتوقعات منخفضة وفوجئت بسرور! هذا المكان ليس جميلًا فقط من الداخل والخارج ، ولكنه يقدم خدمات إضافية مثل خدمة حمام السباحة وكاديلاك المستعارة! كان فريق العمل مذهلاً! (باستثناء واحد) ذهب الجميع إلى أبعد الحدود للتأكد من أن إقامتي كانت مثالية! كنت أرغب في تسليط الضوء على بعض أولئك الذين ذهب انتباههم واهتمامهم بالتفاصيل ABOVE & BEYOND! كانت مونيكا وديجا من مكتب الاستقبال / خدمات الضيوف بمثابة هبة من السماء وكانوا حقًا من نسق التجربة بأكملها ، شكرًا لك! توقع أن يتم الترحيب بك من قبل أفضل رفاق خادم ستلتقي بهم ، تشاد وكورد. وشكرًا كبيرًا لـ Jen من التدبير المنزلي ، الذين أبقوا الغرفة نظيفة كصفارة وتأكدوا من حصولنا على الكثير من الشوكولاتة المجانية لندلئ أنفسنا أثناء إقامتنا! ملاحظة جانبية سلبية ، أردت أن أذكر: عندما اشتريت طريقتين قديمتين في بار الفندق ، قيل لي بعد الحقيقة ، أن المشروبين (الأزياء القديمة) قد خرجا إلى 184.88 دولارًا (نصيحة غير متضمنة)! لقد شعرت بصدمة شديدة وحرجت جدًا من إثارة ضجة أمام صديقي ، لدرجة أنني دفعتها للتو. في ملاحظة أكثر إشراقًا بشكل عام ، إذا لم تكن قد جربت خدمة تغيير حياتك ، فانتقل إلى The Montage Deer Valley ، فلن تندم على ذلك!

أجمل مكان على الإطلاق. جعلت إقامتي لا تنسى. تم تقييمه بأكثر من 5

استغرق وقتًا طويلاً للرد على الهاتف وكان له موقف. لا عجب أن الموظفين لا يريدون العمل هناك.

من البداية إلى النهاية كانت لدينا أفضل تجربة هنا! خلق موظفو Montage Deer Valley بيئة رائعة (آمنة من كوفيد -19) حيث لم تتحقق توقعاتنا فحسب بل كانت متوقعة.
ما بدأ كتوقف مرتجل على طريقنا انتهى به الأمر إلى أن أصبح أهم ما في رحلتنا وأريد بالفعل العودة!
الملكية مذهلة ولديها الكثير لتقدمه حتى أثناء الإصابة وبسبب اهتمام الموظفين بالتفاصيل واهتمام التدبير المنزلي بالنظافة شعرنا بالأمان أثناء إقامتنا.
تم الترحيب بنا بابتسامة كبيرة (Deja) التي رافقتنا شخصيًا إلى جناحنا (ارتدي القناع وبُعدت عننا بشكل مناسب) وقدمت لنا جميع الحكايات التي جعلت إقامتنا أكثر راحة واسترخاء. عندما حجزت غرفتنا ، ذكرت أنني شارب قهوة كبير ، لذا تركوا إبريق قهوة في غرفتي وأحضروا لي كريمة طازجة وأبقوا قهوتي متجددة.

تمكنا من الاستفادة من جميع الفنادق التي كان عليها أن تقدم رياضة المشي لمسافات طويلة وركوب الدراجات وكرة السلة وحمام السباحة والجاكوزي والألعاب والأعراف !!!! بالنار! ، تذوب الشوكولاتة في فمك ، وغير ذلك الكثير. أثناء القيام بكل ذلك ، كان الموظفون في كل قسم منتبهين للغاية ، وبُعدوا بأمان وجعلنا مرتاحين جدًا من خلال التواجد بالفعل والوعي باحتياجاتنا. على سبيل المثال ، لم يجلب لنا رجل خدمة حمام السباحة الصباحي مشروباتنا اللذيذة ووجباتنا اللذيذة فحسب ، بل شارك أيضًا بعض الأفكار الجيدة حول الأماكن المحلية التي يجب أن ترى الأماكن ثم سجل الأماكن التي كنت أستجوبه عنها.

لقد تمكنا حتى من استعارة سيارة كاديلاك رائعة لاستكشاف المدينة المحيطة واستقبلنا ومساعدتنا تشاد وكورد (الرجال الرائعون) الذين سهّلوا علينا الذهاب والمجيء. أقدر الاهتمام الإضافي مثل عندما كنت آكل العادات (يا يوم سعيد) بجوار النار وأحضرت لي امرأة جميلة بطانية دافئة لأنها لاحظت أنني كنت أرتجف.

لسوء الحظ ، تركت ورائي كل علب البونبون اللذيذة التي اشتريتها للهدايا بما في ذلك تلك المفضلة بنكهة Veuve Clicquot! اتصلت لإنقاذ البونبون الخاص بي وكان الوقت قد فات ، لكن ريان كان المخرج كريمًا للغاية لدرجة أنه استبدلها وشحنها إلى منزلي! خدمة رائعة!!! لذلك عندما تبقى هنا ، لا تنس حلوى البونبون عندما تغادر! الكثير من الامتنان لجميع الموظفين الذين جعلوا إقامتي هنا لا تُنسى.

زرت أنا وعائلتي منتجع مونتاج دير فالي مؤخرًا ، وقد أذهلتنا خدمة العملاء الممتازة والاحترافية من كل موظف قابلناه. ذهبت Deja إلى أبعد الحدود لتجعلنا نشعر بأننا في المنزل ، مع جولة شخصية في المنشأة بأكملها وتذكير بالأنشطة الترفيهية للمشاركة مع أطفالنا (عادات الليل والسباحة الداخلية) ، التي أحبها الأطفال. كان مدير البولينج كايل مضيفًا ممتازًا ، تأكد من حصولنا على ما نحتاجه ، من المشروبات والوجبات الخفيفة ، لقد كان انفجارًا! كان مندوبنا كيرتس ممتازًا ولطيفًا للغاية ومدروسًا. لقد استمتعت بالوجه وكانت خدمات السبا ممتازة! نحن نتطلع بشدة إلى الإقامة في الشتاء والاستمتاع بمنزل بعيد عن المنزل.

بصراحة ، في رحلتنا الأولى للبقاء في مونتاج ، تأثرنا بشكل لا يصدق بالخدمة التي تلقيناها من إيفان وستيفن وآخرين ، كان الطعام رائعًا ، وعندما غادرنا أردنا بالتأكيد العودة. عدنا بعد أسبوعين لتناول العشاء في The Apex ولإحضار بعض الزملاء لتجربة ما كنا نحبه قبل أسابيع. منذ اللحظة التي توقفنا فيها ، كانت تجربة مختلفة تمامًا ، بطريقة سلبية للأسف. كان تيموثي أول تحية لنا وكان فظًا للغاية وبينما كنا ندخل المبنى هدد بإخراجنا من المبنى ، وشرع في متابعتنا في الردهة. هذا غير مزاج أمسيتنا. ثم تم إبعادنا عن المطعم مرتين (عندما كنا مبكرين بخمس دقائق على حجزنا ، وعندما عدنا وقت الحجز) لأنه بدون إبلاغنا مسبقًا قاموا بتغيير وقت افتتاح المطعم. لقد أجرينا الحجز في الليلة السابقة فقط وكان من الجيد تلقي بريد إلكتروني يطلعنا على هذا التغيير وحقيقة أنهم كانوا يغيرون قائمة الطعام / يفصلون المطاعم.

بشكل عام ، لقد تأثرنا بشدة بالأشخاص الانتقائيين ولكن في هذه المرحلة لن يكون من المحتمل أن نعود لأن التجربة الثانية كانت مؤسفة لنا ولزملائنا.

لطيف! كان هناك من أجل مؤتمر. كان الطعام رائعا. قاموا بترقيتنا إلى جناح بدون تكلفة إضافية.

لا يمكن قول ما يكفي عن مدى روعة الموظفين في هذا المنتجع ، فالجميع ودودون ويرحبون بك في كل مرة ، ومفيدون للغاية ، ومستعدون دائمًا للإجابة على أي أسئلة أو تقديم الخدمة. الأسباب مذهلة. الغرف كبيرة ، في كل مكان كان نظيفًا للغاية ونظيفًا. كان الطعام مذهلاً. حمامات سباحة رائعة وخدمة سبا ممتازة. 5/5 في كل مكان !!

لقد أتيحت لي أنا وزوجتي فرصة البقاء هنا عدة مرات. ليس هناك شك في أن الموقع والبناء وبعض وسائل الراحة لا تصدق! يقال أن الخدمة أقل من المطلوب. مفتاح إنشاء عملاء دائمين ليس فقط تلبية التوقعات ، ولكن تجاوزها. ومع ذلك ، فقد تلقيت خدمة أكثر لطفًا وسرعة وأفضل بكثير في فنادق 100 دولار في الليلة أكثر مما تلقيته هنا.

تقصر أوجه القصور التشغيلية عن تجربة من فئة الخمس نجوم ، مع تنفيذ ضعيف وحل مخيب للآمال.
-الحجز الأولي (عبر الهاتف) لم يتمكنوا من أخذ بطاقة الائتمان بسبب مشاكل في النظام
- تلقيت خمس مكالمات مقيدة بالتأكيد والحصول على بطاقة الائتمان (التي لم يكتبوها بشكل صحيح) في اليوم السابق
- لم يتمكنوا من العثور على الحجز الخاص بي عند وصولي (على الرغم من مكالمات التأكيد المتعددة) ، وقاموا بتغيير وقت السبا من 3 مساءً إلى 2:45 مساءً
-استغرق توصيل الغداء ساعة ، وكانوا يطلبون بطاقة ائتمان منفصلة من المنتجع الصحي لأن أنظمتهم لا تتصل
- جاء الحاضرون ليجدوني الساعة 2:30 مساءً من أجل تطبيقي ، بعد أن غيروا الوقت مرة أخرى دون الاتصال
- كان التدليك الفعلي مختلفًا عن المقرر ، ولم تكن الجودة كافية للبقاء طوال المدة
- اعتذر المدير شخصيًا ، ولكن لاحظ الموظفون عند الخروج أن المدير يريد المتابعة وأخذ معلومات الاتصال ، ولكن لم أتلق ردًا بعد
- كانت المرافق أيضًا أقل من التوقعات ، حيث تقدم المنتجعات المحلية الأخرى وسائل راحة فائقة

لقد أذهلتني الجمال والخدمة في Montage Deer Valley. على وجه التحديد ، لقد تأثرت باهتمام الآنسة ديجا ليناريس الذي جعلني أشعر كما لو أنني تلقيت خدمة كونسيرج شخصية أثناء إقامتي للاستفادة القصوى من وقتي في مكان الإقامة ، كما قدمت توصيات رائعة خارج مكان الإقامة للأنشطة المحلية وتناول الطعام. إلى حد بعيد واحدة من أفضل الملاذ والمنتجعات التي جربتها بفضل Deja!

كان الجميع ودودون ومتعاونون للغاية. كان جوردان فنيي وكان مذهلاً. كان لدي علاج مائي للوجه وأحببت بشرتي بعد ذلك. لذلك يستحق كل هذا العناء. أحب المنتجع والسبا. لن تشعر بخيبة أمل.

المونتاج كعلامة تجارية رائعة (لقد زرت عددًا قليلاً من ممتلكاتهم) ولكن بسبب السيدة Deja Linares ، فإن موقع Deer Valley استثنائي. في غضون دقائق من وصولها ، حدد وجهها المبتسم تجربتي. لم تكتف السيدة لينارس بإرشادي عبر مكان الإقامة كما لو كانت بوابتي الشخصية فحسب ، بل قدمت توصيات ممتازة لكل من Montage و Deer Valley. كطبيب ، عندما أكون قادرًا على أخذ إجازة ، يجب أن تحسب كل لحظة وبسبب السيدة ليناريس ، فقد فعلت ذلك. تحياتي لكونك متميزًا وممتازًا ، السيدة ديجا ليناريس - أنت ببساطة الأفضل! شكرا لك على دفئك ولطفك وابتسامتك المعدية!

المرافق جميلة ويتم الاعتناء بها جيدًا. يتم تعيينهم مباشرة في الجبل وينظرون إلى أسفل الوادي. انها مذهلة! لا أستطيع أن أوصي بخدماتهم بما فيه الكفاية. حصلت على تدليك لمدة ساعة ، وكان معالجي لطيفًا واهتم كثيرًا بإعطائي تجربة شخصية. لا استطيع الانتظار للعودة!

حمام بخاري كبير وساونا. المسبح الداخلي جميل مع مناظر رائعة. ليس لديهم حوض غطس بارد ، فقط دش متجمد. الاستحمام البارد ليس بديلاً عن حوض الغطس البارد ولا يجب الإعلان عنه على هذا النحو

حصلت على مرور اليوم. كان 25 دولارًا أكثر من المرة السابقة ، لم يكن يستحق ذلك. كان العفن ينمو في الجاكوزي ، وكانت آلة البخار عالية جدًا لدرجة أنك لم تستطع الاسترخاء ، وكان الغداء متواضعًا ، وأخطأ عامل حمام السباحة في طلبي على الغداء. عندما غادرنا مضيفة المنضدة الأمامية نظرت إلينا وساعدت شخصًا خلفنا. كم هو وقح. العام القادم سوف نذهب إلى Stein Eriksen.

اعتدنا البقاء في Montage في المناسبات الخاصة ، لكن تجربتي في المنتجع الصحي (بمفردي ومع مجموعات) في العامين الماضيين أرسلني إلى Stein Erikson Lodge ، وهو أكثر ملاءمة للعملاء مع طعام أفضل. مرفق السبا جميل ، ولكن إذا شعرت بالجوع أثناء وجودك هناك (وستفعل!) ، فلا تتوقع تناول وجبة. بينما يقدم المنتجع الصحي قائمة غداء مغرية ، بحلول الوقت الذي يتم فيه تسليمها إليك ، بعد ساعتين متأخراً وباردًا وخاطئًا ، فإنها لا تشبه القائمة عن بعد. حتى إذا اكتشفت ذلك وقدمت طلبًا عند وصولك إلى المنتجع الصحي ، فلن يحدث ذلك. مهما كان الوقت الذي تتوقع أن تأكل فيه ، خطط لتأخير ساعتين ورحلات متعددة للخادم بين المنتجع الصحي والمطعم (على جانبي المبنى). إذا كنت مع مجموعة ، فستكون الأخطاء على نطاق ملحمي ولن يتم تنفيذ أمر واحد بشكل صحيح. إذا ذكرت أنك قد تحب بعض الكاتشب مع تلك البطاطا المقلية الفاترة ، فأنت تنظر إلى 30 دقيقة أخرى أو لا تفعل ذلك أبدًا. لهذه الأسباب ، أنا بالخارج.

بشكل عام كان المنتجع الصحي رائعًا. كانت هناك مشكلة واحدة كبيرة ولكن مع كل شيء آخر أعطي 4 نجوم. توجد أحواض استحمام ساخنة منفصلة لكل من الجنسين وغرف بخار وساونا ؛ كلها ممتعة. الصيف هادئ جدًا لكني أتخيل أن الشتاء يصبح أكثر ازدحامًا. مرفق اللياقة البدنية رائع. كان الدش الغزير قليلاً من خيبة الأمل - سيكون دش المطر اللطيف أكثر ملاءمة. كان لدينا تدليك رائع وفي وقت مبكر من بعد الظهر كان حمام السباحة الداخلي لطيفًا وهادئًا. منطقة الجلوس الخارجية صغيرة بعض الشيء لكنها كانت لا تزال جيدة. الآن- السيئ. عند خروجي من غرفة العلاج سمعت صراخ الأطفال. منطقة حمام السباحة ، من 4 إلى 6 مساءً هي "ساعة عائلية" وكان هناك عدد غير قليل من الأطفال يلعبون ماركو بولو بصوت عالٍ قدر الإمكان. إذا قرأت القواعد على الإنترنت ، فستجد أنه لا يُسمح للأطفال دون سن 16 عامًا ، لذلك لا أعرف لماذا سمحوا لهم بالدخول لتلك الفترة الزمنية. إذا لم يكن كل شيء آخر تجربة سبا هادئة ومريحة ، فسأكون تصنيفها أقل بكثير. كان من الجيد قضاء بعض الوقت مع شريكي ولكن بدلاً من ذلك كان علينا الرجوع إلى صالاتنا المنفصلة.

خاصية مذهلة مع خدمة الدرج العلوي. الغرف جميلة والمناظر مذهلة!
يوجد العديد من مناطق الجلوس الجميلة داخل المنتجع والعديد من الأماكن الأخرى بالخارج. المطاعم لديها فريق عمل لطيف والطعام لذيذ. المقهى / محل الحلويات بالقرب من اللوبى ذو اختيار ممتاز. 8 مساءً كل ليلة - S'mores & Hot Chocolate خارج المسبح. غرفة ألعاب مذهلة مع مجموعة متنوعة من ألعاب الفيديو وغيرها مع صالة بولينغ إضافية. خدمة لا تشوبها شائبة ، أفضل منتجع في وادي دير. دلل نفسك بالإقامة في مونتاج. ستحب ذلك!