2020-3-16 13:55:09
خدمة رهيبة وغير مهنية للغاية.
خدمة رهيبة وغير مهنية للغاية.
لقد حصلنا على عرض أسعار من أحد الموظفين وعندما جاءت الفاتورة النهائية أعلى بكثير من السعر الأولي ، أخبرنا المحاسب الرئيسي أن الموظف غير مصرح له بتقديم عرض أسعار وأنها لم تكن على علم بمثل هذا تعطى الاقتباس.
تستخدم الشركة نموذجًا للفوترة بالساعة (وهو أمر شائع ، على الرغم من أنه نموذج معيب بشكل أساسي لأنه يحفز على عدم الكفاءة) ، لكنهم لا يتتبعون وقتهم ولا يمكنهم إنتاج سجل للوقت الذي تم فيه دفع الفواتير إلى الملف بالفعل قضى القيام به.
النظام الذي يستخدمونه لجمع المعلومات اللازمة لملف غير فعال بشكل لا يصدق. التواصل متواضع في أحسن الأحوال ، وكانت الردود على أسئلتنا غامضة وغير مفيدة على الإطلاق. كان محاسب الموظفين الذي عملنا معه يطلب باستمرار المعلومات والملفات التي قدمناها بالفعل (ثم فواتير لنا عن ذلك الوقت).
حاولنا مناقشة مخاوفنا مع المحاسب الرئيسي ، لكن يبدو أنها لم تهتم على الإطلاق. بشكل عام ، لم يتم بذل أي جهد للاستماع إلى مخاوفنا أو محاولة تقديم تجربة إيجابية.
تمثل هذه الشركة بالضبط الخطأ الذي يعاني منه العديد من مقدمي الخدمات المحترفين: فهم يكسبون المال لأنهم يتقاضون كل ساعة ولا يبدو أنهم يهتمون بتجربة العميل أو القيمة المقدمة. لا أوصي.
مترجم