My Service Depot مراجعة

لقد اخترت Ifleet / Smart Service نظرًا لأن لديها واحدة من أعلى تكاليف الاستثمار / بدء التشغيل الأولية ، مع الحد الأدنى من التكاليف السنوية ، باستثناء عند إضافة جهاز جديد (600 دولار تقريبًا)

من أين تبدأ ... العلامات التجارية للخدمات الذكية نفسها متوافقة مع العديد من منصات QB ، بما في ذلك الأنظمة الأساسية القائمة على الإنترنت والشبكات لكل موقع الويب الخاص بهم ، أو على الأقل كان هذا هو الحال في المرة الأخيرة التي نظرت فيها. بمجرد التبديل إلى Right Networks لاستضافة QB ، لن يقوم البرنامج مطلقًا بالمزامنة من الآن فصاعدًا. منذ ما يقرب من خمسة أشهر ، اضطررت إلى تسليم جميع الفواتير إلى QB ، مع عدم تقديم أي من الشركتين المساعدة. أجرينا أنا وجنيفر عدة مكالمات محبطة واستغرق الأمر أكثر من شهر حتى تعترف الخدمة الذكية بأننا أجرينا مكالمة لتقديم شكوى. حتى يومنا هذا ، لا يزال يتعين علينا الاتصال بنا من قبل أي شخص بخصوص حل هذه المشكلة. لزيادة الطين بلة ، سألني حارس الكتاب يوم الجمعة الماضي إذا أردنا تجديد دعمنا ، وهو ما رفضته ، ولكن بعد ذلك أرسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة يوضح ما إذا كان يمكنه الحصول على مزامنة البرنامجين ، فسنبقى مع الخدمة الذكية ، لم أتلق أي رد. ومن المثير للاهتمام ، أننا نواجه هذا الأسبوع مشاكل مع الجهاز اليدوي الذي لا يتزامن مع البرنامج لأول مرة على الإطلاق ، لكن لا يمكننا إصلاحه لأنه لا يوجد دعم دون دفع 350 دولارًا لهذا العام. نحن بصدد التحول إلى برنامج آخر ، وأول مكالمة سأجريها هي إلى Amex في محاولة لاسترداد أموالي من هذا البرنامج.

سأحذرك أيضًا من أن كاتب الحسابات أبلغني أنه إذا كانت هناك حاجة إلى الخدمة أو الدعم على الإطلاق ، فكل السنوات الضائعة يجب أن يتم سدادها حتى تحصل على الدعم في ذلك الوقت. على سبيل المثال ، إذا احتجت إلى مساعدة بعد ثلاث سنوات ، فعليك أن تسدد مدفوعات السنتين السابقتين التي فاتتك.

لا شيء يعمل مع هذه الشركة ، كنا نحاول استخدام برامجهم لعدة أشهر. خيبة أمل كاملة ودعم عديم الفائدة ، لا أوصي.

الخدمة الذكية هي برنامج جدولة يتزامن بشكل مثالي مع QuickBooks. QuickBooks هو برنامج المحاسبة الذي استخدمته على مدار الـ 18 عامًا الماضية ، ويعمل الآن بسلاسة مع الخدمة الذكية لدمج الجدولة والتخطيط والمتابعة. كانت الخدمة التقنية في My Service Depot ممتازة. لقد احتجت إلى إعادة التثبيت بسبب وجود فيروس. وترحيل قاعدة البيانات الخاصة بي بسبب الحاجة إلى ترقية الأجهزة وقد أدى Kyle هذه المهام بشكل لا تشوبه شائبة بالنسبة لي. لقد كان التعليم والدعم من My Service Depot مثاليًا. سأكون في غاية يوصي بها كمورد لنقل عملك إلى المستوى التالي.

لقد حصلت على خدمة سوبارو أوت باك الخاصة بي عام 2002 من قبل سمارت سوبارو على مدى السنوات الخمس الماضية. لم أواجه أي مشكلة حتى الآن مع خدمتهم أو إصلاحاتهم. أوصي بشدة بموقع موكيلتيو لجميع مالكي سوبارو.

تحتاج الخدمة الذكية إلى القيام بعمل أفضل لشرح سياسة الإرجاع الخاصة بهم. المكان الوحيد الذي وجدته كان مدفونًا بعمق في اتفاقية المستخدم ، والتي أعتقد أنه كان يجب أن أقرأها ولكن من يقرأها. لقد دفعنا 3700 دولارًا أمريكيًا مقابل الخدمة الذكية ونحصل على 2500 دولار فقط. يجب أن تقف الخدمة الذكية وراء منتجاتها مع سياسة إرجاع أفضل.

تحديث: أبلغني مدير العمليات في Smart Service للتو أنه منذ أن نشرت مراجعة سلبية لشركتهم وسياساتهم ، سنحصل فقط على استرداد 1600.00 دولار بدلاً من 2500.00 دولار الأصلية المعروضة. خدمة عملاء رائعة.

لا تنصح برامج عربات التي تجرها الدواب ، والدعم غير المجدي ، بممارسة الأعمال التجارية معهم ، وإهدار كامل للمال.

مجموع المهرجين ، لا شيء يعمل كما هو متوقع ، الدعم لا يمكن أن يساعد في أي شيء.
بعد شهر من الكفاح معهم ، هربنا ونحن الآن سعداء بشركة أخرى.

لا أستطيع أن أقول ما يكفي من الأشياء الجيدة عن هذا الفريق! إنهم يدفعون بنظام الامتياز الخاص بنا إلى القرن الحادي والعشرين ، ويدعموننا في كل خطوة على الطريق. نحن نحب أن تكون شركة مقرها الولايات المتحدة الأمريكية وتتخذ نهجًا عمليًا للغاية في خدمتهم. لا تشعر أبدًا بالوحدة أو بالخوف من عملية دمج برامج التشغيل في نموذج عملك. على العكس من ذلك ، فهو يجعلك تشعر وكأنك مليون دولار!

خدمة العملاء الممتازة وبرنامج الخدمة الذكية يعملان بسلاسة لشركتنا. الدعم من الدرجة الأولى وهم دائمًا يعتنون بشركتنا في وقت قياسي!

تم استخدام Smart Service لأكثر من 3 سنوات حتى الآن ، والوقت لمراجعة التقدم:

الايجابيات:
1. لا يزال لديهم واجهة خدمة عملاء قوية. جميع الزملاء لطيفون ومتواضعون ويتحدثون / يفهمون الإنجليزية الأمريكية. قد لا يتمكن دعمهم الفني من الرد على مكالمتي على الفور ولكنهم يتصلون بي مرة أخرى في وقت معقول. لم تكن السنوات القليلة الأولى على هذا النحو دائمًا ، لكنها تحسنت بشكل كبير في المتابعة في الوقت المناسب.
2. برنامج الخدمة الذكية نفسه سهل الاستخدام للغاية ، وسهل التعلم والصيانة. إن القدرة على إنشاء / تصميم التقارير الخاصة بك لتلائم احتياجاتك المحددة للشركة هي مكافأة بالنسبة لي. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إنشاء واحدة ، فسيساعدك ذلك.
3. إذا كانت هناك مشكلات في برمجة الكمبيوتر ولا تميل بشدة من الناحية التكنولوجية إلى إصلاحها أثناء قيامهم بتجربتها ، فسيقومون بإصلاحها عن بُعد ويمكنك الجلوس ومشاهدة المرح أثناء تحرك المؤشر وهم يتنقلون بكفاءة.
4. IFleet. قال كفى! لقد عملوا على حل الأخطاء وإجراء تغييرات على نظام إرسال IFleet الخاص بهم ، والذي كان قريبًا من العيوب (حقًا ، إنها تقنية لذلك لا يوجد شيء خالٍ تمامًا من العيوب)! زاد الاتصال بين قاعدة مكاتبنا وتقنيي في الميدان بشكل كبير. والآن يتم تقديمها مع أجهزة Android إلى جانب منتجات Apple ... ذكية جدًا.
5. بالطبع المحصلة النهائية .... سعر تثبيت الخدمة الذكية ، الصيانة ، IFleet ، إلخ ، هو سعر تنافسي للغاية مع مزودي الخدمة الآخرين. جودة المنتج الذي تدفع مقابله لـ Smart Service رائعة ، خاصة إذا كنت شركة صغيرة.

السلبيات:
1. المساعدة بعد ساعات العمل (بعد الساعة 8:30 صباحًا - 5:30 مساءً) من الدعم الفني لا تزال باطلة.
خيار الإصلاح: الطريقة الوحيدة للحصول على ذلك هي توظيف أشخاص من غير الأمريكيين للإنجليز تحت إشراف أو بالتخلي عن ركل أوباما لدعم الشركات الضخمة بدلاً من هذه الشركات الصغيرة ومساعدتهم حتى يتمكنوا من توظيف أشخاص هنا في الولايات المتحدة بدلاً من المشرفين.
2. سيتم سحب البرنامج أو تجميده ولن يعمل بشكل صحيح إذا كانت أنظمة الكمبيوتر الأخرى لا تعمل بشكل صحيح.
خيار الإصلاح: انتظر ساعات عملهم واتصل بالدعم الفني للخدمة الذكية واجعلهم يأتون عن بعد ويخرجون ويصلحون (عادة لا يستغرق الأمر أكثر من 5 دقائق حتى يتمكنوا من القيام بذلك ، بينما يستغرق الأمر ساعتين لمعرفة ذلك) .
3. ميزة حالة المهمة لا تتزامن مع الكتب السريعة.
خيار الإصلاح: ربما يحتاجون إلى تغيير شروط اختيار حالة الوظيفة لمطابقة شروط الكتاب السريع (شروط QB: لا شيء ، معلق ، مُنح ، قيد التقدم ، مغلق ، غير مُنح).

لذلك ألخص الخدمة الذكية على أنها سهلة الاستخدام ، مع الفواق التكنولوجي العادي الذي يتطورون باستمرار لأنه لنواجه الأمر ، لا نتوقع الكمال من البرامج ولكننا ندقق بشدة في خدمة العملاء وما تقدمه إلى الطاولة ... مواكبة التحسينات ، الخدمة الذكية! لديك منتج ممتاز!

نحن عميل جديد تمامًا لـ My Service Depot. كنت متوترة قليلاً عندما اشتركنا لأول مرة ، لكن الدعم الفني وتدريب الموظفين كانا ممتازين. كان عمري حوالي يوم واحد فقط من الإعداد إلى النشر وقمت بمعظم ذلك دون الحاجة إلى الدعم. يجد تقنيونا واجهة المستخدم سهلة الاستخدام ، ويعمل التبادل مع الكتب السريعة بشكل جيد. لقد استخدمت فريق الدعم الفني والتدريب في الغالب لتحسين سير العمل. لقد خفض وقت الفواتير لدينا إلى النصف. سعيد جدا بهذا الاستثمار.

هذه الشركة هي عملية احتيال كاملة ، لا شيء يعمل كما هو معلن ، ابق بعيدًا!

لقد استخدمنا الخدمة الذكية لمدة 3 سنوات وأكثر ، لقد كانت تجربة مروعة. لقد أجروا تحديثًا مؤخرًا ويريدون الآن فرض رسوم على شركتنا لإعادة بناء التقارير التي دفعناها لهم مرة واحدة بالفعل. كان التحديث الجديد مروعًا أيضًا ، فقد غيروا الأشياء التي لا معنى لها على الإطلاق .. نحن نتغير إلى خدمة إرسال جديدة ونخبرك بمواصلة التسوق .. هناك شركات أفضل للاختيار من بينها!

كانت الخدمة الذكية تجربة رائعة. الموظفين على دراية ومفيدة للغاية.