Napoleon Appliance Corporation & Wolf Steel Limited مراجعة

منتجات مذهلة. استمرت عقودًا وتبدو جميلة. صنع أيضا في كندا

كانت خدمة العملاء المذهلة على حد سواء جوستين وإيلي رائعة حيث تجاوزت توقعاتي وساعدتني. أنا ممتن جدًا وسعيد الآن يمكنني استخدام شواية نابليون الخاصة بي لسنوات قادمة ، وهذا إذا كان بإمكاني إعادة الشواية معًا :)
شكرا لكم

انكسر جهاز التحكم عن بعد في الموقد الكهربائي لمدة شهرين خارج الضمان ووقف نابليون بجانبي وأرسل لي جهاز تحكم عن بعد جديد في N / C. إثبات هذا هو السبب في أنك يجب أن تشتري من شركة حسنة السمعة.

Wolf Steel Ltd. هي الشركة المصنعة لمنتجات نابليون التجارية المعروفة (مواقد الغاز ، مواقد الغاز ، الأفران ومكيفات الهواء).

مكان جيد لشراء منتجات نابليون. كان المستودع بطيئًا جدًا في قيادة شاحنتي.

أفضل "Q's" في درب التبانة. أحب الجودة والحرفية التي تدخل في جميع منتجاتهم

مكان جيد للعمل. 5 سنوات حتى الآن. من أجل الوضوح ، شركة Wolf Steel Ltd. هي الشركة المصنعة لخطوط إنتاج نابليون (الشوايات ، المواقد ، حلول التكييف).

الجودة والخدمة الممتازة. يبلغ عمر Napoleon BBQ من العمر 10 سنوات ويحتاج إلى بعض قطع غيار التدفئة. سهولة الحصول عليها وشحنها بسرعة.

أوافق .... لديهم أسوأ خدمة عملاء. لا يعمل NZ3000 مثل المواقد الأخرى. ولن يأتوا لإلقاء نظرة عليه. يرسلون وكيلنا المحلي الرائع لإصلاح مشكلة التصنيع.

لا تفعل ذلك بفرن قاري.

لدي فرن عمره سنتين لا يعمل. لسوء الحظ ، الضمان غير قابل للتحويل إلى مالك منزل جديد. لست متأكدًا مما إذا كان هذا هو معيار الصناعة ، ولكنه أمر محزن جدًا لشيء ، بمجرد تثبيته ، يعد جزءًا أساسيًا من المنزل. الدرس المستفاد.

الأجزاء أيضا باهظة الثمن. يبدو أنني بحاجة إلى لوحة تحكم متكاملة مقابل 799 دولارًا أمريكيًا + عمالة + ضريبة. يُظهر البحث السريع عبر الإنترنت أن لوحات التحكم من العلامات التجارية الأخرى تتراوح بين 200 دولار و 500 دولار. لست متأكدًا من سبب كون كونتيننتال أغلى بكثير.

ترتبط هذه الشركة بـ Napoleon Home Comfort - فهي تشترك حرفيًا في نفس المبنى والمكتب في باري ، أونتاريو. عندما تكون لديك شكوى أو مشكلة مع نابليون ، يزعمون أن موظفيهم لا يمكنهم التعامل مع الشركات الأخرى ذات الصلة لحل المشكلة.

عندما تطلب التعامل مع مدير يكون إما "في إجازة" أو بعيدًا أو "في ألمانيا". إنهم يرفضون تمامًا السماح لك بالتعامل مع مدير كبير أو أي شخص في السلطة.

هذا منشوري من Napoleon Home Comfort:

كانت أسوأ خدمة عملاء وشراء قمنا بها على الإطلاق في Napoleon Home Comfort في باري.

بعد عدد من المشكلات الأخرى ، تركوا صمام غاز مسربًا بجوار قلم لعب بناتنا البالغات من العمر عامًا واحدًا ، كما تسببوا في حدوث تسرب في عداد الغاز Enbridge. نحن نتفهم حدوث المشكلات ، ولكن لديهم افتقار تام للتعاطف أو القلق. كان من الممكن أن يتسبب ثاني أكسيد الكربون في قتل ابنتنا ، وأتفهم ردهم. نطلب التحدث مع مدير أول أو مشرف وهم يرفضون.

قاموا أيضًا بتركيب رف تالف وبعد أسبوع من التعامل مع مكتبهم ، جاؤوا بالقطع الخطأ.

نشعر بالإحباط الشديد ونتمنى أن يشعر أي شخص في Napoleon Home Comfort بالفعل بالقلق إزاء عملائه.

هذه هي المرة الأولى التي أنشر فيها مراجعة على أي شركة. ولكن بدافع الإحباط الخالص لدي. أشجعك أيضًا على ملاحظة أن نابليون لا يستجيب أبدًا لأي مراجعات من Google - من الواضح أنهم لا يهتمون بذلك.

في الأسبوعين الماضيين ، أتيحت لي مناسبتان للتعامل مع Wolf Steel و Napolean BBQ's لاستبدال قطع غيار لجهاز Napolean Prestige Pro 450 الخاص بي البالغ من العمر 8 سنوات. في كلتا المرتين ، كنت مندهشًا من مستوى خدمة العملاء ، وما فعلته الشركة من أجلي للرد على طلباتي .. هذه التجربة في حد ذاتها ستضمن أنني في المستقبل سأشتري شواء نابولي آخر. لقد أخبرت العديد من أصدقائي وجيراني عن تجربتي الرائعة ... وهم أيضًا .. لقد اندهشوا. شكرا لك مرة أخرى وولف ستيل ونابوليان. جرانت وود ، ميسيسوجا ، أونتاريو.

شكرا لك على الاستعراضات الخاصة بك. سأقوم بإلغاء طلبي اليوم للحصول على GDS50.
لقد كنت أنتظر أكثر من 3 أسابيع ولا يزال غير موجود.

لقد كنا تاجرًا لمنتجات Napoleon منذ عام 1992 ، لقد رأينا العديد من مصنعي المواقد يتوقفون عن العمل في الثلاثين عامًا الماضية ، وقد سعى نابليون دائمًا لإنتاج أفضل المنتجات وخدمة العملاء ، وكان هناك عدد قليل من المطبات والكدمات التي ألقت السنوات ومع ذلك ، أعتقد أنهم قاموا ببناء أفضل فريق من الإدارة العليا إلى خدمة العملاء ، كما أن التجار الذين يمثلون العلامة التجارية هناك لا يقل أهمية ، لقد قابلت العديد من التجار هناك في المناسبات الخاصة ومعظم العمل يقوم بجد من أجل إرضاء العملاء نابليون هي شركة كندية مذهلة مع مجموعة منتجات مبتكرة.

منتجات ذات جودة عالية. لدينا Rogue 525 SE وهو مذهل بالنسبة لسعره والميزات أكثر من كافية لما نحتاجه. تحتوي أيضًا على مدفأة كهربائية مع وحدة تحكم بالوسائط. حامل تلفزيون رائع ومكمل حراري عند مشاهدة التلفزيون.

لا تنظر إلى هؤلاء الأشخاص لعمل نسخة احتياطية من منتجاتهم أو تقديم المساعدة لك ... فهم يرسلونك إلى مواقع الويب ، ويتوقفون عن الاتصال بك ولا يقدمون أي مساعدة.
لقد تحطم الجزء الخاص بموقد وولف البالغ من العمر 4 سنوات ... تم استبداله بجزء آخر ... لا يساعدونهم في توضيح أنها ليست مشكلتهم ... ثم أغلق المكالمة. أسوأ خدمة عملاء واجهتها منذ فترة طويلة وأقوم بتدريس خدمة العملاء لمؤسسة 25 ألف زائد ... سأستخدمها كمثال في الدورات التدريبية الخاصة بي من الآن فصاعدًا.

المواقد الجودة! موظفو المبيعات على دراية وودودون. الاختيار رائع! أوصي بالذهاب إلى هنا أولاً! كل شخص آخر فقط لا يقارن.

الخدمة والدعم رهيب !! لقد كنت في الانتظار لأكثر من ساعة وما زلت أنتظر. أيضًا ، يجب عليك الاتصال بـ 15 رقمًا مختلفًا للحصول على المجموعة الصحيحة على الهاتف. كابوس مطلق للتعامل مع هذه الشركة.