أسوأ تغطية من أي وقت مضى لقد اتصلت حرفيًا بكل طبيب أسنان على موقع الويب الخاص بهم يقول إنهم يأخذون الحي لكنهم جميعًا قالوا لي إنهم لا يقبلون بعد الآن! تحتاج إلى تحديث موقع الويب الخاص بك والتغطية الخاصة بك!
مترجم6 أشهر من انتظار معلومات عضويتي .... ما زالت لم تتم معالجتها. تم الاتصال به حوالي 100 مرة خلال الأشهر الستة الماضية واستمروا في إهمالي وإخباري بأنه سيتم التعامل معه خلال 48 ساعة. في الشهر الثامن من الحمل مع عدم وجود معلومات تأمينية ، على الرغم من أنهم يواصلون إخباري بأنني مؤهل ، أمر مثير للسخرية تمامًا ولا ينبغي لأحد أن يمر بهذا. أسوأ شركة على الإطلاق !!!!!! تنقذ نفسك من الشدة ولا تتعامل معها !!
مترجمكانت المرأة التي تحدثت معها محترفة للغاية ولطيفة واستغرقت المكالمة حوالي 10 دقائق.
لقد كنت للتو على الهاتف مع Health Source R I. وكان العكس تمامًا. مشاكل / أسئلة لم يتم حلها.
على أي حال ، هذه الأنثى قامت بعمل رائع. كنت أفكر في قضاء ساعة أخرى على الهاتف ، وأتعامل مع شخص جاهل آخر. لذلك اضطررت إلى كتابة هذه المراجعة على أمل أن يراها مديرها لأنني ، لدهشتي ، تلقيت خدمة عملاء مثالية.
أعطتني رقمًا مرجعيًا (11749388).
شكرا لك
يجب على الأشخاص هنا الذين يشتكون من سياستهم أن يتعلموا حقًا الرعاية الصحية ونفقاتهم المالية. 1. ليس لدى NHPRI أي شيء تفعله مع مصطلح سياستك ، أي HeathSource RI والدولة. يذكرون من تم تكليفك به والتغطية الخاصة بك وليس الحي. لذلك بالنسبة للأشخاص الذين يشتكون من إنهاء خدمتهم ، كن غاضبًا لأنك 1 لم تفعل كما أراد HeathSource أو أن 2 HeathSource أخطأت في أهليتك (ليس مفاجئًا هناك) أيضًا بالنسبة لأعضاء البورصة ، تعرف على التكاليف التي تدفعها من جيبك قبل الذهاب إلى Dr and ماذا يعني التحمل من الجيب والتكاليف المشتركة. لا يمكن للأطباء أن يحاسبوك بأكثر مما تنص عليه سياستك ، لذلك إذا كانت فاتورتك متوازنة ، فهذه مشكلة في مكتب الأطباء. لا يستطيع التأمين أيضًا إخبار العضو بما يدفعه لمزود الخدمة ، بل يمكنه فقط إخبارك بمسؤوليتك.
مترجمشركة التأمين هذه مزحة. عندما قمت بالتسجيل في البداية كنت أدفع 30.00 دولارًا في الأسبوع لخطتي ، فجأة ودون سابق إنذار قفزت إلى أكثر من 50.00 دولارًا في الأسبوع. اضطررت مؤخرًا إلى دفع مبلغ قدره 60 دولارًا أمريكيًا للمشاركة في الزيارة للطبيب ، وكان في مكتب الاستقبال حيث تم إبلاغي بأن خطتي تغيرت إلى 60 دولارًا أمريكيًا. إنه وقت رائع حقًا لإعلامي بهذا التغيير. وكان التجميد على الكعكة عندما اتصل بي CVS ليقول إن التأمين لن يغطي الوصفة الطبية التي كتبها طبيبي لي ، قائلاً إنهم ، NHPRI ، اعتبروا ذلك غير ضروري.
تخمين أن المساهمين يفضلون أن نعاني نحن العملاء بدلاً من الحصول على الضروريات الطبية الأساسية التي نحتاجها. أعني ، إذا سمحوا لي بالحصول على الدواء الذي أحتاجه ، فعليهم الذهاب إلى جزر البهاما وليس بورا بورا هذا العام.
يجب أن تكون هذه أسوأ خدمة عملاء مررت بها على الإطلاق من شركة تأمين. يجب أن اتصلت 5 مرات. في كل مرة قيل لي إنني أتصل بالقسم الخطأ وأحتاج إلى التحويل. في كل مرة ، كنت في الانتظار لفترة طويلة ثم في كل مرة تم قطع الاتصال. لذا فقد استسلمت. يبدو أنه لا أحد يريد القيام بأي عمل هناك. ظللت ينتقل إلى القسم التالي. قالت الصيدلة إنني بحاجة إلى إدارة طبية ، وقالت الإدارة الطبية إنني بحاجة إلى صيدلية ... لقد فهمت الفكرة .. لن أتصل بهم مرة أخرى لأي شيء أبدًا. إذا كانوا يريدون معلومات مني ، فيمكنهم الاتصال بي !!
فظيع ، وغير مهني ، ومخيب للآمال!
كنت عضوًا لأكثر من 3 سنوات ، وسعيدًا جدًا بهذه الشركة ، ولم يكن هناك حتى مشكلة سلبية واحدة على الإطلاق. لقد سمعت العديد من الأعضاء الآخرين يقولون نفس الشيء. حتى الان جيدة جدا!
مترجملقد اتصلت بخطي الأرضي ، والذي كنت قد اعتدت فعله للتو لإجراء مكالمة عمل أخرى دون أي مشاكل. أخبرتني المرأة التي ردت على مكالمتي حوالي الساعة 3:25 مساءً يوم الثلاثاء 27 أبريل أنها لا تستطيع سماعي وبدأت تقول la la la la ، لا يمكنني سماعك! مثل الطفل. انتظرت ساعة حتى يتم الاستهزاء بي على الهاتف من قبل امرأة بالغة تعمل في شركة تقدم خدمة أدفع مقابلها. سوف أقوم بتبديل ثاني ما أستطيع.
مترجمكانت تجربة سيئة حقًا مع أحد المديرين المسمى غاري شافيز. لقد كان فظًا وبغيضًا للغاية. لا أوصي بالتحدث معه إذا كنت بحاجة إلى التحدث مع مدير. إنه غير محترف للغاية ولا يبدو أنه يهتم بما كنت أتحدث معه عنه. يحتاج غاري شافيز إلى الاستغناء عن هذه الوظيفة إذا كان لا يفهم خدمة العملاء.
مترجملا يمكنك أبدًا الاتصال بالناس هنا في كل مرة أتصل فيها على الانتظار لمدة 20 دقيقة بدون استجابة ، أسوأ تغطية صحية على الإطلاق لم يعد حتى طبيب أسنان واحد يأخذ الحي بعد الآن ، كنت أتألم مع كل طبيب أسنان في RI وكل طبيب أسنان المدرجة على موقع الويب حيث توقفوا جميعًا عن قبول NH
مترجم
nhpri.org
