Network Homes Ltd مراجعة

Network Homes هم ملاك رائعون ، كل ما يحتاجون إلى إصلاح قاموا بإصلاحه

مشاكل مستمرة مع الممتلكات مثل عدم وجود مياه ساخنة ، فيضانات ، انقطاع الكهرباء. لم يتم فرز أي من هذا في الوقت المناسب.

بعد أن كنت مستأجرًا لمدة 30 عامًا تقريبًا ، لا تتوقع أن تكون على اطلاع دائم بالتغييرات.

ليس لدي مشكلة مع الخط الأمامي ، على سبيل المثال ، فريق خدمة العملاء ، ولكن أي شيء بعدهم ، انسوا الأمر. نعم ، يمكنك تدوين اسم الشخص الذي سيتعامل مع مشكلتك / طلبها وكذلك كتابة الرقم المرجعي للمكالمة ، ولكن لماذا تهتم .... لن يقوم أحد بالرد عليك بأي حال.

لقد اكتشفت أن مسؤول الإسكان الخاص بي قد تغير فقط عندما اتصلت بالمكتب للتحدث معهم وقيل لي إنهم إما لم يعودوا موظفًا رئيسيًا أو لم يعد يعمل في الشركة.

لقد كان لدي مساحون للقيام بعمليات التفتيش مرارًا وتكرارًا ، وهم يلتقطون الصور ويقومون إما بإصلاحات للكتب من خلف ظهري ولا يسألونني عما إذا كانت التواريخ مناسبة لي ، أو في حالة آخر ممتلكاتي ، إجراء الإصلاحات في أكثر من عامين من إرسال رسائل البريد الإلكتروني والصور وتقرير من مساح معتمد قام بإعداد تقرير مستقل.



يمكنك أن تطلب البقاء في الحلقة ، لكن لا تعتمد عليها.

المرة الوحيدة التي تسمع فيها سريعًا هي عندما يحين موعد ارتفاع الإيجار. اضطررت للقتال من أجل الحصول على أموال الإيجار التي تم أخذها بشكل خاطئ من حسابي لمدة 13 أسبوعًا.

باختصار ، احتفظ بذكائك عنك وراقب بيانات الإيجار الخاصة بك.

بالمناسبة ، هل لاحظ أي شخص آخر الردود الآلية على جميع المراجعات الموجودة هنا ، أم أنه أنا فقط ؟؟

من المضحك أن يعتقدوا أنهم سيؤخذون على محمل الجد إذا كان كل ما يمكنهم فعله هو إرسال بريد إلكتروني إلينا ووضع مراجعة Google في مربع العنوان ، عندما لا يردون على رسائل البريد الإلكتروني اليومية. يبدو وكأنه وسيلة لمحاولة إلقاء بطانية على جماهير الله المراجعات المروعة التي تصل إلي.

لا أعتقد حقًا أنهم يهتمون ، طالما أنك تتأكد من أنك لست متأخراً في إيجارك !!!

خدمات العملاء شديدة الوقاحة ، يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للحصول على شخص ما للتحدث معه. في النهاية تحصل على واحدة لا يعرفون أبدًا ماذا يفعلون. إذا كان لدي خيار لشراء شقة مرة أخرى ، فلن أتعامل مع هؤلاء الرجال أبدًا. تحصل على خدمات أفضل في كونتريس العالم الثالث في سبيل الله.

أسوأ خدمة عملاء عشتها في حياتي! لا أحد يعود إليك ولا يتم أخذ أي شكوى على محمل الجد. سقط باب الشرفة الذي يزن أكثر من 200 كيلوجرام من المفصلات دون سبب واضح وسقط فوق طفلي البالغ من العمر عامين ، مما أدى إلى اصطدام حارس طفلي البالغ من العمر 3 أسابيع ، مما أدى إلى إصابة رأسها ورقبتها وظهرها. عندما اتصلت ، لم يهتموا ، أخبروني أن الأمر قد يستغرق 24 ساعة حتى يتمكن شخص ما من التستر عليها ، بغض النظر عن حقيقة أنني أعيش في الطابق الثاني ولدي 3 أطفال صغار. قيل لي من قبل kulvinda أن هذه الأشياء تحدث لقد تركونا بدون باب لمدة شهرين فقط بالخشب ، وكان ذلك في منتصف الصيف لذلك لم يكن لدي أي تهوية في غرفتي الأمامية المتصلة بمطبخي لذا كانت الحرارة لا تطاق. كان هناك حريق في حظائر القمامة الخاصة بنا ، ولم ينفجر إنذار دخان واحد في المبنى بأكمله ، على الرغم من أن الشقق وعلبة الدرج الرئيسية كانت مليئة بالدخان. استغرق الأمر 5 أيام لإصلاح الضرر الناجم عن الحريق (أضواء كهربائية محترقة تتدلى من السقف وحطب محترق حول سقيفة القمامة) وبعد ذلك فقط وصلوا أخيرًا وأصلحوا البوابات الخلفية لمنع الأشخاص العشوائيين من الدخول إلى الكتلة. لم يتصلوا بالشرطة أو يقدموا لنا أي تفسير لسبب حدوث ذلك لأن كاميرا المراقبة لا تعمل ولم يجروا أي نوع من فحوصات السلامة من الحرائق منذ ذلك الحين. هذا المبنى هو فخ موت وسيأخذ شيئًا جذريًا لمنازل الشبكة لتأخذ وظائفها على محمل الجد. هناك العديد من الشكاوى ولكن لا جدوى من عدم مساعدة أحد في الواقع. إنهم بحاجة لأن يتم إغلاقهم ، هناك غير أكفاء !!

يا لها من نكتة دموية !!! "Network Homes هي جمعية إسكان حائزة على جوائز ، تمتلك وتبيع وتؤجر وتدير 20000 منزل في لندن وهيرتفوردشاير" بصفتي مالكًا كنت أقوم بجولة ودوران مع هذه الشركة الحائزة على جوائز منذ يونيو! إنهم لا يعيدون رسائل البريد الإلكتروني ، بل يرسوون إيجارك دون موافقتك ، وهم هراء في الاتصالات!

خدمات العملاء غير مقبولة على الإطلاق. بالكاد يمكنك التحدث إلى مدير هناك وفي المناسبات النادرة التي يحدث فيها ذلك ، يقول المدير إنني سأعاود الاتصال بك في غضون 5 دقائق ولن يفعل ذلك أبدًا. إنهم لا يفعلون شيئًا تقريبًا من أجلك وهم جيدون فقط في جني الأموال منك. كنت سأعطي -0- يبدأ إذا كان ذلك ممكنًا.

هل هؤلاء الرجال لم يغلقوا بعد؟ كيف لا يزالون يركضون. بصراحة مجموعة من القرود يمكنها إدارة هذا المكان بشكل أفضل. لا إهانة للقرد. إذا كان بإمكاني إعطاء ناقص سأفعل. يستغرق هؤلاء الرجال شهورًا طويلة لإصلاح نافذة ملطخة بالدماء. إغلاق بالفعل !!!!

خدمة العملاء الرهيبة. إنهم لا يعودون إليك أو يخبرونك بما يحدث. لكن علينا أن نمر بهم وهم يعرفون ذلك حتى لا يزعجوا مؤخرتهم. يجب أن يكون من الجيد أن تكون في وظيفة ولا يتم الحكم عليك فعليًا بناءً على ناتج العميل.

تجربة مروعة في الشراء من خلال Help to Buy Scheme مع هذا المطور. كان من المفترض أن أكمل قبل 5 أسابيع في تطوير BRX في Stockwell وهم يؤجلون الصفقة بأكملها لأنهم لا يكلفون أنفسهم عناء الاتصال بـ HTB للحصول على تمديد لقرضي. لا أحد يُعيد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ، لقد تلقيت بريدًا إلكترونيًا أنجيلا باري التي تعمل مديرة مبيعات منذ أسبوع وما زالت لم ترد. أعطاني محامي المطور 10 أيام لإكمالها فقط بعد مرور شهر واحد بسبب افتقارهم إلى الجهد لتمديد قرض HTB. لقد تركني هذا بدون منزل مناسب أعيش فيه على أريكة أصحاب العقار مع شخص إضافي ولا يهتم أحد في الشركة. كلا المحامين على كلا الجانبين لا يستطيعان حتى حملهما على فعل أي شيء.

سيى. إنهم لا يستمعون لسكانهم. إنهم يتقاضون رسومًا زائدة ثم لا يسددون المال. منطقة بن هي فوضى. سقيفة الدراجات غير آمنة منذ أن انتقلنا. نحن نشكو منذ 7 سنوات ولم يتم فعل أي شيء. لقد سُرقت دراجات معظم السكان ولا أحد يهتم. الآن لدينا مشكلة في أرضية الحمام وهي تنهار ولا أحد مسؤول ويتجنبوا إعطاء اسم شخص مسؤول. سيفعلون شيئًا ما فقط عندما يقع أحد أفراد عائلتنا على أسلوب "بريكنغ باد" الذي يقع في شقة جارنا. تجنب مثل الشاطئ الذي أتمنى لو لم أشتري شقة ملكية مشتركة معهم

تجنب هؤلاء النكاتين
الممارسات الرهيبة لخدمة العملاء الرهيبة وخدمات العملاء المتعالية وهم يستخدمون أرخص المقاولين الفرعيين الذين يتسمون بوقاحة بشكل موحد وسعداء باستخدام التخويف للوصول إلى العقارات
يجب أن يكون العمل رائعًا حيث أن العملاء (ماكينات الدفع النقدي) هم أقل أولوياته حول تعظيم الأرباح

حثالة تتجنب دائمًا خطأ أقسام آخر في منازل الشبكة

رد من المالك
صباح الخير يا مات ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى customerservice@networkhomes.org.uk مع موضوع Google Review يمكننا بعد ذلك النظر في هذه المشكلة لك في أقرب وقت ممكن. شكرا جزيلا كارمن لول

تحتاج خدمة العملاء إلى التحسين ولكني أحب العمل الذي يقوم به المدير العام الحالي لتحقيق ذلك!

تم كسر المصعد الخاص بنا لمدة 90٪ من عام 2020 بسبب تسرب المياه ولكن الإيجار قد ارتفع للتو. كيف يعمل هذا؟

عار على جمعية إسكان تركوني بدون دش عمل لمدة عامين تقريبًا ، نعم خدمات العملاء الفظيعة لمدة عامين التي لا أتمنى أن يراها أي شخص ، من فضلك لا تستضيف هؤلاء الأشخاص

مروعة موظفي الاستقبال وهواتف السكرتارية وتسيطر عليها المرأة العدوانية السلبية

أردت فقط ترك بعض الملاحظات حول فريق خدمة العملاء. على وجه الخصوص ، تقوم Kirstie و Zoe بعمل استثنائي في خدمة العملاء ودائما ما تكون ودية للغاية ومفيدة. لقد كنت أقصفهم بالقضايا مؤخرًا وقد تمكنوا دائمًا من تقديم مساعدة كبيرة في حلها. استمروا في العمل العظيم!

فقط رهيب !!!! الأسوأ المطلق! .... هم لا يستحقون حتى نجمة واحدة !!!!!!!!!

خدمة عملاء فظيعة ، لا أحد يرد المكالمات أو يرد على رسائل البريد الإلكتروني في فترة زمنية معقولة.

بعد شراء عقار في tnq Colindale ، قيل لنا إن المبنى ليس آمنًا وكانت هناك أعمال بناء في الممرات المشتركة منذ شهور دون نهاية متوقعة لذلك.

إذا كان بإمكاني العودة بالزمن إلى الوراء ، فلن أشتري أبدًا عقارًا من منازل الشبكة ولا أوصي أي شخص بإهدار المال هناك على جمعية إسكان غير كفؤة مثل هذه. لن يحدث مطلقا مرة اخري!

قيل لنا أنه سيكون لدينا مفاتيح شقتنا منذ أسبوعين وما زلنا ننام في الشوارع مع 3 سنوات من العمر شبكة منازل لا يهتم مجلس هارينجي بالسوء نفسه معهم لمدة 3 سنوات وما زلنا لا شيء على الرغم من أنني وشريكي لديهما طفل يبلغ من العمر 3 سنوات لا يهتمون بأننا ننام في الشوارع تحت المطر

مروع للغاية. حتى نجمة واحدة هي سخية جدًا بالنسبة لهذه الشركة. منازل الشبكة غير مهنية بشكل لا يصدق. خدمة العملاء الخاصة بهم تفوق مروعة. أنا آسف بشدة على شراء شقتي منهم. إنهم وقحون وغير أمناء وغير محترفين وغير منظمين بشكل لا يصدق. اعمل لنفسك معروفًا وابتعد عن هذه الشركة. إنه أمر لا يصدق كيف يفلتوا مما يفعلونه. بالتأكيد هذا المستوى المرعب من الخدمة يجب أن يكون غير قانوني.

سجل حافل من عدم الأمانة وعدم الكفاءة. اطلب من المستأجرين المحتملين الابتعاد عن أي مبنى تديره Network Homes أو شركائهم SW9 Community Housing.

سأعطي 0 نجوم إذا استطعت. تمنيت جمعية الإسكان الرهيبة للغاية أنني لم أشتغل بهذه الشقة. خدمة العملاء غير مهذبة وغير مفيدة ، بيني وبين منفعة الإسكان ، تم دفع أجور زائدة على هؤلاء الأشخاص لشهر أبريل ، لكنني متأخر عن شهر أبريل ، كيف يعمل ذلك؟ وبعد ذلك عندما تحاول التحدث إلى شخص ما حول هذا الموضوع ، يتم نقلك إلى أقسام مختلفة تتحدث إلى أكثر الأشخاص غير المفيد داخل القسم دون أي تعاطف أو فهم على الإطلاق. لا تسكن في أي مبنى من منازل الشبكة ، خاصة إذا كنت تعاني من مشكلات في الصحة العقلية لأنها تزيد الأمور سوءًا بالنسبة لك.

يالها من مزحة. خدمة مروعة للغاية ، من جميع المستويات. المصاعد المكسورة والأضواء المكسورة وسلاسل الأمان وأبواب المدخل المؤمنة لا تعمل. القائمة لا حصر لها والفريق التنفيذي يرفض حضور اجتماعات السكان.

خدمة مشينة للغاية ، لا تزال تنتظر ، بعد عام ونصف ، باب المبنى الذي تم إصلاحه لنظام فوب في غرفة سلة المهملات. مروعة. لا يبدو أننا نعيش في الدولة الأولى في العالم.

تحياتي للشبكات ، الاستجابة. لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى العنوان المذكور ولم يتم الاتصال بي مطلقًا ، على الرغم من سؤالي عن رقم هاتفي.

لقد كانت تجربة خدمة عملاء جيدة جدًا بالنسبة لي. لقد قمت بالتسجيل منذ 3 أشهر فقط ووجدت أن موظفيهم وخاصة كاثرين الذين سجلوا لي كانوا متعاونين للغاية.

لا تستحق Network Homes أي نجوم. Appaling مجموعة الرعاية اللاحقة. حفنة كاملة من الكذابين وبطيئون جدًا في فعل الأشياء. لا يعترفون برسائل البريد الإلكتروني ولا يأخذون ملكية أي شيء.

جعلتني Network Homes مريضًا عقليًا وجسديًا. أسعى حاليا للحصول على المشورة القانونية.

لقد تركتني منازل الشبكة في منزلي أدفع إيجارًا كاملاً أثناء عملي وأنني مزدحمة أيضًا مع جار يخيف أطفالي لدرجة أنهم خائفون جدًا من تبلل أنفسهم هناك أيضًا تعرض شريكي لللكم والاعتداء من قبل هذا الشخص والآن أنا يقول الجار إنه سيأخذني أنا وعائلتي وأشعر أنه لا يمكننا الاستمتاع بشبكتنا المنزلية وقد تم إخبارنا بهذا المنزل منذ أكثر من 10 سنوات ويستمر الأمر في التدهور ، لقد حاولت كل شيء للتوافق أو التجاهل لكنني أشعر بالقلق لأن الأمر سيستمر في التدهور إذا كنت سأكون صادقًا ، فهذه أسوأ تجربة في حياتي وقد دمرت حقًا غطاء طفلي. بالمناسبة ، إذا لم يتم فرز أي شيء قريبًا ، تتطلع ابنتي شخصيًا إلى مقاضاة منازل الشبكة لتدميرها طفولتها وتعليمها بدافع الخوف وسأقوم بتحميل الصور ومقاطع الفيديو حول كيف نعيش في خوف ولا أوقف معرفة المزيد ، لذا إذا وافق أي شخص ضع الأمر بشكل صحيح ، أضف تعليقًا ودعك تقاوم كشبكة ، لدي الكثير لأقوله ، وإذا أضفت أي شيء آخر سأصاب بالجنون ، فلا يجب أن تتجاهل أنك حذرت ويبدو أنك تتجاهل ولكن شخصًا ما سيتأذى نحن في خوف من حياتنا ويبدو أنك لا تهتم بشيء سوى إيجارك وكونك صادقًا في الكرمة. ترى شيئًا خاطئًا ، أبلغ عنه عندما نرى تقريرًا خاطئًا لك وقررت أن تتجاهله ، فهذا أمر مخزٍ لأنك تجعل الأطفال يغضبون أيضًا عندما يكون أحد أطفالي مصابًا بالتوحد ، فأنت خارج النظام

كان السيد آدم تولهيرست وجيمس متعاونين للغاية
قاموا بحل مشكلة الإسكان.

شكرا لك مرة أخرى

أنا مع Network Home مع 4 سنوات ولدي مؤخرًا الكثير من المشاكل. أشرح لهم عدة مرات حتى أقدمت لهم أن المرجع الشرطي على ما يرام لكنهم لا يريدون المساعدة. مجموعة إسكان سيئة للغاية. نحن خائفون من العيش هنا. إنها مسألة جدية. لكن بلا مساعدة.

سأعطي تقييمًا صفريًا إذا كان بإمكاني بصراحة - حتى هذا كثير جدًا بالنسبة لهذه الشركة. لقد مرت 8 سنوات ونحن نتعامل مع هذه الشركة وهم سيئون تمامًا وبشكل لا يصدق في الخدمة ، وأن يكونوا عادلين مع المستأجرين ، ويستجيبون للمخاوف. لم يتم حل أي من المشكلات خلال هذه السنوات على الرغم من اتباع سياساتهم الداخلية غير العاملة تمامًا وتصعيدها إلى عدد من المشكلات "عالية المستوى". لديهم دائمًا اختصار بغض النظر عن المشكلة التي تمر بها ويفضلون بعض المستأجرين (المتنمرين) على الآخرين الذين يعملون بالفعل لصالح مستأجرين آخرين بالكامل. هذه الشركة ليست سوى منظمة غير مهذبة وغير عادلة ورهيبة تجد في الواقع طريقة لإلقاء اللوم عليك على المشكلة التي تبلغ عنها. أثناء محاولة إصلاح شيء ما ، ينتهي بك الأمر في الواقع إلى أن تكون أسوأ حالًا ويتم إخبارك بينما يمكن للمستأجر الآخر الاستمتاع بهذه الأشياء دون القيام بأي شيء أو شرحه. أتذكر الانتظار لمدة ساعة و 45 دقيقة على خط خدمة العملاء الذي انتهى به الأمر (obvs) مع عدم وجود شيء كبير في نهاية المكالمة. إنها غير أخلاقية ، وهي مثال على العار على إدارة الإسكان وإذا كنت تحب عقلك وصبرك وأموالك - فلا تدخل في أي مسؤولية تعاقدية مع هذه الشركة. هم ببساطة الأسوأ.

في بعض الأحيان ، تخطئ المؤسسات الكبيرة مثل شبكة المنازل بشكل فظيع ، وأنا أعرف كل شيء جيدًا ولدي مشكلة بسيطة. في تلك اللحظات الحاسمة ، لديهم أنظمة عادلة لتصحيح هذه المشكلات ومحاولة تصحيح الأمور. إنهم يدربون موظفيهم ويعيدون تدريبهم غالبًا ما أراهم يحسّنون أنهم ينظمون قسمًا لإصلاح المنازل في المنزل لديهم الكثير من المنازل للحفاظ عليها في حالة جيدة ليس بالأمر السهل. إنها توظف عددًا هائلاً من الأشخاص من خلفيات متنوعة ، كل ما سأقوله هو الاستمرار في العمل. استمر في محاولة التحسين. إنهم ليسوا بهذا السوء

أسوء ملاك الأراضي على الإطلاق !!

لقد تركت لعدة أشهر مع الفئران الميتة ، فضلات الفئران التي يمكن أن تسبب فيروس هانتا ورائحة فئران ميتة تؤثر بشدة على الربو وتسبب لي في الإصابة بالتهابات في الصدر أثناء هذا الوباء الذي يودي بحياة 100 من آلاف الأرواح في جميع أنحاء العالم.

أعاني أيضًا من مرض كرون والتهاب القولون التقرحي والتهاب المفاصل الالتهابي ، مما يتطلب مني العيش على الأدوية المثبطة للمناعة. هذا يعني أنني معرض بالفعل لـ COVID-19 وأن الحالة الشيطانية لهذه الخاصية تؤدي إلى تفاقم هذا الأمر.

كما لو أن هذا لم يكن سيئًا ، فقد تركت أيضًا لمدة 5 أسابيع بدون ماء ساخن خلال شهري يونيو ويوليو 2020 ، مما تسبب أيضًا في إصابة صدرية أخرى خلال فصل الصيف ، وهو أمر غير طبيعي.

من الواضح أن خصائص Network Homes ليست مناسبة للسكن البشري وليس لديهم أي رعاية لرفاهية أي مستأجرين ، أقل بكثير من المستأجرين المعرضين للخطر. هناك انتهاكات مستمرة لواجب العناية تجاه مستأجرتهم.

جاهل ، وغير مساعد ، وغير خاضع للمساءلة أمام زملائهم.

لقد واجهت العديد من المشاكل مع منازل الشبكة طوال فترة إيجاري ، فيما يتعلق بالسلوك المعادي للمجتمع ، فقد مررت أنا وزملائي في الشقة بـ 6 أشهر من خدمات الطوارئ يتم الاتصال بهم ليلًا ونهارًا. كانت منازل الشبكة على دراية بالموقف ولم نشعر مرة واحدة بدعمهم ، وشعرنا بعدم الأمان.

لقد تمكنت الآن لحسن الحظ من الانتقال من هذا الإيجار ، على الرغم من أن بعض أعضاء فريق منازل الشبكة كانوا متعاونين عبر الهاتف ، إلا أن البعض الآخر لم يفعل ذلك. لقد صدمت عندما رأيت أنهم قالوا إنني متأخر على إيجاري. أقوم دائمًا بدفع الإيجار الشهري في الوقت المحدد عن طريق الخصم المباشر ، لذلك يصعب تصديق ذلك. إيداعي لم يرد بعد ، صدمة مطلقة وخزي !!!
أشعر بخيبة أمل شديدة من قبل هذه الشركة.

بخيبة أمل في هذه الشركة. يطلب منا عرض المنازل وفي كل مرة نذهب إليها ، لا نعرضها أبدًا.

فريق عمل رائع للتعامل معه ، وخاصة أنيشا وزينات ، مديري عقارات طيبين للغاية ، ومعرفة جيدة جدًا عندما كنت سأصبح بلا مأوى ، والجانب السلبي هو كيف لا يمكنك أن يكون لديك مكتب في شرق لندن ولكن "تدير" في شرق لندن. أغبى سياسة سمعتها.

أنا لا أعرف لماذا الكثير من الترجيعات السيئة. بعد أن عشت في عقار Network Homes لمدة 14 عامًا ، لا يمكنني منحهم المزيد من الجوائز. لقد كانوا لطيفين للغاية وقد استدعيناهم في أي وقت للإصلاحات. لقد واجهتنا مشاكل قليلة في الوقت وزادت من الإيجار (ليس خطأنا) ، لقد كانوا متعاونين ومتفهمين بذل قصارى جهدهم لحل المشكلة ولا يمكنني أن أكون ممتنًا أكثر.
ملاحظتي الوحيدة هي أن الناس يدخنون بل ويتعاملون مع الماريجوانا في ممرات مجمعة. كان هناك الكثير من الدخان لدرجة أنه تم تنشيط إنذار الحريق واضطر رجال الإطفاء للحضور للتحقق من وجود أي حريق.

مذهول تمامًا من الطريقة التي عوملنا بها منذ شراء شقة تحت إدارتهم. بعد شهرين ، ما زلنا غير مسجلين في نظامهم بصفتنا أصحاب المنازل وقد تم العبث بنا بشكل متكرر. التواصل فظيع والكفاءة مشكوك فيها. سوف أكتب خطاب شكوى. أنصحك بتجنبهم إن استطعت !!

أود أن أترك مراجعة 5 البداية ، خاصة تجاه Moiz ، وهو كبير مستشاري المبيعات والإيجارات لشركة Network Homes.

لقد اتصلت بشركة الإسكان مباشرة وكان Moiz هو الشخص الذي يتعامل مع العملية برمتها. يدا بيد ، Moiz هو محاور ممتاز وشفاف للغاية طوال الوقت.

ما اعتقدت أنه قد يكون عملية صعبة ، جعل Moiz الأمر ممتعًا للغاية وكان فعالًا للغاية في الشرح والرد على جميع أسئلتي.

نظرًا لكوني من خلفية الموارد البشرية ، سأصنف بالتأكيد Moiz كأحد الأصول العظيمة للشركة ، وسأقوم بالتأكيد بتوظيفه بنفسي. صفاته والتزامه نادرة جدًا وبالتأكيد تستحق وقتي في ترك مراجعة جوجل.

نيابة عن عائلتي ، أود أن أشكرك معز على توفير منزل جميل لنا. كان من دواعي سروري مقابلتك!

اسوء جمعية اسكان على الاطلاق ... بلا مسؤولية ومساءلة. ضعف الاهتمام بالشكاوى والاستفسارات. أسوأ تجربة للعيش في المستشفى على الاطلاق.

خدمة العملاء الفظة ، وخدمة العملاء السيئة ، علاوة على سوء التجديد.

خدمة مروعة تمامًا ، لم أكن لأتمنى حتى على أسوأ عدو لي.

أنا مالك مشترك وأوافق على التعليقات الواردة هنا حول نقص خدمة العملاء والمساعدة من Network Homes. لقد كنت أحاول حل المشكلات منذ أن انتقلت إلى هنا وسأستخدم العبارة التي استخدمها شخص آخر هنا - إنها مثل إخراج الدم من الحجر. بالتأكيد لا أوصي. شيء ما يحتاج إلى التغيير. ربما لديهم عدد قليل جدًا من الموظفين ، لكن العديد من الأشياء تمر دون إجابة ، والأشياء التي يتم الرد عليها لا تزال دون حل. لا ، لن أزعج نفسي بإرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء وفقًا لاستجابات NH على المراجعات أدناه - لقد كنت أفعل ذلك طوال الوقت ولا أحصل على شيء. حقا سئمت.

شركة مروعة. لا تقم أبدًا بشراء أو استئجار عقار تسيطر عليه Network Homes. لقد كان لدي شكوى معهم تعود الآن إلى أكثر من عقد (عندما كانت تسيطر عليها Riversmead سابقًا) يرفضون حلها ، بالإضافة إلى العديد من الشكاوى الأخرى. لقد تعرضت باستمرار للتجاهل أو السخرية من أعضاء مختلفين من الموظفين الذين لا يبدو أنهم يعرفون أبدًا ما يجري أو حتى يتصلوا بي. وتمكن أخيرًا من أن يقابلني أحد عناصرهم مع وعد بإنهاء ذلك في نهاية فبراير. جاء الاجتماع وذهب ، كما حدث الإغلاق وأعذارهم الكثيرة ، على الرغم من مطاردتي كل أسبوعين. الشخص الوحيد الذي اتصل بي هو المراقب المالي الجديد الذي ليس لديه فكرة عن وضعي ولكنه يريد فقط الدفع ، حتى بعد كل مراسلاتي.

إن معاملتهم الصامتة هي في الأساس محاولة للتنمر علي ، وأنا متأكد من أن العديد من السكان الآخرين ، يدفعون ثمنًا رديئًا (لدرجة أنني اضطررت إلى مغادرة منزلي لقضاء عطلة نهاية الأسبوع أثناء قيامهم بالعمل في عقار آخر على نفقي الخاص ) أو عمل غير موجود. العديد من الليالي الطوال والقلق والإحباط يتركني الآن في نهاية الحبل الخاص بي وعلى الرغم من طلب مشاركة المديرين ، أعتقد أنه سيتعين علي الذهاب إلى أبعد من ذلك إلى النائب المحلي.

نظرًا لأن هذا قد استمر لسنوات ، فأنا أشك في أنه سيتم حل هذا في الأيام الأربعة المقبلة قبل أن يبدأ تأمين 2.0 ويختبئون وراء هذا العذر مرة أخرى

أنا مالك مشترك وأملك نسبة من العقار. انتقل في عام 2016 وكان هناك العديد من المشكلات وبعضها لا يزال مستمرًا حتى يومنا هذا. لقد حاولنا عدة مرات التواصل أو الحصول على إجابات لأسئلتنا ، لكن بصراحة ربما يكون من الأسهل سحب الدم من الحجر. لن أوصي بمنازل الشبكة لأن خدمة العملاء فظيعة. لا تريد حتى أن تمنحهم نجمة واحدة لأكون صادقًا. علاوة على ذلك ، فإننا ندفع رسوم خدمة لصيانة "طريقنا الخاص" ، ولكن في 3 سنوات ونصف من وجودنا هناك ، رأينا موظفين أساسيين مرتين إذا كان ذلك.

نتمنى حقًا قراءة هذه المراجعات قبل الاشتراك في هذا الإيجار. انتقلنا اليوم وشعرنا بالفعل أنه أسوأ قرار اتخذناه على الإطلاق.

حالة المكان مقرفة. عدادات المطبخ مثيرة للاشمئزاز وكذلك تالفة ، مغسلة المطبخ قذرة وغير قابلة للتنظيف حقًا. درج الفريزر مفقود ، اضطر إلى الانتظار طوال اليوم حتى يأتوا ويشغلوا الغاز. الحمام قاتم مناسب ، درج الغسالة منجد مثل الجحيم. أخبرنا أنه سيتم فرز أي شيء يحتاج إلى فرز قبل أن ننتقل.

أين بحق الجحيم معاييرك ؟؟؟
كيف يمكنك لحسن الحظ أن تدعنا نتحرك معها في هذه الحالة؟

أخبرنا كيف يتعين علينا الحصول على إذن لعمل ثقوب لوضع الستائر ، حسنًا أين هي نهايتك؟ بمعنى آخر. عدم السماح لنا بالانتقال إلى حفرة sh1t؟

لقد نشروا على صفحتهم على Facebook ردًا على نفس تعليقي قائلين إنهم قاموا بفرزها. من الواضح أن هذا كان فقط للعرض على صفحتهم وقد تركوا مطبخنا يبدو فظيعًا.

تجنب أي ممتلكات يديرها لهم العديد من القضايا التي لم تحل

-لدينا موقف سيارات غمرته المياه منذ سنوات حتى تتبلل أحذيتك وجواربك عند الدخول والخروج كل يوم.

- اتصلت بهم مؤخرًا لإخبارهم أنني بحاجة إلى مفتاح تحكم عن بعد لأن الجهاز الذي أرسلوه لم يتم استلامه ، حيث استمر 8 أيام و 6 مكالمات في التعامل معها على أنها مشكلة جديدة وأنا في انتظار التحقيق من قسم البرمجة الرئيسية

تمت إزالة إمكانية الوصول لجميع المقيمين في المبنى (المستأجر) دون اتصال مكتوب بعد تغيير منصات فوب. لم يمر 12 يومًا بدون وصول ونُصح بإيجاد سكن بديل. تم الاتصال بخط المساعدة في حالات الطوارئ في الساعة 4 صباحًا عندما لم يكن لدي وصول ولا إجابة. الاشمئزاز لا يبدأ حتى في وصف كيفية تعاملهم مع هذا الموقف. الكلمات تفشل في أن أكون صادقة.

لقد انتظرت 5 سنوات حتى الآن وحتى الآن قالوا إنني في رقم 32 من قائمة الانتظار ولكن كان هناك أشخاص جاءوا في عام 2014 متأخرًا مني وحصلوا على ممتلكات وأعرف أن أحدهم حصل على غرفتي نوم! لا أتلقى أي رسائل بريد إلكتروني أو رسائل بخصوص العقار. هناك الكثير من أفراد العائلة الذين ذهبوا إلى دبي والولايات المتحدة العام الماضي والذين كانوا يقيمون في مستشفى نورثويك بارك ولم أتلق أي رسائل بريد إلكتروني منهم. حتى الآن نحن نعيش في غرفة نوم مع طفلي الذي يبلغ من العمر الآن 3 سنوات! بدون تحديثات. شيء آخر ، أنا أعرف الكثير من الأشخاص الذين لا يعملون في NPH ولا يزالون هناك ..

أكثر من 50٪ من المصابيح الخارجية لا تعمل. إنه مقياس بسيط. Network Home على علم بهذه المشكلة. هل حدث هذا من قبل؟ عدة مرات. هل هي مشكلة فنية؟ لا ، إن سياسة الإدارة هي تفادي تمويل مستويات التوظيف الأساسية. الحفاظ على الأضواء الخارجية ليس بالأمر الصعب ، وأداء وظائفهم بشكل صحيح بموارد غير كافية. تستخدم Fiona Deal و Gerry Doherty هذا الاختبار الأساسي:
تمول إدارة السمعة الخدمات الأساسية / الدعاية السيئة غير الكافية تنتج فائضًا ثابتًا بنسبة 20 ٪ وعجزًا مطلقًا عن قدرة الشركة على العمل باستمرار في الإضاءة الخارجية.
يضيء مبنى مجلس هاكني المقابل مثل شجرة عيد الميلاد بينما مبنىنا مظلل ومظلل (انظر الصورة). الفرق هو أن مجلس الإسكان التابع للمجلس ينتخب أعضاء مجلس الإدارة المقيمين وعندما سألت فيونا ديل اعتقدت أن هذا لن ينجح لأنه ، على ما أعتقد ، تنظر إلى السكان على أنهم مثيري الشغب ، والمستقلون ، والقضايا الخيرية ، والبلهاء؟ احترق منزلي لذا فأنا مؤسسة خيرية ، وكتبت هذا ، وكذلك مسبب المشاكل.

بلا شك واحدة من أسوأ التجارب التي اضطررت لتحملها على أيدي Network Homes. مشاكل التدفئة / الماء الساخن في اليوم الأول ثم المشاكل الأكبر التي لا يمكنني سردها لأنه حتى أثناء الكتابة ، يمكنني الشعور بالضغط في مؤخرة رقبتي. لقد استغرقت هذه الشركة 19 يومًا لتزودني بفرن يعمل وبعد زيارات عديدة من الشركة المصنعة التي يلومونها على تعطل جهازي (قيل لي أنه تم اختبار هذا قبل تحركي) ، ما زلت لا أستطيع الطهي على الساخن طعام لنفسي ولابني البالغ من العمر 15 عامًا والذي يدرس للحصول على شهادة الثانوية العامة. مروحة الشفط معطلة وتستمر الإنذارات في الانطلاق في كل مرة أحاول فيها الطهي. لذا يصل مهندس آخر لفرز المشكلة يوم الجمعة السادس عشر. قد أكون محظوظًا للمرة السادسة ولكن لا أحبس أنفاسي. لقد اضطررت إلى إجراء مكالمات لا حصر لها لفريق الرعاية اللاحقة / إرسال رسائل بريد إلكتروني / أخذ إجازة من العمل أو ترتيب حضور عائلة / صديق أثناء تنفيذ العمل ومطاردة الشركات المصنعة باستمرار لتسوية الأمور وهو أمر مروع / مرهقة بالنظر إلى أنني دفعت ثروة صغيرة لهذه الشقة. لقد طلبت تعويضًا في ظل ما قيل لي من ظروف "غير عادية" ولكني أُرسلت في مطاردة جامحة. أنا مقتنع بأن Network Homes تمارس ثقافة إلقاء اللوم. جانب حديقتي مليء بالأعشاب والقراص اللاذع الرهيبة التي قيل لي مرة أخرى "إنهم يبحثون فيها". مريض من الردود النظامية مملة. إنهم لا يريدون تحمل المسؤولية عن أي شيء يسارعون إلى أخذ الناس بصعوبة وليس المال. دعونا نرى ما سيحدث ولكن حتى الآن تجربة غير سعيدة للغاية بالنسبة لي ولعائلتي ، لذا حذر جميع المشترين المحتملين.

لقد عشت في أحد عقاراتهم في هاكني ، والتي استأجروها من مالك خاص ، منذ مايو 2015. سينطلق إنذار الحريق ، على الأقل ، مرة واحدة في الأسبوع. كان مخزن القمامة يشكل خطرا على الصحة. سوف تترك التسريبات من الشقق في الطابق العلوي إلى الممرات العامة لأسابيع. دخلت مجال التطوير كعاملة رئيسية ، لكن العنف المنزلي والسلوك المعادي للمجتمع كان شائعًا وفقط بمجرد انتقالي لم أجد أن جميع السكان هم عمال أساسيون. تحسنت الظروف منذ أن اشتكى السكان إلى مستشاري هاكني. لا يوجد إحساس بالمجتمع ولكن NHG لا تشجع ذلك حقًا. ظروف المبنى وحالته سيئة للغاية لدرجة أن قلة قليلة من سكان هاكني ينتقلون إلى المبنى ومعظمهم من خارج البلدة أو الاتحاد الأوروبي. يتم التعامل مع خدمة العملاء عبر مركز اتصال في هيرتفوردشاير. إنهم جاهلون بشأن خصائص لندن. يتم توريد الإصلاحات إلى MCP الذين هم غير منظمين للغاية وسيقومون بإصلاح الوظيفة من حيث أسهل طريقة لهم بدلاً من القيام بتثبيت أكثر تعقيدًا. يقع مقر المديرين في ويمبلي ، لذا قم بزيارة المواقع مرة واحدة في الشهر ؛ يتم الاستعانة بمصادر خارجية للتنظيف إلى شركة خاصة. أنت واحد من 16000 مستأجر في لندن ، لذا فأنت ترس صغير في شركة أوبر الكبيرة التي تبني وتبني عقارات جديدة ولكنها تكافح للحفاظ على عقاراتها المؤجرة

أنا أستأجر إحدى شقق منازل الشبكة. كان علي أن أدفع أكثر مما تم الإعلان عنه.
كل أسبوع تتعطل التدفئة. كان علي إبلاغ المجلس عن الشركة.
رجل الصيانة يدخن في المنزل.

بعد أن عشت في عقار Network Homes لأكثر من عقد ، يمكنني أن أخبرك أن مستوى الخدمة مثير للاشمئزاز. الوصول إلى الأشخاص المناسبين هو كابوس. التعامل مع القضايا هو كابوس. حل القضايا ذات الطبيعة طويلة الأمد غير فعال. لقد أداروا لبنة البناء لدينا بشكل رهيب ، فهناك مشاكل غزو ، ونوم خشن ، وإلكترونيات معيبة ، وتجارة المخدرات ، ASB ، وجميع أنواع الإصدارات.

ملكية مشتركة .... حصلت على شقتي منذ 3 سنوات وللأسف تقوم الشبكة بتقديم "الخدمة" حتى الآن خلال هذه السنوات الثلاث: تنقية المياه لأكثر من 3 سنوات ، وشهرين مع انتشار الذباب في غرفة القمامة وأكثر من شهر بدون ماء ساخن ..... هذا هو الإطار الزمني لهم لحل المشاكل .....

أنا محبط جدا معهم. لقد تعاونت معهم لمدة 25 عامًا ولكني لم أطلب منهم أبدًا المساعدة في الإصلاح أو أي شيء ، ولكن الآن أصبحت حالة المنازل سيئة للغاية وعندما طلبت مساعدتهم ، أرسلوا للتو شخصًا لإجراء مسح ولكن لم يفعل أي شيء. كان المبلغ الصغير الذي قاموا بإصلاحه هو الفوضى حيث سرق البناة الذين يعملون في منزلي الكثير من الأشياء وكانوا وقحين للغاية. لقد مرت ستة أشهر الآن والمنزل في حالة أسوأ من ذي قبل. إذا كان أي شخص يعرف ما يمكنني فعله لحل هذا الأمر ، فيرجى إعلامي لأنني سئمت من كل هذا. حتى المحامي لا يفعل أي شيء بعد أن استلم ماله. أنا الآن أعاني من الاكتئاب وأحتاج إلى المساعدة.

تتصل للإبلاغ عن مشكلة ويقولون فقط "لا أعرف ... سأجعل شخصًا ما يعاود الاتصال بك" (بدون معاودة الاتصال) أو "لقد أرسلت الرسالة ، الشخص الذي يتعامل مع هذا سوف كن على اتصال "(لا أحد على اتصال). يتم تجاهل رسائل البريد الإلكتروني. في الأساس يتم تجاهلك. ستؤدي أي طريقة للرد إلى فوضى بيئتك المعيشية ، لذا إذا كنت محظوظًا بما يكفي لتكون مقيمًا ، انضم إلى نادي العملاء غير الراضين

لقد تجاهلت تمامًا ، لأشهر ، رسائلي الإلكترونية المتكررة المتعلقة بإعداد حساب التأجير الخاص بي

اتصلت بهم بشأن استئجار شقة / استوديو منهم في تطوير Big Blue ، لكن لم يعد لي أحد منذ نوفمبر 2019. حاولت الاتصال بوكلائهم وتركت رسالة ، ومع ذلك لم يعد أحد لي.

أين أبدأ؟ التملق الذي واجهته مع منازل الشبكة بسبب عدم كفاءة الموظفين ، والتردد التام في المساعدة. عندما حدثت أخطاء ، ترفض الشركة الاعتراف بأنها فعلتها فعلاً ، ولن تفعل شيئًا حيال ذلك. عندما يتم رفع الشكاوى ، فإنهم يفشلون في إدراك الحاجة الملحة إلى تصحيحها. خدمة عملاء سيئة للغاية على جميع الجبهات. يجب أن تتوافق منازل الشبكة مع روح الاحترام لديهم ، لأن موقف الموظفين سيئ بشكل مذهل.

يسعد بيوت الشبكة فقط بعبء المواقف وإطالة أمدها بدلاً من التواصل بفعالية وحل المشكلات عند نقطة الاتصال الأولى. من المؤكد أن التواصل ليس أقوى نقاط قوتهم - فالوقت المستثمر في محاولة تصحيح ما كان يجب ألا يحدث على الإطلاق هو أمر مزاح. شركة قليلة النزاهة ، ستفعل ما يحلو لهم. انتبه ، ابتعد عن منازل الشبكة حتى لا ترغب في تعريض عقلك للخطر!

تجنب هؤلاء الرجال مثل الطاعون. ظل بدون غلاية لمدة شهر ، مما يعني عدم وجود ماء ساخن أو تدفئة. أعاني من مرض طويل الأمد ولديّ أيضًا طفل في الثانية من العمر. لقد وصلنا إلى فصل الشتاء الآن لذا فقد شهدنا انخفاضًا كبيرًا في درجات الحرارة. نفى مدير العقارات لدينا ويندي ، معرفة أي شيء عن الغلاية المكسورة على الرغم من أننا قدمنا ​​لها تقرير فحص سلامة الغاز الكامل الذي نص بوضوح على أنه غير آمن للاستخدام. كنا بدون غلاية منذ 28 سبتمبر. هو الآن 29 أكتوبر.

هناك أيضًا حوالي 10 إصلاحات أخرى أو نحو ذلك تحتاج إلى القيام بها ، مثل شرفة غير آمنة. نافذة مكسورة لا يمكن غلقها ويمكن فتحها بسهولة مما يؤدي إلى الوصول إلى الشرفة غير الآمنة. منازل الشبكة على دراية بكل هذه المشكلات وكانت موجودة منذ شهور ، ولكن لم يتم اتخاذ أي إجراء.

هناك أكثر من نصف العقارات في بنايتنا التي تواجه مشاكل خطيرة. ثقوب في الأسقف ، وتسربات منتظمة ، وفيضانات عند هطول الأمطار وأكثر من ذلك بكثير.

كانت منازل الشبكة غير مفيدة ووقحة ولديها الكثير من المواقف طوال الوقت. نصيحة صغيرة لأي شخص يستخدم هذه الخدمة. لا تتحدث أبدًا على الهاتف ، سوف يكذبون ويكذبون وينكرون وينكرون كل ما تقوله. احصل على كل شيء في الكتابة. حتى أننا نناقش الإجراءات القانونية بسبب خطورة الوضع.

هؤلاء الناس فظيعون لأنك عالق في الانتظار أو في قائمة الانتظار إلى الأبد. ما زلت في انتظار إصلاح استفساري لأكثر من شهر الآن.

خدمة رهيبة

الكتابة فيما يتعلق بـ 243 Ealing Road .. أشخاص وتنظيم غير مسؤولين. تم كسر بوابة وقوف السيارات الخاصة بنا ولم يتم إصلاحها طوال الوقت. كما تم كسر الباب عند المدخل الرئيسي في طابق المواقف. أبلغ العديد من السكان عدة مرات لكن Network Homes لم تقم بأي إصلاحات. خدمة مثيرة للاشمئزاز ، تمت سرقة السيارات والدراجات والدراجات من موقف السيارات الآمن (مع بوابة وقوف السيارات المكسورة) ولا تتحمل منازل الشبكة أي مسؤولية. حقيقة الأمر هي أن رسوم الخدمة مرتفعة للغاية ولكن لم يتم تقديم أي خدمة على الإطلاق ، وهو أمر مثير للاشمئزاز. آمل أن يفكر الناس مرتين قبل تعيين هؤلاء الأشخاص كمالك

استرضاء خدمة العملاء. كنت في انتظار أسبوعين لاسترداد الأموال ... خدمة صادمة للغاية ... والآن انتظرنا اليوم 24 يونيو 20 كل صباح لوجود عامل بناء أسقف ... لا يوجد عرض كالمعتاد

أنا أستأجر في نورثويك بارك ، ليس لدي سوى أشياء جيدة لأقولها عنهم ، في مكتب الاستقبال على الهاتف كانوا دائمًا يساعدونني ، ولا أفعل لماذا يعاني الآخرون من تجربة سيئة ليس من جانبي! نأمل أن يتحسن هذا بالنسبة للمقيمين الآخرين وكذلك في صحتك!

تجنب شراء منزلك أو حتى العيش في أي تطوير لهذه الشركة المطورة والمدارة من الدرجة الثالثة بأي ثمن - لقد حصلت على حزمة خالية من خدمة العملاء بالإضافة إلى جودة بناء منخفضة بشكل مذهل.

الشركة الأكثر كفاءة في المملكة المتحدة. مفكك تمامًا وغير منظم وغير مفيد وغير مهذب.

جمعية الإسكان البغيضة تماما. لا تهتم بسلامة المستأجرين. اسمح للبوابات الأمنية المكسورة والأبواب الجماعية بالبقاء دون إتلاف لمدة سنوات. لا تفعل شيئًا حيال المتسللين الدائمين الذين يستخدمون بعد ذلك الممرات العامة كمكان للإقامة. تجاهل شكاوى الشرطة من الادعاءات المذكورة أعلاه وتصرف جاهل عند طرحها. تجاهل رسائل البريد الإلكتروني والقضايا التي يتم إحضارها إليهم حيث لا تعتبرها ملحة بدرجة كافية ليتم التعامل معها. اترك المستأجرين بدون غلايات لأسابيع. وعد بإرسال جنود ولا تفعل ذلك. لا تهتم أيضًا بنمو العفن وتسرب المياه في الشقق التي يسعدهم شحن كميات كبيرة مقابلها. خدمة العملاء الرهيبة ، المراجعات أدناه ستدعم هذه المطالبات. إذا كنت تريد مكانًا لائقًا وآمنًا للعيش فيه ، فلا تسقط في وعودهم الفارغة لأنهم سيتركونك في مأزق ولن يهتموا بأي شيء. إذا كان بإمكاني إعطاء نجوم 0 ، فسأفعل ذلك دون أدنى شك.

موظفو خدمة العملاء يتمتعون بالجاذبية ولكنهم غير فعالين ، فما الفائدة من وجود ضابط مكلف للتعامل مع شكواي إذا تجاهلوني؟
أنا الآن بدون تلفاز لمدة 6 أسابيع بسبب السقالات في حديقة جيراني وإزعاج شديد.
يحتاج نظام النجوم إلى المراجعة ، فلا يمكن نشر تعليق دون منح تقييم نجمة واحدة على الأقل.

تجربة مروعة للغاية. الكثير من الازدراء من جميع الأشخاص الذين يعملون في هذه الشركة ، إنه أمر لا يصدق. بسببهم فقدنا شهورًا قبل بيع منزلنا ، بسبب أخطائهم ، بسبب افتقارهم إلى الاحتراف. كان لدينا أشخاص غير أكفاء وكذابون ووكيل كسول للغاية. الناس القذرة لشركة RUBBISH! فقط ابتعد عنهم!

لقد تلقينا بعض المساعدة في الوقت المناسب من مختلف الزملاء في Network Homes الذين بذل كل منهم قصارى جهده لضمان التعامل مع استفساراتنا بطريقة عادلة وإيجابية. لقد تأثرت جدًا بالعناية التي أخذوها في التعامل مع مسألة صعبة وتم إطلاعنا على كل شيء.

أسوأ سكن يمكن أن تتخيله. الرهيب حتى واحد هو 100 نجمة كثيرا. غير شريفة مخزية مخادعة. لا توجد معايير على الإطلاق. الطبقة الخلفية الجياع المال منظمة الشارع الخلفي.

تجربة رهيبة! كانت لدينا مشاكل مع ذباب الرافعة في حديقتنا - كان هناك الآلاف في الأساس. اعتقدت أن هذه المشكلة كانت حديقتي ، لذلك اتصلت بمكافحة الآفات - لم أتصل بشبكة المنازل لأنهم في كل مرة يستغرقون وقتًا طويلاً للرد أو لتقديم خدمة ولم أستطع حتى فتح نافذة كانت تلك النشرات داخلية. على أي حال ، جاء التحكم بالبريد وقالوا (لقد تلقيت تقريرهم) أن المشكلة لم تكن في حديقتي ولكن بجوارها حيث توجد نباتات طويلة جدًا - والتي يجب معالجتها وقطعها بانتظام ولكن يبدو أنها لا تفعل ذلك أنا وأنا أدفع رسوم الخدمة مقابل لا شيء. من الواضح أنني اضطررت لدفع مقابل خدمتهم واتصلت بمنازل الشبكة وتحدثت إلى المسؤول عن الصيانة وقال إنه سيتم تتبع الغطاء النباتي (بعد شهرين لا يزال الغطاء النباتي ينمو) ولا يعرف ما إذا كان بإمكانهم إعطاء تعويض عن مكافحة الآفات. محرج حقا!

لذا تقدمت بطلب للحصول على عقار مؤخرًا وتلقيت مكالمة هاتفية اليوم للذهاب لمشاهدة .... كانت منازل الشبكة هي المالك. بعد قراءة التعليقات على هنا وعلى Facebook ... قررت ألا أذهب للمشاهدة. من العار أنهم يبدون فظيعين للغاية ولكن لدي شعور بأنني نجحت في الهروب!

يجب أن أقول إنني لم أحصل دائمًا على أفضل خدمة ولكني أشعر أنني بحاجة إلى الإشادة والثناء عندما أتلقى خدمة ممتازة! فريق وسائل التواصل الاجتماعي رائع ولدي مشكلة مع نافذتي وموعد ضائع! كانت كارمن فعالة حقًا في الرد عليّ على Twitter ، وكانت مطاردة الفريق المعني وأوليفيا في فريق الإصلاحات رائعة أيضًا! شكرًا جزيلاً لك على مساعدتي هذا الأسبوع ، ونحن لا نثني دائمًا على الخدمة الجيدة عندما تستحق ولكن يجب أن نفعل أكثر من مرة! لقد جعلني Lockdown أقدر الأشياء التي نأخذها كأمر مسلم به! استمروا في العمل كفريق! أحب مشاركاتك على Facebook أيضًا!

لا أعرف سبب وجود الكثير من المراجعات السلبية ، فقد كانت منازل الشبكة دائمًا مفيدة للغاية ومحترفة خاصة فريق الوسائط الاجتماعية! هم متعاونون جدا مع مشاكلي

غير كفء على الإطلاق. إنهم لا يردون على مكالماتك أو يردون على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إما أنهم لا يتعاملون مع مشاكلك مطلقًا أو يستغرقون شهورًا وشهورًا لحلها. دفعني الاضطرار إلى التعامل مع Network Homes الآن إلى ضغوط شديدة وأرق مستمر. أتمنى لو لم أشتري هذه الشقة الجميلة أبدًا. إذا كنت تفكر في شراء أي شيء يشاركون فيه ، فتجنب مثل الطاعون.

تجارب مروعة فقط. طباخ لا يعمل على ما يبدو ليست مشكلة طارئة ، سيتم حلها بعد خمسة أيام على ما يبدو. هل من المفترض أن أتضور جوعا حتى ذلك الحين؟ يسعدهم كيف أنهم استمروا في دفع إيجارك لإشعارات عيد الميلاد. الجرأة! للإضافة إلى ذلك ، أنهى شخص فظ تمامًا في خدمة العملاء مكالمتي. عدم كفاءة الشركة مثير للاشمئزاز. تجنب مثل الطاعون.

- مقيم (سيصبح قريبًا) سئم من هراءهم

شركة مرعبة ، زوجة على الهاتف لمدة 45 دقيقة لتطلب من شخص ما أن يخرج ويساعد في الغلاية لدينا ، أخبرته أنه سيكون في غضون 24 ساعة ، عاود الاتصال وسألهم أين هم بعد الانتظار في الداخل طوال اليوم ، وهم لا يفعلون ذلك ر المزيد

لقد اتصلت بخدمات العملاء مرة أخرى في فبراير 2018 ، للإبلاغ عن إصلاح فيما يتعلق بمحول الألواح الشمسية لا يعمل.

لقد تلقيت وعودًا بتلقي مكالمة من John أو Paul من إدارة Network Homes للترتيب للتفتيش من شركتين تدعى Xpert Energy و WJ Wilmington لم أتلق أبدًا أي مكالمات من John أو Paul للترتيب لإجراء التفتيش. عندما أحاول مطاردتهم يتم نقلك إلى أقسام مختلفة.

الرجاء إصلاح بلدي العاكس لا يعمل.

يمكنني فقط إضافة المزيد إلى التعليقات السلبية هنا. لقد كنت أحاول حل مشكلة منذ أكتوبر. لم أتلق الكثير من الردود من أي شخص. اشتكى إلى خدمة العملاء ثلاث مرات - أخيرًا رد شخص ما وربطني بمدير المبنى. للأسف ، المدير ليس في عجلة من أمره لمساعدتنا أيضًا. بعد أسبوعين من إرسال بريد إلكتروني لها ، لا يوجد أي تحديث على الإطلاق. إنه لأمر محبط للغاية أن نرى الافتقار التام للتعاطف والاستعداد للمساعدة في تشكيل جانب NH.

أنا أكره أن أضطر إلى منح ما يصل إلى نجمة واحدة لهذه الشركة ، وعدم اهتمامهم التام بمخاوفي ونقص القدرة على فهم أو فهم ما هو مطلوب من مقدم الخدمة أمر هائل ، أتساءل في الواقع كيف تمكنوا من ذلك تواصل في العمل.