Neutron Inc. مراجعة

ساعدته داكوتا هذا الصباح. كانت مفيدة للغاية وغنية بالمعلومات. نتطلع إلى التعامل معهم في المستقبل.

إذا كنت معتادًا على خدمة العملاء الممتازة والشحن الفوري الذي تقدمه أمازون وشركات الإنترنت الأخرى ، فسوف تشعر بخيبة أمل كبيرة في التعامل مع شركة Neutron Inc. استجابة بطيئة للغاية لملء الطلبات عبر الإنترنت. بعد ذلك ، عندما تتعب من انتظارهم لشحن طلبك وإلغائه ، فسوف يفسدون (عن قصد؟) ويشحنونه على أي حال ، ويقدمون لاحقًا أعذارًا ساخرة لأدائهم السيئ. أتمنى لو كنت قد قرأت جميع المراجعات الرهيبة حول هذه الشركة قبل أن أطلب منهم.

TL ؛ DR - لا يوجد سعر يستحق عناء التعامل مع عملية إرجاع هذه الشركة.

لقد اشتريت عنصرًا في 11/27. ذكر كل من الموقع والتأكيد عبر البريد الإلكتروني أنه سيتم الشحن في غضون 3-6 أيام عمل.
بحلول 12/4 ، لم أتلق أي نوع من التحديث ، لذلك اتصلت بهم عبر دعم الهاتف (دعم الويب غير موجود أساسًا) ، لإلغاء الطلب. ذكر المندوب الذي تحدثت معه أنه لن يكون هناك مشكلة في القيام بذلك. بعد إنهاء المكالمة ، تلقيت اتصالاً منهم يطلب إعادة التحقق من أنني أردت بالفعل الإلغاء لأنهم كانوا قادرين على تأكيد أن الطلب سيشحن في اليوم السابع. أبلغتهم أنني ما زلت أرغب في ذلك لأنني وجدت العنصر محليًا بسعر أرخص. وذكر أنه يتفهم طلبي وسيلغيه وأنني سأسترد أموالي في غضون أيام قليلة.
سريعًا إلى 12/12 ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني تخبرني أنه تم شحن العنصر الخاص بي. حتى لو كنت أرغب في الحصول على العنصر ، وهو ما لم أفعله بوضوح ، فقد أصبح هذا الآن أسبوعين كاملين بعد الشراء. ثم اتصلت بهم مرة أخرى لتوضيح ما حدث. نصحوني ببساطة برفض التسليم. لم يكن هذا مشكلة إلا أنهم أرسلوا إشعار البريد الإلكتروني بعد يومين كاملين من شحن العنصر ، لذلك لم أتمكن من إبلاغ الآخرين في مكتبي برفض التسليم إذا رأوه ، وتم تسليمه كالمعتاد. عند اكتشاف ذلك ، أخبروني أن أرى ما إذا كان أي شخص صديقًا لرجل UPS في المكتب لإقناعه بالعودة واستلامه. أنا ذلك الرجل في مكتبي ، لذلك أخبرته أن هذا ليس خيارًا. بعد الكثير من الذعر ، أخبروني أنهم سيرسلون لي بريدًا إلكترونيًا في الدقائق الخمس القادمة مع تعليمات حول كيفية إعادة الشحن.
بعد مكالمة هاتفية أخرى معهم ، تلقيت البريد الإلكتروني (بعد 3 ساعات). بخلاف البروتوكول العادي الذي تتوقعه عند إرجاع عنصر ما ، كان هناك ذكر غريب لتزويدهم برقم تتبع عند الشحن. على ما يبدو ، كان التوقع هو أنك ، المشتري ، ستدفع مقابل الشحن لاستعادة العنصر ، وهو أمر مكتمل BS. على أقل تقدير. نصحوني بمحاولة إقناع السائق بالعودة ، لكنني أخبرتهم أن ذلك لن يكون ممكنًا. بعد بعض ذهابًا وإيابًا ، ذكروا أنهم سيقدمون ملصق شحن.

بعد أن لم أسمع من أي شخص منذ ذلك الحين ، تمكنت في اليوم التالي من رفض التسليم مع UPS وشحنه إليهم مرة أخرى (والذي لا يزال يفرض عليهم رسومًا للشحن ولكن من الواضح أنه يمثل عبئًا أكبر اعتمادًا على وضعك).

تقديم سريع إلى 12/26 ، أتلقى بريدًا إلكترونيًا بملصق شحن. أخبرهم أنه تمت إعادته إلى المرسل واستلامه اعتبارًا من 12/17. في هذه المرحلة ، أدركت أن هذه العملية ستستمر إلى الأبد. في اليوم التالي ، قررت أخذ الأمور بيدي وطلبت استرداد الأموال عن طريق شركة بطاقة الائتمان الخاصة بي. في نهاية اليوم ، لن يستغرق الأمر الكثير من العمل لاسترداد الأموال.

بالحيرة من المراجعات السلبية. معذرةً ، كان لدى هؤلاء المُحضرون أقل من التجارب المثالية. يتعامل قسم تكنولوجيا المعلومات لدينا مع Neutron منذ أكثر من خمسة عشر عامًا ، وقد وجدها دائمًا موثوقة وموجهة للخدمة. لقد انحنوا مرات عديدة إلى الوراء لرعايتنا بالأوامر ، وكذلك لضمان حصولنا على ما نحتاجه بالضبط. نعم ، مثل أي بائع لديه عثرة (على محمل الجد ، هل يعتبر أي شخص أن أمازون لا تشوبه شائبة؟ لكن الناس ما زالوا يواصلون العودة إليهم). إنهم في الواقع أحد البائعين القلائل الذين يمكننا الاعتماد عليهم للقيام بالشيء الصحيح ولدينا ظهورنا عندما تكون هناك مشكلة مع الشركة المصنعة. إذا كنت تمثل شركة أو قسمًا ، فيمكن أن تكون NeutronUSA حليفًا رائعًا ، في تجربتنا.

في البداية أعجبني هذا الموقع بسبب مراجعات Google الأخرى ، قررت المضي قدمًا وطلبت اللوحة الأم ASROCK. بعد أن استلمت العنصر ، غيرت رأيي. كان من السهل الحصول على RMA وإعادة شحنها. كان سعر اللوحة الأم ممتازًا مع الشحن المجاني. بالتأكيد سوف أشتري في هذا المتجر مرة أخرى.

احذر من هذا المكان. قدّم طلبًا هذا الصباح للسعر الذي أدرجوه على موقع الويب الخاص بهم ، وتلقي مكالمة في فترة ما بعد الظهر وقيل لهم إن قسم الفواتير ارتكب خطأ وأن السعر سيكون أعلى من ما كان على موقعهم ''. تعامل معهم على مسؤوليتك الخاصة. تم التحقق من المراجعات وهذه ليست المرة الوحيدة التي يحدث فيها ذلك. حصلت bbb على تصنيف b-.

لقد طلبت كرسي Ballo المعيب ، ولن أتوقف عن الهواء واستغرق الأمر أكثر من أسبوع لإعطائي رقم إرجاع وما زلت أحاول الحصول على ملصق شحن. إنهم يخبرونني أنني يجب أن أعود وأضمن هذا العنصر الضخم والمربع على نفقي. اتصلت أيضًا بـ Humanscale ، المصنع الذي تم شحنها منه. شيء ما ليس صحيحا مع هذه الشركة. هم وسيط ضعيف التنظيم للمنتجات

طلبت شيئًا ما في الجمعة السوداء مقابل 190 دولارًا. يأتي يوم الإثنين وأتلقى رسالة بريد إلكتروني تفيد بإلغاء طلبي. اتصلت بهم وقالوا إن السعر تم وضعه بشكل خاطئ ومجموعة أخرى كاملة من القمامة حتى وصلت إلى الصف معهم. لم أستطع الحصول على أي صفقات ليوم الجمعة السوداء أو يوم الإثنين السيبراني لأنني وثقت في هذه الشركة للحصول على ما طلبته وفشلت. لا تثق بهذا الإزعاج من موقع الويب.

إنهم يسردون الأشياء الموجودة في المخزن حتى تطلبها ، ثم يخبرونك أنها ستكون 14-16 أسبوعًا (في حالتي). إنه مجرد الطعم المعتاد والتبديل الذي يقوم به البائعون عبر الإنترنت. يعلنون عن كل شيء في المخزن للحصول على معلوماتك. لا مصداقية.