New Country Motor Car Group Hartford, CT مراجعة

خدمة رائعة من الاستقبال إلى السيارة. منطقة الانتظار رائعة وكذلك النقل المجاملة

تجربة رائعة في شراء سيارتي الرياضية متعددة الاستخدامات الجديدة. كان مايكل على دراية جيدة وجعلنا في النموذج الصحيح. تجربة ممتعة للغاية. أوصي بشدة بهذا الوكيل إذا كنت في السوق لسيارة مرسيدس جديدة أو مستعملة!

تمت الزيارة فقط على أمل أن تكون هناك بعض السيارات "ضرطة" متاحة للإيجار. لقد صدمت من خدمة العملاء الممتازة التي قدمها كريستوفر لانغلي على الرغم من أنني أخبرته أنه من غير المحتمل جدًا أن أكون قادرًا على تحمل أي شيء يتجاوز سيارة ضرطة. ذهب كريستوفر إلى أبعد من ذلك للعثور على أي شيء ضمن النطاق السعري المذكور وكان يعاملني باحترام بالإجابة مباشرة على أي أسئلة لدي. سأزوره بالتأكيد عندما يتحسن وضعي المالي.

كانت شركة نيو كانتري موتورز رائعة. اعتنى Don Salierno بجميع احتياجاتي ورغباتي عندما كنت أطلب سيارتي. لقد كان مفيدًا للغاية وكان يتصل بي كل يومين لمعرفة ما إذا كنت بحاجة إلى أي نوع من المساعدة في سيارتي الجديدة. استغرق Don أيضًا حوالي ساعة من الوقت ليشرح لي ويوضح لي كيف يعمل كل زر في السيارة !!!!

يمكن أن يكون شراء السيارة تجربة مرهقة ، ولكن إذا كنت محظوظًا بما يكفي للعثور على التاجر المناسب وأفراد المبيعات المناسبين ، فقد تكون التجربة سهلة. كانت هذه أول عملية شراء لسياراتي المرسيدس وقد عملت مع فافين ميكائيل وشريف ضيوف. ذهب Feven و Cherif بعيدًا عن طريقهما لجعل التجربة رائعة. سعر وخدمة رائعة. أفضل تجربة شراء سيارة مررت بها على الإطلاق. أبدا!!! لقد عدت إلى الوكالة منذ شرائي وكنت محظوظًا لمواجهتهم. إنهم رائعون للعمل معهم. اطلب منهم عندما تصل إلى هناك ، فلن تشعر بخيبة أمل.

كان جوناثان في قسم الخدمة ممتازًا. لقد كان لطيفًا ومحترفًا منذ وقت الاتصال لصيانة سيارتي ، حتى تم استلام سيارتي. لا شيء سوى الأشياء الإيجابية لأقولها عنه وعن تجربتي بشكل عام.

لقد اشتريت سيارة مستعملة من بائع الإنترنت ، دون ساليرنو. لقد ذهب إلى أبعد من ذلك لمساعدتي في كل جانب من جوانب الشراء. حصلت على قدر كبير وكانت العملية سلسة.

أرغب في مشاركة أفضل تجربة على الإطلاق يمكن للمرء أن يأمل في اختيار سيارة مرسيدس جديدة قابلة للتحويل. الذهاب إلى بلد جديد في اجتماع هارتفورد. بالصدفة لم يكن كريس رويلي مصادفة. كان أسلوبه احترافيًا دافئًا وممتعًا يصف تجربتي بدون ضغط. متى يحدث ذلك؟
في كثير من الأحيان لا يكفي. عش حياتك بدون ندم ... اشتري ما يجعلك سعيدا !!!!

لقد التقطت للتو ML350 2014 الجديدة أمس. لقد طلبت ذلك بشكل خاص وكان يستحق الانتظار! جعلت الكفاءة المهنية لمستشار المبيعات الخاص بي ، دون ساليرنو مع مارك هوش وجيرولد وينفول ، هذه تجربة خالية من الإجهاد. كان دون مهذبًا للغاية ومتعاونًا ومحترفًا في جميع الأوقات خلال العملية. أنا أقدر صداقة دون ومتابعته السريعة لأية أسئلة لدي. أوصي بشدة بـ New Country وسأتصل بـ Don مرة أخرى عندما يبحث زوجي عن سيارته التالية. أود أن أشكر مارك هوش بشكل خاص على جعل هذه الصفقة ممكنة.

مروان ب. ، مستشار المبيعات لدينا أخذ سيارتي من ساحة انتظار العمل وسلمها في الوقت المناسب لكي أغادر إلى المطار بسبب حالة طوارئ عائلية. شكرًا لك مروان ب. على خدمتك الأكثر تخصيصًا في الوقت الذي كان يعنيه كثيرًا ويبدو أنه مستحيل. يجب التعرف على مهارات الاستماع واللطف والانتباه والاستجابة السريعة.

ذهبت لإصلاح نافذتي إلى e320. لم يكن لديهم الجزء في المخزون. سألت إذا كان بإمكانهم رفع النافذة يدويًا لكنهم أعطوني فقط فيلمًا بلاستيكيًا. تم تحميلي 162 دولارًا مقابل لا شيء ... لن أتكرر أبدًا

ينصح به بشده!! عادلة ومفيدة للغاية. ذهب عبد العزيز وشريف إلى أبعد الحدود لتلبية جميع احتياجاتنا. سنقوم بالتأكيد بشراء سيارتنا القادمة هنا. شكرا مرة أخرى يا شباب!

كان شريف وسالم من رجال المبيعات الرائعين ، وكانوا مهتمين جدًا وتفهمًا. ومع ذلك ، تأتي المشاكل مع العلامة التجارية. لقد اشتريت 2020 GLE 350 وعلى الرغم من حبي لجماليات السيارة ، فقد كانت خيبة أمل هائلة. أطنان من خشخيشات ، سلوك متشنج من ناقل الحركة ، الإضاءة المحيطة لا تعمل بشكل صحيح وضوضاء رياح غير عادية قادمة من الأعمدة A. غير مقبول لسيارة يزيد سعرها عن 64 ألف دولار. أمضت السيارة 3 أسابيع في قسم الخدمة خلال الشهر الأول من الملكية. تم إرجاعه إلي ، ومع ذلك ، لا تزال كل مشكلة على حدة. الآن ، الشعور بالإهمال!

لقد قمت بتأجير وشراء سيارات Mercedes Benz من New Country Mercedes Benz منذ عام 2006. ويسعدني جدًا أن أقسام المبيعات والخدمة الخاصة بهم على مدار أكثر من 10 سنوات كانت متميزة. يتأكد كل من مرشد المبيعات الخاص بي والمدير العام أنني راضٍ تمامًا أثناء وبعد تولي ملكية سيارتي.

في السوق لسيارة جديدة وسمعت من صديق / زميل عن نيو كنتري مرسيدس في هارتفورد. سعيد جدًا بالتوقف للتحقق من المخزون ، حيث كان المرفق نظيفًا والموظفين كانوا ودودين وغنيي بالمعلومات. كان الممثل الذي تحدثت معه لفترة وجيزة (ديفين) على دراية كبيرة ومتشوق للإجابة على أي سؤال لدي. بينما ذهبت في اتجاه مختلف لسيارتي الجديدة ، سأوصي بالتأكيد أي شخص يتسوق مرسيدس تتحرك إلى الأمام!

خدمة العملاء هي خدمة مكالمات مروعة مرتين لا أحد يلتقطها إذا تركت رسالة لا أحد يتصل بك.

كانت عملية الشراء والتسليم سلسة. جعلت كريستي وستاتشي ومحمد التجربة سهلة ، وليست شيئًا يربطه المرء عادةً بوكلاء السيارات.

أسوأ بيع في التعامل مع. أخذ سيارتي للإصلاح وخرجت أسوأ من الطريقة التي دخلت بها ، وفشل التاجر في تحمل المسؤولية عن الأضرار الإضافية التي لحقت بالسيارة. كانت التكلفة الإجمالية لتغطية أضرارهم أكثر من 5000.00 دولار.

لقد استأجرت مؤخرًا سيارتي الأولى من نيو كنتري مرسيدس بمساعدة وتوجيه شريف ضيوف. جعل شريف تجربة شراء السيارة كل ما ينبغي أن تكون. لقد كان محترفًا وأنيقًا في الوقت نفسه ، وتأكد من أن العملية برمتها تمت بسلاسة قدر الإمكان. أوصي بشدة بـ New Country Mercedes ، وعلى وجه الخصوص ، شريف ضيوف ، لأي شخص يبحث ليس فقط عن سيارة جميلة ، ولكن أيضًا عن خدمة ممتازة.

لقد اشتريت سيارة مستعملة من New Country منذ ما يقرب من ثلاث سنوات وكانت أفضل سيارة أمتلكها وأكثرها موثوقية. كان موظفو المبيعات محترفين ومتعاونين وساعدوا في ترتيب التأمين. يمكنني أن أوصي بهم دون تحفظ.

دائما خدمة ممتازة من نيو كنتري. خاصة رون شوالك. استمروا في العمل العظيم.

أنا وزوجتي راضون بشكل لا يصدق عن تجربتنا. فريق العمل رائع ولا سيما ستيف.

مندوبي المبيعات المتميزين ومكتب إدارة الأعمال. مرفق رائع! لن أذهب إلى أي مكان آخر!

فريق العمل لطيف ومهني ومتعاون. لن أشتري سيارة أبدًا من وكالة أخرى. لقد كسبوا ثقتي واحترامي

تجربة رائعة في شراء سيارة E-350 المستعملة والمعتمدة من عقد الإيجار. كان جو وتيم رائعين في العمل معهم. ذهبوا إلى أبعد الحدود للتأكد من أنني كنت سعيدًا. أوصي بشدة بـ New Country.

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة مستعملة في New Country Motors. أنا أكتب هذه المراجعة لأنني لم أتمكن من ترك الخدمة الممتازة والاهتمام الذي أعطاه لي البائع كريس رويلي دون أن يلاحظها أحد. رحب بي بلطف ، ووجهني لرؤية السيارة التي كنت أبحث عنها. لقد كانت GLK 350- إنها مقصورة جميلة ، سوداء وتان. لا يمكن أن يكون كريس أكثر فائدة في تحديد تاريخ الشراء حتى أتمكن من قيادة السيارة إلى المنزل. بعد إرشادي حول كيفية الحصول على أكبر قدر من المال مقابل سيارتي الكلاسيكية القابلة للتحويل 560 SL ، تمكنت من شراء GLK بسهولة. استغرق كريس وقتًا للحصول على العديد من الملحقات مثل مجموعة الإسعافات الأولية
وغطاء صندوق السيارة للسيارة المستعملة. لقد كان من دواعي سروري القيام بأعمال تجارية مع New Country Motors مرة أخرى بسبب الخدمة الممتازة والاهتمام اللذين قدمهما كريس رويلي والموظفون في New Country Motors.
توماس كابوتو بريستول سي تي.

عادة لا أحب ترك التعليقات ، ناهيك عن التعليقات السيئة. هذا المكان لديه أسوأ خدمة عملاء في قسم الخدمة والصيانة. يعتقد كاتب المبيعات في مكتب الاستقبال أنهم المالكين الفعليين لعلامة مرسيدس بنز التجارية. سيتحدثون إليك بموقف ومثل هذا عدم الاحترام ، ويدفعون لبيع خدمات باهظة الثمن لا تحتاجها حتى. قلة من الكتبة عاديون لكن البعض الآخر عدواني للغاية ومندفع. لسوء الحظ ، حصل القسم على مراجعة ضعيفة لاستئجار بعض التفاح الفاسد. لم أعد أذهب إلى هنا وقد وجدت بالفعل خدمة متميزة في وكالة بنز مختلفة. اعمل لنفسك وسيارتك معروفًا وتجنب هذا المكان. لا تضيع وقتك ، لا يستحق ذلك

تجربة مروعة. إنهم غير محترفين للغاية مع إدارة الوقت وأرسلوا المكوك في وقت متأخر جدًا. علقت في عملي بدون سيارة لأكثر من ساعة. جاءت المكوك بعد الساعة 6 مساءً.
كما أنني ذهبت إلى مشكلة سحب سيارتي. لقد أجروا محاذاة (لست متأكدًا مما إذا كانت هذه هي المشكلة ومسؤوليتها لمعرفة ما إذا كانت كذلك أم لا) واتهموني بذلك. لم يتم إصلاح المشكلة ، كانت السيارة تعاني من نفس المشكلة. عندما حاولت الاتصال بهم ، فإنهم يبررون أنفسهم. دفعت مقابل لا شيء.
أنا متأكد من أنني إذا ذهبت إلى أي مركز خدمة آخر ، فسيكونون صادقين لإخباري بالمشكلة الحقيقية ولن يتقاضوا مني رسومًا غير شريفة. أنصحك أن تجد مكانًا آخر. تجربتي مع أماكن أخرى أفضل بكثير.
في الماضي أيضًا ، حاولوا تحصيل آلاف لي لاستبدال المحول الحفاز بينما كانت سيارتي مؤهلة للمحول الحفاز بموجب القانون الفيدرالي لوكالة حماية البيئة. لقد قمت باستبداله مجانًا ، ولكن إذا لم أجري البحث حول الضمان ، فسيكونون قد فرضوا عليّ المال.
صدقني ، لقد قمت بالكثير من الخدمات في هذا المكان وقضيت عدة آلاف هناك. أذهب الآن إلى ورشة إصلاح مستقلة أخرى ويقومون بعمل أفضل بكثير وقبل كل شيء لا يكلفونني رسومًا عمياء وهم صادقون. يبدو أن الدولة الجديدة لا تستمع وتفهم المشكلة التي يذكرها العميل وهي دائمًا حريصة على امتصاص الأموال منك.

أحب شراء سيارات المرسيدس الخاصة بي من نيو كنتري. الموظفين ودية والمعرفة. يسعد المدير توم جالانت العمل معه بكل سرور. أثق بتوم وفريقه تمامًا !! سأستمر في شراء سياراتي من New Country. شكرا لك توم جالانت!

أي شيء بخلاف الخدمة القياسية سيبقي سيارتك هناك لمدة أسبوع على الأقل! خدمة العملاء تترك شيئًا مطلوبًا. ما زلت أنتظر ردهم منذ أن تركت سيارتي هناك منذ 3 أيام. لا يوجد رد على vm أو البريد الإلكتروني والنص.

يبدو فريق العمل غير سعيد ووقح في بعض الأحيان. دينيس في أجزاء رائع للتفاعل معها.

لن أقود أي شيء سوى سيارة مرسيدس-بنز ، فقد أخرجني مندوب المبيعات الخاص بي دون ساليرنو من سيارة أودي التي كانت تستنزف مصرفي إلى سيارة C300 جديدة تمامًا. وهل لي أن أشير إلى أنني أبلغ من العمر 21 عامًا فقط ، وأي شخص يمكنه ركوب سيارة مثل هذه تبلغ من العمر 21 عامًا دون أي متاعب من البنوك فهو عبقري. شكراً لك دون على العمل الجيد ، أراك بعد عامين ونصف! ؛)

يقدم قسم الأجزاء خدمة سيئة وهو غير أمين للغاية. لقد طلبت في البداية عرض أسعار في 10/6/17 @ 12 مساءً. أشار دينيس إلى أنه سيحتاج إلى الاتصال بي مرة أخرى "لجمعها معًا" لأن الأجزاء المختلفة المطلوبة كانت على شاشات مختلفة. لم أتلق مكالمة منه ، لذلك اتصلت في 10/7/17 ومرة ​​أخرى في 10/9/17. تلقيت أخيرًا مكالمة عودة بعد ظهر يوم 10/9/17. شرع الشخص الذي اتصل مرة أخرى في عرض سعر أكبر من قسم الخدمة المعروض لوظيفة الخدمة بأكملها بما في ذلك الأجزاء قبل أيام قليلة. عندما استفسرت عن سبب وجود الأجزاء بدون التثبيت ، وضعني في الانتظار. عندما عاد ، طلب رقم تعريف السيارة ، مرة أخرى. لقد قدمته له. شرع في وضعني في الانتظار وعندما عاد قال ، "نعم أرى الاقتباس هنا". ثم يشرع ليخبرني أن عرض الأسعار يشير إلى 4300 دولار أمريكي + ضرائب ، لذلك فإن سعره "خارج الباب" البالغ 4400 دولار أمريكي دقيق. ثم ذكرته أن عرض الأسعار من الخدمة هو السعر المثبت. ثم وضعني الفرد في الانتظار لأكثر من 10 دقائق. عندما عاد أخيرًا ، أشار إلى أن قسم الخدمة نقلت الجزء غير الصحيح للإصلاح. بالإضافة إلى ذلك ، أشار إلى أنهم نقلوا عن الوظيفة بجزء مجدد؟ الجزء الذي كان يقتبس منه لم يكن في المخزن ويحتاج إلى طلب ؛ ومن ثم ، فإن الفرق في السعر. ثم أسأل ، ما هو رقم الجزء الذي تم استخدامه في الاقتباس وما هو رقم الجزء الذي اقتبس منه. يستجيب على مضض ويزودني بأرقام مكونة من رقمين لكل منهما. سألت محبطًا "هل يتكون رقم الجزء بأكمله من رقمين فقط؟" ثم يرد بأرقام جزئية مكونة من أربعة أرقام. نظرًا لأن مصداقيته بدت مشكوكًا فيها تمامًا ، فقد اتصلت Carriage House Mercedes وقدمت لهم رقم VIN فقط وطلبت نفس الجزء. يقتبس شخص الأجزاء الخاصة بهم الوحدة بآلاف أقل من New Country. سألته عن رقم القطعة فقدم لك رقم الجزء المكون من عشرة أرقام. آخر أربعة من رقم الجزء "يحدث" لمطابقة رقم الجزء المستخدم من قبل قسم الخدمة في New Country والذي أشار شخص أجزاء New Country إلى خطأ. في حيرة ، اتصلت بعد ذلك بمستشار الخدمة S. Cruz في New Country. اعتبارًا من وقت هذا المنشور ، لم يرد S. Cruz على مكالمتي بعد. في محاولة لإعطاء شخص أجزائه ميزة الشك ، قمت ببعض التحقيقات الإضافية وتم الاتصال بالشركة المصنعة الفعلية للمنتجات لمعرفة ما إذا كان هناك أي فرق ذي مغزى بين رقم الجزأين. أشار الصانع ، يمكن استخدام أي من رقم الجزء كبديل لسيارتي. أجزاء بلد جديد ، ليست هناك حاجة لاختلاق قصة عن رقم الجزء "الخطأ" للتستر على محاولة سرقة شخص ما. خدمة الدولة الجديدة ، عندما يقوم قسم قطع الغيار بإخبار عملائك بأن الوظائف المعروضة غير دقيقة ، فقد يكون من المهم إعادة مكالمة هاتفية وتصحيح سوء التواصل. كملاحظة جانبية ، لقد اشتريت للتو جزء BRAND NEW OEM مقابل أكثر من 2000 دولار أقل مما كانت New Country تحاول تحصيل رسوم مني. كان هذا أقل بمقدار 2000 دولار بدون عائد أساسي. بخيبة أمل للغاية! خدمة سيئة سيئة. التسعير الافتراسي نظرًا لكونه وكيل مرسيدس الوحيد في هذا المجال سيشجع الناس على الحصول على الخدمة في مكان آخر أو تسليم المركبات قبل انتهاء صلاحية الضمان لتجنب التعامل مع هذا النوع من السلوك. عار نيو كونتري موتور كارز.

كنت بحاجة إلى تغيير الزيت ، لذلك قمت بجدولة كل شيء على الإنترنت سار على ما يرام. وصلت إلى هناك ويحصل المستشار على مفاتيحي يحصل على المعلومات التي يحتاجها من السيارة ويعود ويذكر أن الحزمة التي اخترتها عبر الإنترنت لتغيير بسيط للزيت لن تغطي إزالة التنبيه على السيارة. أنا أدفع 180 دولارًا أمريكيًا لتغيير الزيت وتغيير الفلتر ولا يمكنك إزالة التنبيه بعد تشكيل الوظيفة! قال لا سأضطر إلى الترقية إلى الحزمة التالية التي تتضمن دوران الإطارات (لقد وضعت للتو 4 إطارات جديدة و 4 إطارات جديدة لا تحتاج إلى ذلك) ، والمساحات (لديها بالفعل إطارات جديدة) ، وإزالة التنبيه مقابل 478 دولارًا !!! إنهم مجانين على YouTube وأزلوا التنبيه في 3 دقائق.

كانت تجربة الشراء هذه سهلة للغاية! مشيت إلى New Country MB لاختبار قيادة سيارة مستعملة وقادتها إلى المنزل في نفس اليوم !!! Joe Sjada و Madison من المهنيين البارزين الذين جعلوني أشعر بالراحة وجعلني أشعر بالراحة مع عملية الشراء بأكملها!

على الرغم من أن سيارة مرسيدس الجديدة لم تكن في ميزانيتي ، إلا أنهم عاملوني كما لو كنت أشتري AMG GT!
لم تكن هناك نقطة شعرت فيها بالضغط لإنفاق المزيد أو شراء إضافات لم أرغب فيها.

أنا سعيد بشرائي وسأعود بلا شك إلى هنا لسيارتي التالية.

اعمل لنفسك معروفًا واذهب إلى ذا نورث هافن. هذا واحد باهظ الثمن. مقابل ما يتقاضونه ، يجب أن يكون لديهم خدمة التوصيل والتوصيل بالإضافة إلى 24 × 7 ساعة خدمة.

إجمالاً ، في كل مرة يكون فيها MB الخاص بي يعاني من عطل ميكانيكي ، وهو أمر في كثير من الأحيان بالنسبة لتجربتي ، يريد هؤلاء الرجال إصلاح مجموعة من الأشياء الأخرى التي لم يتم كسرها بعد أو قد لا تفشل أبدًا.

أتمنى لو كان بإمكاني استخدام بيع فيلادلفيا إم بي ، خدمة رائعة بنصف سعر أي من المواقع ، هارتفورد أو نورث هافن.

طيب من أين أبدأ؟ لم أشعر مطلقًا في حياتي بمثل هذه الخدمة الرائعة ، والاهتمام ، والحساسية لما كانت عليه احتياجاتي ، وأي شخص خرج عن طريقه وما هو أبعد من ذلك مثلما فعل مايك تي لي ولعائلتي. كانت هذه مجرد تجربة رائعة. لم أعامل جيدًا على الإطلاق ، حتى في فندق 5 نجوم. نيو كونتري مرسيدس هي مثال لخدمة العملاء. لم يكن هناك وقت كان فيه مايك مشغولًا جدًا للإجابة على أسئلتي ، والمساعدة في إنشاء أفضل صفقة لميزانيتنا ، بل إنه جاء إلى منزلنا لتوقيع الأوراق لأننا لم نتمكن من الوصول إلى الوكيل بسبب هذه الجداول المحمومة. من يقوم بإجراء مكالمات المنزل؟ مايك يفعل. الآن من فضلك لا يتوقع الجميع أن يركض هذا الرجل إلى منزلك ولكن اعلم أن هذا الرجل يذهب إلى أبعد الحدود لاستيعابك. بلد جديد ، بسبب مايك ، لديك عملاء مدى الحياة. أتمنى أن تكافئ مايك وفقًا لهذا النوع من الخدمة. أود أن أراه معترفًا به من فضلك. شكرا لك مايك لتجربة مذهلة. شكرا لك مايك لكونك مذهلا. شكرا لك بلد جديد وجيرود أيضا على كل شيء !!!! باربرا سي.

هذه أفضل تجربة شراء سيارة مررت بها على الإطلاق. كان كريس ومديره منتبهين بشكل لا يصدق. منذ اللحظة التي اتصلت بها ، استطعت أن أقول إن كريس كان على دراية ، وقد سألني جميع الأسئلة الصحيحة ، لقد سمعني بنسبة 100 ٪. كريس محترف بارع. لم يكن هناك مساومة ، ولا ضغط ، فقط بيئة تشغيل ذكية ، مليئة بالناس الطيبين ، والتي فقط لمساعدتك ، وتقديم تجربة إيجابية. سأوصي بشدة كريس ، ومرسيدس نيو كنتري! 5 نجوم

مركز خدمة المواقع هذا ليس واحدًا يستحق الثناء. لقد زرت هذا الموقع مرتين في غضون أسبوع لنفس المشكلة مع الراديو الخاص بي الذي لم يتم حله بعد ، على الرغم من ترك رسائل متعددة مع جون ديستيفانو مدير الخدمة (ملاحظة جانبية لا تتوقع معاودة الاتصال ، رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بعد الخدمة هي فقط نمط). لقد أصبح الراديو الخاص بي غير محتمل بشكل متزايد أثناء تشغيل انخفاض إخراج الصوت في الحجم مع تعارض ذلك مع الزيادة ، لم يعد بإمكاني استخدام البلوتوث الخاص بي لإجراء مكالمات هاتفية ، حيث تكون الأصوات مشوهة ويصعب إجراؤها في بعض الأحيان ، والأغاني التي تحتوي على خشخشة تجعل الاستماع موسيقى أقل من ممتعة. بعد زيارتين منفصلتين ، أخبرني قسم الخدمة أن هذا يحدث بسبب تشغيل ميزة Logic 7. أشعر بالإحباط الشديد من هذه الخدمة ، ولم أواجه أي مشاكل مع منطقتي 7 ولم أكن على علم بأنها كانت ميزة حتى حدثت هذه المشكلة. ومع ذلك ، أصروا على عودة الراديو إلى طبيعته مع إيقاف تشغيل الميزة. * فلاش الأخبار ، الميزة متوقفة حاليًا وما زلت أعاني من نفس الشكاوى والآن لا يمكنني استخدام ميزة يجب أن أتمكن من الاستمتاع بها. يرجى حفظ المشكلة والانتقال إلى موقع يقدّر معنى الخدمة الاستثنائية التي يمكن أن يتم إجراؤها من قبل طالب ميكانيكي تلقائي في مدرسة تجارية غير متمرس ينتج عنه نفس النتيجة!

تكتيكات بيع سطحية. تم التفاوض على السعر ثم تم إبلاغهم بأنهم لن يستبدلوا سوى 2 من 4 إطارات منخفضة المداس وغير آمنة على سيارة معتمدة. إذا أردت استبدال جميع الإطارات غير الآمنة الأربعة ، فسأضطر إلى دفع 500 دولار إضافية. هذا بالإضافة إلى رسوم التوصيل البالغة 800 دولار. انا مشيت.

عوملنا بشكل جيد هنا وكانت البائعة جيدة جدًا معنا. لقد استغرقت وقتها وكانت مفيدة جدًا في مساعدتنا في اتخاذ القرار.

خدمة العملاء الرهيبة في قسم قطع الغيار. خرجت إليهم لطلب قطعة ، واتصلت مرة أخرى بعد ستة أسابيع ولم يتم تقديم الطلب مطلقًا ، ثم أخبرني الممثل "هذه الأشياء تحدث"! ولا حتى اعتذار!

كان كريس لانجلي ، وشريف ، وجو ساجدا ، وتود ميريويذر رائعين للتعامل معهم في مشترياتي المرسيدس المستعملة. سأكون في غاية يوصي بالمشتريات الجديدة أو المستعملة للأصدقاء / العائلة! ستيف دنهام لديه موظف مبيعات A + !!

جون ديستيفانو وموظفو قسم الخدمة رائعون !!! إنهم يقدمون خدمة عملاء ممتازة ويذهبون إلى أبعد الحدود للتأكد من أن لديك تجربة إيجابية.
لونا بارون

كفاءة وودودة. الخدمة السريعة في الهدف ، ويحظى برنامج الإعارة للخدمة غير السريعة بتقدير كبير.

اشتريت أنا وزوجي سيارة مستعملة من نيو كنتري. كانت التجربة سلسة ممتعة! جميع السيارات هناك نظيفة وجذابة. لا يمكن أن أكون أكثر سعادة مع مشترياتنا. كانت معظم تجارب شراء السيارات على مر السنين مرهقة ومحبطة. هذا ليس هو الحال على الإطلاق في New Country. أعطيتهم 5 نجوم! بالتأكيد سنعود العملاء.

لقد اشتريت AMG الجميل مرة أخرى في يناير من هذا العام ، وقد أحببتها بعد أسبوع من الملكية حيث واجهت مشكلات مع المصابيح الأمامية. أخذتها للخدمة لأنها كانت مغطاة. لقد أعادوا إغلاق المصابيح الأمامية ونحن على ما يرام ، لقد امتلكوا السيارة لمدة أسبوع. استردت السيارة نفس المشكلة ، أتحدث مع مندوب الخدمة الذي تعاملت معه وقلت لإعادتها. وأنا ذاهب لإحضار السيارة مرة أخرى تحقق من أضواء المحرك تظهر على لوحة القيادة الآن. في هذه المرحلة ، لم يكن لدي حتى شهر من الملكية 3 تجارب مع هذه السيارة لم يكن من المفترض أن أملكها. قصة طويلة قصيرة تخلصت من السيارة. لقد وضعت مبلغًا جيدًا من النقود على السيارة ، وكانت لدي تجربة جيدة في شراء السيارة. لقد أخذوا الدفعة الأولى بسرعة وكانوا فوقي لشراء السيارة ...... الآن لدي استرداد مستحق بسبب التغطية الممتدة التي اشتريتها. اتصلت في فبراير وتحدثت إلى نفس الشخص الذي وقعت معه أوراقًا بشأن السيارة التي قال إنني لست بحاجة إلى القدوم إليها وسيتولى أمرها. ما زلت أذهب مع جميع أعمالي الورقية مع دفع ثمن السيارة وبيعها. وذكر أن الأمر سيستغرق ما يصل إلى 60 يومًا لاسترداد أموالي. قلت لا مشكلة ، هذه ليست المرة الأولى التي أفعل فيها هذا. ها نحن اليوم ، لقد اتصلت برسائل البريد الصوتي اليسرى. لقد تحدثت مع RYAN ، لقد تركت رسائل في مكتب العمل. سأقول شيئًا واحدًا سأقوله يا صديقي ستيف دونهام ، وهو أن لديكم فريق مبيعات رائع لبيع السيارات والضمانات ولكن أين الخدمة الخلفية؟ لا ينبغي أن تكون تجربة ما بعد البيع بهذه الصعوبة للحصول على إجابات أو إعادة مكالمة ، ربما بريد إلكتروني ..... كل ما أريده هو بعض المعلومات عن مكان الشيك أو ما إذا كان قد تم معالجته. اتصل بي مرة أخرى ، واستمع إلى رسائل البريد الصوتي الثمانية التي تركتها. تحدث مع مندوبك Ryan وافعل ما يجب فعله لحل هذه المشكلة. هل أوصي بهذا الوكيل لأي شخص آخر ، نعم إذا كنت تبحث عن سيارة لا يملكونها إذا كنت ترغب في شراء سيارة والحصول على الخدمة الكاملة التي يجب أن تحصل عليها عند شراء "مرسيدس" كما قال مندوب المبيعات الخاص بي. لن أقول اسمها لأنه ليس خطأها. ريان شكرًا لمعاودة الاتصال التي وعدت بها صديقي "لم تحصل على واحدة"

Sprinter RVers: أنا وزوجتي أقود سيارة كوتشمن جاليريا الترفيهية لعام 2018 وهي مبنية على هيكل مرسيدس سبرينتر 3500 الرائع. لقد بحثنا عن تاجر عالي الجودة يتفهم احتياجات الأشخاص الذين يشترون Sprinters للاستخدام الشخصي لعربة سكن متنقلة. لقد وجدنا بلدًا جديدًا ليكون اختيارًا ممتازًا.
لديهم مندوب خدمة Sprinter مخصص. اسمي بريندا الذي ساعدني في تعلم خصوصيات وعموميات جدول خدمة Sprinter الخاص بي. كان سعر خدمتي عادلاً (على عكس اقتباس التلاعب الذي تلقيته من MB أحدث على الطريق ، والذي بدا وكأنهم لا يريدون أن يزعجهم مستهلك RV).
ستيف ، المدير العام ودود وقد استغرق وقتًا لمناقشة استخدامي للعربة Sprinter كقاعدة لعربة سكن متنقلة. كان كل من قابلتهم في هذه الوكالة منفتحًا ومهذبًا. إنني أتطلع إلى علاقة طويلة معهم.

أحضرت سيارتي للخدمة الأسبوع الماضي. أنا راضٍ جدًا عن الخدمة التي تلقيتها. بفضل مستشار الخدمة كريس باربرسك الذي يتمتع بمعرفة كبيرة ومحترف للغاية. إنه أصول جيدة جدًا لقسم الخدمة. بالتأكيد سأحضر سيارتي مرة أخرى إلى ذلك المكان.

توقفت إلى New Country Mercedes لأن ضوء محرك C300 كان مضاءً. تلقيت دعوة من New Country للتفكير في تحويل عقد الإيجار (11 شهرًا مبكرًا) والقيادة في 2013 C300 بدفع شهري أقل. الصوت جيدة جدا ليكون صحيحا؟ انا أعتقد ذلك. أثناء انتظار صيانة سيارتي ، جاءت مندوبة المبيعات ميريلا كريستاش ، التي حصلت على آخر سيارتين منها ، لتلقي التحية. سألتها عن الإشعار الذي تلقيته وقالت لي إنها ستبحث عن حسابي لترى ما إذا كان يجب علي متابعته. بعد 10 دقائق طلبت مني الحضور إلى مكتبها. لقد قدمت عرضًا لا يمكنني رفضه. خرجنا إلى الساحة ، نظرنا إلى العديد من السيارات والألوان ، وفي غضون دقائق اتفقت على سيارة.

أريد أن أذكر أنه في كل مرة أفاوض فيها على صفقة مع ميريلا كانت محترفة بشكل لا يصدق وأوقفت نهاية كل ما وعدت به. إنها رائعة للغاية للتعامل معها وأنا أوصي بشدة أن تسأل عنها إذا وجدت نفسك تتسوق من مرسيدس.

لذلك ، باختصار القصة الطويلة ، قدت سيارتي في سيارة جديدة ذات ميزات أفضل من سيارتي القديمة ودفع شهري أقل مع الحد الأدنى من المال. لذا نعم ... كان كل هذا صحيحًا. شكرا ميريلا ، وشكرا لك بلد جديد مرسيدس. لقد تجاوزت توقعاتي مرة أخرى. أنا أحب سيارتي الجديدة على الإطلاق!

كانت عدة تجارب مروعة مع الخدمة. كانت appt اليوم هي الأخيرة. سأبتعد عن طريقي للحصول على خدمة أفضل.
اشتريت أنا وزوج إطارات جديدة تمامًا وقمت بوضعها وإجراء محاذاة. بعد أكثر من شهر بقليل ، لاحظ زوجي أن الإطارات الخلفية تفقد مداسها بسرعة. لم يتم إجراء المحاذاة بشكل صحيح. أحدد موعدًا لمحاذاة أخرى قبل أسبوع وأطلب مقرضًا. قيل لي في ذلك الوقت أن المواءمة تستغرق حوالي ساعتين أو أكثر ، وبالتالي ، فإن المستعير مناسب لهذا النوع من الخدمة. في يوم الخدمة ، اتصل بي الزوج من الوكالة - من المتوقع أن ندفع مقابل هذه المواءمة الجديدة ولا يحصل على قرض. لقد أجريت 20 مكالمة هاتفية لمحاولة تصحيح المشكلة مع المُقرض حيث كان لزوجي عدة مهام ليديرها. أخبرتنا بريندا سوستر ، مستشارنا ، أننا لا نحصل على مقرض وهذا هو المحصلة النهائية على الرغم من أن شخصين آخرين من الوكالة أخبراني أنهما يستطيعان رؤية الكمبيوتر أنه من المفترض أن نحصل على قرض. كان جالسًا في غرفة الانتظار لمدة تزيد عن 3 ساعات. اتصلت بالشركة وقدمت شكوى. أريد أوراقًا توضح أن المحاذاة تم إجراؤها بشكل صحيح في المرة الأولى ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فلماذا يجب أن أدفع ثمنها مرة أخرى ... ولكن لا أحد يعرف مكان الأوراق. الإطارات عمرها شهرين وهي مدمرة. هذه الإطارات تكلف الذراع والساق. تقول بريندا لزوجي إنه من الطبيعي أن تفقد إطارات سيارتك مداسها بسرعة ... لأن لديك جنوط كبيرة. إنها سيارات مرسيدس الأصلية التي تأتي مع السيارة BRENDA !!

لقد اتصلت مؤخرًا بـ New Country Mercedes-Benz بخصوص السيارة التي رأيتها مدرجة كمركبة CPO في موقع Mercedes. لقد تواصلت مع الوكيل بخصوص السيارة التي كانت بسعر جيد. تلقيت ردًا سريعًا من جنرال موتورز وهو ما أقدره ، وحتى عندما قيل لي إن سعر السيارة غير صحيح وأن السعر الفعلي كان حوالي 5000 دولار إضافي كنت بخير تمامًا. في مراسلات البريد الإلكتروني الخاصة بي ، كنت مقدمًا جدًا لأنني ما زلت مهتمًا بالسيارة وأردت بعض التفاصيل المتعلقة بتقرير CPO والحالة وما إلى ذلك ، وإذا بدا كل شيء جيدًا ، فسوف أطير لشراء السيارة ثم أرتب شحنت لي. تقديم سريع بعد حوالي 17 ساعة من يوم العمل التالي ، تلقيت رسالة مفادها أنني سأحصل على التفاصيل التي طلبتها في رسالة بريد إلكتروني. ثم بعد ما يقرب من 7 ساعات بعد عدم تلقي المعلومات التي قيل لي إنهم قاموا ببيعها وتسليمها من مشتر جاء اليوم وهو اليوم التالي للاتصال الأولي ذهابًا وإيابًا مع موظفين منفصلين من New Country.

أتفهم تمامًا أن المشتري الذي يقف على قطعة أرضك يمثل فرصة رائعة لبيع سيارة ، لكنني صدمت لأن وكيل مرسيدس-بنز لن يقدم لي مجاملة من الاتصال بي ، بعد كل شيء كنت أنتظرهم للحصول على الخطوة التالية التي وافقوا عليها بطبيعتها.

شراء سيارة هو استثمار يجب أن يكون محادثة بين المشتري والتاجر. كانت اتصالي صريحًا جدًا وقد شعرت بخيبة أمل حقًا بسبب الافتقار إلى الشفافية والمجاملة من هذا التاجر.

أنا مالك سيارة مرسيدس جديدة من خلال New Country Motor Cars. أحضرت سيارتي للصيانة الأسبوع الماضي لأول مرة. يا لها من تجربة رائعة. كان جميع أفراد قسم الخدمة متعاونين ولطفاء للغاية. كانت خدمة العملاء فوق المثالية. تم غسل سيارتي وتنظيفها بالمكنسة الكهربائية كجزء من الخدمة ، ولا داعي للقلق بشأن ملء خزان الغاز للمقترض قبل العودة! مريحة للغاية!!!

مستشار خدمتي ، جيسون لويس ، روكس. يجعل العملية ممتعة. يجب أن تحاول مرسيدس استنساخه!

قسم الخدمة ودود للغاية! للأسف لقد مررت بتجارب سيئة. أخذت سيارتي الدفع الرباعي لتغيير الزيت بعد أيام قليلة من ملاحظة تسريب نوع من الزيت. قبل دخولي لم يكن لدي أي تسرب ولم يبلغوني بأي تسريبات. لقد دفعت مقابل التشخيص ، قاموا بفحصه وكان سائل التوجيه المعزز. في اليوم التالي لاحظت أنه لم يعد يتسرب ، كنت سعيدًا لكنني تحققت من الحاوية وخمن ماذا؟ لا ، لا يوجد سائل توجيه مهما كان ، العظام جافة. صدفة؟ نسوا ملؤه؟
لا أريد قيادتها حتى ننزل (بعيدًا عن طريقي) إلى التاجر.
لدي زوج ينزل إلى التاجر لشراء السائل. أعتقد أن الميكانيكيين بحاجة لأن يكونوا أكثر انتباهاً.
شكرا لك

مراجعة الخدمة: كانت تجاربي إيجابية عندما أخذت سيارتي إلى New Country. كان من السهل التعامل مع جيسون لويس وكان قادرًا على المساعدة في تحديد وتصحيح مشكلة المحاذاة المستمرة التي تسببت في تآكل الإطارات غير المتكافئ والسريع إلى حد ما في 06 C350.
لطالما كان الموظفون جيدًا بالنسبة لي ويبدو أن فنييهم يقومون بعمل سريع أيضًا ، وهو أمر أساسي.
لدي إطارات Yokohama Avid Envigor على السيارة وقد حصلوا على تقييمات متباينة عبر الإنترنت فيما يتعلق بحياة مداس سيئة وغير جيدة في الثلج بينما يزعمون أنه إطار جيد جدًا لجميع المواسم. سنرى الآن أنه تم تصحيح مشكلة المحاذاة. أتوقع ما لا يقل عن 40-45 كيلومترًا قبل أن أحتاج إلى التفكير في إطارات جديدة أو سيكون من الصواب أن تحترم يوكوهاما ضمانها ولكن هذا هو الإطار. إذا كان تآكل المداس ضعيفًا ، فأنا ببساطة لن أشتري Yokos مرة أخرى لهذه السيارة وسأطلب المشورة بشأن إطار طويل الأمد. لست متأكدًا من جدول المحاذاة الموصى به ... ربما مرة واحدة في السنة.
بشكل عام تجربة جيدة للغاية هنا وسأستمر في إحضار سيارتي إلى نيو كنتري.

دائما على استعداد للمساعدة والتكيف مع الجدول الزمني الخاص بي. لقد عملوا على GL 320 Bluetec الخاص بي. عمل ممتاز. ظل مستشار الخدمة جيسون لويس على اتصال وأطلعني على جميع الأعمال المنجزة. لا يمكن أن يكون أكثر سعادة. الطاقم كله محترم جدا

لقد كان وقتًا جيدًا تلقيت فيه المساعدة على الفور واستقبلني بأدب روب شوالك مع المخاوف التي كانت لدي بشأن سيارتي ، ثم شرح كل الأشياء التي أحتاجها وكان مفيدًا للغاية. خدمة رائعة!

اشتريت أنا وزوجي مؤخرًا سيارة C300 2011 مستعملة ومعتمدة. كان الجميع في New Country Mercedes Benz رائعين ، فقد أمضى مندوب مبيعاتنا ، دون ساليرنو ، بضعة أيام معنا في البحث وقيادة موديلات مختلفة. قلنا له ما نريد وحصلنا عليه في غضون أسبوع تقريبًا. كانت تجربتنا الكاملة في شراء MB الأولى رائعة. لطالما اعتقدت أن السيارة كانت سيارة ، حتى استلمت هذه السيارة. نحن نحب هذه السيارة. إنها تسير على نحو سلس للغاية وتشعر بالقوة والرفاهية من الداخل والخارج. البلد الجديد هو الرف العلوي.

صفقة جيدة جدا. كان ريان مندوب المبيعات مفيدًا للغاية ومحترفًا وصادقًا تمامًا (وهو أمر يصعب جدًا العثور عليه هذه الأيام في وكالة بيع السيارات). على الرغم من أنني لم أشتري السيارة التي ذهبت لرؤيتها ، إلا أنني أوصيك بالحضور إلى هنا للحصول على أفضل تجربة في فئتها.

نجاح باهر! خدمة عملاء مذهلة من فريق المبيعات. لقد خرجوا من الولاية لإحضار السيارة التي أردتها. لقد رحبوا بي بحرارة وقدموا لي أفضل سعر هناك (اتصلت بالعديد من الوكلاء). شكرا لمايكل ومديره شريف!

مستشار الخدمة السيد كروز وموظفيه متفوقون ببساطة ، إنه يهتم حقًا بعملائه وهو مقتدر للغاية ومعرفة ومهني فيما يفعله ، وأنا أقدر ذلك.

لقد التقطت للتو سيارتي الثانية من نيو كنتري. فريق عمل رائع من مديري الأعمال مثل جيرالد إلى مندوب المبيعات الخاص بي مايك تي ، الذي قاد سيارته لمدة ساعة من هارتفورد إلى مقاطعة فيرفيلد لتوقيع الأوراق في وقت متأخر من الليل من أجل الحصول على أفضل صفقة ممكنة لي.

أنا أقدر العمل الجاد والخدمة الموجهة للعملاء وأثق في أنني سأعود لمزيد من السيارات.

لقد كانت تجربة رائعة مع New Country Mercedes-Benz و Cherif و Nelson وكانت مفيدة للغاية في العثور على سيارة جديدة لنا. لقد كان من دواعي سروري أن أشتري سيارتي GLE الجديدة منهم ومن هذه الوكالة. لقد تأثرت تمامًا وراضيًا عن كل جانب من جوانب الخدمة في New Country Motors ولم أستطع طلب تجربة أفضل!

رهيبة ، رهيبة ، غير مهنية ، وقحة في كل مرة أحاول شراء جزء منها أو الحصول على خدمة سيارتي ، حتى عندما كنت أطلب ممثلًا جديدًا للعميل S550 كان سيئًا وغير مهني لدرجة أنني انتهيت من طلب الموت من الموت

لقد علمت أنا وزوجي مؤخرًا بموقع New Country هذا. بعد كل السنوات التي اشتريناها من السيارات وقمنا بصيانتها في هذا الوكيل ، سنكون مقصرين إذا لم نقم بتضمين تعليقاتنا.

ليس هناك شك في أن مرسيدس تصنع سيارات جيدة ، لكن هذا نصف الصورة فقط. الوكالة مهمة بنفس القدر وتحقق New Country درجات عالية في كل من المبيعات والخدمة.

لقد رضينا عن عملاء New Country لأكثر من 10 سنوات. إن موظفي المبيعات على دراية وكانت أسعارهم دائمًا تنافسية مع التجار المنافسين والمعلومات المستندة إلى الإنترنت. كانت خبراتنا مع قسم الخدمة للخدمة الروتينية والقضية التقنية النادرة مواتية أيضًا. ومع ذلك ، فإن الجودة الحقيقية لنزع الصوت تكشف عن نفسها عندما تقع المشكلة في المنطقة الرمادية فيما إذا كانت مغطاة أم لا. لقد واجهنا مشكلتين من هذه المشكلات على مدار كل هذه السنوات ولا يمكننا أن نشعر بسعادة أكبر من الطريقة التي تصاعدت بها هذه الوكالة وحلها بما يرضي المنافسة.

احتمالات أن تكون سيارتنا التالية هي مرسيدس عالية ، لكن احتمالات شراء سيارتنا التالية من New Country وصيانتها هي 100٪.

معظم الوكلاء الذين تدخلهم هم مثل عرين من نسور ذوي الياقات البيضاء الذين ينتظرون أن يتسكعوا ويدفعوك إلى صفقة لا تريدها حقًا. خاصة على السيارات المستعملة.

لا شيء من هذا هنا!
فريق العمل متعاون للغاية ، لكن ليس انتهازيًا أو مزعجًا. إذا كنت تبحث عن سيارة مستعملة ولكنك لا تزال تفكر في بعض الخيارات ، فإن هؤلاء الرجال سيساعدك بالتأكيد في العثور على شيء تريده. الأسعار معقولة. جودة المركبات رائعة. لقد استمتعت تمامًا بزيارتي إلى هذا الموقع.

خدمة رائعة. مليئة بالسيارات الجديدة والمستعملة لاختيارك.

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة مستعملة من New Country Mercedes Benz في Hartford CT. لقد عوملت بشكل جيد منذ البداية ، وكان Don Salierno جيدًا جدًا مع نهاية المبيعات وعندما احتجنا إلى مزيد من المساعدة في الأرقام النهائية ، جاء Mark Hoch ، GM ، لجعل كل ذلك ممكنًا. أعتقد أنني حصلت على قدر كبير من بدل الشراء والمقايضة النهائية لسيارتي. كان من دواعي سروري أن تمر العملية برمتها وأنا أوصي بهم بشدة.

كانت أول زيارتين رائعتين ، ثم في الزيارة الثالثة ، جعلني مندوب خدمة المركبات أشعر بأنني غير مرحب به. حصلت على ثالث سيارة مرسيدس ، هذه المرة من كارماكس ، وكنت بحاجة إلى مفتاح بديل. لقد جعلوني أنتظر دون تفسير ، ثم انزعجوا عندما سألت إذا كان أحدهم سيساعدني. هذه المرة كانت فتاة ترتدي الكعب ، لا أتذكر اسمها. كانت هذه هي المرة الأولى التي أعرض فيها على زوجتي وكالة MB أيضًا وشعرت بالحرج من قبل الموظفين. لسوء الحظ ، لم تكن مفيدة على الإطلاق. : / سوف آخذ عملي في مكان آخر.
كان دينيس في أجزاء هو الأفضل للعمل معه!

لقد اعتنى بي مايك كونلون منذ أن بدأ في New Country Mercedes كمدير خدمة مساعد. يذهب مايك إلى أبعد الحدود للتأكد من أنني سعيد بخدمتي وأن جميع مشاكلي يتم الاهتمام بها. دائمًا ما يرحب بي هامبرتو توريس ، مدير النقل ، بابتسامة ولديها أوراق جاهزة للتوقيع عندما أحمل سيارتي المستعارة. هم السبب في أنني أستمر في أخذ سيارتي إلى New Country Mercedes Benz. يضمن مارك هوش ، المدير العام لشركة New Country ، أن لديه أفضل الأشخاص الذين يعملون في وكالته. الخدمة والمبيعات A +++.

ذهبت إلى New Country بحثًا عن سلسلة C. المكان نظيف للغاية ورحب به اثنان من الموظفين الذين قدموا القهوة / المشروبات. تعرفت على أفنيش ناران. كانت خدمة العملاء الخاصة به رائعة. كان محترفًا وغنيًا بالمعلومات. الأهم من ذلك ، كان أفنيش متقبلاً للغاية. بينما كنت أبحث عن سلسلة C ، استمع إلى ما هو مهم بالنسبة لي واقترح سيارة GLC SUV. بعد استعراض الخيارات والميزات والفوائد ، قررنا إجراء اختبار قيادة. عند عودتي ، أدركت أنه كان على حق وأن GLC كانت خياري.
لسوء الحظ ، على الرغم من جهود Avneesh ، لم يتمكنوا من العمل معي للوصول به إلى السعر الذي كنت أتمناه. كنت سأعطي بالتأكيد تصنيف 5 نجوم لو كانوا قادرين على العمل معي. نأمل أن ترى قيادة الدولة الجديدة هذا وتدرك أن Avneesh Naran يمثل رصيدًا حقيقيًا لفريقهم.

تحديث: 2/3/2020

بعد ما ورد أعلاه ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني مباشرة من GM Steve Dunham ، لمتابعة تجربتي. في اليوم التالي لردّي ، اتصل بي مندوب المبيعات أفنيش ناران لتقديم أخبار رائعة كنت آملها. قصة طويلة ، بعد 4 أيام ، أصبحت مالكًا فخورًا لسيارة CL300 !! من الواضح أن هذا الموقع موجه نحو العملاء. من أعلى إلى أسفل ، من الواضح أن New Country MB of Hartford تتمتع بتجربة العملاء ورضاهم كأولوية قصوى. لقد أعطيت مراجعة 5 نجوم وأود أن أوصي بـ New Country باعتباره المكان المناسب لسيارتك التالية.

تم تحريره:
لذا فإن هذه المراجعة طال انتظارها. قبل شهرين ، أخذت سيارتي إلى NCMB بسبب مشكلة كنت أواجهها مع قطعة مزخرفة على المصد الخلفي. كان آشلي بوشيت ممتعًا للغاية للتعامل مع مشكلتي وإبداء الاهتمام بها. التقطت صوراً وسجلت قلقي ثم حلقت في جون ديستيفانو الذي أخذ العصا من هناك. شرح لي ما هو مطلوب وكم ستستغرق العملية. حسنًا ، دعني أخبرك ، الجزء الذي طلبه جاء قبل الموعد المحدد وجعلوني أحضر السيارة بمجرد مسح الجدول الزمني الخاص بي. اصطحبتني أشلي إلى غرفة الانتظار حيث تشتت انتباهي بسيارة 2020 AMG C63 الجميلة. من هناك مشيت لأحضر لنفسي قهوة وأجلس. قبل أن أنتهي من قهوتي ، هنا يأتي جون ليصافحني ويسجل الوصول. نبدأ السير نحو مركز الخدمة عندما يخبرني أنهم انتهوا للتو من المهمة وسألني عما إذا كنت أرغب في غسل السيارة يدويًا !!! بالطبع قلت نعم! ذكرت آشلي أنني لا أحب غسيل السيارات بالآلات. لقد تأثرت كثيرًا بالخدمة هنا وعملهم الجماعي لدرجة أنني لن آخذ سيارتي إلى أي مكان آخر. لست متأكدًا مما إذا كانت الإدارة على دراية بالمهمة الهائلة التي يقوم بها هذان الشخصان ، وآمل أن يقرؤوا هذه المراجعة. إنها أصول حقيقية لفريق NCMB والسبب الذي جعلني أستغرق وقتًا طويلاً لكتابة هذا المنشور! شكرا لك مرة أخرى جون ديستيفانو وآشلي بوشيت!

بيع رائع. كان مايك ترولاس مسؤول المبيعات الخاص بي متعاونًا للغاية ، وجاء ستيف دنهام المدير العام وقدم نفسه وقال إن كنا بحاجة إلى أي مساعدة لنقول الكلمة. يا له من راحة جعله ، كان تود Meriwetber في مجال التمويل متعة ويسر العمل معه ، لقد اشترينا العديد من المركبات من New Country ولكن هذه المرة كانت تجربتنا هي الأكثر تميزًا ، نوصي بشدة مندوب مبيعاتنا (مايك) والإدارة لذلك صفقة!

لقد استغرقت العديد من التجارب السلبية لكتابة هذا الاستعراض. سوء التواصل المستمر ، المواعيد المعطلة ، المواقف الخاطئة التي استغرقت الكثير من الوقت الشخصي لتصحيحها. وقتي أيضًا ثمين ولا يتم إنجاز أي شيء بدون مشكلة. كان اليوم أيضًا مصحوبًا بموقف سيئ (والذي لطالما وجدته لطيفًا ومعتذرًا) من المستقبِل ، روب سي. الذي لم يُظهر أي قلق عندما أخبرته أنني محبط .... قلت ذلك بشكل أساسي عندما اتصلت ربما كنت أتحدث إلى شخص ما من دولة أخرى ولذا فهم مضللون بشأن السياسات .. لا ينبغي أن تكون هذه مشكلة العملاء.

لقد كنت أعمل مع شركة New Country منذ ما يقرب من 10 سنوات. قسم خدمتهم رائع. لقد كنت أعمل مع جوناثان كريمي كمستشار خدمي لفترة طويلة. إنه يعرف أن أغراضه رجل رائع ويعامل دائمًا عملائه بأعلى أولوية. أوصي بالتوجه لرؤية جوناثان لرعاية خدمة مرسيدس الخاصة بك.

لقد تعاملت مع ميريلا كريستاش لما يقرب من 10 سنوات. طوال تجربتي في New Country Motors ، كانت دائمًا ودودة للغاية وموثوقة ويمكن الوصول إليها. ستكون هذه سيارتي الثالثة وسأواصل بالتأكيد التعامل معها. إنها تقوم بعمل رائع !!

البلد الجديد مرسيدس هو الأفضل! شكر خاص لكل من جعلوا تجربة شراء سيارتي خالية من الآلام.

بشكل عام ، أول شخص تراه عندما تأتي للخدمة هو رون شوالك. بالنسبة لكثير من الناس ، هو أول انطباع لديهم عن قسم الخدمة. رون دائمًا سعيد ومتفائل ومفيد. إنه أحد أسباب خدمة سيارتي في NCMC.

قد تكون هذه أفضل تجربة تلقيتها على الإطلاق من وكالة سيارات. نزل من السيارة بدون أبت. لأن المساحات توقفت عن العمل فجأة. أخبرني Jonathan K أنهم سيفعلون كل ما في وسعهم لمساعدتي وكانت السيارة جاهزة بعد ساعتين بتغيير زيت جديد. شكرا جزيلا لك NC!

اشترينا Merc GLA من خلال Mir Alvi في بلد جديد. لقد كتبت مراجعة قبل أن أثني على فريق المبيعات حول مدى احترافهم في تقديم منتجاتهم. بعد عامين ، قيل لنا أن إطاراتنا قد تهالك تمامًا على بعد 20 كيلومترًا عندما تلقينا وعودًا بوضع إطارات جديدة تمامًا أثناء البيع. لقد شعرت بخيبة أمل كبيرة من هذه الحقيقة في وقت سابق ، لكننا تلقينا ردود فعل من دولة جديدة تحمل المساءلة وتحمل نصف نهاية الصفقة. مفاجأة سارة وآمل أن تكون مطمئنة.

اتصلت منذ أسبوع للحصول على عرض أسعار حول مشكلة في سيارتي. لقد تحدثت إلى شخص ما اسمه كريس. يذكر أنه مستشار خدمة.
أخبرني أنه سيعود إلي بأسرع ما يمكن. لقد مر أسبوع الآن ولا يوجد أخبار من هذا الرجل.
إذا كان هذا هو العمل من البداية كيف يتم ذلك خلال. أنا لا أثق في هؤلاء الناس بعد الآن.

لا أترك التعليقات عادةً ، ولكن يجب أن أعطي الائتمان عند استحقاقه !!
كانت تجربة رائعة هنا! ذهب ستيف دنهام وكريس رويلي إلى أبعد الحدود للتأكد من أننا راضون خلال العملية برمتها. كريس على دراية كبيرة واستغرق الكثير من الوقت الذي كنا بحاجة إليه لتجاوز السيارة بأكملها دون أن نشعر بالاندفاع. الوكالة نفسها نظيفة للغاية والموظفون يجعلونك تشعر وكأنك في المنزل. كان الجميع هناك ودودون ومحترفون للغاية.
إذا كان بإمكاني إعطاء أكثر من 5 نجوم ، فسأفعل ذلك تمامًا! بالتأكيد سنعود إلى New Country لأي مشتريات مستقبلية!

كنت أنا وابنتي مهتمين باستئجار سيارة ذكية لي لأنني كنت بحاجة إلى شيء للتجول وهذه السيارة تناسب الفاتورة. جيد بشكل رائع على الغاز ، مضحك بشكل يبعث على السخرية ، ويسهل ركن السيارة بشكل لا يصدق - ما الذي تريده أكثر؟!؟! مندوب المبيعات لدينا ، دين ، لم يجعل العملية بأكملها خالية من الألم فحسب ، بل جعلها أيضًا ممتعة! حتى وصلنا إلى هناك لاستلام السيارة ، لم يكن لدي أي فكرة عن لونها - إنها سوداء وفضية أنيقة للغاية وذات ذوق رفيع. (شكرًا لك يا دين !!) تمكنت أيضًا من التقاط بعض الإضافات على طول الطريق وأنا أحب هذه السيارة بجدية. لقد حوصرنا بالفعل أسئلة حول ماهيتها ، وماذا حدث لبقية ذلك ، وما نوع الأميال التي نحصل عليها. لقد أخبرت الجميع تقريبًا بالاتصال بعميد في New Country أو الاتصال بالإنترنت ومعرفة ذلك. يا لها من عملية رائعة كانت! شكرا من صميم قلبي عميد!

كان مير علوي رائعًا. لقد جعلني أشعر بالترحيب والأهم أنه لم يكن رجل مبيعات انتهازي. شرح كل خطوة من خطوات العملية. احتفظ مير بمدفوعاتي للميزانية التي شعرت بالراحة فيها. خدمة رائعة بشكل عام. كان الجميع ودودون ومرحبون. يجب أن أعترف أنني كنت خائفًا بعض الشيء بشأن goinf إلى وكيل مرسيدس ، لكنني سأعود لشراء سيارتي التالية.

في اليوم السابق ذهبت إلى نيسان باربورينو وخضعت تجربة مروعة. لم يقتصر الأمر على محاولتهم بيع سيارة مرسيدس أغلى 37000 لي ، بل لم يحترموا سعر الإنترنت للسيارة التي جئت إليها لاختبار القيادة ، والتي تم إدراجها في 27000 ، طلبوا مني 31000. عند السؤال لماذا فرق السعر قال ان السعر النقدي .. حقا !!!! نعم لدي 27000 في جيبي ..
أنا سعيد لأنني أعطيت سيارة نيو كنتري موتورز فرصة ... ندمي الوحيد على عدم القيام بذلك عاجلاً

ماريكروز أليسيا ... عميل سعيد للغاية

تم شراؤها مؤخرًا ML400 2015 - كانت Jenna Bemis رائعة للعمل معها ومفيدة للغاية. سأوصي بهذا الوكيل لأي شخص يتسوق لشراء Merc جديد.

أصرخ على Ryan Kearney لخدمة العملاء الممتازة التي تجعل عملية الشراء سريعة وسهلة. شعرت بخيبة أمل من الطريقة التي عاملني بها شريف في الزيارة السابقة ، لكن رايان وستيف حرصا على تصحيح الأمور وإعطائي الصفقة التي طلبتها. كنت سأمنح خمس نجوم لولا الخبرة التي مررت بها مع شريف. أنصح بالتأكيد مرسيدس بلد جديد.

إذا أجريت عملية شراء في أي وقت من الأوقات في قسم مبيعات القطع في هذه الوكالة ، فاستعد لسماع روبوت يقرأ نفس العبارة مرارًا وتكرارًا عندما تحاول تحقيق عائد لجزء لا تحتاجه ، "جميع المبيعات نهائي للأجزاء المطلوبة الخاصة ". لحسن الحظ بالنسبة لي ، كلفني هذا الدرس 40 دولارًا فقط لأنني تمكنت من إصلاح قطعة الغيار التي طلبتها لكنهم رفضوا تحقيق العائد على الرغم من أن عملي السابق معهم كان مقابل أموال أكثر بكثير. لا ترتكب الخطأ الذي ارتكبته ، قم بشراء قطع غيار في أي مكان آخر إلا إذا كنت تستمتع بالصداع ولا توجد خدمة عملاء. كان معظم الموظفين لطيفين للغاية وأعتقد أن المشكلة الأكبر هي سياسة إرجاع البلد الجديد وكذلك مدير المبيعات ديف الذي ليس لديه حس سليم ويعامل الأشخاص الذين يدفعون راتبه (المستهلكين) كما لو كانوا قمامة. أتفهم أنه في وضع جيد لكنني سأقدم شكوى رسمية ضده لإعطاء امتياز مرسيدس بنز صورة سلبية وحرمان زبائنهم من حقوقهم.

شراء CPO 2012 E4matic قبل بضع سنوات. سيارة موثوقة رائعة مع الحد الأدنى من احتياجات الخدمة. يوم الإثنين ، كالمصباح الكهربائي ، انطفأ الضوء المنخفض للركاب دون سابق إنذار. حاولت استبدال نفسي ولكن لم أرغب في اغتنام الفرصة لكسر حامل اللمبة.

توقفت الساعة 1 بعد الظهر يوم الثلاثاء ، وفي غضون 10 دقائق أصبحت "مضاءة" بالكامل مرة أخرى ليوم ممطر / ضبابي. لقد حوّل John Distefano قسم الخدمة حقًا إلى عملية من الدرجة الأولى.

شكرا على الإصلاح / الاستبدال السريع !!