خدمة الهاتف سيئة حقا! تم الاتصال عدة مرات خلال اليوم على مدار عدة أيام للتحقق من موعد ، ولكن إما أن الخط مشغول أو لم يرفع أحد الهاتف ، وشطف لمدة دقيقتين. أخيرًا ، لا يوجد بريد صوتي ، من أجل ترك رسالة لمعاودة الاتصال. هذا ليس القرن الحادي والعشرين الذي تعيش فيه هذه الدائرة. فقيرة مدينة نيويورك.
مترجمالموظفين والأمن يقومون بعملهم. يتم توفير الخدمة مع منطق جيد. عموما خدمة 5 نجوم!
مترجمزرت إحدى غرف الطوارئ في مستشفى نيويورك أثناء زيارتي للمدينة. كانت زوجتي تشارك في مسيرة Avon Breast Cancer وتحتاج إلى الذهاب إلى المستشفى. عند وصولي ، قدمت جميع معلومات الرعاية الصحية والتأمين المطلوبة - كما هو معتاد في هذه الحالات ..... لقد تلقيت فاتورة من NYCHandH بالمبلغ الكامل للزيارة. على الفاتورة لم يتم سرد التأمين. ليس هناك سؤال أنني وزوجتي مغطاة. لقد أجريت 7 محاولات للاتصال بالرقم المقدم. لقد حاولت أوقات مختلفة من اليوم. تقول رسالة البريد الصوتي أن جميع العاملين يساعدون الآخرين - اترك رسالة وسيتصلون مرة أخرى قريبًا. لقد تركت رسالة بكل المعلومات المطلوبة. لم أتلق مكالمة مرة أخرى. أرفض فقط ملء المعلومات الموجودة على ظهر الفاتورة لأنها تطلب رقم الضمان الاجتماعي الخاص بي ... في هذه المرحلة ، لدي قدر ضئيل من الثقة في أنه لن يتم استخدامه لسرقة هويتي. (لا يمكنهم حتى إعادة الاتصال بي) .... ما مدى صعوبة الرد على مكالمة هاتفية بسيطة؟ يا له من نموذج عمل ضعيف ومهني ضعيف.
مترجمتركت محفظتي هناك اليوم وكان جناح السيدة الجميل في الطابق العاشر لطيفًا بما يكفي للاتصال بي والحفاظ على سلامتي ، شكرًا مرة أخرى ، أنا ممتن جدًا.
مترجمهذا المكان غير منظم للغاية. ولا حتى رقم هاتفهم بالترتيب. يمكنني جعل بعض أطفال المدارس الثانوية يديرون هذا المكان بشكل أفضل. إنه لأمر مخز!
مترجمكانت زيارتي لقسم الصحة والنظافة النفسية في مدينة نيويورك كابوسًا .. أخبرتني الموظفة ليندا ماكدونالد أنه ليس من حقي التحدث إلى مشرف .. هؤلاء الأشخاص لا يمكنهم الإجابة على أسئلتي وهم غير مهذبين .. . ووقحًا جدًا ... أخبرني أحد المحاورين شيئًا واحدًا ثم تأتي ليندا ماكدونالد وتقول إن ما تقوله يذهب .... هل هي المفوض بعض هؤلاء الأشخاص ليسوا جميعًا بحاجة إلى بعض خدمة العملاء وهذه السيدة بعض الغضب فصول الإدارة لأنهم غاضبون جدًا لطرح الأسئلة ... أنا موظف في المدينة ولم أقم مطلقًا خلال 14 عامًا بخفض درجة أي شخص حيث تلقيت العلاج في قسم الصحة والنظافة العقلية بمدينة نيويورك
مترجمذهبت للحصول على شهادة ميلاد بديلة لنفسي ، كان التسجيل والدفع الأوليان في مكتب الخدمة الذاتية سريعًا ، ولكن عند انتظار استدعاء تذكرتي كانت عملية طوال اليوم انتظرت لساعات! بدأت في رؤية الأشخاص الذين جاءوا في وقت متأخر عما تم استدعائي قبلي. ذهبت أخيرًا إلى الكاونتر وتحدثت مع أحد العمال هناك ، الذي وجد تذكرتي التي تم تقديمها حتى الآن وأخذني في النهاية. لكنني لم أنتظر كل تلك الساعات فحسب ، بل رفضت نسختي لأن معرف الهوية الخاص بي قد انتهى ، لذلك اضطررت إلى تقديم نوع من الفاتورة للتحقق من معلوماتي ، التي كنت أحملها ، وختمت نسختي من إيصال الدفع وأخبرتني سيصل إلي بالبريد للانتظار 4-6 أسابيع. لقد كانت سنة! لا يوجد حتى الآن نسخة و COVID 19 يجعل من شبه المستحيل الحصول على معلومات حول مكان شهادة ميلادي أو لماذا لم أتلق أي شيء!
مترجمأسوأ خدمة عملاء. أعتقد أن القرود يمكنها القيام بالمهمة بشكل أفضل من الأشخاص الذين يعملون هنا.
مترجمقسم تصحيح شهادات الميلاد والوفاة لديه عدد محدود من الموظفين (2-3 موظفين) لعميلهم 20-50. يتحدث الموظفون باستمرار مع بعضهم البعض ، وإرسال الرسائل النصية وتناول الطعام وأخذ فترات راحة (بين العملاء). يتم إرسال معظم الأشخاص المنتظرين عبر الإنترنت إلى نهاية السطر للإعادة. يتم أيضًا إرسال المتحدثين الأصليين للغة الإنجليزية إلى
العودة لأسباب صغيرة مثل "عمليات حذف". للأسف هذا هو مكتب فقط في نيويورك تصحيح شهادة الميلاد أو الوفاة. البديل الخاص بك هو البريد أو تعيين محام ، إما كيف تستغرق العملية أسابيع حتى تكتمل!
كان الطابور طويلًا ، لكنني أتوقع أن يكون أي مبنى حكومي مضطرًا للخروج للخارج لمدة ثانية ، اتصلوا بي أنني كنت لا أزال بالخارج عندما دخلت ، أخبرتهم وكانوا لطيفين حيال ذلك ، وهذا أمر غير معتاد بالنسبة لموظفي نيويورك.
مترجمهؤلاء الناس هم الأسوأ. كان هناك 4 مرات لإصلاح مشكلة واحدة ، وفي كل مرة يجدون مشكلة "فردية" .... لماذا لا يمكنني مسح المستندات ضوئيًا وإعطائي قائمة بالمشكلات في المقام الأول؟
مترجملم يتم تنظيم العملية بالطريقة المثلى ، فقد اضطررت إلى البقاء في 3 أسطر للحصول على شهادة الميلاد مطبوعة وموقعة لمدة ساعتين.
لكن لديهم أكشاكًا إلكترونية رائعة لإنشاء الطلب ، لذلك لا تتم الأعمال الورقية يدويًا.
والموظفون مفيدون حقًا إذا كان لديك أي أسئلة حول الخطوات التالية.
خدمة رهيبة. لقد فقدوا سجلاتي واضطررت إلى الحضور شخصيًا عدة مرات لمساعدتهم في أخطائهم
مترجملا تهتم بالذهاب إلى هناك. لقد انتظرت أكثر من 6 ساعات!
مترجمأسوأ الموظفين. الآن أنت تعرف لماذا لدى مدينة نيويورك سمعة سيئة
مترجمأسوأ مكان كنت فيه الناس الذين يعملون هناك فظ وسيء ..... غير مهني للغاية
مترجمهؤلاء الناس لا يصدقون !!!! لا توجد مساعدة على الإطلاق !!!! اتصل بـ "المشرف" يومين متتاليين ولم يرد أحد على مكالماتي ولم يعاود الاتصال بي لحل مشكلتي. كان زميلي في العمل نفس التجربة الرهيبة بالضبط. إنهم يتقاضون رواتبهم مقابل عدم القيام بأي شيء.
مترجملم أر قط مثل هذا المكان الذي يتم تشغيله بشكل سيء مثل هذا المفصل. كانت التجربة مروعة ومثيرة للاشمئزاز حقًا ، على أقل تقدير. لن أعود إلى هناك مرة أخرى إذا كانت حياتي تعتمد على ذلك. أحث بشدة أي شخص يقرأ هذا أو أي من الملصقات الأخرى على الابتعاد عن هذا المكان بأي ثمن ممكن. اذهب إلى مكان آخر حيث يتم معاملتك بمزيد من الكرامة والاحترام وحيث سيجيبون على أسئلتك ومكالماتك الهاتفية بلطف وشكل من أشكال اللطف. لا أصدق أن هذه المدينة تدفع أموالاً جيدة لموظفين مثل هؤلاء.
مترجم-5 نجوم. أسوأ إدارة في جميع الفروع الحكومية. الناس الذين يعملون هناك لديهم موقف سيء للغاية. هذا القسم بحاجة إلى تغيير ، ولسنا بحاجة إلى دفع المال لهؤلاء الأشخاص ليكونوا وقحين معنا.
مترجمكان هناك 4 مرات هذا العام فقط للحصول على تصحيح شهادة الميلاد ولم يتم فعل أي شيء بعد الانتظار في 3 أسطر من أجل ماذا.
مترجميبلغ طفلي من العمر 4 أشهر وما زلت أنتظر شهادة ميلاده.
مترجم
