nssbehavioralhealth.com
لم تكن تجربتنا مع NextStep Solutions Inc تجربة إيج...
لم تكن تجربتنا مع NextStep Solutions Inc تجربة إيجابية. عندما التقوا بنا وعرضوا خططهم / نظامهم ، قدموا نظامًا أكثر توسعية مما قدموه عند الإطلاق.
يمكنني بسهولة سرد عدد المرات التي اتصلنا بها / أرسلنا بريدًا إلكترونيًا وكان لدينا رد بأنه ليس لديهم أي فكرة عن كيفية حدوث شيء ما ، ومن أين جاء ، ولماذا حدث ، وما إلى ذلك.
عند الاتصال ، يمكنك بسهولة التواصل مع شخص ما ... ومع ذلك ، فإن الوصول إلى أي مكان يمثل مشكلة مختلفة تمامًا. إذا كانت هناك مشكلة تحدث ، إلا إذا كانوا على الهاتف يتحكمون في جهاز الكمبيوتر الخاص بك في تلك اللحظة ، فليس لديهم معلومات في نظامهم توضح حدوث أي خطأ على الإطلاق.
لديهم نظام فواتير منفصل مصدر إزعاج. كمية الأخطاء التي لا تعتبر أخطاء تثير الغضب بعض الشيء. في كثير من الأحيان ، هناك خطأ حيث يتعين عليك الذهاب إلى الخدمة نفسها وإعادة تحديد المربعات التي لم يقم النظام بتحديدها حتى تتم محاسبتها. إذا كنت شركة أكبر ترسل فواتير / بيانات ، فكن مستعدًا للصدمة. ليس لديهم أي. يبدو أنهم مرتبكون حقًا عندما نتصل بهم ونطلب بيانًا لإرساله إلى المرضى. كان علينا التحدث مباشرة إلى المهندسين وشرح ماهية البيان وكيف يجب أن يبدو. حتى أنهم جعلونا نرسل لهم نموذجًا أوليًا لما اعتقدنا أنه يجب أن يبدو البيان.
في النظام السريري ، طلبنا إضافة خيار إلى نموذج التحويل ، وقد جعلوه مشكلة كبيرة. لقد طلبنا فقط إضافة قائمة منسدلة (هذه القائمة المنسدلة موجودة في أداة الفوترة ، ولكنها تخلق خطأ لأنها غير متوفرة في نموذج التحويل) ، وما زلنا لا نقدمها. أخبرونا أن الأمر سيؤدي إلى إفساد أشياء كثيرة وسيتعين عليهم العمل عليها.
في منشأتنا ، لدينا شركتان نصدر فاتورة بموجبهما (أحدهما للصحة العقلية والآخر تعاطي المخدرات). ليس لديهم طريقة لامتلاك شركتين في نظامهم. يتعين علينا نقل المريض يدويًا من شركة إلى أخرى إذا كان يتلقى خدمات الصحة العقلية وتعاطي المخدرات. أخبرونا أن هذا لا يمكن تغييره لأنه سيؤدي إلى إفساد الكثير من الأشياء. لم يكن لدى برنامجنا السابق مشكلة في هذا.
في الأساس ، إذا كنت شركة صغيرة لا تحتاج إلى إرسال فاتورة للمريض ، فيجب أن يعمل هذا النظام من أجلك. إذا لم يدفع المرضى مقابل كل شيء مقدمًا ، ابق بعيدًا. لا يوجد حتى خيار لسداد المدفوعات عندما يبدأ التأمين (يتعين علينا إعداد قائمة والحفاظ على من سددناه مع المرضى بسبب هذا).
