2019-11-19 11:34:05
كنا أحد عملاء NexVortex لمدة عامين من عقد مدته ثلا...
كنا أحد عملاء NexVortex لمدة عامين من عقد مدته ثلاث سنوات. في ذلك الوقت ، كان لدينا العديد من مشكلات الخدمة ومشكلات الفواتير والثابت وتحديثات الخدمة في منتصف اليوم وتجربة سيئة للغاية بشكل عام مع نظامهم. فريق الدعم الفني لا يحل المشاكل وخدمة العملاء سيئة للغاية. علاوة على ذلك ، فإن طريقة إعداد الفواتير الخاصة بهم قديمة. لقد اشتكينا عدة مرات ، ولكن بطريقة ما عندما حان وقت إعفاءنا من عقدنا ، أخبرتني رئيسة فريق الإدارة ، روزماري ، أنه لم يكن لدينا مكالمات دعم فني كافية. كان هذا بعد أن انتظرت شهرين للتحدث معها وكنت على اتصال بقسم الخدمة عدة مرات. في مرحلة ما ، قلت إننا نفكر في المغادرة وبدلاً من وضع بطاقة دعم فني ، قاموا بإغلاق هواتفنا. أوقفتهم تمامًا دون سابق إنذار أو سبب. في اليوم الذي تم فيه إغلاق هواتفنا ، تم دفع فاتورتنا ولم نلغ الخدمة.
كما هو الحال مع كل الأعمال الأخرى على هذا الكوكب ، نحتاج إلى نظام هاتف يعمل ؛ للأسف لا تلبي NexVortex احتياجاتنا ولا تقدم الإمكانيات التي نطلبها. بدلاً من فهم أن خدمتهم لا تناسب احتياجاتنا والعمل معنا لإنهاء العقد برسوم معقولة ، تم تحصيل أكثر من 1500 دولار أمريكي.
توعية المشتري. أنا لا أكتب مراجعات ، لكن هذه الشركة والخدمة الفظيعة التي تلقيتها من Rosemary Maximin و Jay كانت مروعة بدرجة كافية بالنسبة لي لكسر هذا التقليد لتحذير العميل التالي المطمئن الذي يأتي.
مترجم 
nexvortex.com
