Niagara Mohawk Power Corp. (National Grid) - Syracuse, NY مراجعة

هؤلاء الناس محتالون.
لا تقل أنك تعرض خصمًا عندما لا ترغب في احترامه.
الشخص الذي قام بتركيب أجهزتي التي تمت ترقيتها لم ينته ولا يستجيب منذ أن دفعناه بالكامل. لكن هذا لا يعني أنني لست مؤهلاً للحصول على الخصم.

إذا كان لدي أي خيار آخر حرفيًا ، فسأختارهم بالتأكيد على الشبكة الوطنية. يالها من مزحة.

النجوم الصفرية للكثيرين. عندما لا تكون هناك منافسة ، فهذا ما تحصل عليه ، خدمة رهيبة. بدء دعوى جماعية ضد احتكارهم.

يبدو أيضًا أن خدمة العملاء الفظيعة التي تقدمها الشركة تمثل خطرًا على الأمن القومي للسماح بامتلاك شبكتنا الكهربائية لشركة بريطانية.

خدمة العملاء الرهيبة والطريقة الوحيدة للتحدث مع مدير / مشرف هي طلب مكالمة (يُشار إلى حدوثها في غضون 24 ساعة). الممارسات التجارية رديئة والاتفاقيات المبرمة عبر الهاتف لا يتم دعمها. أنا مهتم بأخلاقيات ونزاهة الشبكة الوطنية. هذا مثال حقيقي على الاحتكار حيث لا توجد منافسة في المنطقة.

تأخر دائمًا ، ودائمًا فاتورتك متأخرًا ، ودائمًا ما أغلق غاز السد وأنتظر أيامًا حتى يتم تشغيل الغاز .... سخيف

خرجت من شقتي في ديسمبر 2016 ، ودعوت لإعادة الكهرباء إلى المالك. قيل لي من قبل الشبكة الوطنية أن على المالك الاتصال لتبديل الشقة باسمهم ، وليس أنا. اتصلت بالمالك وأخبروني أنهم اهتموا به.
تقدم سريعًا إلى أبريل 2018 ، أنا وزوجي ننتقل إلى مكان جديد ، أتصل بالشبكة الوطنية لتحويل الكهرباء هناك إلى اسمي. أخبرني ممثل خدمة العملاء أنه لا يمكنهم ذلك لأن الشقة من عام 2016 لا تزال باسمي وكانت طوال هذا الوقت (ضع في اعتبارك أنني لم أتلق أي إشعار أو مكالمات هاتفية أو أي شيء يتعلق بالفواتير المتأخرة في العام الماضي و نصف ما لم أعد أعيش فيه). اتصلت بالمالك القديم وأتيت لأكتشف أن المستأجر الجديد كان يرمي الفواتير التي ظلت ترد باسمي ولم يدفع أيًا من الكهرباء التي كانوا يستخدمونها.
في هذه المرحلة ، أقوم بملء نزاع مع الشبكة الوطنية ، لتقديم دليل على أنني لم أعيش في هذا العنوان خلال الوقت المعني ، ولتقديم دليل على أنني طلبت إنهاء الخدمة في ذلك العنوان. لقد قدمت بيانات موثقة من المكان الذي أعيش فيه بالفعل ، ومعلومات الحساب المصرفي مع عنواني الفعلي ، من بين أشياء أخرى ، وحتى قدمت بيانًا موثقًا من المالك في العنوان المعني يوضح أنهم مسؤولون عن الفاتورة ، وليس أنا.
تلقيت اليوم رسالة من الشبكة الوطنية تفيد بأن نزاعي مرفوض وأنني ما زلت مسؤولاً عن كامل المبلغ (أكثر من 1000 دولار). إنني مندهش من الافتقار إلى المساءلة والمسؤولية التي تظهرها هذه الشركة. أتخيل أنهم يعاملون عملائهم بهذه الطريقة فقط لأنه ليس لدينا خيار آخر للخدمة في هذا المجال. شكرًا جزيلاً على اتصالك بالشبكة الوطنية ، هنا معك ، هنا من أجلك. هذا أبعد ما يكون عن الحقيقة.

لا يبدو أن هذه الشركة تجمعها معًا. ذهبت في خطة سداد معهم بسبب ظروف لا توصف ويتم مطاردتي كل شهر. يقول جزء من الشركة إنني تعثرت في الاتفاقية وأهدد بإيقاف تشغيل الكهرباء ، ثم يقول الآخر إن الجزء الآخر لا يعرف ما الذي يتحدثون عنه ويعيده ويقول إنني على اطلاع على المدفوعات " أنت لا تدين بشيء "هذا ما يقولونه ، حتى الشهر التالي عندما أقوم بدفع فاتورتي مرة أخرى .. أدفع فاتورتي كل شهر مبكرًا حتى .. سأوفر نقودي للخروج من الشبكة وأمنع هؤلاء اللصوص والكذابين من مضايقتي. أكثر من ذلك!

لا كهرباء و هو 11 درجة بالخارج. اتصلت وستأتي التكنولوجيا في غضون ساعة تقريبًا. يقول أنه لا توجد قوة على الإطلاق تصل إلى منزلي ويجب أن يأتي عامل الخط. أسأل متى ويخبرني بعد حوالي ساعة لأننا "لا نستطيع أن نتركك مع قوتنا." حسنا على ما يبدو يمكنهم. يظهر الرجل ، أخرج للتحدث معه. أنا أعمل لمدة ساعة ثم أغادر. لا توجد سلطة ولا تحديث. . يجب أن أجد مكانًا لأركب كلبي حتى أتمكن من الإقامة في فندق لا أستطيع تحمله لأنني عاطل عن العمل. لا توجد طريقة للتحقق من الحالة لأن رقم الهاتف المتقطع هو نظام آلي بنعم أو لا. ماذا الآن؟

شركة سيئة خدمة سيئة وعمال سيئون ينتظرون كل مرة مثل ساعة واحدة ولا يرد العمال على الهاتف.

أتمنى ألا أستطيع إعطاء نجوم! هذه الشركة مروعة! إنهم يحتفظون بسجلات رديئة ، لذا إذا اتصلت مرة أخرى بالرجوع إلى محادثتك الأخيرة ، فليس لديهم أي فكرة عما تتحدث عنه. وإذا تعرضت لانقطاع التيار ، فقد ترمي كل شيء في ثلاجتك وتلتقط بعض الشموع لأن الأمر سيستغرق 3 أيام على الأقل قبل أن ترى شخصًا ما! أتمنى لو كانت هناك خيارات أخرى.

الشركة الرهيبة امتلكتها لمدة شهر فقط وكانت رسوم التوريد أقل من فاتورتي الفعلية بمقدار 1.00 فقط! بالتأكيد تبحث عن شيء أفضل وهذا هراء!

ظل بدون كهرباء لمدة ساعة الآن بسبب اشتعال عمود الإنارة

الأسوأ أنه يجب أن تكون طاقة أخرى قادمة ... الأنوار مطفأة لمدة 3 أيام

الشركة متعجرفة وموحدة. جميع المندوبين عبر الهاتف يتسمون بالوقاحة والتعاطف في أي وقت تتصل فيه بشأن قضية ما ، يبدو الأمر كما لو أنك أهانتهم دون التحدث ، وهم بالتأكيد ليسوا موجودين لأي شخص كما يدعون ذلك. الأشخاص الوحيدون الذين يستحقون العناء في هذه الشركة هم الفنيين والمشرفين الذين يعملون بجد

تلاعب في الأسعار ، خدمة رهيبة ، موقع ويب بطيء سمها ما شئت أن السلوك السيئ موجود.

مهارات الاتصال الرهيبة ، لا يبدو أنها تتصل بالهاتف مع أي شخص ويقولون إنهم اتصلوا عندما لم يفعلوا (ثم حاول إلقاء اللوم على هاتفك). عندما طُلب منهم تشغيل الكهرباء والغاز ، استغرق الأمر أسبوعًا كاملاً. عندما جاء الجنود قاموا بتشغيل الكهرباء فقط. حاولت الاتصال بخدمة العملاء وجعلهم يشغلون الغاز ، وهم يجعلونني أنتظر أسبوعًا آخر.

لم أكن في شقتي الجديدة لمدة 4 أيام اتصل بهم كل ساعتين منذ يوم الخميس ليس يوم السبت وما زالوا لم يأتوا لتشغيل تدفئة الطاقة أو الغاز ، فهم أسوأ شركة على الإطلاق أخبرتهم أنها الحالة التي لدي ابنتي البالغة من العمر عامين وشخص معاق يعيش معي ولم يأتوا بعد ، فهم متخبطون مستقيمون

أتمنى بصدق أن أضع نجمة سلبية. نظام الاتصال سيء ، فنحن لا نتلقى فاتورتنا أبدًا قبل تاريخ الاستحقاق وأخبروني أن الأمر سيستغرق ساعة للتحدث إلى شخص ما في الإدارة.

شاهدت جميع المراجعات السلبية والاتصال المفترض سيكون كابوسًا ... لكنه لم يكن كذلك. هناك حاجة لتعديل شيء ما مع حسابي ولدي سؤالان. دقيقتان من الرسائل الآلية ، ثم الانتظار لمدة 5 دقائق وكانت السيدة التي تحدثت معها مفيدة حقًا وقادرة على الرد على كل شيء بسرعة. مفاجأة سارة ، بصرف النظر عن الرسائل الآلية في البداية ، كانت جيدة إلى حد كبير كما كنت أتخيل.

شكرًا لك على National Grid لإصلاح انقطاع التيار الكهربائي لدينا اليوم في الوقت المناسب جدًا. يوم الاحد لا يقل !!!!!

أرسلت لي الشبكة الوطنية إشعارًا خلال الصيف يفيد بأنهم ارتكبوا خطأً وبالتالي لم يتم سداد دفعة وظهرت بشكل سيء في حسابي ، وقد اضطررت للتحدث مع هؤلاء الأشخاص 3 مرات على الهاتف لمحاولة توضيح ذلك. قالت آخر ممثلة لخدمة العملاء تحدثت إليها للتو إنها لم تعترف بتلك الفترة بسبب خطأهم ، فقد جعلوني أقوم بدفع نقدي فقط. لقد سددت دفعة في الثالث من أكتوبر / تشرين الأول ، وتم الدفع من خلال لدي رقم تأكيد واضطررت إلى إنفاق مكالمتين أخريين تفيد بذلك لممثل خدمة العملاء الذي أخبرني أنه كان خطئي أنهم لم يكونوا مسؤولين بأي شكل من الأشكال صورة أو شكل. لقد تحدثت إلى أحد ممثلي خدمة العملاء المسمى باربرا الذي قال إنني لا أفهمك أنت أو هذه المشكلة.

المبنى تاريخي بهندسة معمارية رائعة وقريب جدًا من Dinosaur BBQ!

ما هذه الفوضى..!! لا مكتب ..! لا يوجد شخص يتحدث معه شخصيا ..! مجرد هاتف # والموقف. تحرك عبر IRS .. الشبكة الوطنية تخوض أسوأ شركة على الإطلاق ..!

لا يوجد إنسان على الهاتف؟ حسنًا ، لم يكن لدي مشكلة خطيرة تتطلب شخصًا آخر غير الشرطة أو قسم الإطفاء. لأنه على ما يبدو إذا كانت لديك مشكلة أقل من حالة الطوارئ ، فأنت وحيد.

الشبكة الوطنية هي شركة مثيرة للاشمئزاز. تلقيت "فاتورة نهائية" بعد شهرين من مغادرتي. قبل الانتقال ، اتصلت بالشركة عدة مرات لإبلاغهم بأنني أتحرك. حصلت على فاتورتي النهائية الأولى ، ودفعتها واعتقدت أن كل شيء على ما يرام. وحصلت على "فاتورة أخيرة" أخرى. اتصلت بخط المساعدة ، ولم يكن هناك أي مساعدة. لقد تحدثت إلى ثلاثة من مندوبي المساعدة الذين أخبروني جميعًا أن مكالماتي الهاتفية السابقة لم تكن في الملف ، لذلك طلبت التحدث إلى أحد المشرفين. أخيرًا بعد أن وصلت إلى المشرف (KIM SCHOFIELD) قيل لي إنني كنت وقحًا وأغلقت الاتصال بي. اتصلت مرة أخرى للحصول على مشرف مختلف لكنها كانت الوحيدة في وردية. طلبت رقم هاتف الشركة وقيل أنه لا يمكنني الحصول على واحد يمكنني التحدث إليه مع مشرف فقط. هذه الشركة مثيرة للاشمئزاز. ليس لديهم أي مساءلة ويعاملون عملائهم مثل الأوساخ.

كانت الشبكة الوطنية رائعة بالنسبة لي. انقطعت الكهرباء في يوم عيد الشكر بسبب كسر طرف شجرة من شجرة أثناء العاصفة. اتصلنا وعاد التيار الكهربائي في غضون ساعتين. شكرا !!!

أما بالنسبة للمراجعين الآخرين الذين أعطوا نجمة واحدة بسبب الأسعار والتسليم ..... لا تعرف ما الذي تتحدث عنه. يتم تحديد المعدلات ومراقبتها من قبل حكومة الولاية. يكلف المال لتشغيل نظام كهربائي ضخم. المعدلات تبدو عادلة جدا بالنسبة لي.

أنا أيضًا لا أرى المنطق في الشكوى من الأسعار ثم الشكوى من انقطاع الطاقة لديك لمدة ساعة. لا بد أنه كان أمرًا مروعًا أن تكون بدون تلفزيون لفترة طويلة.

تبيع NM دائمًا قدرًا كبيرًا من القوة لتقليلها في نيويورك وينتهي بها الأمر إلى شرائها مرة أخرى في يناير وفبراير بتكلفة أعلى. أي NM يمر إلي. لقد علقت بتكلفة أعلى لأنهم أفرطوا في بيع الفائض المتوقع. إنهم يستطيعون أن يتحملوا ويستحقوا أن أتعرض للضربة ، وليس أنا. لا يعجبني عندما تلقي NM باللوم على سوق السلع والاستخدام ، وليس على نفسها.

دعم ممتاز وسريع. بعض من أفضل عمال الخطوط الملاحية المنتظمة يعملون هنا.

نتطلع إلى العمل معهم في المستقبل.

جون مولين - رئيس
شركة JRM للكهرباء
JRM Critical Systems LLC

أنا أكره الشبكة الوطنية. يقدم لك كل ممثل قصة مختلفة. وبالطبع نحن عالقون مع الشبكة الوطنية لأنه لا توجد شركة مرافق أخرى في سيراكيوز ، نيويورك. تمتص

Linemen هم الأبطال المجهولين في المجتمع.

يعمل هؤلاء الرجال في الخارج في ساعات غريبة في ظروف جوية رهيبة ، ويخاطرون بحياتهم لتزويد مجتمعنا بالقدرة على استمرار عمل بنيتنا التحتية.

بدون هؤلاء العمال ، لم يكن لدينا شيء.

شكرا لك يا الشبكة الوطنية!

أعني المراجعات لا تهم. ليس الأمر كما لو كان لدينا خيار في مزود الغاز والكهرباء لدينا. ونظام الهاتف الآلي مزحة

لا توجد مساعدة. تم تحصيل الرسوم مرتين على بطاقتي الائتمانية وكنت على استعداد لإرسال دليل وما زالوا لا يساعدون الموقف. كان علي أن أسأل عن مشرف 4 مرات. ستكون هذه هي المرة الخامسة التي اتصلت فيها اليوم.

مطلوب مبلغ تأمين بقيمة 550 دولارًا أمريكيًا لمساحة كانت تستخدم لمقهى صغير. لقد كلفني مبلغ 550 دولارًا للأمن بناءً على متوسط ​​استخدام المقهى من الخلف عندما كان موجودًا. طلبت منهم إعادة تقييم مبلغ التأمين في ضوء اختفاء المقهى منذ فترة طويلة. المقهى مغلق منذ أكثر من عام.
لقد طلبت أن يعكس مبلغ التأمين هذه الحقيقة المتمثلة في أننا نستخدم ما معدله دولار واحد من الكهرباء شهريًا في هذه المساحة الميتة.
شرحت لممثل خدمة العملاء أن المقهى ليس مغلقًا فحسب ، بل أزلنا أيضًا جميع معدات المقهى. المساحة فارغة تمامًا الآن وستصبح شقة استوديو لاحقًا ، عندما لم يعد جائحة كوفيد مشكلة. ظل موظف خدمة العملاء يتحدث معي وأغلقني طوال الوقت.
أردت أن أوضح أن 550 دولارًا للأمان هو مبلغ زائد مع الأخذ في الاعتبار أن متوسط ​​فاتورتنا هو 1 دولار بالإضافة إلى 22 دولارًا رسوم الخدمة. قال دعم العملاء إن الشبكة الوطنية ودمى الطرف الثالث هي اللعبة الوحيدة في المدينة وليس لدي خيار.
لذلك أخبرتهم بإلغاء حسابي. بعد أيام ، جعلتهم يعيدون تشغيله مرة أخرى ، لذا كان عليهم أن يستندوا إيداع الضمان الخاص بي على متوسط ​​آخر 12 شهرًا. الآن مبلغ التأمين الخاص بي هو 20 دولارًا.
لا توجد شركة تسيطر عليها الحكومة بدون أي منافسين حقيقيين ستتعامل مع العملاء بإنصاف أو حتى تكون معقولة. مرحبًا بكم في أمريكا.
لحسن الحظ ، أصبحت الطاقة الشمسية ميسورة التكلفة ، وسرعان ما نقول وداعًا للأشخاص الغاضبين في National Grid.

شركة رهيبة. كيف هم في العمل؟ احتكار أعتقد. كل شيء من سوء الخدمة غير الواعية إلى رسوم التوصيل الفاحشة. أتمنى لو لم يكن هناك خيار نجمة لأنهم لا يستحقون الخيار الذي أعطيه. أنا عالق في الانتظار لمدة 10 دقائق أثناء الكتابة بينما يحاول المندوب معرفة كيفية إعادة تشغيل قوتي بعد أن تعرضت لفيضان في الطابق السفلي. الآن تم إخباري أن هناك ملاحظات على الحساب ، لذا يجب أن أنتظر التكنولوجيا لتعيد الاتصال بي.