Nissan West Europe مراجعة

تجربة عمل مؤسفة مع خدمة ما بعد البيع التي تشرح لك باستمرار أن الضرر الميكانيكي ليس من مسؤولية الشركة المصنعة. هذا الموقف انتحاري في سوق أوروبية شديدة التنافس. أعرف العلامة التجارية التي لن تكون في قائمة التسوق الخاصة بي مرة أخرى أثناء تجديد السيارة.

خدمة العملاء غير كفؤ !!! لا يوجد نقل للمعلومات ، الأشخاص المسؤولون عن ملفك غير متاحين ولم يتم إعداد أي جهاز لاستبدال الملفات واستبدالها. إنهم غير قادرين حتى على إيصال وقت الاستجابة إليك ، وهو أمر غير مقبول وغير مسموع به في شركة بهذه السمعة السيئة. بالإضافة إلى ذلك ، لا يدعم مديرو الخدمة المكالمات! نيسان تسخر من عملائها حتى النهاية !!!

اتصل ، بريد ، نيسان فرنسا ، استبدال العدسة المأخوذة بموجب الضمان.

اتصلت بالتاجر من Chesnay هذا الصباح لإخباري متى يمكنني تجاوز مشكلة في شراء سيارتي منذ 6 أسابيع (تسريبات أسفل السيارة)

قيل لي أنه سيتم الاتصال بي في الصباح لأن الشخص مشغول حاليًا ... لم يتم الاتصال بي مرة أخرى

أذهب إلى هذا المرآب الساعة 12:10. باب مغلق

أتصل بهذا المقر الرئيسي لنيسان والذي يؤكد لي أن سيارتي مضمونة وهو ما يؤكد لي أنني أستفيد من مساعدة نيسان ولكن الأمر الذي يجعلني الحل الوحيد للانتظار لمدة ساعتين أمام الامتياز!

نيسان ... وداعا. شعرت بخيبة أمل لأن المعدات بحاجة إلى التغيير بعد أسبوعين من انتهاء الضمان ، أسمح لنفسي بالاتصال بخدمة العملاء ، فقط للحكم على فريق المبيعات في هذا السوق شديد التنافسية. الجواب: لا الهدية الترويجية! جيد ... فواتير الصيانة بامتياز من البداية (Montrouge) للدعم ، أعبر عن خيبة أملي كعميل جاد وأطلب فقط لفتة تجارية لرؤيتها. الجواب: لا يزال لا شيء ، بحجة أن التاجر الخاص بي يبرر الفشل بصدمة على عجلة خلفية ... لكن الجزء المعني كان مثبت السرعة! في رأيي ، في نظام الدفع بالعجلات الأمامية ، لا يتأثر نظام التحكم في التطواف كثيرًا بالعجلات الخلفية. علمت لاحقًا أن العجلات قد تم تركيبها رأسًا على عقب (موضوع آخر يتحدث كثيرًا عن الجدية) ... بعد أن قررت خدمة العملاء أن تضحك علي ، بمساعدة وكالتي ، بدأت بتغيير التاجر لأخذ سيارتي نيسان حتى النهاية ، علاوة على ذلك استقبل بشكل أفضل (موليتور). أخيرًا ، عندما حان الوقت والرغبة في تغيير السيارة ، ذهبت للبحث في مكان آخر! وأنا سعيد بذلك. وإذا سئلت عن رأيي في نيسان ، فأنا أقوم بالمهمة مع أقاربي ، مع الأخذ في الاعتبار الغطرسة والغطرسة وقلة الإحساس لدى عملاء المحاور الذي كان علي الاتصال به. 'زمن