Olympus Imaging Australia مراجعة

عناية مذهلة بعد الشراء من خلال جلسة Coffee with Olympus حيث يشرحون مميزات الكاميرا ويعلمونك عن الكاميرا. خدمة عملاء رائعة

منذ أن استثمرت في أول كاميرا وعدسات من شركة Olympus منذ حوالي 5 سنوات ، تقدمت من E-M5 إلى E-M1 Mk2 ومؤخرًا إلى أحدث طراز E-M1X. على طول الطريق عندما واجهت بعض المشكلات الفنية ، استغرق موظفو الخدمة في Macquarie Park الوقت للاستماع إلى مخاوفي وفهمها ، والاستجابة بطريقة لا يمكنني وصفها إلا بأنها رائعة. مع وضع هذه الخلفية في الاعتبار والفرحة التي عشتها مع الصور التي تم التقاطها بالفعل في الطرز السابقة ، لم أتردد في الترقية إلى الطراز E-M1X الجديد.

بالنظر إلى المراجعات الإيجابية لشركة Olympus Australia ، كان علي أن أتحقق مرتين وثلاث مرات من أنهم كانوا حول نفس المنظمة التي تعرضت لسوء الحظ للتعامل معها الأسبوع الماضي. وفقًا لتوصية أوليمبوس ، قمت بإرسال كاميرا TG-4 المدمجة تحت الماء إليهم لاستبدال أختامها بعد عام (آخذها إلى الماء كثيرًا). لقد عاد إلي مع قرص الوضع لا يعمل بشكل صحيح وتدخل المياه. كان كل شيء يعمل حتى وضع هؤلاء الأشخاص أيديهم عليه. من المفهوم عدم استعدادهم للسماح لهم بالذهاب مرة أخرى إلى الكاميرا الخاصة بي وطلب الاستبدال. وضعت مشغلة خدمة العملاء ، كيلي عقبات سخيفة وكذبت أو لم تعرف وظيفتها ، مما يشير إلى أن الضمان كان باطلاً لأنه كان قيد الإصلاح (وهو ما لم يحدث). كان علي أن أطلب التصعيد أكثر من مرة. من العدل بما فيه الكفاية أنه لم يكن لديهم مخزون في المستودع ووافقوا على استبداله في غضون شهر تقريبًا وأعاروني كاميرا مجددة لكنهم أقسموا أيضًا (كنت أتعامل مع مديرها بحلول هذا الوقت) أنه لم يكن هناك مخزون في البلد و إذا تمكنت من العثور على أي شيء ، فسيشترونه مرة أخرى من الوكالة ويمكنني الحصول عليه. كان علي القيام بعملهم من أجلهم! استغرق الأمر مني 3 مكالمات هاتفية فقط للعثور على واحدة في متجر في مدينتي ، وحتى بعد ذلك حاولوا إبعادني. تجربة خدمة عملاء رهيبة! لم أكن أطلب أي شيء لا يحق لي الحصول عليه ، لكنني أعتقد حقًا أنهم كانوا يأملون أن أرحل بعيدًا.

لم يتم إصلاح كاميرتي بعد ، لكنني شعرت بأنني مضطر لتقديم مراجعة بالفعل لأنني معجب جدًا بالسهولة والاستجابة حتى الآن. أصبح الغالق الموجود في الكاميرا التي يبلغ عمرها 1.5 عامًا عالقًا منذ أسبوع أو أسبوعين أثناء سفري. قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى Olympus وتلقيت ردًا سريعًا من مركز إصلاح سيدني يتضمن التعليمات. لقد كنت في سيدني ليوم واحد فقط وذهبت إلى مركز الخدمة دون سابق إنذار وبدون موعد وبدون دليل على الشراء. وافقوا على إصلاح الكاميرا الخاصة بي دون تردد ، وكانت عملية سريعة وبسيطة وسمحوا لي بتقديم إثبات الشراء في وقت لاحق. علاوة على ذلك ، تلقيت رسائل بريد إلكتروني مخصصة وردود سريعة في غضون ساعة.

خدمة مطالبة ممتازة. شركة تقف وراء منتجاتها وعملائها. !

تم الاتصال بي يوم الجمعة الساعة 4.40 مساءً عدة مرات للتحدث إلى شخص ما حول استبدال عدسة الكاميرا الخاصة بي ولم يرد أحد. هل توجد خدمة العملاء هناك؟ من المثير للاهتمام معرفة أنني مشيت إلى هناك من Maquarie Westfield حيث أعمل في مكان قريب واعتقدت أنني أتحدث إلى شخص حقيقي. عندما وصلت إلى هناك ، لاحظت وجود عربة مشروبات يتم نقلها إلى منطقة يتجمع فيها الكثير من الناس. هل يعمل أي شخص حتى الساعة 5 مساءً يوم الجمعة؟ خدمة العملاء غير موجودة كلما اتصلت بعد الساعة 4:30 مساءً يوم الجمعة. يبدو أن الموظفين لديهم حفلة من وقت بدء ذلك ، ومن يعلم ولا يحضر المتصلين الخارجيين. كما استبق صديق لي الذي يعمل في شركة عالية الجودة الاتصال بقسم الخدمة حيث اتصلوا في مناسبات متعددة حيث سيتركون رسالة حول جهاز الصوت الخاص بهم مع وجود مشكلات ، فقط للحصول على جهة اتصال أخرى بعد 3 أيام. هذه الخدمة المروعة !!

تعتبر خدمة العملاء من مكتب Olympus Sydney استثنائية جنبًا إلى جنب مع دعم المنتج الممتاز والمساعدة الفنية.

لقد عدت مؤخرًا إلى Olympus fold واشتريت نظام OM1mark ii احترافيًا كاملاً والمساعدة التي قدمتها لي أوليمبوس في ترقية البرامج الثابتة على الكاميرا والعدسات جعلت هذه العملية سهلة ، وهي موضع تقدير كبير: Olympus.

سعيد جدا وممتن لمواقف السيارات للزائر. تجهيزات ومرافق ممتازة لورشة العمل التي حضرتها.

خدمة رائعة من Olympus مؤخرًا. استغرقت OMD-EM1 لإصلاح الاتصال الهاتفي الخلفي ، وعلى الرغم من أن الكاميرا كانت 6 أشهر خارج فترة الضمان ، فقد قاموا بتثبيت القرص وتنظيف وحدة ccd وفحصها واختبارها. ووجدوا أيضًا أن الوحدة تعرضت لأضرار نتيجة الصدمة ، لذا تم إصلاحها كبادرة حسن نية. كما أعطوني ضمان 6 أشهر. واستغرق الأمر 3 أيام فقط. بفضل أوليمبوس - النوايا الحسنة موضع تقدير كبير.

لقد أرسلت معداتي للحصول على عروض الأسعار والإصلاحات أكثر من مرتين. خدمة عملاء جيدة وفعالة.

هؤلاء الرجال كانوا رائعين ، لقد أحضرت كاميرتي البالغة من العمر 7 سنوات والتي كانت بها مشكلة في العدسة ، وقاموا بإصلاحها بضمان الشركات المصنعة في غضون أسبوع. معجبة جدا مع الخدمة!