Oshawa PUC Networks, Inc. مراجعة

من أكثر الأشياء عديمة الفائدة التي شاهدتها على الإطلاق خدمة عملاء Oshawa القوية ، يمكنك المحاولة ولكن لن تتمكن من الوصول إليهم أبدًا وبعد مئات المحاولات ما زلت لا تعرف ماذا تفعل .. هذا مقرف

إنهم يروجون لخيارات الخدمة الذاتية ولكن معظم المشكلات الحقيقية تتطلب منك الاتصال (وهي تظهر كثيرًا على الأقل منذ أن انتقلت إلى هنا). من الصعب جدًا الحصول على شخص ما. لا ميزة معاودة الاتصال سواء. عندما تحصل على عقد من الموظفين ، فإن البعض ينفد صبرهم ويحاولون إبعادك عن الهاتف في أسرع وقت ممكن وهو ما لا أعتقد أنه ممارسة جيدة لأنه من الصعب بالفعل الحصول على شخص ما. لقد استغرق الأمر ما يقرب من 3 أشهر لإرسال أول فاتورة لي. لقد أنشأت خطة معتمدة مسبقًا عبر قائمة الخدمة الذاتية بعد فترة وجيزة ولم يحاولوا أخذ الأموال من حسابي لكنهم فرضوا عليّ مدفوعات متأخرة على أي حال. هم أيضًا غير مسجلين في PADs مع البنوك ، أي إذا كنت ترغب في دفعها يدويًا عبر البنك الذي تتعامل معه ، فإن خيارك الوحيد هو الاتصال لحل هذه المشكلة. أرى العديد من العملاء يمرون بتجارب مماثلة لدي ، وآمل أن يفعلوا شيئًا حيال ذلك.

سيكون من الجيد أن يقوم شخص ما بالتقاط الهاتف فيما يتعلق بمشكلات الحساب وإرسال فاتورة بعنوان شخص آخر إلي. كيف يمكن تصحيح مشكلة إذا لم تلتقط الهاتف؟

تحرير: تمكنت في النهاية من الوصول إلى شخص ما بعد الاتصال 10 مرات (سيتم قطع الاتصال بك تلقائيًا إذا كان جميع ممثلي خدماتهم على الهاتف ، وأوقات الانتظار ليست شيئًا على ما يبدو). أعتقد أنه تم إصلاح المشكلات. بالنسبة لكيفية إضافة فاتورة شخص آخر إلى حسابي ، أود أن أعرف كيف حدث ذلك. إذا كانت لديك مشكلة مع Oshawa Power ، فكن مستعدًا لمحاولة الاتصال لمدة ساعة على الأقل لمشكلة تم تجاهلها.

لقد كنت أحاول الحصول على شخص ما منذ أيام ، اتصلت عدة مرات وتركت رسائل صوتية ... ردهم .. قاموا بحظر هاتفي

لدي مسألة لا يمكن التعامل معها عبر الإنترنت وتحتاج إلى التعامل معها من خلال خدمة العملاء. لقد كنت أدعو لأسابيع. ولا يوجد أي شخص على الإطلاق للرد على الهاتف. ثم أتلقى إخطارات تجاوز الاستحقاق وإشعارات إعادة توجيه مكتب الائتمان في البريد ...
حسنًا ، ربما إذا كان هناك شخص ما لإصلاح مشكلتي ..... لن يكون هناك توازن. لم أر هذا المستوى من عدم الموثوقية في شركة الطاقة في المدينة. العقل محير.

فظيع ، فظيع ، فظيع. تحاول الاتصال لفهم فاتورتك ، فكل من حسابك على الإنترنت وفاتورتك الورقية مختلفان ومربكان للغاية لفهمهما. رقم الهاتف معلق عليك فقط. كيف أفهم فاتورتي؟ أين دفعتي السابقة؟ لن يعرف أحد أبدًا لأن هذه الشركة تدار بشكل سيء للغاية. ولكن إذا لم يتم دفع فاتورتي ، يمكنني أن أضمن لك أنهم سيقطعون الكهرباء ... يجب على المقاطعة إغلاق هذه الشركة. لا توجد طريقة يمكن من خلالها أن يكون مستوى 1/10 من خدمة العملاء الذي يقدمونه قانونيًا.

تعديل:
لذلك بعد المرة السادسة من محاولة الاتصال ، حصلت أخيرًا على شخص ما. مفيد جدًا ومعتذر عن تعليق المكالمة. إنه تذكير سريع بأن الأشخاص على الهاتف ليسوا مسؤولين عن الافتقار إلى الإدارة اللامعة التي يعيشونها. يجب أن تكون هذه الشركة ممتنة لمدى موهبة ممثليها ويجب على الإدارة إزالتها على الفور واستبدالها. تم تصحيح فاتورتي في النهاية بعد أن واجهت دفعتي الأولى خللًا في أنظمة OPUC وتم تطبيقها بشكل غير صحيح على الإيداع الخاص بي بدلاً من حسابي.

لا يتلقون مكالمات هاتفية حية. لقد كنت أحاول الحصول على هؤلاء الأشخاص لمدة 3 أيام حتى الآن. خدمة عملاء فظيعة فظيعة.

إذا كان لدي خيار منح 0 نجوم ، فسأفعل ذلك. كيف تتحدث مع شخص ما هناك؟ تتصل ، تحصل على رسالة مسجلة مفادها أن جميع عملائهم مشغولون جدًا وبعد ذلك ، بدلاً من وضعهم في قائمة انتظار ... تنفصل المكالمة فقط برسالة جميلة تطلب منك المحاولة لاحقًا ... محرج.

لقد حاولت الاتصال بهم لعدة أيام لإنشاء حساب جديد ، إما يقول إنهم مشغولون جدًا ويحاولون مرة أخرى لاحقًا أو أنه لا يرن على الإطلاق. لقد حاولت إعداده عبر الإنترنت وتلقيت رسالة خطأ. هذا محبط للغاية ، لقد أرسلت الآن أيضًا بريدًا إلكترونيًا لذلك سنرى ولكن ليس لدي آمال كبيرة.

أتمنى أن أعطي 0 نجوم. لا أحد يجيب على الإطلاق ، فقط فصلك. لا يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني أو إرجاعها. من المحزن أن هذا هو من علقت معه عندما تعيش في أوشاوا.