Ourisman Hyundai مراجعة

ذهبت إلى Ourisman Hyundai لأتداول بسيارتي Hyundai Sonata 2019 وأعطوني أعلى الدولار مقابل تجارتي وخرجت مع Hyundai Sonata 2021 المذهلة ، كل ذلك بفضل مبيعاتي الرائعة أليخاندرا بينا! شكرا جزيلا لك ليس فقط على الخدمة ولكن على لطفك ومدى ترحيبك. بالتأكيد سأشتري سيارتي القادمة منك مرة أخرى. يسلم 5 نجوم! أفضل تجربة شراء سيارة مررت بها على الإطلاق!

بينما كانت لدي تجربة أولية سيئة وعوملت بشكل سيئ من قبل الموظف ، جوزيه. المدير ، الذي اتصل به بوب ، جعلني أشعر بأنني أسمع. لقد كان محترمًا جدًا وساعدني في شكواي. كما شرح التكاليف بالتفصيل وأخذ الوقت الكافي لتجعلني أشعر بالدعم. كما أوضح كيف ستكون تجربتي أفضل في المرة القادمة. لذلك. أقوم بتغيير ردي السابق وأوصي بمركز الخدمة هذا.

لقد سمعت العديد من القصص المرعبة عن ذهابي إلى وكالة بيع السيارات ويسعدني جدًا أن أشارككم أن تجربتي كانت رائعة. كان مايك روبنسون هو التاجر الخاص بي وكان على دراية وخبرة وودود وصادق ، وعمومًا فهو رجل رائع! استغرق الوقت لبناء علاقة ومعرفة المزيد عني وما كنت أبحث عنه. كان كل من قابلناه في Ourisman Hyundai ودودًا ومضحكًا ومتفهمًا ولطيفًا. بالنسبة لي شخصيا ، كانوا أقل "مبيعات" وأكثر أناقة. أود أن أوصي بهذه الصفقة لأي شخص يبحث عن ترقية. غادرت مع سيارة سانتا في هايبرد الجميلة 2021 في نفس الليلة. انا سعيد جدا شكرا جزيلا لك!

كنت أقود السيارة طوال الصباح من ولاية كارولينا الشمالية. عندما وصلت السيارة ، تم سحبها من الأمام ، ونظيفة تمامًا وجاهزة بخزان غاز ممتلئ. كان نيك مندوب المبيعات الخاص بي. لقد تأكد من أن أمي وابن أخي وأنا قادرون على العودة إلى المنزل بشكل سليم وآمن. لقد كان محترفًا تمامًا مع لمسة رعاية. كان قسم المالية وحماية السيارة الأفضل والأدب. أفضل تجربة شراء سيارة في كل مكان.

هذه هي ثاني زيارة صيانة فاشلة لهذه الوكالة. لن أعود.
* أحب * بلدي سوناتا الهجين ، والعلامة التجارية هيونداي. يكاد يكون من المؤكد شراء هيونداي لسيارتي القادمة. أنا لست متذمر بطبيعتي ، وأنا متفهم وسهل لكن تجربتي الأخيرة كانت غير مقبولة.
بعد زيارة سابقة حيث تركت وعاء الزيت سائبًا ، وهذه الزيارة ، حيث جلست سيارتي لمدة يومين أو أكثر واضطررت إلى الاتصال بهم للحصول على أي تحديثات للحالة على الإطلاق ، كانت النتيجة النهائية هي عدم إصلاح المشكلة. لن أعود إلى هذا الوكيل للخدمة.

التحديث بعد 4 أيام: أرفع تقييمي السابق. تواصلت معي كريستين في فريق الخدمة. كانت مهنيتها مثالية ، وما كنت أتوقعه منذ 5 سنوات جلبت أعمالي إلى هذه الوكالة والعلامة التجارية. كانت منفتحة للغاية بشأن معاناة فريقهم مع التوظيف والنقص والطلب على الخدمة مع خروجنا من COVID. هذا هو مجال عملي ، لذا فهمت. كانت كريستين صادقة ومنفتحة وتعاملت مع إحباطاتي بالتعاطف. كانت سباقة في اقتراح طرق لتصحيح الأمور واستعادة ثقة عائلتي وأعمالها.

كان لهذه الوكالة ما أراه حالة مؤقتة ، وكانت تجربتي الأخيرة في الخدمة على عكس السنوات السابقة. لكنهم كانوا صادقين بشأن ذلك وبذلوا قصارى جهدهم للتعويض عنه. خدمة مزركشة مخيبة للآمال حصلت عليهم بنجمة واحدة مني. كان تعافيهم جهدًا من فئة الخمس نجوم. بدون شك.

قبل أربعة أيام ، اشتريت سيارة Hyundai Santa Fe 2021 من وكالة Ourisman. كانت هذه تجربة شراء سلسة للغاية وأفضل سيارة من البداية إلى النهاية. كان الجميع مهذبين ومحترفين وودودين. خاصةً مندوب المبيعات لدينا ، جلين جونز ، الذي كان حقيقيًا للغاية ومحترفًا ومفيدًا. كانت معرفته بالمركبات والخيارات والنهج المتبع في عملية الشراء رائعة. لقد ذهب إلى أبعد الحدود من أجلنا وحاول تقديم المساعدة قدر الإمكان. خرجت بسعادة وأقدر خدمة العملاء الرائعة التي تلقيتها. أوصي بشدة أن تتحقق من هذا المكان وترى Glen Jones قبل أن تشتري سيارة.

كنا سعداء للغاية باحترافية نيك في Ourisman Hyundai في Laurel ، حيث اشترينا سيارة 2021 Palisade. لقد كان مفيدًا جدًا في كل سؤال كان لدينا وأود أن أوصي به بالتأكيد لأي شخص يتطلع إلى شراء سيارة. كانت معرفته أكثر من مفيدة وسارت عملية الشراء بسلاسة كبيرة.

السبب الوحيد الذي جعلني أعطيت نجمتين بدلاً من واحدة هو أن البائع الذي كنت أتحدث معه في الأصل عبر البريد الإلكتروني ، كان لطيفًا ومفيدًا للغاية.
كان هناك سوء تفاهم كبير ، مشكلة كبيرة في هذا المكان. لذلك يبدو أن هناك مبنيين منفصلين ، أحدهما للسيارات الجديدة والآخر للسيارات المستعملة ، لم يوجهنا أحد في تلك المنطقة للسيارات المستعملة. ثانيًا ، قال الموقع الإلكتروني إنهم يفتحون الساعة 9 صباحًا ، وكنا في منطقة السيارات الجديدة ولم يصل أحد حتى حوالي الساعة 9:10 صباحًا ، وكان قسم الخدمة مفتوحًا وسألناهم متى وصل موظفو المبيعات ولم يكن لديهم حتى إجابة نهائية لنا. لذلك ذهبنا في الأساس للبحث عن سيارة مستعملة على وجه التحديد واحدة كنت أبحث عنها عبر الإنترنت. لذلك كان هناك سوء تفاهم حول من كان من المفترض أن أراه بالنسبة للسيارات المستعملة ، وبدأوا في الجدال على بعد 15 قدمًا منا ، ولا يحاولون حتى التكتم بشأن ذلك أو حتى عدم محاولة إخفائه. ثم استمروا في الجدال في الخارج ، وعندما عاد أحدهم في مندوب المبيعات المجاور لنا ، سأله ما هو الخطأ وظلت تشير إلينا وتنظر إلينا كما لو أننا لا نستطيع رؤية أو سماع أي شيء. تعال لتكتشف الساعة التي كنا فيها هناك ، كانت السيارة في الخدمة في انتظار محرك جديد. لماذا توجد السيارة على موقع الويب إذا لم تكن جاهزة للنظر فيها؟ سألت على وجه التحديد ما إذا كانت السيارة جاهزة للنظر في إجابة حصلت عليها كانت نعم. هذا المكان بالتأكيد ليس احترافيًا والتواصل بالتأكيد دون المستوى.

ألق نظرة على تقييمات Yelp أيضًا.

نيك كاتليب هو الرجل اليك! لقد اشتريت أنا وزوجي من هذا الوكيل 4 مرات على الأقل الآن وفي كل مرة ، لم نغادر أبدًا بخيبة أمل. نحن نعتبر Ourisman عائلتنا ونيك هو الآن أخونا بالتبني. خدمة العملاء لديه وقدرته على بذل قصارى جهده لعملائه لم يسبق لي مثيل. أي شخص يتحدث حتى عن الحصول على سيارة جديدة ، فإننا نوصي دائمًا بـ Nick في Ourisman. سأكون كاذبًا إذا قلت ، لقد انتهيت من شراء السيارات ولكنك لا تعرف أبدًا ما يخبئه المستقبل ولكن ثق ونعتقد أن هذا سيكون المكان الذي نذهب إليه إذا قررنا شراء سيارة أو المتاجرة بها.

لقد اشتريت للتو سيارتي الأولى هنا وأشكرك على السماح لي بتجربة رائعة! غاري كولينز هو بالتأكيد أخ كبير موثوق به ، فهو مرحب به للغاية وأجاب على الكثير من الأسئلة التي كانت لدينا. لن يساورنا شك في التوصية بهذا المكان لأصدقائنا!