بلا شك ، أسوأ مكيفات لدي على الإطلاق. نظام 4 مع 2 ضاغط. كسرت وحدة واحدة في غضون عامين ، واضطرت إلى الخدمة أكثر من 10 مرات في 24 شهرًا. اشترى وحدة ملف بديلة جديدة ، وتحطمت مرة أخرى في غضون 12 شهرًا. كل أنواع المشاكل. لن تشتري أبدًا Panasonic ac مرة أخرى.
مترجمخدمة سيئة للغاية من قبل موظف خدمة العملاء وهم غير مستعدين للمساعدة لأنهم ارتكبوا خطأ في أجزاء التكييف ..
بعد إرسال بريد إلكتروني بالتفصيل ، رقم النموذج وصورة الأجزاء المطلوبة ، لكنهم طلبوا قطعة خاطئة ...
حتى الآن لن نعود
في 28 ديسمبر 2018 ، حضرني فريق John & Steven ، حيث واجهت بعض المشكلات مع مكيف الهواء Panasonic الخاص بي. لم يكونوا دقيقين فحسب ، بل كانوا ثريين بالمعلومات ومهنيين للغاية في تقديم خدماتهم للعميل. كنت سعيدًا جدًا لأنهم قاموا بإصلاح مشكلات التكييف الخاصة بي. شكرا لخدمتهم الرائعة أتمنى لكم جميعاً "سنة جديدة سعيدة 2019"!
مترجمبشكل مستقيم للأمام. فحص Covid-19 المعتاد. لست مشغولًا ، فانتظر قصيرًا للتحدث مع موظفي خدمة العملاء. وجدت بسرعة الأجزاء المطلوبة ، ولكن للأسف نفد المخزون.
مترجمفني لا يحضر أبدا. لا يمكن الحصول على خدمة العملاء من خلال أكثر من ساعة. خدمة سيئة للغاية.
مترجمخدمة سيئة للغاية. تم تجهيز جهاز التلفزيون الخاص بي للإصلاح منذ 16 مايو وقد أخبروني للتو أنهم ما زالوا بحاجة إلى شهرين آخرين لإصلاح الجهاز. لقد تحدثت إلى مديرهم جون شيا الأسبوع الماضي وقال إنه سيعود إليّ يوم الجمعة الماضي مع التحديثات. أرسل له بريدًا إلكترونيًا للمتابعة منذ يومين ولم يرد عليه. تم استدعاء هذا اليوم فقط ليتم إخباره أنه ترك الشركة.
يبدو أنه لم يتولى أحد واجباته حيث يجب أن أبدأ الآن من المربع الأول في محاولة للاستفسار عن إصلاحات جهاز التلفزيون.
تم إرساله أيضًا في هاتف لاسلكي في 26 مايو ، وأخبروني أنهم ما زالوا ينتظرون قطع الغيار وستستغرق بضعة أسابيع أخرى. وهذا الهاتف تم شراؤه فقط في يناير 2016!
تم شراء كلا المنتجين من Best Denki.
لا يبدو أن باناسونيك تقوم بتخزين قطع الغيار لدعم المنتجات التي تبيعها. حتى المنتجات الخاضعة للضمان سوف تستغرق أسابيع إن لم يكن شهورًا لإصلاحها
سيقولون لي دائمًا إنهم سيعجلون بالأمر ، لكن لا شيء يحدث.
بالرجوع إلى المراجعات الأخيرة ، يبدو أن باناسونيك تتجه نحو الانحدار ولم تعد علامة تجارية من الدرجة الأولى.
الآن أشعر بالقلق لأن عائلتي كانت داعمة مخلصًا لباناسونيك ومنزلنا مليء بمنتجاتها.
لن تشتري باناسونيك مرة أخرى.
سوء الإدارة ، استمر في التأخير وطلب منا شراء علامة تجارية جديدة. الابتعاد عن هذا المنتج !!!!
مترجمذهبت إلى هناك لخدمة الكاميرا الخاصة بي عدة مرات. أجد أن موظفي الخدمة ودودون. ومع ذلك ، يبدو أن عملية العمل كان يمكن أن تكون أسرع.
مترجممعايير سيئة للغاية لخدمة العملاء من مركز الاتصال. تتراوح من منظمات المجتمع المدني التي تنسى إعادة الاتصال لتأكيد توقيت الموعد وآخر لا يتحلى بالصبر للاستماع إلى ملاحظات العملاء.
مترجمبدأ الميكروويف البالغ من العمر 1.5 عام في التقشير. تقول باناسونيك إنه بسبب الصيانة ، يجب أن أختلف عندما استمر الميكروويف السابق لأكثر من 10 سنوات. تقول باناسونيك أنه ليس من الآمن استخدام الميكروويف. احذر المشترين الجدد والمالكين الحاليين يرجى التحقق من صحتك ،
مترجمعلى الرغم من أنهم لم يتمكنوا من مساعدتنا في ذلك اليوم ، إلا أنني أشعر أن العملاء قد خرجوا من الطريق لمساعدتنا.
مترجمخدمة عملاء مركز الاتصال سيئة التدريب. جاء الفني مع شخص آخر ليعمل كمترجم ، وقام بتعديل بعض البراغي وتقاضى 100 دولار ^ .. ^
مترجملقد أحدث ملف مروحة مكيف الهواء الخاص بي ضوضاء بعد شهر واحد من التثبيت وقد جاء المقاول عدة مرات ومع ذلك لا يزال غير قادر على حل المشكلة. موظفو مركز خدمة العملاء متعاونون ولكن القسم الفني لمكيف الهواء الخلفي الخاص بهم لا يستجيب وفشل في الاتصال بي بحلول نهاية اليوم لإعلامي بالحالة. كلما اتصلت ، سيتم وضعي في الانتظار وسيتعين علي تكرار شكواي على ملف المروحة مرارًا وتكرارًا. لقد ولت الثقة في منتج باناسونيك. ستكون هذه المجموعة من مكيفات الهواء من باناسونيك هي المجموعة الأخيرة ولن يكون هناك المزيد من منتجات باناسونيك في المستقبل.
مترجمبجدية! لا يجب أن تخصص رقم هاتف. كخدمة العملاء! حاولت الاتصال لمدة 30 دقيقة من الساعة 9 صباحًا يوم الجمعة للاستعلام عن ماكينة حلاقة أرسلتها لفحصها! أخبر مستشار الخدمة أنه كان أمرًا عاجلاً لأنني كنت خارج المدينة وأرغب في الحصول عليها في أسرع وقت ممكن. ضع الهاتف في الانتظار في كل مرة ولن يلتقط الهاتف أبدًا! حاولت تحديد خيارات أخرى فقط حتى أتمكن من التحدث إلى شخص ما - لا رد! كان لدي هواجس بشأن شراء أحد منتجات باناسونيك وأعتقد أنني كنت على حق!
مترجمبعد هذه التجربة ، لن تشتري هذه العلامة التجارية بعد الآن.
مترجمموظفو الخدمة ودودون ، الحد الأدنى من وقت الانتظار عندما كنت هناك أثناء المساء. مبرد مياه للزبائن المتعطشين لشرب مشروب (وإن كان ماء مقطر)!
مترجملا أحد يلتقط الهاتف. تم الاتصال به 5 مرات بين الساعة 9 صباحًا و 10:30 صباحًا.
ترك رقم جهة الاتصال في الخلف ولا أحد يرد الاتصال. تنهد
اشتريت مؤخرًا تلفزيونًا من هذه العلامة التجارية ، ومن المدهش أن أفراد عائلتي يحبون الواجهة تمامًا
مترجمبناء العلوم لموظفي باناسويك في منطقة آسيا والمحيط الهادئ + الهند للحصول على المعرفة
مترجمالخدمة والمنتج الرهيبة للتكييف
ينهار ضاغط الهواء مرتين. في كل مرة تكلف 900 دولار لإصلاح!
والمرة الثانية استغرقت 10 أيام لتخبرني بعدم وجود قطع غيار واضطررت إلى الانتظار 6 أسابيع على الأقل !!!!
تعد مجموعة خدمة عملاء Pinoy بالعودة لكنهم لم يفعلوا ذلك أبدًا. عند الاتصال بهم ، فإن النص القياسي الخاص بهم هو الاتصال بك مرة أخرى ولكنه لم يفعل.
يرجى إعادة شراء منتجاتهم
خدمة العملاء سيئة للغاية! لا يكاد أحد يرد على مكالماتي. لقد كنت أتصل منذ الساعة 9 صباحًا حتى الآن ، وكان الرد "خدمة العملاء ما زالت تعمل!"! هذه ليست المرة الأولى التي اتصلت بها! حقا بحاجة لتحسين التقاط المكالمات. لن يتصل العملاء إذا لم نقم بمشكلة كبيرة مع منتجك !!!
مترجممنتجات متينة وبأسعار معقولة.
علامة تجارية أتحقق منها دائمًا من أجهزتي الإلكترونية المنزلية والجمالية.
خدمة عملاء رديئة للغاية. طلبت رف الفرن عبر البريد الإلكتروني في أغسطس 2030 ونسوها تمامًا. أرسل لهم تذكيرات متكررة ولكن بدون ردود. أخيرًا علمت أن السهم جاهز منذ بضعة أيام. عندما قمت بالرد عليهم ، كانت خدمة العملاء مجرد كلام. هذا هو ثاني لقاء غير سار مع باناسونيك. لا تشتري أبدًا منتجات باناسونيك إلا إذا كنت تستطيع تحمل خدمة ما بعد البيع السيئة.
مترجمخدمة رديئة وعمل شادي
لقد أرسلت ثلاجتي في الرابع من مايو والتي تعطلت بعد عامين من الاستخدام بنصيحة من الفني أن هناك عطلًا في الضاغط وهو تحت الضمان لمدة 5 سنوات. بعد ذلك ، لم تكن هناك مكالمات متابعة أو نصيحة من الفني بشأن حالة الإصلاح. بعد شهر واحد ، أخبروني أن الإصلاح قد تم وأن الرسوم تصل إلى 300 دولار بدون موافقتي !!! والأسوأ من ذلك ، أن استبدال الأجزاء يأتي فقط بضمان 3 أشهر.
أنا غير سعيد للغاية بالخدمة الشاملة. أولاً ، لم يكن هناك عرض أسعار وشرح من الجانب الفني الخاص بك بشأن استبدال الأجزاء. ثانيًا ، يجب أن أقوم بمتابعة حالة الإصلاح الخاصة بي.
تعد باناسونيك علامة تجارية موثوقة وذات سمعة طيبة ومع ذلك يعمل فريق الخدمة بطريقة مشبوهة.
*اخر تحديث
عاد القسم الفني وأصر على قبول الرسوم لأنه لا توجد طريقة يمكنني من خلالها تصعيد هذا الأمر إلى الإدارة. يوم الانتهاء هو إما إزالة الضاغط أو دفع الفواتير ... ما هو نوع الموظفين الذين توظفهم باناسونيك؟ نوع من التهديد للمستهلكين ؟؟ حان الوقت لمقاطعة هذه الماركة !!!
يجب تحسين العرض على جهاز التحكم عن بعد لوحدات التكييف. الصياغة صغيرة جدًا بحيث لا يمكن قراءتها إلا تحت عدسة مكبرة. حتى قوة الضوء على ملف المروحة باهتة جدًا ولا يمكن رؤيتها إلا من زاوية معينة. يجب أن تنظر باناسونيك في تحسين تصميمها ليكون سهل الاستخدام. ليس سهل الاستخدام ، لا تشتري علامتهم التجارية.
مترجمكان المعلمون تيريزا وليندا على دراية كبيرة ، وكانوا قادرين على الإجابة على جميع استفساراتنا. مرت الجلسة بسلاسة ، وحظي الجميع بفرصة التدريب العملي. وقت رائع!
مترجماشتريت تلفازًا جديدًا من Panasonic وواصل التسجيل عبر الإنترنت وفقًا لنصيحتهم بشأن بطاقة الضمان. تعبت 8 مرات على الأقل ولم تستطع فعل ذلك على الرغم من إعطائهم كل التفاصيل الخاصة بي. حقا بخيبة أمل كبيرة.
مترجمالخدمة سريعة حقًا. حيث يوجد عدد قليل جدا من الناس ينتظرون.
مترجملقد طلبت فحصًا تشخيصيًا لوحدات تكييف الهواء الخمس من باناسونيك اليوم (28 يوليو) ، ويمكن أن يكون موعدي في الثامن من أغسطس فقط. في غضون ذلك ، لا يوجد مكيف هواء لجميع أفراد الأسرة في هذا الطقس الحار. مع هذا النوع من الخدمة والدعم ، أشعر بالقلق من الحصول على أي مكيف هواء باناسونيك جديد. آمل بعد قراءة هذه التعليقات أن تتصل بي باناسونيك.
مترجملقد تلقيت تدريبًا في هذه المنظمة عندما كنت أعمل مع باناسونيك الهند
مترجمماركة Hypocrate. استأجرت مروج أور يخيب العلامة التجارية
مترجممرحبًا ، لقد كنت أحاول الاتصال برقم خدمة العملاء ويبدو أنه لا يوجد أحد ليحضر المكالمة. يستمر الصوت الآلي في تكرار الضمان إلى ما لا نهاية. اتصلت بخصوص طراز الثلاجة nr-by 602 الذي اشتريته في عام 2013. الطاقة قيد التشغيل. يوجد ضوء في الثلاجة ، لكن يبدو أنه لا يوجد قشعريرة. آمل أن تحسن باناسونيك خدمة العملاء لأن التطبيقات مثل الثلاجة تحتاج إلى اهتمام سريع أثناء تخزين المواد الغذائية القابلة للتلف.
مترجمحاولت تسجيل منتج للضمان ، بعد ساعة استسلمت. لن أوصي بمنتجات باناسونيك إذا جعلت من المستحيل تسجيل منتجك.
مترجمجمعت قطع الغيار الخاصة بي في مركز خدمة Bedok Panasonic في 19 سبتمبر 2020. حسنًا ، تم فتح مركز الخدمة حتى الساعة 2 مساءً. حضر الموظفين لي على الفور والخدمة الجيدة. استغرق قطع الغيار ما يقرب من شهرين للوصول إلى سنغافورة بسبب إجراءات كوفيد. خدمة جيدة بشكل عام.
مترجم
