Pelican Products, Inc. مراجعة

حالات رائعة وخدمة ضمان ممتازة. لم أكن أتوقع فشل حالتي ولكن عندما انكسر المقبض ، تم استبداله على الفور بموجب الضمان. شكرا لوقوفك وراء منتجاتك الممتازة. زبون مدى الحياة.

من أين أبدأ ... بصفتي عميل Pelican لأكثر من 13 عامًا ، لقد انتهيت.

لماذا ا؟ لأن قسم الضمان (بيانكا) فظيع. يبدو أنهم لا يقرؤون حتى رسائل البريد الإلكتروني أو ينظرون إلى الصور. يمكنني أن أقول لها نفس الشيء مرارًا وتكرارًا ، ويبدو أنها لم تفهم الموقف.

لا يوجد دعم لـ 1650 الذي دمر نفسه في عام 2018 أثناء تواجده في بورنيو (لا توجد قطع غيار متوفرة ولن يشحن لي دعم عملاء البجع أي شيء). اضطررت إلى تجهيز التجميع للعمل حتى وصلت إلى المنزل.

عفوا اسف! تم إلغاء الضمان ، يرجى شراء حقيبة جديدة بسعر التجزئة الكامل من أي من وكلائنا!

أنا: هل يمكنك إعطائي رقم جزء حتى يمكنني الدفع لاستبدال مجموعة العربة الخلفية؟

بيانكا: لا ، آسف. لكني أرسلت الأجزاء كمجاملة لمرة واحدة على الرغم من أنها لن تتناسب مع أسلوب قضيتك.

سآخذ عملي إلى شركة حالة أخرى وأتأكد من إخبار كل من قابلتهم عن وقوف البجع بجانب منتجاتهم.

منتجات ممتازة أحب كل شيء من هناك أغطية الهاتف الأفضل ، والمبردات فريدة من نوعها ، لكنني أتفق مع موظف الاستقبال ليس الأفضل هناك

أتطلع إلى الذهاب إلى هناك ، آمل حقًا أن يتمكنوا من إصلاح كلا مصباحي البجع. كان لدي عميل لي يعطي مراجعة رائعة.

لا يمكنني إعطاء الثناء الكافي لمدى حبي لمنتجهم. ضمانهم هو أحد أفضل الضمان في السوق. كان كريس مع خدمة العملاء رائعًا وساعدني في كل خطوة من العملية. كان وقت الاستجابة سريعًا للغاية وأنا أوصي بشدة!

كنت أعمل في نوبة ليلية عندما تعرضت لتسرب صغير وأتلفت الخيوط الموجودة في مصباح بيليكان 7000 Series. اتصلت بـ Pelican وتم نقلي إلى قسم الضمان. سألت العامل إذا كان بإمكاني الذهاب إلى المنشأة للمطالبة بضمان المصباح اليدوي لأنه ضروري لخط عملي.

كان الجواب نعم.

بعد وصولي إلى منشأة Pelican ، استقبلني ممثل خدمة عملاء رائع وشرحت لي ما حدث. قبل أن أعرف ذلك ، عاد ومعه مصباح يدوي جديد. أنا مرتاح للغاية لهذه الشركة. كنت أخشى أنني بحاجة لشراء مصباح يدوي جديد. شكرًا لك يا بيليكان على طاقمك المهذب والمهني.

إنهم لا يصنعون منتجات ممتازة فحسب ، بل يقفون وراءهم. كان لدي نفس مصباح البجع لمدة 8 سنوات وتوقف عن العمل. أحضرت إليهم وأخبروني أن LED قد ساء. أعطاني على الفور مصباح LED جديد أكثر إشراقًا ويحتوي على 3 إعدادات. كل ذلك تحت الضمان. دخلت وخرجت في غضون 10 دقائق.

عمليات الاستقبال غير احترافية للغاية ولن تسمح لي أن أسأل ما الذي كنت أحتاجه لأنه قطعني ونقلني إلى خطوط أخرى. قلت لها أن تتوقف وقالت إنها لا تستطيع مساعدتي.

حالات رائعة ، خدمة عملاء سيئة للغاية. أخذ عملي في مكان آخر وأخبر جميع أصدقائي. هناك منافسون آخرون من صنع الولايات المتحدة لديهم نفس السعر تقريبًا. من الواضح ، إذا كنت تشتري هذه ، فإن السعر ليس مشكلة. قم ببعض الأبحاث وكن مطمئنًا مع شركة لديها حالات صعبة بنفس القدر ولكنها أكثر من سعيدة بالحصول على عروض أسعار أو إصلاح أي مشكلات محتملة قد تنشأ!

اشترِ يتي إذا كنت تريد مبردًا جيدًا ، فهذه الأشياء تنكسر وتتسرب.

لدي حافظة بجعة لجهاز Samsung Galaxy 7 edge! 20 دولارًا بلا قيمة أسقطت زنزانتي على الأرض أو حطمت منتجًا سيئًا للغاية!

قدت سيارتي لأكثر من ساعة من نيوبورت بيتش إلى تورانس بعد الاتصال وموظف الاستقبال الذي أخبرني أنه يمكن لشخص ما إلقاء نظرة على مصباح بيليكان 7060 الفلاش الذي أملكه منذ سنوات عديدة ، لكنني أصبحت باهتة بعض الشيء. عرضت أن آخذه إلى الخلف ليرى ما يمكنه فعله ، لم أكن أتوقع أي شيء مجانًا ولكن ربما تشخيص سريع للمصباح اليدوي الخاص بي ، وبعد حوالي 5 دقائق عاد الرجل وقال إنهم استبدلوا مصباحي القديم بعلامة تجارية جديد بدون تكلفة ، لقد اشتريت دائمًا مصابيح البجع لأنني أشعر أنها أفضل المصابيح ، وأعلم أنها تضمن جميع المنتجات هناك مدى الحياة ولكن تم استخدام نوري لفترة طويلة وكنت متفاجئًا للغاية عندما استبدلوها. شركة رائعة وأشخاص رائعين يعملون في موقع Torrance.

إنهم لا يحترمون الموظفين .. ماريا جيفارا شخص فظ. لقد عملت في الشركة منذ أكثر من 10 سنوات ، ولا يمكنني أن أفهم حقًا كيف يمكن لشخص ما العمل لسنوات عديدة في شركة عندما يكون لديهم الكثير من شكاوى الموظفين الآخرين. إنهم لا يحترمون موظفيهم ماريا جيفارا وقحة للغاية ، فقد عملت أكثر من 10 سنوات في تلك الوظيفة وأنا لا أفهم حقًا كيف يمكن أن يستمر هذا الشخص لفترة طويلة عندما يكون لديها العديد من الشكاوى من الإساءة الشخصية! ذهبت إلى قسم الموارد البشرية لتقديم شكوى بشأن صفقته ، ولهذا السبب فقط لم يعدوا يريدونني في هذه الوظيفة. اتصلوا بوكالة العمل حيث طلبوا مني عدم الحضور إلى العمل لكنهم لم يسمحوا لي بالدخول.

كما قال آخرون موظف الاستقبال ليس جيدًا. لماذا تضع شخصًا كهذا كأول شخص يتحدث إليه الناس عندما يتصلون به؟ لكن الحالات والمنتجات جيدة حقًا!

البجع تقف إلى جانب ضمانها. في كل مرة ظهرت فيها ، مع وجود عطل في منتج Pelican أو مكسور ، تقوم Pelican باستبدالها / إصلاحها. سأستمر في استخدام منتجات Pelican في الخدمة وخارجها.

دخلت في مشكلة مع المصباح الخاص بي وخرجت بمصباح جديد تمامًا هذا ما تسميه ضمانًا ، فهذه شركة تهتم بأفرادها الذين يشترون منتجاتهم ، وهذه هي الطريقة التي تدير بها شركة سأشتري المزيد من المنتجات و مشاركة تجربتي مع زملائي في العمل ، أنا ميكانيكي طائرات وحياتي وعملي يعتمدان على منتجات عالية الجودة وهذا أصدقائي منتج عالي الجودة لا أستطيع التغلب عليه كم أنا متحمس

يرجى الاطلاع على EDIT في القاع

هذان النجمان هما الرضا بنسبة مائة بالمائة الذي شعرت به مع كل منتج من منتجات Pelican الأخرى التي اشتريتها في أي وقت مضى ، لذلك لا أعرف ما حدث هنا ، لقد اشتريت علبة الأسلحة هذه منذ حوالي عام ، وكان لدي مسدسان طويلان مخزنان بالداخل. في رحلة و
لقد ملأنا الشاحنة ، ووضعت العلبة في قاع الكومة مع حقائب بندقية أخرى. لذلك كان هناك الكثير من الثقل فوقه ولكن ليس بالقدر الذي كان يجب أن ينكسر. وليس فقط نوعًا من المفصلات المكسورة ولكن المتصدعة بشكل خيالي وانفجرت بعد 8 ساعات فقط بالسيارة. كانت الساعة الماضية على الطرق الوعرة وكانت مليئة بالمطبات ولكن لم يكن لدى أي شخص آخر حالة مكسورة في نهايتها وقد اشتريتها للتو. كنت أرغب في معرفة ما إذا كان الضمان مؤهلًا ولكن تم نقله واستبدل الحالة بالفعل بـ SKB الذي لست سعيدًا به أيضًا ولكن على الأقل لم يتم كسره بعد ، فقد المسار الصحيح للقضية. تحدثت إلى صديقي بالأمس واتضح أنه كان جالسًا خارج منزله مع بعض حالات البجع الأخرى في العام الماضي. لا أعرف ما إذا كان الضمان مؤهلًا وما زلت سأبحث فيه وأحدثه. لكني أريدك أن تنظر إلى تلك الصور التي أرفقتها لمعرفة الفرق بين حقيبة Pelican Hardigg وحقيبة الأسلحة التي اشتريتها. لقد كان hardigg موجودًا هناك 2x طالما أنه يبدو جديدًا مقارنة بي. شيء آخر يجب النظر إليه ، هو الفقاعات الموجودة في القالب. لم أر قط حالة بجع تنكسر من قبل ، لذا لا أعرف ما إذا كانت الفقاعات طبيعية أم لا ، لكنها لا تبدو مناسبة لي. نرحب بالتعليقات.

تحرير: بعد وقت قصير من إجراء هذا المنشور ، اتصلت بي البجع وبعد بضع صور للتحقق ، أرسل حالة بديلة مجانًا. على الرغم من أنني كنت أفكر في الاتصال بـ Pelican قبل كتابة هذه المراجعة الأولية ، إلا أنني لم أنجح في حل مشكلتي. هذا ما قيل لممثل خدمة العملاء الذي اتصل بي يستحق 6 نجوم لاهتمامهم بمشكلتي ولحسن الحظ خبرتهم الوفيرة في حل المشكلات / استكشاف الأخطاء وإصلاحها. قدرة كانت غائبة عن محاولتي السابقة لحل هذه المشكلة.

شكرًا لك Pelican لوقوفها وراء منتجاتك ، كانت هذه هي المرة الأولى والوحيدة التي فشل فيها منتجك معي وأنا ممتن جدًا لتقديرك وعملك في تصحيحه
أعتذر عن هذا التعديل الذي استغرق وقتًا طويلاً للخروج.

تحياتي الحارة،

غير لامع