Philips Electronics UK مراجعة

لقد امتلكت تلفزيون Philips لأكثر من 20 عامًا ولا يزال في حالة جيدة ويعمل!

لقد اشتريت منتجًا من موقع Philips على الويب. اتصلت بإلغائها بعد 10 دقائق لكنهم لم يسمحوا بذلك. فقط عرضوا عليّ خيار عدم قبول الأمر ؟؟ كيف يمكن لشركة كبيرة مثل Philips عدم إلغاء طلب لم يتم إرساله أو تعبئته حتى؟ لن تشتري Philips مرة أخرى وسيرفض التسليم.

شفرة الخلاط فضفاضة وخدمة العملاء غير مهتمين. مخيبة للآمال جدا. سأبقى بعيدًا عن منتجات PHILIPS وأقترح أن يفعل الجميع الشيء نفسه.

لقد اشتريت Philips lumea منذ 3 أشهر ولا بد لي من الاعتراف بأنه أمر مذهل. يعمل بشكل رائع ويزيل كل الشعر بشكل صحيح. نوصي به بشدة. منتج عش من أي وقت مضى.

لا أجد أي تفكير خاطئ في الخدمة لأنني أحضرت جهاز البخاخات وكان خاطئًا اتصلت بهم واستبدلوها في اليوم التالي

كما وعدت ، سأحاول الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الناس من خلال رسالتي.

جئت للتو إلى هنا لمشاركة خيبة أملي مع جميع الأشخاص الذين يرون هذا ، ولإعلامهم بذلك حتى لا يتبعوا هذا الطريق للحصول على Philips Amblight Led TV.

هكذا تقول قصتي الكاملة: اشتريت جهاز التلفزيون الخاص بي منذ حوالي 14 شهرًا ، وعملت بشكل مثالي ، حتى بدأت في ملاحظة بقع داكنة غريبة على الشاشة البيضاء ..

قالت الخدمة أن هذا يسمى تأثير "DSE" ، ومن أجل الحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع أرسلوني إلى منتدى ويب! هل يمكنك تخيل هذا
لم تكن هناك معلومات عن هذا النوع من المشكلات في الكتيبات على الإطلاق بالنسبة لي ، لكنهم قالوا إن هذا يمر تحت "العامل البيئي" وهو أمر سخيف للغاية ، حيث إن تلفزيوني بعيد جدًا عن النوافذ ، ووفقًا للدليل دقيقة. 10 سم من الحائط ..
أنا أيضا أبقي شقتي مرتبة بقدر الإمكان.

الحقيقة المضحكة هي - ليس كلهم ​​يحصلون على هذا ، لذا أود أن أسميها مشكلة تصنيع في نهاية اليوم ، وهي مخاطرة خفية بعض الشيء لامتلاكها.

بخيبة أمل كبيرة ، سأحرص على عدم حصول أي من أصدقائي على تلفزيون Philips ، وسأشارك قصتي في كل مكان حيث يكون ذلك ممكنًا فقط.

انظر الصورة المرفقة لـ "جودة" تلفزيونات Philips.
تم التقاط الصورة على Philips Test PHOTO وهي ليست بيضاء تمامًا ، فهي أشبه باللون الرمادي ، لذا تخيل فقط كيف ستبدو على صورة بيضاء

مررت عبر الكتيبات عدة مرات ، ولم أجد حتى كلمة مذكورة حول هذا الأمر ، لذلك أود أن أسميها كذبة للعملاء

آمل أن أصل إلى كثير من الناس ، ولن يرتكبوا نفس الخطأ

اشتريت Philips Lumea منذ بضعة أشهر ، كل شيء كان على ما يرام ، حتى توقفت المروحة عن العمل وأصبحت حرارة الجهاز مرتفعة. أود أن أقول إن خدمة العملاء كانت جاهزة للغاية وقد تمكنوا من استبدال المنتج الخاص بي في غضون أسبوع بإصدار أحدث ، لأن المنتج الذي اشتريته لم يعد متاحًا. أنا سعيد للغاية بخدمة العملاء خاصة ليلي التي تعاملت مع مشكلتي بسرعة.

أنصح بشدة بعدم شراء تلفزيون Philips ، فهذه ليست علامة تجارية جادة كتبت لي رسميًا أن تلفازي البالغ من العمر 3 سنوات الذي يحتوي على الكثير من البقع على الشاشة غير مناسب للضمان لأن أجهزة تلفزيون Philips لا تحتوي إلا على عامين فقط ضمان فاحرص على عدم شراء هذه التلفزيونات لأنها تعمل بشكل صحيح لمدة عامين فقط !!

رداءة جودة المنتجات وخدمة ما بعد البيع لغياب المشتركين

اشتريت تلفزيون Philips 55POS9002 في يونيو 2018. وفي غضون عامين ، تعرض هذا التلفزيون لثلاث أعطال. نظرًا لأن خدمة ما بعد البيع يتم تقديمها في الموقع خلال فترة الضمان التي تبلغ عامين ، فقد تمكنت من التحقق من عدم كفاءة إجراءاتهم:
- انتقل إلى موقع Philips واملأ ملف الخدمة
- انتظر حتى يتصل بك شخص من Philips عندما تكون في المنزل وأمام التلفزيون لإجراء الاختبارات.
- عند التحقق من الفشل (إرسال الصور إذا لزم الأمر) ، يتم تسليمها إلى شركة خدمة (في حالتي SBE).
- يجب على الأخير ، الذي قام بتقصير ساعات العمل (نهاية العمل في أيام الأسبوع في الساعة 4.30 مساءً والساعة 1 ظهرًا يوم الجمعة) ، الاتصال بك. ثم يخبرونك أنه سيتم تعيين فني محلي وسيتصل بك لتحديد موعد.
- انتظر حتى يعرض عليك الفني موعدًا خلال الأسبوع
- آمل أن يأتي الفني مع الأجزاء المناسبة ويصلح التلفزيون

لذلك ، بين تسجيل الخطأ ووصول الفني ، مرت أسابيع عديدة مع تلفاز مكسور. مع العلم أنه في بعض الأحيان ، لا يأتي الفني بالجزء الصحيح وأنه يتم إضافة موعد نهائي جديد للحصول على القطعة وموعد جديد. باختصار ، خدمة ما بعد البيع هراء. مرة أخرى ، كانت أجهزة تلفزيون Philips موثوقة ، لكن هذا ليس هو الحال. من خلال التشكيك في المنتديات ، ندرك بسرعة أن نفس الإخفاقات تتكرر.
حاليًا ، يحتوي جهاز التلفزيون الخاص بي على نقاط كبيرة لطيفة في منتصف الشاشة. تم الإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي في 17 أبريل. مع الاحتواء ، تسلمت SBE القضية فقط في 15 مايو. ومنذ ذلك الحين ، أنتظر دون جدوى أن يتصل الفني المعين بي. في غضون يومين ، انتهى الضمان الخاص بي. بعد 3 أسابيع ، ما زلت لا أملك موعدًا. لذلك فأنا أستخدم تلفزيونًا به نقاط كبيرة مما يؤدي إلى تدهور كبير في استخدامه وليس على وشك التغيير.

لا أنوي الاستمرار في هذا التلفزيون. آمل أن أسترد أموالي ... آمل ألا أضطر للذهاب إلى المحكمة لإنفاذ القانون.

باختصار ، يجب تجنب أجهزة تلفزيون Philips ، حيث يتم تفكيكها بشكل منتظم وتكون خدمة ما بعد البيع غير فعالة تمامًا.

تحديث 24 يونيو 2020
استغرق الأمر بعض الوقت ، لكن خدمة ما بعد البيع في Philips وافقت على تعويض التلفزيون.
باختصار ، حتى لو كان نموذجي يعاني من مشكلة موثوقية كبيرة ، فإن خدمة ما بعد البيع لا تزال قادرة على إيجاد حل يناسبني تمامًا.

لا تشترِ أيًا من منتجات Philips. لقد اشتريت تلفزيون Philip's 4k Hd منذ عام واحد ، والآن معطل ، فهم لا يريدون صيانته أو تغييره. أشتري آلة حلاقة مكسورة بعد 6 أشهر ، لا بديل ولا خدمة. أشتري نظامًا صوتيًا مكسورًا بعد 8 أشهر ، لا توجد خدمة ، ولا بديل. اقضِ أكثر منهم 10 ساعات على الهاتف معهم ولا أكذب 93 رسالة بريد إلكتروني لـ 4 منتجات بدون نتائج. لا تحصر نقودك مثلي ، لا تبحث عن منتجات رخيصة بمواصفات رائعة ، خذ الوقت واشترِ ماركة أخرى. قبل شرائها ، لم أقم بفحص المراجعات والآن أشعر بالأسف. آمل أن تفكر في تقييمي. شكرا جزيلا

لم يكن موظفو غرفة البريد على استعداد للمساعدة في الولادة. مشغول جدًا بأشياء أخرى ، اضطررت إلى دفع أجور لعامل من موقع بناء مجاور لمساعدتي في تحميل توصيل.

حدث خطأ في جهاز التلفزيون الخاص بي خلال فترة الضمان التي تبلغ 24 شهرًا ، وهي مشكلة في الجهاز ناتجة عن خلل في الأسلاك ، معتقدًا أنها مشكلة في الهوائي الذي كان دائمًا مراوغًا بعض الشيء ومشغولًا بالعمل ، ثم اتصلت بشركة Philips لتسجيل مشكلة أقل من أسبوع خارج الضمان. بعد ذلك أمضيت أسبوعين مع رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا ، والامتثال لكل تعليماتهم ، ومطاردتهم عندما لم أتلق ردًا ، ليتم إخباري بأن الضمان الخاص بي قد انتهى قبل شهر من انتهاء صلاحيته فعليًا وأنه يجب علي إرسال التلفزيون لشريك الإصلاح في Tewkesbury. مكالمات متعددة إليهم وقد قابلت مستشارين لم يهتموا بشكل واضح ، وأخبروني أنني كنت بمفردي بشكل فعال على الرغم من كونها مشكلة متأصلة في الجهاز الذي تسبب في حدوث خلل خلال فترة الضمان ، إنها مزحة مطلقة يمكن أن تتهرب شركة مثل هذه من مسؤولية منتج معيب وتخبرني عرضًا أنها لم تعد مشكلتها. أنا حقًا لن أزعج نفسي بشراء أي من منتجات Philips حيث من الواضح أنها لا تهتم طالما أنها تحصل على أموالك! نكتة مطلقة!

بيع منتجات الإضاءة التي لا تتطابق مع مواصفات منتجاتها وسببت لي مشاكل كبيرة.
أمضيت شهرًا في محاولة الحصول على بعض "خدمة العملاء" من Philips.
يتضمن هذا كونك خمسة أشخاص منفصلين يخبرونني "شخص ما سيعود إلي" أو شيء مشابه على مدار شهر تقريبًا.
ليس ما كنت أتوقعه من فيليبس.

أسوأ خدمة من أي وقت مضى أحضرت فيها تلفزيون. من خطأ شديد وكان علي الاتصال بفيليبس وقالوا إنهم سيعودون إلي الآن لقد انتهى الأمر الآن ، لذا فقد نفدت مني 500 جنيه. تم إخباري بتاريخ سيتصلون به ولم يتم الاتصال بأي شيء كل يوم منذ ذلك الحين طُلب مني التحدث إلى الإدارة التي يحق لنا جميعًا التحدث بها وقيل لي لا يمكنني التحدث مع شخص واحد باللغة الإنجليزية سيفهم المشكلة على أنها لا يستطيع الناس فهم المشكلة. لذا فإن نصيحتي لفيليبس ليست سوى أي منتجات من ذلك الوقت أسوأ خدمة حصلت عليها على الإطلاق. أنا عميل غير سعيد للغاية ، وإذا اضطررت إلى ذلك ، فسأكتب تعليقًا يوميًا حتى يمر 500 يوم لأن هذا يستحق كل بنس. سيتم الآن نشر هذا على وسائل التواصل الاجتماعي مع كل الأدلة على هذه الخدمة :)

زيارة مقر شركة Lighting Controls. المكتب الجديد لا يزال يبدو جيدًا ، ويخطط لبعض التحديثات على نظام الإضاءة عبر الإيثرنت المثبت هناك.

اشتروا جهاز تلفزيون بعد 18 شهرًا من وجود خطأ في الصورة ، فهم لا يريدون معرفة متى يحاولون المطالبة بـ warrenty ، لن يحدث ذلك أبدًا مرة أخرى