Plaza Motors مراجعة

عندما يشتري العميل سيارة جديدة أو مستعملة ويخبره البائعون أنه سيتم إصلاح شيء ما قبل شراء السيارة ، يجب إصلاحها بشكل صحيح! حتى السيارة المستعملة. دخل والدي واشترى سيارة نقدًا وأخبروه أنهم سيصلحون لوحة الربع الخلفي وكل ما فعلوه كان يلهث فوقها. يمكن أن يقوم طفلي البالغ من العمر 4 سنوات بعمل أفضل. أخبره البائع أنهم ربما لا يستطيعون إصلاحها لأن القطعة كانت بلاستيكية. أنا أدعو BS ولن أوصي بأي شخص.

لقد حظيت بتجربة رائعة في كل مكان في العمل مع Plaza BMW. بريتاني في المبيعات كانت مذهلة! لقد تأكدت من معالجة كل التفاصيل وتمكنت من الإجابة على جميع أسئلتي. لقد ذهبت إلى أبعد من ذلك لتقديم خدمة شخصية للمساعدة في جعل عملية الشراء فعالة للغاية بالنسبة لي. كان الفريق الفني أيضًا مذهلاً في إعداد تفضيلاتي في السيارة وإظهار كيفية عمل كل تطبيق في السيارة. كان التمويل سريعًا وفعالًا أيضًا. استمروا في العمل الرائع فريق بلازا!

تجربة رائعة! نوصي بشدة جوناثان ، مندوب مبيعات رائع. أجاب على كل سؤال ، واسع المعرفة! وليس انتهازي.

لقد اتصلت بكريس بلوميير بشأن LX570 مستخدمة عبر الإنترنت. كان كريس يعرف السيارة جيدًا وقد باعها للمالك الأصلي. لكوني من ولاية كونيتيكت وكانت السيارة في ميسوري ، كان لدي الكثير من الأسئلة. أرسل لي فاكس سيارة وصورًا على الفور. كما أنه وضع مخاوفنا حتى لا نتمكن من رؤية السيارة وشحنها ، فقد استدعوا كل شيء لنا. لقد استلمنا السيارة للتو وكان كل ما وعد به وأكثر. أقدم لهم توصية كبيرة وشكرًا كبيرًا على العمل الذي تم إجراؤه بشكل جيد !!!

في plaza BMW ، قام مدير المبيعات الرهيب وجنرال موتورز ببيع سيارتي إلى شخص آخر حيث انتظرت منهم تعديل أمر الشراء الخاص بي (أخبرتهم أنني كنت في الطريق ، وكان البنك الذي أتعامل معه جاهزًا للشيك ، وانتظر ما يقرب من ساعة) لذلك يمكن للمصرف الذي أتعامل معه إرسال شيك دفع كامل !!! تمت الموافقة بالفعل ، كانت هذه رحلتي الثالثة هناك ، تم طرد سيدة المبيعات التي كانت تساعدني حرفيًا طوال الليل !!! "الشخص" الذي قالوا أنه يريد السيارة كان يدفع 1700 دولار أكثر مني ، لكنني كنت أشتري أيضًا ضمانًا بقيمة 4977 دولارًا ، لكنهم لم يهتموا. لم تعرض أبدًا حتى على سيارة BMW 740li أخرى ، كم هو مجنون أنني موافق عليها بالفعل! من الواضح أن المديرين جاهلون بالمبيعات. لقد تلقيت معاملة أفضل بكثير في الوكلاء ذوي المستوى المنخفض (بصراحة). ولإغلاق السيارة التي أردتها لم يتم بيعها (بعد 5 أيام) ، جئت فقط بمفتاح واحد ..... تجربة بلازا !؟ إنهم بحاجة إلى تغيير شعار علامتهم التجارية (كانت تجربة مشبوهة ومهزلة)

كان لدي الكثير من الاحترام لهذه الوكالة وكانت لدي تجربة لائقة مع مندوب المبيعات ، لكن جو الرجل المالي هو أسوأ شخص عرفته في مبيعات السيارات المستعملة ، بعد اختيار سيارة أُرسلت إليه لتوقيع أوراق القرض و OMG! !! بدأ في إضافة الضمانات ولا يهم كم قلت لا ، أنا لا أشتري ضمانات ، سيكمل عطري ثم يبدأ في بيع الضمان مرة أخرى ، سأقول لا مرة أخرى ، ثم قال إنه سيعطيني الشيء الذي كان ذاهبًا لتكلف حوالي 1300 دولار أو نحو ذلك مجانًا إذا اشتريت الأكبر مقابل 3999 دولارًا ، ما زلت لا أريدها ، ثم سألني إذا كنت أريد خيام النوافذ ، سألته كم قال 250 دولارًا لكنني أعطيته لك مجانًا إذا أنت تشتري الضمان الأكبر ، كان يجب أن أخرج في ذلك الوقت ، لقد صدقته وكان يتلقى مكالمات هاتفية ، والناس يخبرونه أن عملاء آخرين ينتظرونه ... الآن أتساءل عما إذا كان كل هذا جزءًا من الحيلة سأعجل وأوقع الأوراق ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ لدفع الفائدة عليها لسنوات ، لم يسألني حتى إذا كنت أرغب في دفع ثمنها من جيبي ، أنا شعرت أنه تمت مناقشته وغاضبًا جدًا من نفسي لأنني لم أخرج. لقد قمت بإرسال رسالة نصية إلى مندوب المبيعات وشاركت في مناقشتي مع المسؤول المالي لديه ، ووعد بأخذ شكواي إلى المدير العام ، كان ذلك في نهاية أبريل ، وكان منتصف مايو ولم أسمع شيئًا واحدًا من بلازا موتورز يعتذر عني المروع تجربة. آمل أن يقرأ الشخص التالي الذي يتعامل مع هذا الوكيل هذا قبل الذهاب إلى هناك. سوف أتأكد من أن جميع أصدقائي والأشخاص الآخرين الذين أعرفهم يعرفون عنهم أيضًا.

لقد واجهت مشاكل مع سيارتي الجديدة لكزس ES 350 التي اشتريتها من Plaza Motors Creve Coeur ، MO.
كنت أحضر سيارتي لأن الجزء الأمامي من سيارتي كان يهتز. أثناء قيادتي للسيارة ، اهتزت بشدة لدرجة أنني اضطررت إلى التوقف وسحبها بدلاً من ذلك. عندما وصلت ، بدا أن مندوب الخدمة ، جو إدواردز ، مندهشًا جدًا لوجودي هناك. ربما لأنه بعد 3 ساعات من انتظار وصول الشاحنة والاتصال به بدون إجابة ، لإبلاغه بوضعي وأنني سأصل إلى هناك عندما أستطيع ذلك.
وصلت ، لقد جعلني جو إدواردز أجلس لأن سيارتي لم تصل بعد. عندما وصلت السيارة ، كان علي الانتظار حتى يتمكن من تقييم المعلومات والاتصال بي إلى مكتبه. استمر في الاعتذار عن التأخير ، وكنت محبطًا جدًا من الانتظار! أخيرًا اتصل بي ، وحصل على معلوماتي وبيانات الاعتماد الخاصة بي ، وأعادني إلى منطقة غرفة الانتظار. يقول إنه يحتاج إلى شخص ما لقيادة سيارتي ليرى يشعر بالاهتزاز. بعد الجلوس لمدة 20 دقيقة أخرى وتسجيل وصول أحد العملاء ، عدت أخيرًا إلى مكتب جو وأصدر مقرضًا. استغرقت ساعتين ونصف أكثر من 3 ساعات لخدمة السحب. الآن أنا محبط حقًا ، لكنني لم أظهر ذلك.
عندما أصل إلى إلينوي ، تلقيت رسالة نصية من جو يشرح فيها نتائج التشخيص. يقول أنك بحاجة إلى إطارات جديدة في الأمام ، ومحاذاة للعجلة الأمامية ، ومكابح. . لقد ذكرت له مرة أخرى بعد محادثتنا في الوكالة ، أنني كنت قد ذهبت إلى بلازا في 8 يوليو لتغيير الزيت فقط وتم اقتراح أنني بحاجة إلى محاذاة للعجلة الأمامية شعرت أنني لست بحاجة إليها بصدق لأنني لم يكن لدي مطلقًا مشاكل عندما أتيت مع مشاكل في الأمام أو مشاكل في الإطارات. أردت فقط تغيير الزيت!
شرحت له أنني اشتريت السيارة للتو في أكتوبر الرملي ، لقد واجهت الكثير من المشاكل مع قفل العجلة لدرجة أنني حصلت على قرض في الأسبوع الأول الذي اشتريت فيه السيارة حتى نهاية أكتوبر.
سألته لماذا أحتاج إلى إطارات جديدة عندما جاءت السيارة بإطارات جديدة ولم يتم ذكر ذلك في 8 يوليو عندما حصلت على محاذاة. هل أعطوني محاذاة على إطارات مكورة؟ لا ، لأن إطاراتي كانت مثالية.
أرفض دفع أي أموال مقابل أي إصلاحات لأنه حدث خطأ ما عندما تركت بلازا تبدأ العمل في سيارتي عندما لم يكن ذلك ضروريًا.
سيارتي في بلازا وأنا أتعرض لمضايقات بشأن هذا المُعير. يحتاج شخص ما للعودة معي لأنني أشعر وكأنني أعامل بشكل غير عادل وأن التجربة لا تصدق منذ أن قمت بعملية الشراء.
لاتونيا لوكيت
Latunyalockett@yahoo.com

هذا هو أسوأ تاجر مرسيدس ذهبت إليه في ولايتين. سوف أقود السيارة إلى موقع هامبتون في المرة القادمة. لعدم وجود كلمة أفضل كانت تجربتي هنا الحي اليهودي.

خدمة العملاء الممتازة! خدمة سريعة. لقد تمكنوا من الحصول على الأجزاء التي أحتاجها لطلبها بسرعة وتم إبقائي على اطلاع دائم بالتقدم عبر الهاتف. لا تحصل على ذلك في الكثير من الأماكن هذه الأيام. حقًا مكان رائع بشكل عام لإنجاز العمل على سيارتك!