POSTAPLUS - UNITED ARAB EMIRATES مراجعة

أسوأ ساعي رأيته على الإطلاق.
ذات مرة استخدمت أمازون هؤلاء الرجال لإرسال طلبي. استغرق التوصيل من دبي إلى أبو ظبي 4 أيام. لا أصدق أن الشحنة كانت في أبو ظبي قبل يومين من التسليم !!

الآن مرة أخرى ، استخدم بائع آخر هذه الشركة لإرسال حزمة إلى زوجتي. إنها تنتظر لمدة 3 أيام ولم يتم تسليمها بعد.

اتصال بمكتب PPLus وتلقي الرد بأنهم يوصون إلى أبو ظبي في غضون 24 إلى 48 ساعة. مر الآن أكثر من 72 ساعة ولا يزال هناك ما يشير إلى الحزمة.

كما كتب البعض أدناه ، فإن نظام التتبع الخاص بهم يقول "Out for Delivery" ثم بعد بضع ساعات "استثناء التسليم - المستلم غير متوفر
الموقع: دبي "في حين لم يتصل أحد بالمبنى أو يأتي إليه للتسليم.

وعنوان التسليم هو أبو ظبي ، لذا أتساءل لمن كانت PPLus تحاول توصيلها في دبي !!! هذا هو نفسه بالنسبة للشحنة الحالية التي لم يتم تسليمها بعد. انظر أدناه للحصول على التفاصيل.

تقوم إمبوست بالتوصيل في حوالي 24 ساعة ، أما أمازون في الغالب في اليوم التالي ، وأرامكس في حوالي 48 ساعة ، ولكن يبدو أن هؤلاء الرجال يمشون إلى أبو ظبي مع الشحنة ويسجلون معلومات خاطئة في نظام التتبع الذي لم يكن المستلم الوصول إليه.

تحديث 21 مارس 2021

رأيت الرد أدناه من المالك. لكن ما فائدة بعد الحادث؟ كيف يمكنك تصحيحها ولماذا أقضي الوقت في الاتصال بخدمة العملاء إذا لم تتمكن من تقديم الخدمة في الوقت المناسب؟ أوقف هذه الاستجابة النمطية واتخذ إجراء لتصحيح عملك.

أتمنى أن أمنح نجمة صفرية لهذه الشركة اللوجيستية غير الاحترافية للغاية. قاموا بتسليم الطرد الخاص بي إلى العنوان الخطأ دون تقديم أي سجل أو صورة كدليل على التسليم. حتى أنهم لا يحتفظون بسجل لهذه المعلومات المهمة التي لا تصدق (سألت عدة مرات).

أعلم أنهم سيكتبون ردهم القياسي تحت تعليقي مثل "نحن آسفون ، يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة ..." لقد كتبت إلى خدمة العملاء عدة مرات مع تقديم معرف التتبع الخاص بي وكل شيء ولكن لا توجد استجابة كما هو متوقع. لقد فقدوا طردي ويبدو أنهم لا يهتمون بذلك تمامًا. لن تستخدم أبدًا خدمات هذه الشركة مرة أخرى بالتأكيد.

نصيحة: لا تستخدم postaplus
يجعلونك تشعر أنهم لا يهتمون. الشحنة بها مشكلة. يطلبون منك الاتصال. لا يتصلون بالعملاء. يحتاج العملاء إلى فعل كل شيء.
التسجيل يطلبون تحميل الهوية ، ولكن عندما تحتاج الجمارك إليها ، يطلبون منك إرسال الهوية عبر البريد الإلكتروني مرة أخرى. لا يوجد تتبع واضح. لا يوجد دفع عبر الإنترنت (على الرغم من كورونا) التسليم المفاجئ وطلب المال (تم الاتصال به قبل 15 دقيقة من وصول السائق وطلب 400 درهمًا نقدًا) توقع مني الحصول على نقود معي وأنا في المنزل في انتظاره طوال اليوم دون عمل لا شيء. خدمة العملاء هم مدراء لا يكلفون عناء الاتصال. التسوق والشحن أفضل بكثير. لديهم هويتك مخزنة وجاهزة. يقدمون الدفع عبر الإنترنت. يرسلون لك رسالة قصيرة عند التسليم. أنا أستخدم كليهما ولكن كان من الخطأ فتح حساب مع pp mybox

تلقيت رسالة ومكالمة في 10 مارس بأن طلبي جاهز والسائق في طريقه لتوصيله إلي
حتى أنني اضطررت إلى إعادة إرسال موقعي tru watsap إلى السائق ولكن حتى اليوم. لم أستلم طلبي.
إنه أمر مرعب حقًا
أكتب لهم مرات لا تحصى
حتى إذا اتصلت بي ، فأنا لا أختار قبل الميلاد في العمل ولا يُسمح لي باستخدام الهاتف المحمول في العمل
يرجى القدوم إلى Alquos على وجه التحديد في مركز دبي للبولينج
تعال إلى الحبيب المطبخ في الطابق الأول
حتى الآن لا يوجد جواب
أنا حقًا لا أعرف ماذا أفعل
31418525751
هذا هو معرف طلبي

مرحبًا ، أود إخبارك أن موظف البريد الخاص بك لم يقم بأي محاولة للاتصال بي أو محاولة الوصول. أنا أتحقق من سجل التتبع ولدهشتي تقول في الساعة 1:26 أن السائق حاول الاتصال. هذا مجرد بيان ضعيف جدا! حيث لم أتلق ولو خطأً واحداً لم أتلق أي شيء! ثم سيقومون بتأخير التسليم بسبب بيان غير أمين من ساعي البريد الخاص بك!

هذه هي المرة الوحيدة في حياتي التي أواجه فيها مشكلة في التوصيل من أمازون
والسبب هو: تم شحن طلبي بواسطة PPLUS
تلقيت رسالة منهم تفيد بوجود محاولة لتوصيل طلبي .. لكن بالطبع لم يتصل بي أحد ..
من المراجعات الأخرى هنا ، يبدو أن هذا هو موقفهم ..
يجب على أمازون التوقف عن الشحن معهم!

تأخير 18 يومًا ولم أستلم شحناتي بعد. في المرة القادمة ، من الأفضل استخدام Aramex Shop and Ship. :(

لقد تلقيت عملية تسليم من أمازون برقم التتبع PPLUS00426758 والعنصر موجود مع ساعي PPLUS منذ اليومين الماضيين ، ولا يمكنني فهم ما الذي يأخذهم كثيرًا لتسليمه. عندما نتصل بخدمة العملاء ، فإنهم يكونون أكثر إهمالًا ولا يفهمون أو حتى يحاولون تقديم صورة واضحة. يقولون إنهم لا يستطيعون تسليم الطرد لأنني لم أكن في مسكني بينما كنت أنتظر هنا طوال اليوم لتوصيله. بالطبع سيحصل البائع على تصنيف واحد أيضًا. بخيبة أمل للغاية. في الواقع ، كان لدي خطط لمنحهم طلبًا بالجملة من مكتبي ولكن الآن لا. إذا كنت تخطط لاستخدام خدمتهم ، فسيساعدك GOD.

لقد فاتني المكالمة من سائق التوصيل لأقل من 3 دقائق ، وغادر السائق ولا يرد على مكالمة العودة الخاصة بي.

تجربة خدمة عملاء سيئة للغاية.

وقال العميل في مكتبهم ، لن ينتظر السائق إذا فاتتك مكالمته حتى لو كانت أقل من 3 دقائق.

أسوأ خدمة على الإطلاق ، لقد جعلوني أدفع 480 درهمًا مقابل الشحن واستلمت الصندوق به فتحة كبيرة وكانت بعض العناصر مفقودة من الصندوق. عندما اشتكيت من أنهم رفضوا التعويض وقلت إن ذلك كان خطأي ، فقد تضرر الصندوق على الرغم من أن موظفيهم كانوا يرمون الصندوق بلا مبالاة ويسبب هذا التمزق الضخم فيه. لا ينصح على الإطلاق بخدمتهم أقل من غير مقبول وخدمة العملاء الخاصة بهم
هي الأسوأ على الإطلاق في إلقاء اللوم على العميل بسبب خدمته المتدنية والتعامل مع الطرود