PPC Team مراجعة

موقف سيارات؟ رعب واحد ... لا أستطيع أن أفهم لماذا يعرض البائعون نفس الموديلات في العرض !! يشغلون أماكن وقوف السيارات للعملاء. نفس الشيء مع Autogrand. ولكن في عنوان المسابقة ، لا تزال هناك فرصة لركن سيارتك في مكان ما. لا يوجد .. هذا يخبرني حقًا لماذا لديك سيارات أمام صالة العرض لديك في صالة العرض. أن تغري الزبون؟ لذلك يستدير بسرعة كبيرة عندما يكتشف أنه ليس لديه فرصة للوصول إلى هنا ...

اسأل عن ميكال. إنه بائع السيارات الأكثر صدقًا وشفافية هناك.

بائع لطيف ، لم يحاول إجباري على أغلى الأشياء التي لديهم ، لقد قدم لي سيارة مناسبة وفقًا لمتطلباتي ، أجاب على جميع الأسئلة ، حتى أنه تحدث بعيدًا عن الأشياء غير المجدية التي تزيد السعر. ليس لديهم اختبار أوريس مع دليل ، لذلك على المرء أن يشتري قطة في حقيبة. خلاف ذلك الرضا.

بعد اليوم ، 4 فقط ، لأنني كنت أنتظر لمدة ساعتين عندما طلبت مني. وإلا سوبر

نهج مثالي للعميل داخل الخدمة ، آمل ألا يتغير خلال الزيارات القادمة.

في أغسطس من العام الماضي ، كنت في شركة تويوتا لأول مرة من باب الاهتمام. كنت مقتنعًا جدًا بخدمة وسلوك فريق الدفع لكل نقرة المحترف لدرجة أنني أصبحت مالكًا لسيارات تويوتا في أكتوبر. أنا راضٍ عن الشراء وخدمة المساهم 100٪. لقد تلقيت الخدمة الأولى بالفعل ، أنا راضٍ تمامًا عن فريق الخدمة! لا يسعني إلا أن أوصي به للجميع ، فريق محترف ومؤهل! لا مشكلة ، أي طلب قدمته إلى Toyota ، تم حل كل شيء بسرعة ومرونة! أقنعوني! سوف أخطط لشراء سيارتي القادمة حصريًا في المستقبل!

مشكلة وقوف السيارات. الموظفين ليس لديهم معرفة بما يبيعونه. معلومات غير مناسبة ، لا مصلحة في بيع سيارة خارجة عن رغبته ... كان لدي المزيد من المعلومات عن السيارة ثم البائع. هذه نكتة حقيقية أو حقيقة واقعة في سلوفاكيا. الشراء في ألمانيا مقابل -10٪ مع موظفين ودودين وأذكياء.

مشاكل وقوف السيارات اللامبالاة. لقد جئت إلى المدة المتفق عليها للخدمة ولكن الوقوف في الخدمة كان مشكلة كبيرة. كان الرجل في المكان البرتقالي الذي كان مسؤولاً عن وقوف السيارات في PPC متعجرفًا وغير مريح وأخبرني ببساطة أنه ليس لديه مكان لي وتجاهلني تمامًا. بعد 30 دقيقة أوقفت السيارة أخيرًا ودخلت الخدمة. كما أنه لم يكن احتفالًا عامًا ، كل ذلك كان مزعجًا وغير سار ... هذه تجربتي الرابعة مع PPC ودائمًا ما تكون مماثلة. تويوتا القادمة ستكون بالتأكيد من المنافسة. لا يزال لدى PPC مجال للتحسين. خاصة الوصول للعملاء ....

تم الانتهاء من تسجيل السيارة بسرعة ودون أي تعقيدات. لقد زودوني بجميع المعلومات اللازمة بخصوص أقرب إنهاء خدمة.

وقوف السيارات شبه مستحيل !!! سوكا يريد أن يسأل أين أذهب ، أخبره أنني سأشتري سيارة وأسأل أين أوقف. سوكا يلقي بيديه ويقول "للأسف"
هل تفهم؟!؟!
في النهاية شعرت بسعادة غامرة ، لكنها لم تكن أفضل بعد الدخول. رأيت ثلاثة منهم يعرضون من سيأخذني. أخيرًا ، قام أحدهم بسحب بيتر أسود واتخذ أسلوب تاجر بولندي ..... للاستمرار هناك ، اذهب إلى هناك بمفردك. لم أشتري لعبة ...

أنا عميل منتظم متعدد السنوات لهذه الخدمة وما زلت راضيًا تمامًا عن خدماتها.
ميلان ما كوتش

الخدمة والوصول رائع. لا يزال يرغب في تقصير أوقات الانتظار.

أردنا شراء سيارة ، للأسف بعد 30 دقيقة من الجهل (جلس الموظفون خلف أجهزة الكمبيوتر ورأونا عدة مرات) ، غادرنا واشترينا سيارة من منافس. ربما في أوقات أخرى سنكون محظوظين أكثر ..

تجنب من بعيد. الكفاءة المأساوية. لا توجد رغبة في المساعدة في مثل هذا التردد البسيط الذي يشحن البطارية. ظهر جهل خاص وعدم كفاءة من قبل الفني Juraj Z. الذي ، بعد 20 دقيقة من كتابة أمر شراء سيارة لم يستطع رؤيتها على الإطلاق ولم يقبلها (أحضرت فقط بطارية Toyota Avensis فارغة بعد تركها في وضع التشغيل أضواء الطوارئ) ذكر أنه لا يمكنهم شحنه. رفض توصيل البطارية بمحطة الشحن. لا يستطيع؟ وادعى أن البطارية تحطمت باختبار البطارية مع جهاز اختبار للتحقق من حالة الشحن والسعة مقابل القيم الاسمية؟!؟!. لم يخبره أحد كيف يتم استخدام مثل هذا المستشعر؟ لحسن الحظ ، استعرت شاحنًا من صديق وشحن البطارية في المنزل في غضون ساعات قليلة وبدون أي مشاكل. يجب على السيد Juraj البحث عن وظيفة أخرى ... ولكن من الذي يريد توظيف مثل هذا الموظف المخيف؟

ذهبت سيارتي لتغيير الزيت بعد 15 كيلو كم. لقد طلبت من خلال التطبيق. جاء وسلم السيارة وانتظر 90 دقيقة حسب الاتفاق. فني ودود ومتعاون. كل شيء كان طيب. السلبية الوحيدة كانت السيدة / الفتاة الغريبة في حفل الاستقبال ، والتي كانت غاضبة وغير سارة. كانت على الهاتف ولم تمانع في أنني بحاجة إلى أي شيء وحزمتني للحصول على المعلومات. ربما كانت لديها يومها. كان السعر جيدًا لأن قائمة الأسعار المتوفرة لديهم على الويب وكنت أعرف ما كنت سأقوم به. أوصي.

كالعادة في PPC ، مع سرعة المعدات ، كنا راضين عن نهج الموظفين.

إصلاح عالي الجودة ، السيارة جيدة مثل الجديدة. شكرا!

في احسن الاحوال. قم بالقيادة منذ أن حصلت على Toyota Auris TS HYBRID ، هنا فقط للصيانة! عمل رائع وفريق عمل لطيف. شكرا جزيلا

ذهبت لرؤيتها لأنني أخطط لشراء سيارة. في البداية أخبرني شخص ما في ساحة انتظار السيارات عن وجهتي ، ولكن إذا كنت سأحمل إلى تويوتا ، فمن المحتمل أن أكون هناك. على الفور أردت أن أسأل عن سيارة Auris الهجينة ، لكن لم يكن هناك بائع. كان لديه معلومات فقط ، ولم يعرض علي الجلوس في السيارة أو أي شيء. فقط إذا أراد بيع سيارة ، فمن المحتمل أن يكون الحطام أكثر نشاطًا ، على الأقل أعتقد. أو انا مخطئ ؟

قمت بزيارة الخدمة لحدث المكالمة ، بأسلوب احترافي ، بدون عاطفة. لقد فعلوا ما كان لديهم في السيارة (5 *) ولكن كعميل 0 نقطة ، ربما لأنني لم أدفع مقابل التصحيح المذكور.

جئت إلى Toyota PPC بنية شراء سيارة نقدًا. أبلغني البائع أنني أحصل أيضًا على تأمين إلزامي وتأمين ضد الحوادث مجانًا. لم يتم توضيح تفاصيل التأمين لي في ذلك الوقت. بادئ ذي بدء ، التفت إلى البائع بسؤال في رسائل البريد الإلكتروني ، لم يستطع الرد عليه.

عندما سألت بعد يومين على وجه التحديد عن التأمين الإضافي لـ GAP ، والزجاج الأمامي ، والناس في السيارة ، وإمكانية استبدال السيارة ، وما إلى ذلك ، لم يتمكن البائع من الرد وكانت إجابته البسيطة "لا أعرف" كان عليه الاتصال بـ Toyota Financial Services Slovakia. وكان لديه يومان (من محادثة بريد إلكتروني سابقة لاكتشاف الأشياء التي لم يحدث).

من المحزن أن نقول إن البائع في المتجر غير قادر على إبلاغ العميل ولا يعرف عن منتجاته ، وهي حقيقة لم أواجهها بعد مع تجار / ماركات سيارات أخرى ، على الرغم من التجربة الغنية مع العديد من التجار. من الواضح أنه بعد بيع السيارة (حتى لو لم يتم تسليمها للعميل بعد) ، تنتهي جميع جهود البائع ويفقد الاهتمام بأي اتصال مع العميل.

وبالتالي ، فإن PPC تفقد عميلاً آخر سيبحث عن مكان آخر لخدمة وشراء منتجات أخرى من Toyota.

اسمحوا لي أن أضيف ، على سبيل التافه ، أنهم لن يرحبوا بك كعميل في ساحة الانتظار ، لكن اشتبه في أنك تريد ركن سيارتك هناك مجانًا ومعرفة ما تبحث عنه هناك.

أعزائي الموظفين ، متعاونين ، جهزوني بسرعة كبيرة ، في محاولة للعثور على المصطلح الأنسب للعميل ، أقصى قدر من الرضا.

مشكلة في الوقوف. وجدنا مكانًا لوقوف السيارات ، ومع ذلك لاحظنا (ليست طريقة ممتعة جدًا) من قبل الموظف أنه مكان للموظفين فقط ويجب علينا التحرك أمام المدخل. يسأل موظف آخر أثناء مغادرته أثناء تلاعبه بالسيارات الجديدة ، لكننا لم نتلق أي نصيحة بشأن المكان الذي يجب أن نوقف فيه. تقريبا غادر ولكن وجدت وقوف السيارات أخيرا. عندما نتدخل إلى صالة العرض ، لم يهتم أحد حقًا ...

من المؤسف أن أرتدي هذه العلامة التجارية في وقت متأخر جدًا. كل الإيجابيات ...

حسن الوصول والاستعداد وخدمة العملاء. شكراً جزيلاً للسيد ماركوفي ، الذي كان دائمًا سعيدًا جدًا. أوصي