Premier Heating & Air مراجعة

تم التوصية برئيس الوزراء لنا وأنا سعيد لأنهم كانوا كذلك. لقد كانوا سريعًا جدًا في الرد على المكالمة الهاتفية الأولية وكان لديهم أحد موظفي الصيانة المحترفين والمطلعين للغاية في منزلنا في اليوم التالي. بعد شرح ما كان يحدث وما لا يحدث ، تمكن عامل الصيانة من تشخيص الخطأ. ذهبت إلى العلية معه وبالتأكيد ، أراني وأوضح ما لم يحدث وشرح كيف يجب أن يعمل النظام.

في غضون 36 ساعة ، فقط لأنه كان لابد من طلب الجزء ، تم تركيب الأجزاء المطلوبة وأصبح لدينا هواء بارد مرة أخرى.

شكرا لك ، رئيس مجلس الدولة !! أنت ذاهب إلى جميع احتياجات التدفئة وتكييف الهواء من الآن فصاعدًا !!

كان الفني الخاص بي هو تايلر الذي ظهر مبكرًا ، متحمسًا لتحديد مدى الضرر الذي لحق بوحدة التكييف الخاصة بي بسلوك احترافي. شكرا!

هذه الشركة رائعة للعمل معهم! السيدات في المكتب مذهلين !! هم دائما مهذبون جدا وحلوة! لا يمكنني الانتظار للعمل معهم في المستقبل!

لا تنصح: تجربة رهيبة (ولم تنته لسوء الحظ). تم تعيين Premier Heating and Air كمقاول خاص بي من قبل شركة First American في الساعة 7:47 صباحًا يوم الخميس ، 4/25. اتصلت بهم بعد ظهر يوم الخميس وقيل لي إنني لا أستطيع التحدث مع الجدول الزمني لأنها كانت تعمل على الجدول الزمني وستتصل بي عندما تصل إلى اسمي في القائمة. انتظرت حتى بعد ظهر يوم الجمعة لمعاودة الاتصال لأن لديهم يومي عمل للاتصال بي وفقًا لعقد First American ؛ ومع ذلك ، قيل لي مرة أخرى أنني لا أستطيع التحدث إلى المجدول لأنها لم تكن مدرجة في القائمة حتى الآن للجدولة وأنه تم حجزها بالفعل حتى يوم الخميس 5/2. بعد ذلك ، اتصلت وتحدثت مع مشرف في First American ، الذي أخبرني أن رئيس الوزراء وافق على الحضور اليوم - الاثنين 29 لخدمة المضخة الحرارية الخاصة بي. ومع ذلك ، لم يتصل أحد ولم يرد أحد على المكالمات الهاتفية لتقنية الخدمة التي تحدثت معها هذا الصباح. بالتأكيد لن أوصي بهذه الشركة!

إذا قمت بالتمرير لأسفل سترى اتجاهًا! خدمة العملاء رائعة ، لكن الخدمة سيئة للغاية. لقد فرضت علينا هذه الشركة رسومًا خارج الضمان المنزلي الخاص بنا ، ثم اضطررنا إلى القيام بزيارتين للمتابعة من شركة أخرى (تقوم بعمل استثنائي بالمناسبة) لإصلاح أخطائهم. لا أوصي بهذه الشركة لأسوأ عدو لي. لا تطلب هذه الشركة للحصول على خدمة سوف تسجلها !!!!!

كشركة لإدارة الممتلكات تستخدم خدماتك ، لا يمكننا أن نشكرك بما يكفي لوضع عملائنا دائمًا كأولوية. يا رفاق صخرة!

كيرا وكايلين وتايلور هم أبعد ما يكون عن النعمة. لقد ذهبوا بعيدًا عن طرقهم لجعلني ، وكل عميل سعيدًا. على الرغم مما مر به المكتب مؤخرًا ، إلا أنه لا يحظى بنعمة! احب التحدث اليهم !!

أحب العمل مع تايلور ، لقد جعلت العملية سهلة للغاية!

خدمة عملاء سيئة. غير قادر على صيانة الوحدة في غضون 4 ساعات.

خرج نفس الفني مرتين بضمان المنزل الخاص بنا ولم يتمكن من العثور على المشكلة وحلها. لم يذهب أبدًا إلى العلية للتحقق هناك على الرغم من اقتراحنا لذلك. كان علينا الاتصال بشركة أخرى والدفع من جيوبنا لإصلاحها. كانت المشكلة في العلية طوال الوقت ...

خدمة رهيبة !!! إذا كان بإمكاني منحهم صفر نجوم سأفعل! أشعر بخيبة أمل كبيرة بسبب نقص خدمة العملاء. كان الفني الذي خرج جاهلًا وعديم الخبرة. اتصلت مرارًا وتكرارًا ولم أستطع دعوة أي شخص لمعاودة الاتصال بي. كان موظف الاستقبال مورجان غير كفء ولم يتذكر حتى التحدث معي في اليوم السابق. ثم جادلت معي وقالت إنهم لم يذهبوا إلى منزلي من قبل لإصلاح المكيف عندما كانوا في الخارج قبل أسبوع. ما يسمى بمدير Ops ، كان كريس فظًا وأخبرني بشكل صريح أنه على الرغم من أن مكيف الهواء الخاص بي بحاجة إلى استبداله ، فإنه لن يوصي به لشركة الضمان لأنه كان يخشى ألا يوفروا له أي عمل بعد ذلك. لقد كانت حلقة لا نهاية لها مع ممثل الخدمة بوضوح يقرأ فقط من نص ولا يقدم أي مساعدة حقيقية. طريقة لرعاية عملائك! تدريب موظفيك!

التكنولوجيا المتميزة ، TYLER ، حددت المشكلة في الوقت المحدد وتم إصلاحها بسرعة.
سوف نوصي الآخرين بالدفع الأولي
شكرا لتايلر
بوبي ديفيس

قام آلان بعمل رائع. وصل في الوقت المحدد. مهذب للغاية ومحترف. لقد أصلح ما يمكنه فعله بموجب أمر العمل في وقت قصير جدًا. سأستخدم خدمات هذه الشركة في المستقبل.

يرجى ملاحظة: تم تقديم جميع التقييمات الخمس نجوم بواسطة مستخدمين جدد تمامًا خلال نفس النطاق الزمني. من الواضح أنه تم شراؤها أو صنعها من قبل الأصدقاء وليس العملاء.

أنا في انتظار مكالمة من صاحب هذه الشركة بسبب العمل الفاسد والرسوم. لقد مرت 36 يومًا وما زلت أنتظر.

أعلم أن هذا هو 36 يومًا لأن هذه هي المدة التي ننتظرها حتى يتم إصلاح مكيف الهواء. لم تقدم هذه الشركة طلب القطعة وأيضًا بعد أن جعلتنا ننتظر 4.5 أسابيع جعلتنا ننتظر 10 أيام أخرى للحصول على موعد. مقابل شيء تم دفع ثمنه بالكامل بالفعل.

أشعر بخيبة أمل كبيرة لأن الأشخاص الذين يعملون هنا لن يردوا على الهاتف أو يردوا على المكالمات ، حتى عندما يكون ذلك لصالحهم لأنني أفضل عدم تقديم تقرير رسمي.

اتصل زوجي 33 مرة دون إجابة
أجابوا 6 مرات.

اتصلت 117 مرة وتركت عدة رسائل بريد صوتي ولم أتلق مكالمات أو رسائل بريد إلكتروني.

من فضلك ، ابتعد عن هذه الشركة لأنها ليست أمينة ولا تستجيب ، وسوف ينتهي بك الأمر إلى الذهاب إلى المحكمة لاستعادة أموالك منهم.

إنهم غير أمناء للغاية.

لقد عملت هذه الشركة بجد للحصول على خدمة عملاء رائعة وقد فعلوا ذلك! التقنيين والسيدات في المكتب رائعون. إنهم يعملون بجد معًا لإرضاء العميل. شكرا لعملكم الشاق!!

رفاق بريميير للتدفئة والتكييف دائمًا طيبون للغاية! تجعلك خدمة العملاء الخاصة بهم تشعر وكأنك عائلة وأنه يمكنك الاتصال بهم لأي شيء. Kelsey هو موظف الاستقبال وسريع جدولة أي أمر عمل! أوصي بشدة هذه الأعمال.

تلقيت مكالمة من الفني جيمس في وقت مبكر من الموعد المقرر. لقد كان محترفًا للغاية وشرح ما تم القيام به. مجد لشركة Premier Heating & Air لاستضافته.

أحب هؤلاء السيدات. إنهم يعملون بجد في تحديد المواعيد الخاصة بي. لا أستطيع أن أتخيل وجود أي شركة أخرى ورائي.

خدمة العملاء الممتازة والتكنولوجيا كانت رائعة. لقد كانوا متعاونين للغاية وسريعين في إدخالنا. أود أن أحيلهم! من الصعب العثور على خدمة عملاء جيدة.

تم اختيار هذه الشركة من خلال ضمان منزلي لإصلاح الفرن. كانوا في منزلي مرتين. في كلتا المرتين أرسلوا أولادًا صغارًا لم يتمتعوا بالخبرة الكافية لتشخيص المشكلة وإصلاحها. ثم رفضوا العودة لإكمال المهمة. تم إعادة تعيين وظيفتي إلى شركة مختلفة. غير مقبول! قم بتوظيفهم على مسؤوليتك الخاصة!

درو رائع !!!!!!! إنه استثنائي ومحترف ويهتم بصدق بالناس ولهذا يقوم بعمل رائع. إذا كان ذلك ممكنًا ، فنحن نود أن يخرج درو عندما نحتاج إلى أي شيء. لديه هدية رائعة من الله لمساعدة الناس. سنستخدم أنا وزوجي دائمًا تدفئة وتكييف Premier. هذه الشركة بأكملها رائعة! وهم يهتمون بصدق بالناس. يحتاج كل فرد في الشركة لي أن يخبرني عن مدى تقديرهم لكل ما يفعلونه ، لأنه بدون هذه المجموعة الخاصة من الأشخاص التي تشبه العائلة ، يتطلب الأمر من الجميع القيام بعمل هناك حتى يجتمع كل شيء معًا. من فضلك ، دع الجميع يعرف أن ريتش وتيري يقدرهما بصدق.

أنا أحب العمل في هذه الشركة! أنا محظوظ جدًا لكل العلاقات التي أستطيع أن أقوم بها مع العملاء! أبعد من أن تكون جزءًا من هذه العائلة

كان Tyler في الوقت المحدد وكان مفيدًا للغاية في إصلاح مشكلاتنا.

لقد خاضنا معركة كبيرة ذهابًا وإيابًا لمدة 7 أيام على محرك مروحة مع ضمان First American Home. بعد العديد من المكالمات إلى اتحاد كرة القدم ولا توجد إجابات حتى الآن حول مكان وجودنا ولماذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً لطلبنا ، اتصلنا برئيس الوزراء مباشرةً لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم استبدال المحرك على الرغم من أنهم لم يتلقوا الجزء بعد. إنه ساخن في نورث كارولاينا وقد كنا بلا هواء لمدة 8 أيام! لقد ذهب Premier إلى أبعد من ذلك وسوف يستبدل الجزء الخاص بنا ويعيد تشغيل الهواء حتى يتمكن أطفالنا من النوم في أسرتهم مرة أخرى! شكرًا لك Premier على العمل معنا وليس ضدنا للحصول على ضمان المنزل الأمريكي الأول.

خدمة رائعة. لقد قاومت شركة ضمان منزلي لدرجة أنني سمحت لهم فقط بإعطائي خيار سحب نقدي وقفزت التدفئة الأولى في منتصف الفوضى لإنقاذ اليوم. واجه الجزء الأولي الذي قاموا بتثبيته مشكلة لكنني اتصلت بهم وخرجوا في اليوم التالي وقاموا بإصلاحه تحت الضمان. شكرا آمبر وجيمس.

أرسلت شركة التأجير الخاصة بي هذه الشركة لإصلاح مكيف الهواء مرتين. كان الفنيون ودودين للغاية ، ولكن بعد حل المشكلة ، تعطل مكيف الهواء مرة أخرى. أرسلوا فنيًا مرة أخرى ، لكن عندما دعوا عند وصولي إلى منزلي ، كنت في اجتماع في العمل ولم أستطع الإجابة فغادروا. الفتاة على الهاتف عندما اتصلت لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم العودة ، كورتني ، كانت وقحة بشكل لا يصدق وقد فوجئت بصدق بأنها كانت وقحة للغاية لأنها خرجت من الحقل الأيسر. ربما مرت يومًا سيئًا أو شيء من هذا القبيل ، لا أعرف ، لكن خدمة العملاء ليست اتصالها.
على أي حال ، لن أقوم بتوظيف هذه الشركة طواعية ولن أوصي بها لأي شخص آخر أيضًا. سيكون الأمر شيئًا واحدًا إذا كانوا وقحين لكنهم قاموا بإصلاح مكيف الهواء ، ولكن عندما تكون وقحًا وما زال مكيف الهواء معطلاً ، فهذا يعني تمامًا ، لماذا أنت موجود كشركة؟

لدينا 3 شركات مختلفة من خلال ضماننا. بدا الأول استثنائيًا ولكن اتضح أنهم لم يخدموا كثيرًا في الواقع. سارت الكثير من الأشياء بشكل خاطئ كان من الممكن منعها من خلال الصيانة التي كنا نستخدمها من أجلها. في الأساس ، لم يفعلوا ما قالوا إنهم يفعلونه. من الشركة الثانية كانت فظيعة جدا. حرفيا لا يمكن أن يمتص أكثر.

كان من الجيد جدًا أن تحصل على شركة تتصل بك بمجرد استلامها لطلب العمل الخاص بك ويخرجون عندما يقولون إنهم سوف يفعلون ذلك. كما يقدمون لك تأكيدًا بالبريد الإلكتروني للموعد الذي يقومون بإعداده. إنهم يقومون بعمل جيد بقدر ما نستطيع أن نقول. وعندما يخطئون يقومون بتصحيحه دون محاولة إخفاءه. كل الأشياء التي نقدرها كعميل.

كانت لدينا مشكلة في الحصول على بريد إلكتروني للموافقة على العمل الذي لن يغطيه ضماننا ، وهو أمر ضروري لبدء العملية. واستغرق الأمر عدة مكالمات هاتفية لتصحيح الأمور. لقد أعطيت 4 نجوم لأنني أوصي بهم بشكل عام ولكن لا يمكنني تجاهل شعورنا بالإحباط من مدى عدم دقة الاتصال في البداية. كان الجو حارًا للغاية في الأسبوعين اللذين ذهبنا فيهما بدون هواء. ولدينا طفلان صغيران لم يكنا في المدرسة في ذلك الوقت وكلب. عدم تلقي البريد الإلكتروني لأمر العمل يوم الجمعة بعد أن قاموا بتقييم المشكلة كان مزعجًا. ولم أحصل عليه حتى اتصلت للمرة الثانية يوم الاثنين وعندها تم إعطائي عندما كنت على الهاتف. ثم أعطيهم يومًا دون أي تحديث. أنا اتصل والجزء لم يطلب حتى. جزء كانوا يعلمون أنني بحاجة إليه يوم الجمعة. إنه يوم الأربعاء الآن ولا بد لي من الاتصال مرتين للحصول على معلومات حقيقية حول ما يحدث مع وضعنا. لكنهم حصلوا على الجزء في اليوم التالي وخرجوا يوم الجمعة. لذلك كان ذلك جيدًا. لقد استغرق الأمر وقتًا أطول مما بدا عليه في الواقع. كما لو كانوا قد أرسلوا البريد الإلكتروني يوم الجمعة. كان بإمكاني الموافقة عليه في نفس اليوم. كان من الممكن أن يطلبوا الجزء في نفس اليوم. التقطت الجزء يوم الاثنين وحدد موعد التقطير يوم الاثنين. بدلاً من ذلك ، كان عليّ الاتصال لجعل الأمور تتحرك في كل خطوة على الطريق. لكنها ثابتة وأنا سعيد بوجود الهواء.

تايلور رائع جدًا للتحدث أيضًا! لديها دائما روح الدعابة وترغب في الذهاب إلى أبعد من ذلك بالنسبة لي! صوتها يجعل يومي! إنها تعطيني دائمًا معاودة الاتصال لتحدثني عن آخر التحديثات التي تحصل عليها! شكرا جزيلا لك تايلور! نتطلع إلى العمل معك مرة أخرى!

هذه الشركة محترفة للغاية ويسعدني العمل معها. كان الفنيون سريعون ومهذبون ورائعون في عملهم !! أنا أقدرهم كثيرا!

اتصال رهيب. هناك سبب لامتلاكهم تصنيفًا بنجمة واحدة في موقع yelp. خدمة العملاء عن طريق التواصل مع العميل. يجب على صاحب الشركة تدريب أو توظيف موظفين أكثر احترامًا.

تايلور عامل مجتهد للغاية. في كل مرة أتحدث معها كانت دائمًا لديها أكبر ابتسامة. إنها دائمًا على استعداد للمساعدة وفوق كل شيء.

أفضل خدمة حصلت عليها على الإطلاق !!! إذا كنت صريحًا ، فليس من السهل إرضاء ... لقد أجريت للتو عملية جراحية وعادتي إلى المنزل من المستشفى ولم يكن مكيف الهواء الخاص بي يعمل على تبريد منزلي ... كان الفني الذي جاء إلى منزلي محترفًا ومتفهمًا. كان يعمل بسرعة وهدوء ... ليس لأنني طلبت منه ذلك ... لقد شعر فقط أنني بحاجة إلى الراحة. كان الجدولة سهلة وسريعة. إذا كنت بحاجة إلى خدمة ، أوصي بشدة باستخدام Premier.

كان من السهل التنسيق مع منظم المواعيد ماديسون وكان الفني تايلر الذي خرج محترفًا وفي الوقت المناسب وعلى دراية. لقد أعادونا إلى العمل في وقت قصير للغاية.

شكرا!

فقط التقييمات السيئة هي من خلال الشركة الأمريكية الأولى .. يرونك رقمًا وليس اسمًا .. إنني أتطلع إلى نمو بريمييرز

لا تنخدع بالتقييمات العالية لهذه الشركة .. لن أوصي أبدًا بهذه الشركة لأي شخص. أنا مستأجر ومالك المنزل الذي أستأجر منه لديه سياسة مع شركة ضمان. اتصلوا في اليوم التالي لتقديم أمر العمل ، وحددوا لي اليوم التالي. عندما وصل التقنيون ، قاموا بتشخيص المشكلة وأبلغوني أن الفتاة التي تطلب الأجزاء تحصل على الملاحظات بسرعة وأن الجزء يجب أن يكون بحلول يوم الاثنين من الأسبوع المقبل .. يوم الاثنين جاء وذهب ، بدون كلمة. أعطيتهم حتى يوم الأربعاء (فهم أنه موسم مزدحم). تم إعلامي يوم الأربعاء أن الأجزاء قيد الطلب وستكون من 7 إلى 10 أيام بسبب شركة الضمان. انتظرت الأيام العشرة ولم أسمع شيئًا. اتصلت مرة أخرى وأُبلغت أن الأجزاء كانت في بيت الإمداد لكنهم لم يتمكنوا من استلامها لأنه لم يكن لديهم تصريح ، وأتصل بهم يوميًا تقريبًا في هذه المرحلة لأن هذا لم يكن منطقيًا بالنسبة لي. لقد تلقيت هذا العذر لمدة أسبوع قبل أن أشارك في مكتب التأجير الخاص بي. اتصل مكتب التأجير بشركة الضمان وقالوا إنهم أرسلوا التفويض بالفعل بالإضافة إلى تزويدهم برموز المصادقة لالتقاط الأجزاء. 10 أيام أخرى من هذا ذهابًا وإيابًا مع تايلور .. صرحت بأنها ستصل إلى الجزء السفلي منها ، ثم نصحتني أنه إذا لم يحصلوا على الأجزاء في غضون أيام قليلة ، فسيتعين عليهم إعادة ترتيبها ... لأنهم جلسوا هناك طويل جدا. طلب تايلور من كارا الاتصال بي وأخبرني أنه كان عليهم إعادة تقديم الطلب (والذي يترجم لي إلى طلب الجزء فقط لأول مرة) والآن أصبح الجزء في طلب متأخر. أنا متأكد من أن تايلور كانت تعلم أنها صرخت في وجهها وأخذت شخصًا آخر يأخذ ضربة لهذا ... اتصل تايلور على الهاتف وجعل الأمر يبدو وكأنهم يعملون بجد لإبقائي على اطلاع واعتقدت أنني أرغب في إجراء مكالمة مع تحديثا. ضع في اعتبارك أن هذه واحدة من المكالمات الثلاثة التي بدأوها ، بما في ذلك مكالمة الجدولة. إنهم لا يطلعونني أبدًا. في الواقع ، إذا لم أحتفظ بها ، فلا أعتقد أنه كان من الممكن حل هذا على الإطلاق. وفقًا لشركة الضمان ، سيكون الجزء موجودًا في السابع عشر. في السابع عشر من الشهر ، أخطر رئيس الوزراء مكتب التأجير بحصولهم على التفويض والأجزاء الموجودة وسيذهبون لاستلامها في ذلك اليوم. ليس من المستغرب أنهم لم يذهبوا لالتقاط الأجزاء في السابع عشر. لم يلتقطوا الأجزاء حتى الأسبوع التالي. خرج درو لإصلاحه. لقد ظهر لمدة 15 دقيقة حتى نهاية الإطار الزمني المحدد بـ 4 ساعات. ثم لا يمكن أن تنتهي بسبب غروب الشمس. عاد درو في اليوم التالي بعد أن نظر إليه رئيسه وقال إن كل ما يحتاج إليه هو الضغط على النظام ... كان ينفث هواء فاترًا .. وليس باردًا .. وقال إنه لا يمكنه الحصول على الضغوط من أجل كن صحيحًا وبمجرد خروج الشمس عن النظام ، ستبرد. تركت مكيف الهواء يعمل لمدة 4 ساعات ولم يبرد على الإطلاق في منزلي. لقد تركت مع نظام لم يكن يعمل خلال عطلة نهاية الأسبوع. لقد اتصلت بمكتب الضمان. نظرًا لأنهم قاموا بإلغاء العقد مع Premier ، فقد قاموا بإعداد لي مع بائع جديد أبلغني أن المشكلة تتعلق بنظام في العلية لم يتم التحقق منه من قبل Premier. لقد طلبوا القطعة ، وتم الحصول عليها في غضون يومي عمل وجاءوا لإصلاحها بعد يومين من دخولها. بشكل عام ، كانت هذه عملية لمدة 6 أسابيع معهم. لا يوجد شيء ودود يمكن الاعتماد عليه أو صادق حول هذه الشركة. موظفوهم ليسوا على نفس الصفحة أبدًا. تبدو الفتيات ودودات في البداية ولكن بعد ذلك عندما تكون هناك مشكلة ، فإنهن غير أكفاء ومتعاليين. ناهيك عن معظم ، إن لم يكن كل ، تقييمات 5 نجوم تركها الموظفون والأزواج وأصدقاء الموظفين.

حاول المالك إلقاء اللوم علي بسبب مشكلة في نظام التكييف الخاص بنا ... بعد 3 أشهر من تثبيت نظام جديد تمامًا. سأدفع لحسن الحظ شركة أخرى مئات الدولارات لتأتي لإصلاح وظيفة التثبيت السيئة لهذه الشركة بدلاً من دفع أموال إضافية لهذه الشركة ، وهو ما لا ينبغي علي فعله في المقام الأول. لا أصدق أن المالك ليس لديه فخر بعمله. سخيف.

أنا أحب التحدث إلى سيدات المكتب. لقد كان تايلور وكايلين ثريين بالمعلومات وجيدان للغاية فيما يتعلق بالاتصالات! إنهن فتيات مرعات للغاية يعملن بجد وأنا أوصي بشدة باستخدامهن في أي مشاكل!

شكرًا لكم يا رفاق على الاهتمام بقضية مكيفات الهواء لدينا! أعلم أنه كان مشغولًا للغاية في المكتب ، ولكن من فحص تايلور للأجزاء (لقد تعقبتهم على الرغم من أن شركة ضمان المنزل لم تكن تعرف مكانهم عندما طلبوا منهم) ثم نقلتنا إلى قسم الجدولة الذي حدد موعدًا لنا بعد ذلك . كانت التكنولوجيا رجلًا لطيفًا وعملت بجد لاستبدال الجزء المتزعزع.

أستطيع أن أقول إنني سأستخدمهم مرة أخرى! على الرغم من كونهم مشغولين ، إلا أنهم يعتنون بعملائهم. أشعر بأمان شديد في رعايتهم. موصى بة بشدة!

السيد تيلفورد كان رائعا. لقد كان ودودًا للغاية ، وعلى دراية ، وعمل على وحدة التكييف الخاصة بي كما لو كانت خاصة به. في المرة القادمة سأطلب السيد تيلفورد عندما أحدد موعدنا التالي.

كان كريس في الوقت المحدد. شرح كل ما كان يفعله وشرح ما وجده. أجاب على جميع الأسئلة التي طرحتها. لقد كان محترفًا للغاية.

في المرة الأولى التي أتعامل فيها مع هذه الشركة وأنا سعيد جدًا بالخدمة التي تلقيتها ، كان Tilford Briscoe هو الرجل الذي خرج رائعًا حقًا ودودًا للغاية وقام بعمل رائع ، وسأوصي بشدة بهذه الشركة ، وسأستخدمها فقط في المستقبل. شكرا مرة أخرى للشركة وتيلفورد بريسكو

لمعلوماتك للجميع لا تستخدم التدفئة والهواء من Premier! خدمة عملاء فظيعة وخدش طوابقي عند التثبيت. كان لدي دليل على أنهم فعلوا ذلك لكنهم لم يكونوا على استعداد للتحدث إلينا حتى لحل مشكلاتنا. في الواقع ، قام المدير بإغلاق المكالمة ليس مرة واحدة ولكن مرتين ولن يرد على الهاتف عندما حاولت الاتصال مرة أخرى. طُلب من موظفي المكتب عدم الرد على مكالماتنا الهاتفية وقالوا إنني لا أحبك بشكل خاص عندما أتحدث معه عن الأضرار التي لحقت بأرضياتي. ناهيك عن التأخر في اثنين من المواعيد التي كان من المقرر لها. طوال سنوات خدمة العملاء التي أمضيتها ، لم أعامل أبدًا بهذه الطريقة. سخيف تماما! ناهيك عن أنهم هددوا بفرض حجز على منزلي إذا لم أدفع لهم على الرغم من أنني سألت عن الدفع عند خروج الفنيين. وسوف يأخذون المعدات التي تم دفع ثمنها بالفعل من قبل الأشخاص الذين يضمنون منازلنا! كما كان عليّ أن أعرف أنهم كانوا يخرجون للقيام بالعمل من الأشخاص الذين يضمنون المنزل في اليوم الذي كانوا يخرجون فيه عندما تحدثت إلى الفني وأخبرته أن لدي موعدًا في الساعة الثالثة وسألته عما إذا كان سيكون لديه وقت كافٍ للقيام بكل العمل ، وقال نعم ، حتى أنني قلت إنني سألغي موعدي حتى يكون لديه وقت كافٍ. انتهى بي الأمر بالتأخر 15 دقيقة عن موعدي ولم يتم إصلاح مكيفاتي في اليوم الذي وصلت فيه إلى المنزل. كان ذلك عندما اتصل بي المدير في اليوم التالي وقال لي إنه خطأي والآن أفسدت جدولهم الزمني لأنهم سيضطرون إلى العودة وإنهاء العمل على الرغم من إخباري بأن العمل قد تم وأن جهاز تكييف الهواء يجب أن يكونوا قد عملوا عندما غادروا اليوم الأول. كانت هذه الشركة في كل مكان مشكلة كاملة للتعامل معها. سأكون سعيدًا لأنني لن أضطر للتعامل معهم في المستقبل.

أحب هذه الشركة! لا يستطيع الناس رؤية ما يحدث في الجانب الخلفي من تلك المكالمات الهاتفية! السيدات دائمًا يعملن بجد ومفيد للغاية! العمل لساعات متأخرة فقط حتى يشعر العملاء بالرضا! والتقنيون طيبون بشكل لا يصدق. يستغرق وقتًا لتشخيص المشكلات ولكن أيضًا العمل بمرور الوقت لرعاية العملاء! نوصي بشدة هذه الشركة!

أعمل بهدوء مكيف الهواء وخرجوا وكان الضاغط. لقد عملوا جنبًا إلى جنب مع شركة التأمين الخاصة بي حتى استلموا الضاغط. خرج الفني وقام بعمل رائع لاستبداله واستغرق وقته للتأكد من صحته. وتأكد من عدم وجود تسريبات وضاغط يبرد المنزل إلى درجة الحرارة الصحيحة. أنا حقا أقدر عمله الشاق والاهتمام بالتفاصيل. مرة أخرى يأخذك كثيرا.
جوني كينيدي

أنا مدرس وساعاتي ليست 8-5 المعتادة. لقد حددوا موعدي وأبقوني على اطلاع بكل خطوة ، حتى عندما كانوا في طريقهم إلى منزلي! تمكنت من الحفاظ على الجدول الزمني الخاص بي كما هو والالتقاء بهم لإنجاز الخدمة. لقد دخلوا وخرجوا بسرعة حقًا وقدموا خدمة احترافية مع متابعة الاتصالات فيما يتعلق بالخدمة المقدمة. أنا راضٍ تمامًا عن هذه الشركة وكان سعرها عادلاً. لا يمكن أن يحدث خطأ مع هذه الشركة!

أريد فقط أن أقول إن هذه الشركة هي واحدة من أفضل الشركات التي خرجت إليها على الإطلاق وأعمل على التكييف. خرجوا في الوقت المناسب وكانوا دقيقين للغاية. لقد عالجوا كل مخاوفي وشرحوا لي كل شيء بطريقة أستطيع أن أفهمها. كانت فتيات المكتب لطيفات للغاية ومبهجات ومفيدة. بشكل عام كانت لدي تجربة رائعة وأقترح بالتأكيد هذه الشركة لأي شخص يحتاج إلى أعمال التكييف !!!

قام Premier AC and Heating بتقديم خدمة سنوية لي مؤخرًا. كنت مسرورًا جدًا بكفاءة الفني. اسمه تايلر. لقد أعلمني بالوقت الذي سيصل فيه مما منعني من الإزعاج خلال النهار. كان يعمل بهدوء وبسرعة. لقد استخدمت وودي ، المالك ، في الماضي. في الواقع ، قاموا بتركيب وحدتي قبل بضع سنوات. إنهم يقفون وراء عملهم وسوف يبذلون قصارى جهدهم لضمان رضاك ​​عن العملاء.

كانت خدمة التدفئة والتكييف الممتازة محترفة للغاية. كان رجل الخدمة محترفًا وشاملًا للغاية. مكيف الهواء الخاص بنا يعمل بشكل احتياطي. لقد أخذ الوقت الكافي للإجابة على أسئلتي. خدمة رائعة. شكرا لك.

كان ترافيس كروكر تقنيتنا. لقد كان خدمة عملاء ممتازة وغنية بالمعلومات ورائعة. الأهم من ذلك كله أن الحرارة تعمل مرة أخرى لصالح زوجتي.

خدمة ممتازة وتواصل. سأكون في غاية يوصي بريميير تدفئة وهواء.

استخدمنا Premier الصيف الماضي من خلال شركة الضمان الخاصة بنا. كان هذا بعد أن جاءت شركة مختلفة وجعلت المشكلة أكثر سوءًا واضطررنا للقتال مع شركة الضمان لتزويدنا بمقاول مختلف. لقد فعلوا ذلك أخيرًا وعلى الرغم من أن جيمس اضطر إلى القيادة هنا من مقاطعة مختلفة ، إلا أنه أصلح المشكلة بسرعة وبشكل صحيح. كانت شركة الضمان تكذب علي تقريبًا في كل مرة اتصلت بها لأنهم كانوا بطيئين في تعيين المقاولين والموافقة على العمل وطلب الأجزاء المطلوبة. كانوا فظيعين. لذلك لم نجدد الضمان. لكن جيمس كان يرد المكالمات ورسائل البريد الصوتي وحتى الرسائل النصية على الفور. قامت شركته باستبدال وإعادة توجيه نظام مجاري الهواء لدينا حتى يتم توزيع الهواء في النهاية بكفاءة.

لذلك هذا العام عندما بدأ AC لدينا يتصرف بطريقة مختلفة ، اتصلت بـ Premier على الفور. كان الفنيون مهذبين ومحترفين. قاموا بتشخيص المشكلة وحلها في غضون 30 دقيقة وكان سعرها معقولًا جدًا. AC يعمل بشكل أفضل من أي وقت مضى.

سأعطي نجمة 0 إذا كان بإمكاني. تلقوا رسومًا مقابل موعد فائت عندما وصلوا قبل الموعد المحدد ولم يتصلوا أو أرسلوا رسالة نصية من قبل عندما كانوا في طريقهم (كما قالوا إنهم سيفعلون). لم يتصلوا أو يرسلوا رسائل نصية عند وصولهم إلى المنزل لإعلامنا بأنهم كانوا هناك أيضًا. حاولت الاتصال بخدمة العملاء بشأن هذه الرسوم غير العادلة وأوقفها موظفهم. بالتأكيد ابحث في مكان آخر إلا إذا كنت تريد رسومًا مقابل المواعيد "الفائتة".

لم يكن آندي سوى محترف حقيقي وفر لي آلاف الدولارات. أحضرت لي ضاغطًا جديدًا يدخل ويخرج بسرعة حتى تتمكن عائلتي من التغلب على هذه الحرارة.

خرج جيمس في عطلة نهاية الأسبوع وأصلح مشكلتنا في لمح البصر. لقد وصل في وقت مبكر من وقته الذي كان موضع تقدير كبير. وشرح بالضبط ما كان يحدث وكيف أصلحه وقدم بعض الاقتراحات للصيانة المستقبلية! نحن ممتنون جدًا لهذه الشركة الرائعة!

لقد عملوا مع المستأجر الخاص بي وواصلوا التواصل معي دون الاضطرار إلى ملاحقتهم مثل معظم الشركات الأخرى. جعلت حياتي أسهل بكثير وأنا أقدر لهم!

وصل نظام التدفئة والهواء الممتاز إلى منزلنا في 18 أبريل 2019 ، لأننا حصلنا على ضمان منزلي من شركة First American. جاء الفني لتشخيص المشكلة وأبلغ أن ملف المكثف في تلك المرحلة قام بإغلاق وحدتي في الطابق العلوي المزيد

كانت التكنولوجيا لدينا Tyler رائعة وأنيقة للغاية. لقد كان محترفًا وكان يعرف بالضبط ما كان يفعله. بالتأكيد سوف أعيده.

كانت خدمة العملاء الخاصة بهم رائعة! لكنني لا أوصي بهم بسبب ارتفاع أسعارهم المتضخمة. أرسلهم ضمان المنزل الخاص بنا ولكن لم تتم تغطية الخدمة التي كانت بحاجة إلى الإصلاح. أرسلوا إلينا الفاتورة وصدمنا كم ستكون. لذلك قمنا ببعض مقارنة الأسعار للأجزاء المطلوبة وقررنا الحصول على شركة أخرى للحصول على رأي ثان. خرجت الشركة الأخرى في اليوم التالي مع نفس الأجزاء في السحب وتكلفنا جزءًا بسيطًا من تكلفة التدفئة الرئيسية. لذلك إذا كان هناك شيء لا يبدو على ما يرام ، فابحث دائمًا عن البحث.

وصل مزود خدمة Premier للتدفئة والهواء في وقت مبكر وحل مشكلة التبريد لدينا في دقائق. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن كلا النظامين يعملان بكفاءة.

شكرا لك،

جيرالد

كان الجميع في Premier Heating and Air من ألطف الأشخاص الذين قابلتهم على الإطلاق ، حتى موظفي المكتب الذين تحدثت إليهم عبر الهاتف ولكني لم أقابلهم مطلقًا. لقد عملوا مع شركة الضمان المنزلي الخاصة بي لتثبيت نظام HVAC جديد في منزلي. عندما اتصلت بهم للتحقق من نظامي القديم ، جاؤوا في نفس اليوم الذي تم الاتصال بهم فيه ، استجابة سريعة جدًا. كان الرجال الذين قاموا بتركيب نظامي الجديد لطيفين للغاية ولم يتسببوا في أي فوضى داخل منزلي أو خارجه ، لقد غطوا الأرضية بالبلاستيك في غرفة النوم حيث كان عليهم الوصول إلى العلية ، وقاموا بتنظيف القمامة والأشياء مثل لقد عملوا ، وأطلعوني على ما يفعلونه كل 15 دقيقة أو نحو ذلك. بعد يومين ، جاء رجلان آخران لتفقد العمل الذي تم إنجازه ، وسألوا عما إذا كانت لدينا أية مخاوف بشأن العمل الذي تم إنجازه ، وكان لدينا مصدر قلق واحد فقط وقاموا بإصلاحه على الفور. سأدعو إلى التدفئة والهواء الممتازين في المستقبل لجميع احتياجات HVAC. ثابر على العمل الجيد!!
شكرا لك مارك بارنز

كانت خدمة العملاء رائعة. كان الفني الخاص بي تايلر دقيقًا جدًا ومحترفًا أيضًا!

كان الفني ، جيمس ، محترفًا ولطيفًا ويسعدني العمل معه!

لم أصلح مشكلتي مطلقًا بعد ساعات 2 مرات ولم تترك الرسائل مطلقًا مكالماتي

كان من دواعي سروري التفاعل مع تقنيين في أيام منفصلة (Allen & Tyler). كلاهما كانا مهذبين للغاية ، وغنيان بالمعلومات ، وأجابوا على كل سؤال لدي. خدمة العملاء التي يقدمها هذان الشخصان مدهشة للغاية. شكرا لكم أيها السادة!

هذا الاستعراض خاص بـ Andy and Chris. كان كلاهما محترفًا للغاية ولكن ودودًا عند تقديم خدماتنا من خلال شركة ضمان منزلية. لقد كانت مفصلة للغاية وأجاب آندي على مائة سؤال إضافي طرحته! لم يبدوا منزعجين من ذلك. لقد عدنا للتو إلى دولتنا الأصلية بعد غياب دام 31 عامًا .. نبحث دائمًا عن جودة العمل وخدمة العملاء بشكل استثنائي. لقد قدموا كلاهما. نتطلع إلى عودتهم لإجراء فحص روتيني لنظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء! نوصي بشدة هذه الشركة وآندي وكريس!

إنهم يعملون بجد لجعل عملائهم محل اهتمام. إنهم يعاملونك بالطريقة التي يريدون أن يعاملوا بها أنفسهم ، وخدمة العملاء مذهلة. لقد ساعدتني Amber وكانت مفيدة حقًا ومحترفة ورعاية ولطيفة. أقترح بشدة أن يكون لديك جميع احتياجات التدفئة والتبريد التي يتم خدمتها بواسطة نظام التدفئة والتهوية الأولي. هم الأفضل.

وصل ألين في الوقت المحدد بالضبط وذهب مباشرة إلى العمل. في دقائق قام بتشخيص مشكلتنا وحلها. لقد سار بي خلال كل ذلك وتأكد من فهمي.
لا يمكن أن يكون أكثر سعادة بالخدمة.

كان تايلور مفيدًا للغاية وكان لديه فني في منزلي على الفور!

خدمة العملاء كانت رائعة. كان الفني الذي تم إرساله إلى منزلي مهذبًا للغاية ، وعرف وظيفته ، وقام بتسجيل الدخول والخروج للتأكد من أن وحدتي تعمل بشكل صحيح ، وأوضح أيضًا أن هناك الكثير من الحرارة في الفتحات والقنوات ، لذا امنحها بعض الوقت لتبرد. أنا سعيد تمامًا بالخدمة التي تلقيتها. لا يزال الهواء يعمل بشكل رائع.

خدمة عملاء ممتازة من موظفي المكتب ومن بلدي التكنولوجيا تايلر. خدمة سريعة وكل تجربة رائعة. في أي وقت تجد خدمة عملاء رائعة تكون قد حصلت على فائز.

أنا من أشد المعجبين بـ Premier Heating and Air ، الذين قاموا بشكل أساسي بإصلاح نظام تكييف الهواء بالكامل.

وحدة تكييف الهواء الخاصة بي ، خارج منزلي وداخله معطلة تمامًا ، وقد جاء Premier H&A في مناسبات متعددة للمساعدة في التشخيص وطلب الأجزاء وإصلاح الأجزاء المكسورة مع الاحتراف والجدية والشعور بالإلحاح.

لقد كانوا صادقين ومفيدين للغاية طوال العملية وأشعر بأنني محظوظ جدًا لأن شركة حماية منزلي قد أوصت بهم.

إذا واجهت مشكلة أخرى مع وحدة تكييف الهواء الخاصة بي ، فإن Premier H&A هو أول رقم أخطط للاتصال به ، لأنني أعلم أنه يمكنني الوثوق بهم للتعامل مع مشاكلي.

هذه الشركة مروعة! اتصلت بهم شركة الضمان الخاصة بنا عدة مرات في الأشهر الأربعة الماضية. كان لديهم كل الأعذار في الكتاب حول سبب عدم تمكنهم من الخروج أو لماذا لا يمكن إصلاح وحدة التيار المتردد أو عدم كسرها. وحدة التكييف الخاصة بنا تتجمد باستمرار ولديها مشاكل. وصلوا أخيرًا وتفقدوا الوحدة وادعوا أن كل شيء على ما يرام وغادروا. بعد حوالي العاشرة مرة من التجميد عادوا للخارج واضطروا إلى استبدال الوحدة بأكملها. مر شهر دون مشاكل حتى الأسبوع الماضي حيث بدأ التجميد مرة أخرى. اكتشفنا أيضًا أن الشركة فرضت علينا عن طريق الاحتيال ما يزيد عن 1000 دولار من الخدمات والأجزاء وكان عليها أن تسدد لشركة الضمان نتيجة لذلك. لقد عادوا بعد أن اتصلت بهم شركة الضمان الخاصة بنا وادعى المالك أن الوحدة كانت جيدة تمامًا وأن منظم الحرارة الذي تم ضبطه على 68 كان باردًا جدًا وكان يجب ضبطه على 74-75. كانت كلماته بالضبط بالنسبة لي هي أنني لا أعرف ما إذا كنت تعرف هذا ولكن هذه ولاية كارولينا الشمالية والرطوبة منخفضة بنسبة 90 ٪ هنا لذا لا يمكن ضبط مكيف الهواء الخاص بك على أقل من 74 (كان ذلك إهانة لي بوضوح أن لهجة شمالية على الرغم من أنني عاش في الجنوب منذ 4 سنوات وزوجي طوال حياته). صرح صاحب الشركة أن العمل تم بشكل جميل ولم يكن هناك شيء يمكنه القيام به. غادر بعد أن كان في منزلي لمدة 15 دقيقة. بعد أن غادر وحدة التكييف ، مات تمامًا وأصبحنا بدون مكيف في طقس 95 درجة تقريبًا منذ يوم الثلاثاء. جاء المفتش للتو وذكر أنه (مالك Premier) يجب أن يكون قد أوقف المكثف عن قصد في مساحة الزحف وهذا هو السبب في أن مكيف الهواء لا يعمل حاليًا على الإطلاق. ذكر المفتش أيضًا أنهم فرضوا علينا 5 تصاريح إضافية ولم يسموا أيًا من الأعمال المطلوبة. وذكر أيضًا أنه حتى يتم إصلاح الجزء في مساحة الزحف بغض النظر عن الوحدة التي قاموا بتثبيتها ، فسوف يتجمد ويستمر في القيام بذلك.
هذه الشركة مثيرة للاشمئزاز لعملائها ومن المراجعات الأخرى لا يمكنني إلا أن أفترض أنهم سيخسرون عقودًا متعددة مع شركات الضمان.

يرجى ملاحظة: تم تقديم جميع التقييمات الخمس نجوم بواسطة مستخدمين جدد تمامًا خلال نفس النطاق الزمني. من الواضح أنه تم شراؤها أو صنعها من قبل الأصدقاء وليس العملاء.

أنا في انتظار مكالمة من صاحب هذه الشركة بسبب العمل الفاسد والرسوم. لقد مرت 36 يومًا وما زلت أنتظر.

أعلم أن هذا هو 36 يومًا لأن هذه هي المدة التي ننتظرها حتى يتم إصلاح مكيف الهواء. لم تقدم هذه الشركة طلب القطعة وأيضًا بعد أن جعلتنا ننتظر 4.5 أسابيع جعلتنا ننتظر 10 أيام أخرى للحصول على موعد. مقابل شيء تم دفع ثمنه بالكامل بالفعل.

أشعر بخيبة أمل كبيرة لأن الأشخاص الذين يعملون هنا لن يردوا على الهاتف أو يردوا على المكالمات ، حتى عندما يكون ذلك لصالحهم لأنني أفضل عدم تقديم تقرير رسمي.

اتصل زوجي 33 مرة دون إجابة
أجابوا 6 مرات.

اتصلت 117 مرة وتركت عدة رسائل بريد صوتي ولم أتلق مكالمات أو رسائل بريد إلكتروني.

من فضلك ، ابتعد عن هذه الشركة لأنها ليست أمينة ولا تستجيب ، وسوف ينتهي بك الأمر إلى الذهاب إلى المحكمة لاستعادة أموالك منهم.

إنهم غير أمناء للغاية.

أنا أحب مدى روعة تايلور. إنها شخص لطيف ومفيد للغاية! شخصيتها رائعة. لديها دائما ابتسامة على وجهها. هي أيضا عاملة مجتهدة. تفخر بعملها.

لقد تم للتو الخدمة بواسطة الفني ألين. كان مهذبا ومحترفا. لقد كان قادرًا على التحقق من مشكلة المضخة الحرارية وإصلاحها في أقل من 30 دقيقة.

عندما تكون لديك مشاكل في التدفئة والتهوية وتكييف الهواء ، فإن آخر شيء تريده هو الانتظار إلى الأبد للحصول على موعد مع شركة. Premier دائمًا ما يكون سريعًا في تحديد موعد والحصول على موعد وخدمة العملاء ممتازة! أوصي بشدة بريميير تدفئة وهواء !!!

لقد استعادوا الهواء وتشغيله في أي وقت من الأوقات وخدمة عملاء رائعة. شكرا جزيلا

مكيف الهواء لدينا لا يعمل. اتصل بي Premier Heating and Air وقالوا إن التكنولوجيا ستخرج بين 3-5 مساءً. أرسلوا أيضًا رسالة نصية تخبرني أن التكنولوجيا في طريقه. كانت التكنولوجيا محترفة للغاية. أخبرته بالمشكلة. ألقى نظرة على الوحدة والتقط صوراً للمشكلة وشاركها معي. كان يدخل ويخرج في أي وقت من الأوقات. تم إصلاح المشكلة. سألت بعض الأسئلة. لقد أخذ الوقت الكافي للرد عليها ولم أشعر بالاندفاع. مؤدب للغاية ، محترف للغاية. موصى بة بشدة.

لقد حظينا بتجربة جيدة للغاية مع Premier Heating and Air. كانت خدمة العملاء ودية للغاية ومفيدة. كان فنينا ألين في الوقت المحدد ومحترفًا للغاية. وجد المشكلة وأصلحها بسرعة. بالتأكيد أوصي بهذه الشركة!