Prima Comunicazione مراجعة

في 10.08.2020 فتحت تذكرة عبر بوابة Huawei لمشكلة وجدت على شاشة اللمس لساعة GT2 الذكية الخاصة بي. لقد أرسلت الطرد باستخدام الخدمة المجانية (المشاهدة لا تزال تحت الضمان) وفي ثلاثة أيام فقط استعدت المنتج الذي تم إصلاحه تمامًا. شكرا لك على الخدمة السريعة والمهنية.

لقد قرأت المراجعات الآن ، وأنا قلق جدًا بشأن إصلاح جهاز Microsoft Lumia 950 XL الجديد في أواخر فبراير لأنه لم يعد يقرأ sim. ردوا بعد 3 أسابيع بأنهم لم يعطوها لي كضمان واليوم 05/04/2016 ما زلت لا أعرف أي أخبار. أخبرني دعم Microsoft أنهم لا يستطيعون فعل أي شيء. نأمل أن نكون أسعد منك. أتلقى هاتفي الذكي من الممكن أن يعمل !!!!

بخيبة أمل لأنها أحضرت الهاتف على MW (كما في الهاتف الخلوي ظهرت شاشة سوداء ولكن مع إشارة البطارية وغيرها لم تسمح بالاستخدام) وأرسلت إلى شركتك للمساعدة (بسبب تلف البطارية) فأنت تجيب بعدم الذهاب في الضمان لأن البطارية لا يغطيها الضمان ... نطلب إعادة الهاتف المحمول رافضين مواجهة مصاريف Euro 50 ... عاد إلى المنزل والمعلومات التالية على الإنترنت تمكنا من إعادة تشغيل الهاتف كانت فقط ليتم إعادة برمجتها. بدون كلمات
بدون كلمات .

بعد عدة قراءات حول المراجعات المقدمة ، يمكنني أن أكون راضيًا بدلاً من ذلك عن إصلاح s7 edge في أوقات قصيرة جدًا.

الاشياء لوضع 100 نجمة
جالكسي s8 بالزجاج المكسور ، سحب يوم الأربعاء ووصل الثلاثاء كجديد .... جيد جدا
يوصى به بحجم 1000 × 1000

أول اتصال "يتعاون" مع TIM لإصلاح الهواتف الذكية المعطلة التي تغطيها KASKO. بعد السقوط العرضي ، أجبرت على إرسال جهاز iPhone X للإصلاح. جاء الساعي لاستلامه وبعد يومين وصل الهاتف إلى وجهته. مر يومين وأتلقى رسالة مباشرة من "الاتصال الأول" تخبرني أن الهاتف قد تم إصلاحه ، وبعد ساعة تلقيت رسالة الشحن ، وأعتقد "رائع ، يومين وقد قمت بالفعل بحل كل شيء" ، بدلاً من ذلك يصل الهاتف مني ولاحظت على الفور أن العبوة غير موجودة عمليًا ، في الواقع انتقد الهاتف داخل صندوقه (لذا فهو ليس كذلك؟) ، على أي حال ، أفتح الهاتف واكتشف أنه إذا تم إصلاح شاشتي (في الحقيقة أن مشكلته الوحيدة كانت الزجاج الموجود في الجزء العلوي من الشاشة ، المكسور) لكنني أرى أيضًا ما إذا كان غير لاصق تمامًا وإذا ضغطت على حركات الشاشة. على الفور أتصل بالاتصال الأول الذي يخبرني بشكل رقيق جدًا أنه يجب علي الاتصال بالتوقيت وأنه لا علاقة لهم به ... ثم اتصلت بالتوقيت لإبلاغ المشكلة وأخبروني أنهم سيكررون ذلك في الأيام القادمة الانسحاب لإعادة iPhone الجديد إلى ما قبل الاتصال (هذه المرة مجانًا منذ المرة الأولى التي اضطررت فيها إلى دفع 140 يورو جيدة للخصم مقابل وظيفة رهيبة) لذلك علي الانتظار مرة أخرى. ثم يصل هاتفي مرة أخرى في أول اتصال ، بعد يومين من وجود الهاتف معهم ، قررت الاتصال للتأكد من أن كل شيء يسير على ما يرام ، نظرًا لأنهم فعلوا ما فعلوه لأول مرة ، ردت سيدة شابة قائلة: لي الكلمات "Signorina ، ولكن كيف يمكنني معرفة مكان هاتفك إذا كان لدينا 12 ألف هاتف محمول هنا؟" قررت الانتظار وبعد 3 أيام أخرى يصل الهاتف إلى المنزل ، وأخيراً تم إصلاحه تجربة سيئة للغاية ، رعاية عملاء سيئة (على الأقل تلك التي كان علي التعامل معها) أنا سعيد لأنني تمكنت في النهاية من استعادة هاتفي ، لكنني لن أنصحك أبدًا بالتكئ على أول اتصال ، دون جدية تامة تجاه الزبون.

أعمل على جميع الخبراء الذين يجب أن أعتمد عليهم لمنح عملائي السنة الثانية من الضمان ، لكن أوقات انتظارهم مروعة للغاية ناهيك عن الأعذار التي يتعين علي تعويضها مع عملائي عن هذه المضايقات.
في كثير من الأحيان ، يتم إرجاع الهواتف ذات الضمان النشط دون إصلاح بسبب تلف عدم الامتثال عندما تكون Apple على علم بالضرر في الضمان ، ولكن نظرًا لأنهم كانوا في العامين ، لم يتمكنوا من إدارتها وعهدوا إلي الاتصال الأول أو لم يتم إصلاح الهواتف وأجد لنفسي لشرح الإزعاج للعملاء

أردت أن أسأل شيئًا واحدًا ، لقد أصلحت جهاز Galaxy s8 بواسطتك من أجل كسر الزجاج وأردت معرفة ما إذا كانت شهادة IP68 باقية ، شكرًا

سأخبر قصتي ، التي لديها بعض السخرية: في بداية أبريل ، أحضر جهاز iPhone SE الخاص بي لإجراء تشخيص في مركز Apple معتمد ، قيل لي أنه سيتم تغيير البطارية إلى أنظمة Apple ، في الواقع كانت تحتوي على كلمات "حالة البطارية - مساعدة" ؛ ثم أذهب إلى المتجر الذي اشتريت منه الهاتف ، والذي يعتمد على هذا (إذا كان من الممكن تسميته) "ورشة الإصلاح" بحيث يمكن استبدال البطارية مجانًا لأن الهاتف كان في السنة الثانية من الضمان. في المرة الأولى التي أعود فيها مرة أخرى ، لم يتم إصلاحها ، ولكن بدون عنصر "حالة البطارية - المساعدة" مما يعني أن سعة البطارية قد تم رفعها بطريقة ما لمنع الهاتف من اجتياز اختبار البطارية والتأكد من عدم تغييرها ؛ لذلك لمرتين متتاليتين أخرى. في النهاية ، عدت إلى مركز خدمة Apple المعتمد واستبدلت البطارية ، ودفعت مبلغًا ثابتًا قدره 49. وهو ما أجده سخيفًا لأن الهاتف كان لا يزال تحت الضمان وكان لديهم واجب تغيير بطاريتي مجانًا. بعد قولي هذا ، أعتقد أنه من الواضح أنني أنصح بشدة بعدم "مركز الخدمة" هذا! لقد حرمت من حق! وأؤكد أنني أعطي نجمة فقط لأنه بخلاف ذلك لن يسمح لي النظام بإرسال المراجعة!

ما الذي يمكنني قوله رائعًا ، لقد قمت باستبدال زجاج s8 الخاص بي ، سريعًا واحترافيًا ، أدركت أنه فقط بالطريقة التي تم إصلاحها بها. جيد حقًا وشكرًا أيضًا لتيم "متأكد دائمًا" من أنه مع 69 يورو فقط من التحمل وجدت سيارتي s8 جديدة عمليًا. حقا جيد الجميع

ومع ذلك وصل الساعي بعد ثلاثة أيام من الموعد المحدد بعد أسبوع أحصل على الهاتف والكاميرا مفصولة بصمة الوجه التي لا تعمل بجدية كبيرة ولا يمكن أن تحدث هذه الأشياء

أسوأ رعاية لحياتي. فريق عمل فظ ونقص الاحتراف وأوقات انتظار لا يمكن تصورها. لقد احتفظوا بهاتفي منذ أكثر من ثلاثة أسابيع ولم يعطوني أخبارًا ، وبناءً على طلبي للحصول على معلومات ، لم أتلق سوى إجابات غامضة وعبارة "لسنا مطالبين بإعطائك معلومات" ، مما أدى إلى تفريغ المسؤولية على سيرينا من Euronics (حتى بعد أن أخبرته التي كانت هادئة بنفسها أن تعطيني الرقم وأن تسألهم في أي نقطة كانت لأنهم لم يعطوا إجابة). أنصح بشدة بعدم الخدمة.

تم التقاط هاتف Nokia Lumia للإصلاح مع وجود مشكلة في مقبس سماعة الرأس الناتج وإعادته مع مشكلة الشحن. أطلب استبدال الهاتف ولكن بعد ضياع المزيد من الوقت أخبروني أنه تم حل المشكلة. قريباً سأعرف الحقيقة

كيف يضعون نجمة واحدة أنا فقط لا أفهم ذلك .. شحن الهاتف عبر خدمة العناية المريحة من Samsung يوم الاثنين واستلم يوم الاثنين التالي! تم تغيير جميع شاشات الكريستال السائل والزجاج الجديد حيث واجهت مشكلة الخطوط الأرجوانية في العرض في جالكسي s6 edge .. ممتاز!

تم إرسال شرفي 9 ، الذي لا يزال تحت الضمان ، عبر يورونيكس في تورينو.
كنت أتوقع أن أراه يعود في غضون شهر ...
بدلا من ذلك كان جاهزا بعد 4 أيام!
لم أستطع أن أصدق. اعتقدت أنهم لم يتمكنوا من إصلاحها. وبدلاً من ذلك ، عادت الشاشة كأنها جديدة! أشار تقرير التدخل إلى أن الإصلاح تم خلال ساعتين فقط! فعال جدا! تهانينا!

لقد أرسلت جهاز Galaxy S6 edg الخاص بي عبر TIM NEXT فائق السرعة الذي تم إصلاحه وإعادته في غضون 10 أيام عمل. الهاتف يشبه نظام التشغيل الجديد والأجهزة والمساعدة. First Communication S.R.L هي مرجع للتميز. تهانينا .
جوزيبي من صقلية.

لقد أرسلت مرتين nokia 640 XL عبر Mediaworld of Orio بجدية وفشل مرتين. بدلاً من شكر x على المراجعات ، التزم بالعمل بشكل صحيح وإذا كنت بحاجة إلى وقت ، خذها أيضًا ولكن أعدها ، يتم اختبار المحطات التي تم إصلاحها

يمكنهم وضع -20 نجمة وهذا سيكون حكمي. شركة سخيفة. لا أعرف حجمهم ، لكنهم يتصرفون كشركة موظفين من 3 متشردون. إنهم يعملون بلا مبالاة سخيفة. بمجرد إرسال الهاتف ، عاد بالكامل ، ثم تم تأجيله وإصلاحه مرة أخرى بعد 3 أشهر مرة أخرى. ثم مرة أخرى ... كان عليهم استبدالها ، لكنهم لم يفعلوا ذلك. والآن "لسوء فهم" يحدث ذلك مرة أخرى بدلاً من استبدال "إصلاح" الجهاز (ربما لمدة ثلاثة أشهر أخرى) ...

لقد أرسلت هاتفي عن طريق البريد قبل شهر ، ولم أسمع منه مرة أخرى! ما الذي يجب فعله لاستعادته؟