Probe Group مراجعة

سلوك مثير للاشمئزاز - عندما طُلب منك التحدث إلى أحد المشرفين قاموا بإنهاء المكالمة للتو - عندما اتصلت مرة أخرى للتحدث إلى مدير العمليات - لا أحد متاح - ما زلت أنتظر مكالمة العودة بعد وقت طويل.

لا تقدم حتى تفاصيل الدفع في رسائل البريد الإلكتروني السخيفة ، فقط تهديدات بلا أسنان. الحد من التحرش.

لقد تلقيت مكالمات متعددة من هؤلاء الأشخاص من رقم خاص طوال ساعات اليوم. لم يتركوا بريدًا صوتيًا أبدًا. تم تضمين المكالمات المستلمة في الساعة 9 مساءً يوم الأحد. تلقيت رسالة نصية قصيرة أمس ، لذا اتصلت وأعطيت الرقم المرجعي. قالوا إنني مدين بـ 17 دولارًا لشركة TransUrban ، وهو الاسم الجديد لشركة Roam Express على ما أعتقد. طلبت مني أن أدفع على الفور. طلبت منهم إرسال فاتورة بالبريد الإلكتروني أولاً. قالت إنهم سيفعلون ذلك ولكن كان علي أولاً الالتزام بتاريخ الدفع. مرة أخرى ، قلت لا ، أردت أن أرى الفاتورة أولاً للتحقق من سجلاتي. أخذت عنوان بريدي الإلكتروني وقالت إن الفاتورة ستُرسل على الفور. ما زلت أنتظر الفاتورة بعد 24 ساعة.

عندما تم إخطارهم بأن لديهم بيانات غير صحيحة فيما يتعلق بطلب الدفع ، رفضوا الإقرار بالخطأ ، وأصروا على أنه لم يكن خطأهم. أنهى المكالمة عند الضغط عليه لعدم إرسال المزيد من الطلبات الزائفة. كان الموظفون يميلون إلى عدم الاستماع ، فقط يتكلمون بخط تدرب.

تعرضت أخت زوجي للمضايقة والإساءة من قبل هؤلاء الرجال بسبب دفعة مع Teltra منذ أكثر من عامين وهي متأكدة من أنها دفعتها بالفعل. لا أعرف الطقس أو لا أعتقد أنها تعتقد أن هؤلاء الرجال يرون حقًا لأنهم غير محترفين للغاية.

لماذا لا يوجد خيار للنجوم الصفرية لأن هذا ما يستحقونه. لقد تحدثت إلى أوبري اليوم - وسألته سؤالًا بسيطًا حول قانون الديون الأسترالي ورفض الإجابة - لقد سجلت المحادثة. يا له من وصمة عار للشركة. بنك الكومنولث يستخدمهم - واو!

وقح للغاية ، ولم تكن مفيدة على الأقل ..... أشعر بالاشمئزاز معهم

هم مثيرون للشفقة. حاولت جمع المعلومات لتصل إلى ابني الذي لا يعمل في الوقت الحالي والذي يعرفونه (دقق) كما قيل لهم سابقًا. لكن بالطبع لا يوجد سجل لهذا ، وعندما تحاول إخبارهم أنك تحدثت إلى شخص بهذا الاسم ، فإنهم يقولون آسف أن هذا الشخص لا يعمل هنا أو لم يعمل أبدًا. الشخص الوقح على الهاتف أغلق المكالمة

في الوقت الحالي نتعرض للمضايقات أنا وزوجي ، اتصلوا بي للتحدث مع زوجي ؟؟؟ لقد أخبرتهم أن يتوقفوا عن الاتصال وأنه ليس لدينا أي دين.
دفع فاتورة متأخرًا مرة واحدة ، عندما بدأ كل هذا في تلقي رسائل ومكالمات هاتفية من هؤلاء الرجال - تحدثوا إلى شركة الطاقة الخاصة بي ، وقالوا إن هذا غريب وليس لديهم أي شيء في نظامهم ، وقد قمت بذلك أيضًا لعدم إرسال إشعار خطاب حول فاتورة غير مدفوعة. بعد قراءة هذه المراجعات ، يمكنني القول بوضوح إنهم محتالون بالتأكيد ومن المنطقي لماذا لم تحصل شركة الطاقة على هذا النظام. كما ذكر آخرون - اذهب للحصول على وظيفة حقيقية!

أعلم أن وكالة تحصيل الديون لن تهتم بأي مراجعة سلبية ولكن مهما يكن. من المحتمل أن تكون قد جمعت للتو مع شخص "لا يدفع ديونًا" ولكن على محمل الجد ، لقد طاردني هؤلاء الأشخاص بسبب دين أقوم بدفعه بالفعل لشركة مختلفة لعدة مرات.

لقد أبلغتهم أن شركة مختلفة تتعامل مع الديون وعندما أخبرهم يقولون إنهم سينظرون في الأمر. على الرغم من ذلك ، اتصلوا بي مرة أخرى وما زالوا يحاولون إقناعي بسداد دين أقوم بسداده بالفعل. لا أعتقد أنهم نظروا في الأمر على الإطلاق واستمروا في الاقتراحات.

لا أعرف ما الذي يفعله هؤلاء الرجال لكنهم بحاجة ماسة إلى العمل معًا. من غير المقبول أنهم يحاولون الضغط علي لدفع الأموال مقابل دين تتعامل معه وكالة مختلفة.

إنه أمر مرهق خاصة أثناء استمرار COVID-19 ، حيث يحاول الأشخاص الضغط على المزيد من الأموال منك ، خاصةً عندما لا يكون لديهم الحق في أخذها ولكنهم يتصرفون كما يفعلون.

شركة الخردة ، يجب ألا توجد أبدًا. استمر في مطاردتي لأشهر.

تتظاهر الشركة بتحصيل الديون ولكنها في الواقع تحاول جمع المعلومات الشخصية. كن حذرا جدا من مكالمتهم.

عن طريق الخطأ ، قمت بتحويل 100 دولار إلى هذه الشركة بدلاً من والديّ للحصول على قرض خاص حيث تم حفظ تفاصيل البنك الخاصة بهم في جهات الاتصال. حاولت الاتصال بهم عدة مرات لاستعادة الأموال ولم يصلوا إلى أي مكان. جودة الخط رهيبة للغاية مما يجعل من الصعب حقًا سماع ما يقولونه (أين تقيم؟!.) ومندوب خدمة العملاء لديهم لغة إنجليزية رديئة مما يجعل من الصعب التواصل بشكل فعال. ليس من المستغرب حقًا لشركة تحصيل الديون ولكنه مخيب للآمال لأنه لا يلزم أن يكون على هذا النحو.

المتنمرون ، الوقحون ، التهديد وبالتأكيد ليس مفيدًا على الإطلاق ، لن يوصوا بهم لأي شركة أو أي شخص ، سوف ينظرون في بعض اهتمام وسائل الإعلام لفضح هذه التكتيكات المستخدمة

غير مهني للغاية في كيفية تعاملهم مع العملاء ... استمر في الاتصال واطلب التأكيد دون حتى إخبار ما يتعلق بالمكالمة - سيكون من الأفضل أن تقول من أنت وما الذي تتصل به قبل أن تسأل المعلومات الجانبية الأخرى منذ ذلك الحين - من الوقاحة أن تسأل أحدهم عن تفاصيله كأنه زحف .. فهذا ينتهك مساحته الشخصية ..!

فريق عمل فظ وغير متعاون! يا له من إحراج! لم تكن النجوم الصفرية خيارًا للأسف.

يبدو أنه لا يوجد أحد هنا (جميع النجوم 1) يحب سداد ديونه :)

تلقيت مكالمة منهم مؤخرًا لأنني فاتني أحد مدفوعاتي ويجب أن أقول إنهم كانوا ودودين وصبورين ومفيدين. كنت سأبقى على المكالمة لمدة 45 إلى 60 دقيقة في المتوسط ​​(على سبيل المثال ، centrelink ؛ فقط انتظر وقت) للحصول على هذا الفرز إذا اخترت الاتصال بالشركة الفعلية التي أدين لها.

إذا لم تكن قد دفعت لك فاتورة المياه ، أو centrelink ، أو ato ، أو أيًا كان ما طاردته ، فإن هذه الشركات لإدارة المجموعات بطريقة اقتصادية يجب أن تشير إلى المجموعات الخارجية. أولاً ، هذا خطأك أنك لم تدفع في الوقت المحدد .. لا أعذار.

قال بعضكم إنهم يطلبون منك الكثير من المعلومات دون إعطاء معلوماتهم - عليك أن تكون ممتنًا لأنهم يعرفون هذا الجزء من إدارة خصوصية المعلومات. لا تقرأ أخبارًا عن كيفية سرقة معلوماتك وإساءة استخدامها بعدة طرق. وإذا قمت بالبحث ، يمكنك العثور على وكالات التحصيل هذه مدرجة في معظم مواقع عملائها (على سبيل المثال ، google لـ "ato probe" وستعرف).

التعليقات ذات النجمة الواحدة تظهر فقط الجهل وربما مخادع الشخص.

اتصل بي Probe بمبلغ 26 دولارًا والذي يبدو أنه كان مستحقًا منذ 2010 مع Eastlink. أعطاني المندوب رقم حساب ليس رقم حساب Eastlink الخاص بي. عندما أبلغت أن هذه المعلومات غير صحيحة (قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Eastlink الخاص بي أثناء الاتصال على الهاتف) ، قيل لي إنني سأحتاج إلى الاتصال بـ Eastlink لمناقشتها. لقد أوضحت تمامًا أنه إذا كان Probe سيهدر العديد من الموارد (ربما في الخارج بناءً على جودة الخط والتأخير) يتصل بي بأكثر من 26 دولارًا ، يجب عليهم أولاً تولي مسؤولية معلوماتهم الخاصة. تحقق ، إذا كانت معلوماتك غير صحيحة ، فإن وظيفتك هي الحصول على المعلومات الصحيحة ، وليس معلوماتي. أعدك أن أجر الساعة الخاص بي يزيد عن 26 دولارًا ، وإذا كنت تتوقع مني إجراء البحث نيابة عنك ، فسأرسل لك فاتورة وقتي.

لقد رتبت خطة سداد نصف شهرية لسداد ديون Origin. تلقيت رسالتين قبل الدفعة الأولى ، وأربع رسائل في غضون عشرة أيام من الدفعة الأولى ، وكلها تطالب بمزيد من السداد.

مراوغة للغاية ..... حتى عندما سددنا فواتيرنا ، لا يزالون يضايقوننا 4 أموال ....

لماذا لا يوجد خيار للنجوم الصفرية لأن هذا ما يستحقونه. لقد تحدثت إلى أوبري اليوم - وسألته سؤالًا بسيطًا حول قانون الديون الأسترالي ورفض الإجابة - لقد سجلت المحادثة. يا له من وصمة عار للشركة. بنك الكومنولث يستخدمهم - واو!

شركة مدارة بشكل رهيبة. لقد كانوا يضايقونني لأشهر بسبب "دين" غير قائم لأختاره. بعد الاتصال بـ Optus مباشرة ، أخبروني أن هؤلاء الأشخاص محتالون ولا يدفعون لهم أي شيء ، وأنني لا أملك أي أموال مستحقة لهم. لا تدفع لهؤلاء الناس أي شيء يعتبرونه خدعة.

خدمة أسوأ
خط الهاتف غير واضح ، الساعة 3:46 مساء الثلاثاء.
وعلى الهاتف تقول ، إنني أتصل بعد ساعات العمل لدينا ، هناك ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا إلى الساعة 8:00 مساءً
الخصم المباشر يحدث باستمرار من حسابي.

مجموعات التحقيق ، رهيبة. لقد قمت بتسوية ديون مع Big Four Bank ، لكن Probe استمر في إرسال رسائل تهديد ، بالإضافة إلى أن نظام الهاتف ميؤوس منه ، واضطررت إلى الاتصال بالرقم 1300 No 4 مرات قبل أن يرد أي شخص ، في الأسبوع الماضي ، اتصلت 3 مرات ، وأغلقت الاتصال بعد 3 دقائق رنين الهاتف لا جواب ، ضعيف من جميع النواحي.

عندما تقول إنك ستعود إلى الأشخاص الذين تمت مقابلتهم في غضون 24-48 ساعة ولا تفعل ذلك ، فلا يجب أن تكون في مجال التوظيف. الموظفون الوقحون ، لا يمكن الاتصال بهم ، خارج المكالمات الهاتفية ، لا ترد على رسائل البريد الإلكتروني خلال الإطار الزمني المحدد على موقع الويب الخاص بهم. تجنب مثل الطاعون.

الاتصال عند التوقف وعندما تجيب يتم قطع الاتصال. لا تترك بريدًا صوتيًا أبدًا ، اتصلت مرة أخرى لمعرفة من كان يتصل بي وتم تعليقها مباشرة لفترة طويلة من الزمن. غير محترف

تلقيت رسالة نصية للاتصال على وجه السرعة. اتصلت وأخبروني أن لدي دينًا بقيمة 30 دولارًا يجب سداده على الفور أو سيرتفع إلى 180 دولارًا. قلت: حسنًا سأدفع ، ردت عليها وقالت "مكتوب هنا أنه تم الدفع بالفعل". ليس لدي فكرة عن سبب تلقيي رسالة نصية قبل 30 دقيقة !؟ سخيفة ومربكة وغير مهنية.

هل سيؤدي تعيين شخص يفهم اللغة الإنجليزية إلى قتل الإدارة؟ مثل التحدث إلى جدار من الطوب في أفضل الأوقات

The Probe Group هم في الأساس جامعي ديون. يتحدثون عن "علاقات العملاء" لكنهم محصلون للديون. كما أنها غير مهنية إلى حد كبير وليست شفافة على الإطلاق.

عديم الفائدة على الإطلاق. لا أصدق أنهم حتى يطلقون على أنفسهم شركة. تم حل دين صغير لفاتورة طاقة منذ 6 أسابيع ، وما زلت تتلقى مكالمات منهم تفيد بأنه لم يتم سدادها. أخيرًا تم حلها اليوم من خلال الاتصال بهم مع كشوف حساب بنكية تثبت دفع الفاتورة. ثم يقولون إنني الآن في ائتمان لهم بالمبلغ الذي أخبروني به؟ على محمل الجد. تلقيت للتو مكالمة أخرى بعد 4 ساعات من شخص آخر في Probe يخبرني أن لدي دين مستحق يجب سداده بنفس المبلغ مرة أخرى. أنا لا أكتب عادة مراجعات ، لكن هذه الشركة ميؤوس منها ، وقحة وغير مهنية للغاية. النجوم الصفرية. آمل ألا أضطر للتعامل معهم مرة أخرى.

وقح للغاية .. لم أسمع بهم حتى حتى يتصلوا بي ليطالبوني بالمال

خدمة سيئة وغير جديرة بالثقة ، أوصي بالبحث عن أماكن أخرى

خدمة سريعة وفعالة وممتازة ، لم يكن لديها أبدًا شركة أكثر فائدة للتفاعل معها. الأموال من حسابي في لحظة ، لا داعي للقلق بشأن هذا الدين مرة أخرى.

سدد "الدين" المستحق على الرغم من كونه في السابق في الائتمان وما زلت تتعرض للمضايقات المستمرة. Probe ليس أكثر من منظمة دنيئة تحتاج إلى إغلاق على الفور.

مساعدة العملاء غير موجودة ، قم بإعداد خطة الدفع وفشلوا في أخذ الأموال من حسابي ومضايقتي كل هذا لأن الطاقة ببساطة فشلت في الامتثال لخطة الدفع التي تم إعدادها معهم ، وهي أسوأ الأعمال للتعامل معها

خدمة صادمة بشكل لا يصدق ، لا مرحباً أو تحقق مما إذا كان الشخص الصحيح على الهاتف قد بدأ يطالب بالمال. مثل السفاح في الشارع

تلقيت مكالمة هاتفية من رجل باسم Henry Chasing يبدو أنه ديون معلقة غير موجودة حتى.

شرعت في التوضيح لهنري أنني قد مررت بهذا الأمر للتو مع Optus و Dunn و Bradsreet وتم إغلاق الأمر مع كون كلا الطرفين هما Optus و Dunn و Bradstreet مخطئين حيث لم يكن هناك شيء مستحق لهذا الحساب القديم جدًا ، لقد عرضت أيضًا على ادعم هذا من خلال عرض الرسائل التي تلقيتها عبر البريد الإلكتروني من Optus و Dunn و Bradstreet اعتذرًا عن خطأهم.

لقد اتصلت بـ Optus لأنني واجهت مشكلة مع إحدى وكالات تحصيل الديون سابقًا وأخبروني أنني مدين لهم بشيء ، كل شيء محدث في الواقع إنهم مدينون لي بمبلغ 6.52 دولارًا.

عندما اتصلت بهنري مرة أخرى لتأكيد هذه المعلومات ، لم يعجبني أنني كنت على حق وأنه كان مخطئًا ، كما يزعم هؤلاء الأشخاص أنهم من Optus ولكن الحقيقة هي أنهم شركة خاصة تعمل نيابة عن شركات أخرى.

لم يعجبهم ذلك عندما دافعت عن نفسي ، فقد علق هنري علي ، لذا أعيده باستمرار حتى أخذ هذا من كتبه.

في النهاية طلب مني التوقف عن مضايقته وهو ما اضطررت إلى الضحك عليه حيث ذكرت أنه هو الذي بدأ في مضايقتي وعندما أخبرته أن لديه معلومات خاطئة كان مصرًا على صحته ، حسنًا لقد كان مخطئًا تمامًا

هنري أنت أوزة

توقف عن الرنين ومضايقاتي. أنا أصم ولا أستطيع التحدث معك ولا أدين لك بأي مال. لقد قرأت كل الاستعراضات أدناه. شركة حثالة مطلقة آسف.

حقيبة خامسة مطلقة للشركة. لن يقدموا أي تفاصيل حول ماهية ديوني أو مقدارها حتى أقدم لهم أولاً جميع بياناتي الشخصية. لم أقترض المال منذ 15 عامًا أو أخفقت في سداد أي شيء. العامل الذي تحدثت إليه له لكنة قوية للغاية ويصعب فهمه. ليس لدي أي فكرة عما يدور حوله ولا يمكنني معرفة ذلك. يحتاج المسبار إلى التحقيق.

أخبروني أن حسابي انتهى قبل بضعة أشهر لكنهم استمروا في تلقي المدفوعات حتى الآن. تأكد من حصولك على أي شيء قاله في الكتابة !!

2 مكالمات فائتة ونص يقول إنني مدين بالمال غدًا ، حاول الاتصال مرة أخرى وهم مشغولون بالتحدث معي

خدمة العملاء الرهيبة. أمضيت 34 دقيقة على الهاتف تتحدث مع 4 موظفين مختلفين الذين كانت لغتهم الأولى ليست الإنجليزية في محاولة لمعرفة تفاصيل حسابي. غير راض جدا. تحقق من أنك بحاجة إلى بعض الأعمال / التدريب الجاد لموظفيك.

خدعني الهاتف بمكالمات متكررة ولا أحد على الطرف الآخر. لا أوصي بمعاودة الاتصال ، فقط قم بحظرهم.

الأغبياء - الذين يطاردونني بسبب دين غير موجود مع Optus ، لا يتمتع موظفو Optus أو Probe بسلطة التحقيق لإدراك أن مراسلات Optus الخاصة تقول إنها خطأ. أولاً قالوا إنهم جزء من Optus ثم قالوا إنهم محصلون ديون مستقلون. شحن الأشخاص على الرقم 1300 ثم وضعك قيد الانتظار لمدة 20 دقيقة فقط للتحدث إلى no - أغلق المكالمة. يجب أن تخجل Optus المؤسف. عمل سيء.

غير مهني بجدية وغير منظم. لقد كنت أحاول جعل شخص ما يمكنه "الوصول إلى ملفي" لمعاودة الاتصال منذ أسابيع. لا يوجد عنوان بريد إلكتروني في أي مكان. إنهم لا يساعدون على الإطلاق.

يبدو أن هؤلاء الأشخاص لا يفهمون - فهم يريدون مني المال مقابل فاتورة غير مدفوعة قمت بدفعها بالفعل ، على الرغم من أنني أقتبس الرقم المرجعي والإيصال ، لا يبدو أنهم يحصلون عليه في ذهنهم الغريب أنه بمجرد دفع الفاتورة لم يعد مدينًا بـ $

أستنتج أن الغرض من هذه الشركة هو احتيال $ من الناس

أخذت 100 دولار في بطاقتنا الائتمانية دون إذن ، واستمر في إرسال الرسائل والمكالمات. لا يصدق

أسوأ خدمة عملاء! فظ وعدواني. من فضلك لا تقدم معلوماتك الشخصية لهذه المجموعة. يجب تغيير الاسم إلى مجموعة المراوغة.

خدمة عملاء فظة بشكل لا يصدق ، لم يتمكن الموظفون عديمو الفائدة من إعطائي التفاصيل المناسبة للسماح لي بسداد ديوني. أدلى الموظفون بتعليقات مالية غير ملائمة حول ديوني كانت نخبوية ومهينة. الموظفون مسوقون عبر الهاتف ممجدون ويحتاجون إلى درس في التعاطف والاحترام.

فريق رائع أعمل معه. بيئة العمل على مستواي مذهلة. أحب العمل هنا ، داعمًا ومرنًا ومتفهمًا.

إنه لأمر مدهش كيف تعمل هذه "المنظمة".
إنهم يتطلعون إلى جمع الأموال من شركة لم تبدأ العمل بعد.
يقولون إن مكاتبهم مفتوحة لفترة أطول حتى يوم الجمعة وحتى الساعة 2 مساءً يوم السبت ، ومع ذلك ، عندما تتصل خلال هذه الساعات ، تحصل على رسالة مسجلة تنصحك بالاتصال بين تلك الساعات.
كان كل من اتصلنا به خلال هذه الساعات

الشركة الأكثر إحباطًا التي تعاملت معها على الإطلاق ، فهي غير منظمة ومربكة للغاية!

مضايقات بعدها. 32 مكالمة والعد لدين Telstra الذي تم دفعه منذ 8 أشهر! يتصلون في الساعة 12 ظهرًا كل يوم وعندما أتصل ، اطلب إنهاء الحساب على الرغم من أنني أعترض عليه. الفتاة التي تحدثتُ عنها للتو قالت أيضًا إنهم لا يحتفظون بالملاحظات. عندما سألت عن الفاتورة ، لم يتمكنوا حتى من طرح الحساب. أكره Telstra لكن هؤلاء الأشخاص يتعرضون للمضايقة 101. تقديم شكوى إلى ACCC ومحقق الشكاوى غدًا.

لا أحد يحب جامعي الديون. لكني أتيت من الولايات المتحدة ، لذا أعتقد أن تجربتي مع هؤلاء الرجال يجب أن تبدو جيدة فقط من خلال المقارنة أو شيء من هذا القبيل. استغرقت أكثر من عام لسداد 2 ألف دولار أسترالي وكان المسبار صبورًا / متفهمًا في كل خطوة. يقوم جامعو الديون بعمل يكسبهم الكثير من الكراهية ، ولكن يبدو أن كل من يكتب سياسات التحصيل في Probe يتمتع بطابع صبور للغاية ومتسامح (على الأقل إلى الحد الذي يمكن أن يكون فيه مثل هذا الشيء صحيحًا بالنسبة إلى محصل الديون). مكالمات الجمع التي تتم عدة مرات في اليوم مزعجة ، لكني أعتقد أنه إذا لم أكن أرغب في أن يتصل بي هواة جمع التحف الفنية ، فلا يجب أن أكون مدينًا في المقام الأول. لقد عُرضت علي خصومات على التسوية 10 مرات مختلفة على الأقل ، على الرغم من تكرار المدفوعات المتأخرة. في الوطن ، كان من الممكن أن أكون مدرجًا في القائمة منذ أشهر وتم تحصيل مئات الدولارات من الرسوم القانونية. على محمل الجد لا أصدق مدى صبر هؤلاء الرجال.

لا أحب فكرة عكس المواطنين في أدوار المثقفين من الدرجة الأولى في مجالات الاستجابة التقنية أو الدقيقة لشكاوى العملاء و / أو الاحتياجات الفنية. على سبيل المثال ، عند بيع Salmat ، يتم الاحتفاظ بوسائل النقل العام أو غيرها من العقود والاحتفاظ بالموظفين. يمكن اعتبار البيع في الوقت المناسب بعقد مدته 5 سنوات بمثابة جولة عطاء للتهرب من المنافسة أو تحقيقها.

قد يتساءل المرء ، لقد باع Salmat مركز الاتصال بمناقصات حكومية مثل النقل العام إلى Probe وبدون سيطرة أو اتخاذ قرار للعمليات اليومية مقابل مبلغ ، وبالتالي دون إعادة الإعلان عن مناقصة حكومية للمساواة في المنافسة العادلة.

تلقيت بريدًا إلكترونيًا غريب الأطوار من The Probe Group يطلب مني المال ، من خلال عميلهم CityLink Melbourne: حول فاتورة متأخرة - بعد أن تحدثت إلى CityLink حول خطة الدفع.
تم ارتداء ملابس البريد الإلكتروني كعضو في "CityLink" بدون توقيع.
تلقيت مكالمات هاتفية عديدة منهم كانت بمثابة مضايقات حدودية وأرغب في "تحديد" معلوماتي الشخصية.
تم استدعاء CityLink للتأكد من أنها شرعية وللأسف فهي كذلك.
إنهم ليسوا محتالين على ما يبدو - إنهم يظهرون بهذه الطريقة.
لقد نصحتهم بأنني كنت أقوم بتقديم ملاحظات سلبية جدًا لهم ورفضت دفع أي أموال لـ "Probe Group" بسبب حقيقة أنهم غير محترفين إلى حد كبير وأنهم يبدون مراوغين بجدية.
لحسن الحظ ، كانت CityLink كريمة بشأن ذلك ولا يتعين علي التعامل معها.

حسنًا ، كل ما يمكنني قوله إنك أشخاص غير محترفين للغاية ولا يردون على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني. إن بيانات عملك مثيرة للإعجاب في الواقع ، فأنت لا تستحق أن تكون في العمل وأنت تقول إنك تفتخر بنفسك كشركة أسترالية ها ها ها

كنت تتصل بي 6 مرات في اليوم وتغلق المكالمة عندما أجيب على حساب تم دفعه. وكالة جمع أسوأ من أي وقت مضى وإجمالي المجرمين!

تلقيت رسالة نصية للاتصال بهم بخصوص حساب مع Optus. كان الشخص الذي تحدثت إليه فظًا وعدوانيًا وأخبرني أنه يجب دفعها على الفور وإلا ستذهب إلى طرف ثالث. لم أكن أعلم أن لدي أي مدفوعات مستحقة مع Optus لأنني تلقيت رسالة من optus قبل أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع تفيد بأنه تم التنازل عن الرسوم.

أشعر بالاشمئزاز تمامًا من التهديد بتحصيل الديون بعد أن دفعت مبلغًا صغيرًا مستحقًا عبر الهاتف. في ذلك الوقت ، تعاملت مع امرأة ربما لا ينبغي أن تعمل في خدمة العملاء. أنا غاضب للغاية من طريقة عمل Probes وأحب أن أتعامل معهم شخصيًا وأن أعطيهم "لماذا" لخداعهم وخداعهم. هذه الشركة تحتاج إلى فحص كامل.

حتى جامع الديون يمكن أن يحترم الناس العاديين ، لكن هؤلاء الناس لا يفعلون ذلك. فظ جدا ومليء بالتهديدات.

لقد كانوا يطالبون بإعطائهم أموالي ، حتى أثناء تفشي فيروس كورونا 19 ، إلا أنهم كانوا يعتقدون أنهم وكالة تحصيل شرعية. لقد اتصلوا بي دون توقف مطالبين بالمال مع عدم وجود دليل على ما هو مستحق أو لمن. عند النظر إلى موقع الويب الخاص بهم ، يكون الأمر غير مهني للغاية وسوء الصنع. سيتم الإبلاغ عن هذه الشركة للشرطة ، فهي عملية احتيال.

أسوأ خدمة عملاء! سيدة وقحة تحدثت إلى أي وقت مضى. طلبت إعداد خطة سداد لأنني لم أستطع الدفع بالكامل ، وظلت تصر على أن أدفع نصف المبلغ اليوم وهو 100 دولار ، وظللت أقول إنني لا أستطيع تحمله ، حتى بعد أن أخبرتها أنني مشرد كانت تسأل بنصف المال اليوم. ظللت أسأل ما هو الحد الأدنى للسعر وبعد أن طلبت 10 مرات أخبرتني أن الحد الأدنى هو 25 دولارًا فقط لكنها حاولت أن تجعلني أدفع 100 دولار.

هذه ليست شركة حقيقية. إنها عملية احتيال. إنهم ليسوا حتى من أستراليا. مراوغ جدا ، سوف يبلغ الشرطة عنهم

من المحتمل أن تكون Zero Stars لهذه الشركة سخية. لقد قاموا بمضايقتي لمدة 3 سنوات بسبب دين لشخص أعطاهم رقمًا خاطئًا. لقد أبلغتهم أكثر من 30 مرة وطلبت ألا يتصلوا بي مرة أخرى مطلقًا ، وطلبت الانتقال إلى قائمة عدم الاتصال. يبدو أن الموظفين يوافقون على إزالة الرقم مع ذلك مرارًا وتكرارًا لا يحدث شيء وتستمر المكالمات. لن يستمعوا إلى المنطق ، والتصعيد لا يوصلك إلى أي مكان. أكثر من 100 مكالمة في المجموع لكونك غير محظوظ بما يكفي ليكون رقمي رقمًا خاطئًا في الملف انتهاك قوانين الخصوصية وقوانين تحصيل الديون - لا ينبغي لأحد استخدام هذه الشركة ولا سيما الحكومة الأسترالية التي تستخدم أموال دافعي الضرائب.

تم استدعاء Probe لتنظيم ترتيب الدفع وتم تعليقه لأنني لم أكن أعرف رقمي المرجعي ، لذا فهو غير محترف!

لقد انتهيت تمامًا من إجراء 9 مكالمات هاتفية في اليوم ، إنه أمر غير محترم للغاية وقد تجاوزت الأمر تمامًا ، وهذا أمر غير مطلوب ، نعم أفهم أن الناس مدينون بالمال ولكن المضايقة هي مسار محتمل بالنسبة لمجموعة القانون! وهذه هي النقطة التي سأصل إليها. إذا تلقيت مكالمة هاتفية أخرى من عمال وقحين متهورين ، فسأفقد ذهني عند الشخص الموجود على الطرف الآخر من الهاتف ، بالإضافة إلى معرف أحب أن أعرف لماذا عندما أدفع أسبوعيًا لماذا يبدو أن الخصم الخاص بي يرتفع بدلاً من تحت! يبدو أنك لا تريد الرد على رسائلي الإلكترونية ، لذا ضعها هنا ليراها الجميع.

لقد استمروا في الاتصال بـ "No Caller ID" حوالي 5 مرات في اليوم ، على مدار الأسابيع الثمانية الماضية ، مطاردة دين Eastlink البالغ 7.00 دولارات ..... حقًا ؟؟؟؟ أرفض الرد على مكالمات No Caller ID ، لكن أخيرًا كان لدي ما يكفي الليلة (نعم ، الرنين في وقت العشاء مزعج أيضًا) ولم أستطع تصديق المضايقات بشأن دين أقل من 10 دولارات !!

لا تتعامل مع هذه الشركة فهم الحفر. ليس لديك فكرة عن مطاردة العملاء الواقعية للحصول على أموال غير مستحقة أو مستحقة ، لا تستمع. إلقاء اللوم على الطرف الآخر عندما يثبت خطأه.

بعد عدة اشهر. أستمر في تلقي رسائل نصية من هذه الشركة تقول إنني مدين بالمال. لقد أخبرتهم أنني لا أدفع الفواتير عبر الهاتف. لقد طلبت إرسال نسخة من الفاتورة إلى عنواني. ما زلت لم أستلم الحساب (بعد 4 محاولات). خدمة عملاء سيئة للغاية. وقد تم تهديدي أيضًا بدفع الحساب ... الذي لم أره من قبل!
لا أستطيع المساعدة إذا كانوا غير قادرين على اتباع التعليمات. أعتقد أن هذه الملحمة ستستمر.

مكالمات ورسالة تفيد بأنني لم أقدم إقرارات ضريبية وأنهم يعملون نيابة عن ato. لقد قدمت العوائد. تأتي مكالماتهم الهاتفية من المملكة المتحدة.

Point blank لا ترد على الهاتف ولا يتصلون بك كما هو موعود في الموقع

مجموعة مطلقة من الحمقى !! ليس لديهم فهم لقانون الائتمان أو التشريعات الأسترالية. لن أستخدم هذه الشركة أبدًا مرة أخرى لأغراض التحصيل.

موظفو مركز الاتصال الوقحين والمتعاطفين والمضايقين - يريدون الحصول على معلومات دون إخبارك بما يتعلق بالمكالمة. أقترح مهارات أفضل في كيفية التعامل مع العملاء ، وخاصة أولئك الذين تطاردهم شركات ذات رسوم صارمة بسبب دين لا يدينون به في الواقع ...

أيها الأشخاص الوقحون ، لن يرسلوا لي نسخة مما يُفترض أنني مدين لهم به ، قالوا إنهم سيقبلون الدفع ببطاقة الائتمان اليوم عبر الهاتف. لن يشرحوا حتى ما أدين به فعليًا على الهاتف أيضًا ، لكنهم يتوقعون مني أن أدفع أكثر من 20 ألفًا من الديون + الرسوم المتأخرة ، ههههه أخبرهم أنني لن أدفع شيئًا على الإطلاق وأخذني إلى المحكمة وأغلق الخط. تحديث .. استمر في تلقي الرسائل النصية والمكالمات ، فما زالوا لن يخبروني بما أدين به بالمال.

دعم العملاء الرهيب للغاية ، لقد تحدثت مع 3 أشخاص لم يتحدث أحد باللغة الإنجليزية بطلاقة ، كان علي أن أسألهم عدة مرات لتكرار ما قالوه وأيضًا الرجل الثاني الذي تحدثت معه أنهى تعليقه علي ، أشعر بالأسف لأي شخص عليه التعامل مع هذا في الأعمال التجارية ، فهم لا يعرفون أيضًا كيفية إنهاء مكالمة مع قواعد السلوك ، فقط جعلوا الأمور محرجة ثم قاموا بتعليق دعم العملاء المهملات تمامًا

اتصلوا بي ، اتصلت مرة أخرى. لقد كانوا غير متعاونين للغاية في تزويدني بأي معلومات تتعلق به. لكن المعلومات المطلوبة مني.

أسيء إلى خطيبي كل مكالمة هاتفية أجريتها معهم وأجريت لنا عندما نكون عاقلين ومهذبين. خدمة عملاء سخيفة تمامًا ، يحتاج الأستراليون للتحدث وليس الأشخاص الذين لا يستطيعون فهم ما نقوله.

بالاشمئزاز من موقفهم ... هذه تجربة سيئة من حيث جودة العمل

فريق عمل وقح للغاية .. لا أعرف كيف تتحدث مع العملاء. يزعجني أتصل من لا رقم 5 مرات في اليوم مقابل 5 دولارات. عندما اتصلت بهم مرة أخرى ، فشلوا في نقل خط الهاتف إلى خدمة العملاء وجعلوني أنتظر طويلاً

شركة مثيرة للاشمئزاز تمامًا للتعامل معها. إذا كان بإمكاني إعطاء 0 نجمة سأفعل.

مثل السيدة الأخرى أدناه ، حاولت هذه الشركة الاحتيال على عملي الصغير من خلال الشراء. لحسن الحظ ، رفض Stripe الدفع.

لقد حظروني على وسائل التواصل الاجتماعي.

سأقوم بتقديم تنبيه احتيال مع Stripe والمصرف الذي أتعامل معه.

لقد كان لدي أشخاص يدعون أنهم من Probe يتصلون بي على مدار الشهرين الماضيين ويخبرونني أنني مدين بمال Telstra. يسألون عن تاريخ الميلاد والدفع ببطاقة الائتمان على الفور. لحسن الحظ ، لست بهذا الغباء وأعلم أنه عملية احتيال ، لذا يرجى الانتباه.