Professional Benefit Administrators, Inc. مراجعة

كانت أنجيلا مذهلة بكل بساطة ، فقد أرشدتني بصبر خلال النظام لأنني لم أكن متأكدة من كيفية إكمال المطالبة. كما أجابت على جميع أسئلتي فيما يتعلق بحسابي. إنها ممتازة! شكرا لك أنجيلا!

أنا أقدر كل المعلومات التي قدمتها لي أنجيلا! لا يمكنني التعبير عن مدى روعة أنجيلا أثناء مكالمتي أمس ومساعدتي في معالجة مطالباتي! Pba أنت الأفضل! استمروا في العمل الممتاز الذي تقدمونه لنا. عيد ميلاد مجيد وسنة جديدة سعيدة!

جورجيا ماركوس - جورجيا هي ممثلة الحساب لدينا ، منذ اليوم الأول الذي ورثت فيه حسابنا ، كان مستوى خدمة العملاء واللمسة العالية والمتابعة والمتابعة ممتازًا على جميع المستويات. تقوم بإرجاع المكالمات الهاتفية على الفور ، وتضمن حل المشكلة وتقديم خدمة عملاء شاملة ومفصلة. إنها واحدة من أفضل ممثلي التسجيل الذين عملت معهم على الإطلاق. شكرا جزيلا

تقدم لنا باتي وينسلو أفضل خدمة وخدمة أنيقة. نتلقى ردًا فور طلبنا وهو شامل وكامل.

واجهت مشكلات كبيرة مع Blue Cross / Blue Shield وحسابي على COBRA. لم أحصل على أي مكان مع BC / BS. لقد أجريت عدة مكالمات إلى كل من BC / BS ، ولكن لم يتم التعامل مع مشكلتي على الفور إلا بعد أن تحدثت مع Melanie G ، في PBA. فهمت ميلاني الموقف الذي كنت فيه ، وكانت متعاطفة وصبورة وتتخذ إجراءً. لا توجد وسيلة يمكنني أن أشكر ميلاني على خدمتها الممتازة. أعطها علاوة!

PBA الخاص بك يا نانسي دوري ، أنت رائعة جدًا في المساعدة في معالجة المطالبات. الناس هنا على دراية ومهنية للغاية. شكرا مرة أخرى لكل من بذل جهودا بارزة. شكرا لكم جميعا جو

كانت Angela T. مفصلة للغاية وشاملة لمساعدتي في فهم العملية وكيفية عمل الإنفاق المرن. موظف رائع !!!!!!!

أنا موظف في RUSH وقد حظيت بتجربة رائعة في Benefits Fair في 23 أكتوبر أثناء التحدث مع ممثل PBA آدم بلير. كان Adam مهذبًا للغاية ومحترفًا وعلى دراية بشرح لي فوائد حساب Healthcare Flex Spending. أنا الآن مسجل كعضو أول مرة. شكرا على شرح شامل يا آدم !!!!

تلقيت فاتورة طبية مربكة اليوم ، وكانت أنجيلا لطيفة بما يكفي لإجراء مكالمة معي ومع مقدم الخدمة للمساعدة في حلها. لقد دافعت عني ، وكانت محترفة للغاية ، وكانت في كل مكان حول ضوء ساطع في صباح فوضوي. كانت تساندني عندما كان المزود يهددني ، وخففت الكثير من المخاوف بالنسبة لي. يمكن أن يكون التنقل في الفواتير الطبية والتأمين أمرًا مرهقًا ، كما أن وجود شخص مثل Angela و PBA إلى جانبك يعد نعمة. شكرا لك أنجيلا!

لقد كانت كاتي لطيفة ومفيدة للغاية في مكالمتيني السابقتين في محاولة لتوضيح التغطية والمعلومات الخاطئة من الموارد البشرية.

قدمت Katie K تجربة عملاء ممتازة. تمكنت من العثور على معلوماتي وحل مشكلتي وتحديث حسابي في أقل من خمس دقائق! غالبًا ما أقول إن خدمة العملاء قد ماتت ، لكن Katie K أثبت لي خطأ! شكرا لمساعدتك اليوم! أنت رائع للغاية!

كانت أنجيلا رائعة ، فقد ساعدتني في التنقل في مطالبات التأمين ومعرفة كيفية العثور على أفضل مزود لي. أتمنى لو كنت أعرف أن هذا موجود منذ سنوات.

كانت أنجيلا مفيدة للغاية في حل مشكلة فواتير الرعاية الصحية الخاصة بي. سوف أسأل عنها في كل مرة أتصل فيها بـ PBA.

لم يكتفوا بتغطية الجراحة الرئيسية بنسبة 100٪ (بعد الخصم وخصم الشبكة) ، ولكن وكيلهم Kim W. بذل جهدًا إضافيًا للمساعدة في حل مشكلة الفواتير مع أحد مقدمي خدمات ما قبل الجراحة. خدمة العملاء ممتازة.

تحدث زوجي مع أنجيلا عبر الهاتف وساعدته كثيرًا. أجابت على جميع أسئلته وحلت مشكلاتنا. سوف ندعو الآن بكل احتياجاتنا.

كانت إزميرالدا لطيفة للغاية ومفيدة عندما اتصلت! شكرا لك على خدمة العملاء الرائعة!

في الصباح ، ساعدتني شيري رينولدز في تحديد ما إذا كان الاختبار الذي طلبه طبيبي يحتاج إلى إذن مسبق ، لأن موظفي مكتب الاستقبال لطبيبي رفضوا ببساطة القيام بذلك. حاولت شيري إجراء مكالمة هاتفية مع مكتب الطبيب ، لكن لم يرد أحد ، لذلك تركت رسالة بها معلومات مفصلة لهم لمتابعة. أنا أقدر حقًا مساعدة شيري ، واستعدادها لتجاوز واجباتها المباشرة. إنها تمثل أفضل ما هو PBA.

شكرا لوقتك،

د. جان ماري أراميني

لم يكن لدي أي تفاعل مباشر مع PBA ، لكنني أشعر بخيبة أمل شديدة لرؤية كيفية تعاملك مع خدمة العملاء عبر الإنترنت والافتقار إلى المسؤولية للحفاظ على خصوصية عملائك. أعرف الآن الكثير عن براندون بالارد بسبب ردك. أنا مقتنع بأنه من المحتمل أن يكون لديه تجربة سيئة بسبب الطريقة التي أساءت بها التعامل معه عبر الإنترنت علنًا. هناك طريقة للرد دون الخوض في الكثير من التفاصيل أو مجرد دعوتهم للاتصال بك لتوضيح الأمر.

PBA ، وعلى وجه الخصوص ، تامي مولر ، ليسوا فقط المجموعة الأكثر احترافًا واستجابة وذكاءً وعلمًا ، بل هم إلى حد بعيد الأشخاص الأكثر حماسًا ورعاية حقًا. مجد لجذب هؤلاء الممثلين الرائعين لشركتك والاحتفاظ بهم.

عملت مع كاتي هذا الصباح. كانت صبورة ولطيفة ومتعاونة مع كل أسئلتي. قدمت PBA خدمة عملاء متميزة مع Katie التي تقود الطريق. شكرا جزيلا!

أود أن أقول مرة أخرى كم أنا أقدر PBA لتجاوزها نداء الواجب. إنهم يتفهمون الإحباط الذي يشعر به الفرد الذي يريد فقط أن يرى مطالبة تتم معالجتها. يتحدثون بلغة يفهمها الناس. شكرًا بشكل خاص لـ Beverly Stevens - أنت الأفضل

تعمل شركتنا مع العديد من الشركات. تبرز PBA. في شركتنا ، غالبًا ما نلاحظ ، "يا لها من مجموعة لطيفة من الأشخاص!" تحدثت اليوم مع ديب زيتشي. دائما المهنية والمعرفة والرعاية. إذا طلبت معلومات ، فهي موجودة ولديها إجابة فورية. PBA ، أنت وعملائك محظوظون. في الواقع ، نحن أيضًا!

خرجت للتو من الهاتف مع براندون من PBA. لقد كان صبورًا للغاية ومفيدًا طوال مكالمتنا. لقد أخذ الوقت الكافي لشرح الأشياء عندما كنت مرتبكًا وفحص معلوماتي مرتين عندما لم تكن الأمور منطقية - طوال الوقت الذي ظللت فيه لطيفًا ومهنيًا. ممتن جدًا لمكالمات خدمة العملاء مثل هذه !!

كانت شيري مطلعة ومحترفة ومهذبة فيما يتعلق بأسئلتي. لقد جعلتني أشعر بالثقة في أن المعلومات التي قدمتها سيتم التعامل معها بشكل صحيح.

أنجيلا كانت مفيدة للغاية! منعش أن يكون هناك من يستمع. سأخضع لعملية جراحية في غضون أسبوع وأجابت على جميع أسئلتي بتفاصيل كثيرة

يمكن أن يكون التنقل في الرعاية الصحية اليوم صعبًا. الحمد لله لقد وجدت ممثل PBA الذي كان مفيدًا بشكل لا يصدق ، ومهذبًا ومحترفًا. من الأسئلة العامة التي لم أجد إجابات لها عبر الإنترنت ، إلى مشكلات معينة تتعلق بطب ابننا أثناء تواجده في الكلية ، ساعدت شيلا كارلسون (غالبًا بما يتجاوز التوقعات) وحلّت كل مشكلة. في كثير من الأحيان لا نبهرنا بخدمة العملاء هذه الأيام ولكن شيلا في PBA تفعل ذلك في كل مرة أحتاج إلى مساعدتها. خمس نجوم بالتأكيد!

كنت محظوظًا للحصول على سيدة لطيفة جدًا تُدعى أنجيلا على الهاتف لمساعدتي. لم تكن لطيفة فقط وساعدتني في أسئلتي ، بل ذهبت إلى أبعد من ذلك وأجرينا محادثة ثلاثية مع موظفي الصيدلية للمساعدة في حل مشكلتي. (الذي كان شخصًا قد أبعد أطفالي عن خطتي لسبب ما ، ولهذا لم يتم تغطيتهم ...) كل شيء جيد الآن وأنجيلا تتابع من خلال الاتصال بأطفالي وتحديثهم لي. شكرا لتواجدك هناك! بصدق ، جين

لقد كان براندون عونا كبيرا عندما اتصلت به. بشكل عام ، أنا سعيد جدًا بالخدمة والرعاية التي تلقيتها مع PBA ، فإن عملية المطالبات في الغالب سهلة للغاية وعندما تتصل بهم يجيبون ويساعدون!

كان من دواعي سروري التحدث مع جودي ت. مع خدمة العملاء في PBA وهي رائعة. مهذبة للغاية وساعدتني في جميع الأسئلة التي لدي. حتى أنه كان لي مكالمة متابعة بخصوص بطاقة الخصم الخاصة بي. كان من الرائع التحدث مع شخص مهذب للغاية! شكرا لك جودي!

شيري كان من دواعي سروري العمل معها! شعرت منذ اللحظة التي تحدثنا فيها أنها كانت بجانبي مستعدة لمساعدتي. لقد كانت رائعة وخدمة العملاء كانت مذهلة.

كانت شيري رينولدز مفيدة للغاية ومحترفة ولطيفة في مساعدتي في مطالبة التأمين. لقد تعاملت معها في مكالمات سابقة وكانت دائمًا مفيدة. أوصي بشدة بـ PBA وشيري رينولدز.

اتصلت مرتين يوم 22 يوليو لطرح أسئلة مثيرة للقلق. لقد تحدثت إلى أنجيلا وشيري. لقد كانوا متعاونين للغاية ومحترفين ولطفاء وصبورون. سأعطيهم كلاهما 6 نجوم. كلاهما رصيد لشركتك. شكرا لكما. سيندي

قامت Esmarealda بعمل رائع في مساعدتي خلال عملية التسجيل في PBA

كنا سعداء للغاية لأن إزميرالدا قد اهتمت بنا اليوم !!!! لقد ذهبت إلى أبعد من ذلك وقدمت لنا خدمة عملاء هائلة !!!! كانت إزميرالدا ودودة للغاية ومتعاونة ولطيفة ورعاية وصبورة. أجابت على جميع أسئلتنا بوضوح شديد وكانت على دراية كبيرة. يا له من موظف متميز إزميرالدا بالنسبة لـ PBA ونحن سعداء جدًا لأن منطقتنا التعليمية تستخدم PBA !!!!

أود أن أعبر عن امتناني العميق لنانسي دور وزميلها الرائع جوزيف من Professional Benefits Administrators، Inc. على كل عملهم الشاق وتفانيهم في حل نزاع الدفع مع مستشفى Northwest Community Hospital في أرلينغتون هايتس ، إلينوي. بفضل جهود نانسي وجو ، تم حل النزاع لصالحي. تم التعامل مع القضية بأسلوب احترافي للغاية وكانت النتيجة إيجابية للغاية. كان كل من نانسي وجو يجاوبان دائمًا على استفساراتي بطريقة عملية للغاية ومباشرة وسهلة الفهم تقدم نصائح وإرشادات جيدة. شكرًا لك نانسي وجو على كل ما فعلته لي ولزوجي ونيابة عنا.

ممثل التسجيل لدينا ، هولي ، مفيد جدًا لنا ولموظفينا!

أنا في طور التحضير لعملية جراحية قادمة ، لذا اضطررت إلى الاتصال بـ PBA مرتين مؤخرًا لطرح أسئلة / مخاوف ، وكانت كلتا السيدتين مفيدتين وغنية بالمعلومات ، وذهبت إلى أبعد من ذلك. لا تجد هذا كثيرًا هذه الأيام ، خاصة أثناء هذا الوباء. أود أن أشيد بـ Melanie & Angela لخدمة العملاء المتميزة في مكالماتي إلى PBA. شكرا لك شكرا لك شكرا لك!!!!

تامي مولر هو الفرد الأكثر استجابة وتفانيًا ورعاية حقًا! قدرتها على الذهاب إلى أبعد من ذلك موضع تقدير خاص!

فريق عمل ودود للغاية تجاوز وقتهم ومساعدتهم. خاصة ميشيل د وكريستا لأنهما كانا دائمًا مهذبين للغاية ومهذبين ومهنيين. حقا مصدر قوة للفريق.

لقد جعلني دماغ الحمل في كل مكان ، لذلك كنت أقدر للغاية احتراف أنجيلا وصبرها!

في كثير من الأحيان يشارك الناس فقط السلبيات وليس الإيجابية. أريد إخبارك بأنني اتصلت بتامي بالأمس عندما كان موظف في مكتبي وكانت لديه أسئلة بخصوص ادعاءات زوجته. كانت رائعة وبعد ظهر ذلك اليوم تلقيت تحديثًا (لم أطلبه) منها بحالة المطالبات. أريد فقط مشاركة تجربة خدمة العملاء الرائعة.

شكرًا لك براندي غونزاليس على مساعدتك اليوم! كانت لدي مشكلة في مطالبة وتم التعامل معها في غضون ساعة من مكالمتي الأولية! شكرا لك مرة أخرى!

صباح الخير يا جوان. أردت إرسال رسالة مدح لكريستا ف. بدا أن الانتقال إلى كوبرا بعد فقدان وظيفتي لصالح كوفيد كان أمرًا شاقًا. ليس مع كريستا! جعلت التجربة سهلة للغاية. كانت لطيفة وصبورة وفعالة. نحن الآن جاهزون ونشعر بالراحة. خدمتها في الخطوط الأمامية هي أحد الأصول لمؤسستك.
الأفضل
ماري كناب كين

كنت أخشى إجراء مكالمة هاتفية مع شركة التأمين الخاصة بي اليوم لأنني لا أفهم كيفية عمل أي من الفواتير. لدهشتي ، أجابت أنجيلا على سؤالي دون أن أشعر بأنني أحمق وقدمت بعض المعلومات المفيدة الإضافية أيضًا! كانت فرحة مطلقة للتحدث معها! شكرا جزيلا!

هذه الخدمة الودية والرائعة من قبل أنجيلا اليوم! ممتن لأن يكون PBA كشريك صاحب العمل!

لا يمكنك غالبًا الوصول إلى شركة التأمين الخاصة بك دون الانتظار إلى الأبد أو وجود شخص يتمتع بشخصية رائعة يرد على الهاتف عندما تفعل ذلك. كانت شيري مفيدة للغاية في مساعدتي على فهم خطتي وتركت لي جميع المعلومات التي أحتاجها فيما يتعلق ببعض المطالبات. شكرا شيري!

لقد تحدثت مع أنجيلا ت. اليوم بشأن بعض المخاوف التي كانت لدي بشأن المزايا الخاصة بي بسبب التغيير الأخير في عملي وكانت مهذبة للغاية وصبورة ومفيدة ومهنية معي خلال المكالمة بأكملها. أشعر بارتياح شديد لأنني تمكنت من التحدث معها وأنها كانت قادرة على نصحني حول كيفية التعامل مع وضعي. شكرًا جزيلاً أنجيلا مرة أخرى على تجربة الخدمة الرائعة ويرجى متابعة العمل الجيد.

باتي مع قسم التسجيل جعل العمل مع PBA أسهل بكثير. هي دائما ودودة جدا ومتعاونة ستوفر لنا باتي المساعدة التي نحتاجها في الوقت المناسب. إذا كانت لا تعرف الإجابة ، فسوف توجهنا إلى الاتجاه الصحيح!

خرجت للتو من الهاتف مع شيري ، التي كانت مساعدة كبيرة وشخصية رائعة. كان لدي نموذجان لإكمالهما. قامت بتسريع العملية من خلال الحصول على جميع المعلومات المشتركة مني ثم السماح لي بالذهاب وملء الاستمارات بمفردها. ذكي!

أنجيلا كانت مفيدة للغاية! أعطتني معلومات واضحة حول خطتي والفوائد. آمل أن تجيب في كل مرة أتصل فيها. شكرا مرة أخرى أنجيلا!

كاتي كانت مذهلة !!!!

أردت فقط إرسال ملاحظة لك لإخبارك أن أحد الزملاء ... كاتي ... كان مفيدًا للغاية بالنسبة لي خلال الأسبوع الماضي. اتصلت بـ PBA للتأكد من استلام الفاكس الذي أرسلته وحصلت على Katie كمندوب. أطرح بعض الأسئلة والمخاوف ووعدت كاتي بفحصها ومعاودة الاتصال بي وفعلت ذلك! اتصلت بي كاتي ثلاث مرات على الأقل كما وعدت ، وقد شعرت بسعادة غامرة أن يكون هناك شخص ما يتابع كلامه.

أرجو أن تخبرها أن شمولها يهمني ، لأنني متأكد من أنها تساعد الآخرين. شكرا لتوظيف كاتي ..... انها بحاجة الى زيادة !!

مع تحياتي،

بولا جيه براون

خدمة عملاء ممتازة في معالجة المطالبات الصحية لصاحب العمل منذ عام 2015.

سوبر شادي! لقد اخترقوا تقويم جوجل الخاص بي لإعداد اجتماع معي. لا توجد وسيلة لأثق بهذا TPA مع عملائي.

اتصلت بـ PBA وكنت متحمسًا لسماع أن شيري ردت على مكالمتي. لقد تحدثت معها الأسبوع الماضي حول مخاوف تتعلق بالفواتير وتمكنت من مساعدتي في الخطوة التالية التي يتعين علي اتخاذها. اليوم عندما اتصلت بها كانت أكثر من مفيدة وفهمت قلقي وإلحاحي للحصول على إجابة وحل من أجلي. لا يسعني إلا أن أتمنى في المرة القادمة التي أتصل فيها بـ PBA أن تكون شيري على الخط الآخر. شكرا شيري!

ما أحبه في ميشيل هي دائمًا على استعداد للمساعدة بأي طريقة ممكنة ، وإذا لم يكن في قسمها ، فسوف تحقق من القسم الصحيح وتتأكد من أن كل شيء يعتني به ... شكرًا لك ميشيل على كل مساعدتك

لقد تحدثت مع مندوب المطالبة أنجيلا وكانت مذهلة. لقد ساعدتني في العديد من الحسابات التي أنكرتها بسبب وجود نسخ مكررة كانت غير صحيحة!

شيري ر. كانت مفيدة للغاية في الإجابة على جميع أسئلتي. كانت لطيفة ومحترفة وصبورة وكفاءة. أيضًا ، كانت أنيقة جدًا ، وهو أمر نادر جدًا في صناعة خدمة العملاء في الوقت الحاضر.

جورجيا دائما مفيدة وتستجيب بسرعة لاحتياجاتنا وبدقة وجودة عمل ممتازة.

أريد أن أمنح أنجيلا ت. (حرف "T" كلمة رائعة) لتقديم خدمة عملاء متميزة في كل مرة أتصل فيها. إنها تهتم حقًا وأطلبها في كل مرة أتصل بها. شكرًا جزيلاً أنجيلا !

لأنجيلا وميلاني في PBA ،

لقد كانت مفيدة للغاية بالنسبة للعديد من الأسئلة التي كانت لدي بخصوص مطالبة وأسئلة عامة حول خطتي. من الجيد جدًا التحدث مع شخص يهتم فعلاً بمساعدة العميل بدلاً من قول أي شيء لإبعادني عن الهاتف. شكرا جزيلا!
أندريا

لقد كان العمل مع Aurora كابوسًا مطلقًا بشأن مطالبتين للرعاية العاجلة كان عليّ إعادة معالجتها ، وأشعر حقًا أن المندوب (كاتي) في PBA كان بمثابة هبة من السماء عندما بدأت في المساعدة في حالتي. من النادر جدًا العثور على نوع خدمة العملاء الاستثنائية التي قدمتها لي من خلال هذا الموقف. بعد أن ارتدت مرارًا وتكرارًا من قبل مكتب الفواتير في Aurora ، ذهبت حقًا إلى أبعد الحدود للمساعدة في تخفيف العبء عني أثناء العمل نحو حل. لطفها وتعاطفها الصادق لم يذهبا دون تقدير!

كانت أنجيلا الأفضل! لقد جعلتني أفهم الادعاء الذي كان بمثابة كابوس.

كانت أنجيلا تي أكثر الأشخاص الذين تعاملت معهم مفيدًا

إنه لمن دواعي سروري العمل مع لاتونيا جونز. من الواضح أنها تركز على تزويد العملاء بتجربة جيدة من خلال تقديم خدمة جيدة. إنها سريعة الاستجابة ويمكن الوصول إليها وتقطع شوطا إضافيا لتلبية احتياجات العميل.

أريد فقط أن أشكر أنجيلا على مساعدتها الاستثنائية وتوجيهها مع موقع PBA على الويب وشرح كيفية عمل FSA الخاص بي. شكرا أنجيلا !! ماريا

كانت أنجيلا تي مفيدة جدًا في حل مشكلة بالنسبة لي. محترف للغاية ولطيف ويقدم لي تحديثات منتظمة. أعطيها 5 نجوم لكن هذا لم يكن كافياً لكل ما فعلته.

كانت شيري لطيفة للغاية ومتعاونة مع Apria Healthcare بعد أن كانت لئيمة للغاية وبذيئة ووقاحة. لقد كان هذا التغيير موضع ترحيب أن يتم التعامل معه بلطف.

خدمة رهيبة للغاية. تم تصميم فرضية الشركة بالكامل لسرقة أموالك أو جعلك تنسى أموالك معهم. كيف هذا حتى قانوني؟ يجب حظر هذا النوع من الفضلات ، فهو لا يقدم خدمة. فقط انتظر حتى أبريل لأخذ الإعفاء الضريبي.

كان Joe K مفيدًا جدًا في المساعدة في الإجابة على أسئلتي. لقد تواصل معي بطريقة ساعدتني على الفهم. كانت PBA شركة تأمين رائعة للعمل معها.

لقد أغلقت للتو الهاتف مع شيري ولا يمكن أن تكون أكثر فائدة! تمكنت بسرعة من حل المشكلات التي كنت أواجهها والإجابة على جميع أسئلتي. خدمة رائعة! شكرا شيري!

في يوم الثلاثاء الموافق 20 أغسطس 2019 ، فقدت بطاقة VISA الخاصة بحساب الإنفاق المرن من PBA أو سرقتها. اتصلت بـ PBA للإبلاغ عن ذلك وتم إجراء مكالمتي من قبل ممثلة خدمة العملاء ميلاني. أخبرت ميلاني كيف فقدت بطاقتي ، أي تركت هاتفي الخلوي / محفظتي فوق سيارتي وانطلقت. تمت إعادة هاتفي الخلوي / محفظتي ولكن بطاقاتي AMEX & PBA VISA كانت مفقودة.

كانت ميلاني متعاطفة للغاية وطمأنتني أنني لست أول شخص يرتكب هذا الخطأ. راجعت ميلاني حسابي للتحقق من آخر خصم قمت به على حسابي ورصيد الحساب ثم أغلقت الحساب. طلبت ميلاني بطاقة بديلة. أخبرتني ميلاني أن هناك رسومًا بقيمة 10.00 دولارات أعرف أنها صحيحة. حتى أن ميلاني عرضت محاولة التنازل عن الرسوم لأن بطاقتي كان من المقرر أن تنتهي صلاحيتها في 12/2019 ولكن لم يكن بإمكانها تقديم أي ضمان. لقد تم تحصيل رسوم البطاقة البديلة مني ، لكنني أقدر بشدة استعداد ميلاني لتقديم هذا النوع من المساعدة.

إن سلوك ميلاني اللطيف والطمأنينة السريعة بأن حسابي كان آمنًا ومتاحًا لي للاستمرار في استخدامه من خلال إرسال الإيصالات عبر موقع الويب قبل وصول بطاقتي الجديدة ، مما جعل الموقف المحرج يبدو حلًا لطيفًا للغاية.

إنني أقدر بشدة كل جهود ميلاني بالنيابة عني. من حسن حظ PBA أن يكون لديها شخص من عيارها كعضو في منظمتهم. آمل أن تكون PBA ممتنة أيضًا ، وتتيح لميلاني معرفة أنها كذلك ، لجهود ميلاني كممثلة لمنظمتهم.

حاولت التسجيل للحصول على مزايا كوبرا. مسجل ولم أتلقَ إشعارًا لتأكيد تسجيلي ، أو كيفية سداد مدفوعات مزايا كوبرا. لقد تلقيت إشعارًا يفيد بأن فترة التسجيل قد انقضت.
لماذا لا يمكن القيام بذلك على الإنترنت؟ مزعج. نأمل ألا تضطر أبدًا للتعامل مع هذه المنظمة مرة أخرى.

كانت شيري مفيدة للغاية وكانت الإجابة على جميع أسئلتي تجربة رائعة.

أنا بالتأكيد أحب هذه الشركة! كانت أنجيلا مفيدة للغاية وشرحت بدقة كل ما لدي من أسئلة حول ادعاءاتي ، لقد أعطتني راحة البال. شكرا لك على القيام بهذا العمل الرائع أنجيلا!

كانت شيري رينولدز رائعة لمساعدتي في استبدال بطاقات الهوية التالفة. كانت لطيفة جدا ومهذبة.

TPA رائع - يقومون بعمل رائع.

العمل من منظور صاحب العمل والعضو - فهم يركزون على العميل ويقومون بعمل رائع لإدارة المطالبات بوضوح ودقة.

لقد كان من دواعي سروري العمل مع شيري بشأن مطالبة يقدمها لي مزود الخدمة الخاص بي. طلبت شيري مني إرسال فاتورتي بالفاكس وفعلت ذلك. في ذلك اليوم ذهبت لدفع فواتير أخرى لدى المزود للتأكد من أن مدفوعاتي تذهب إلى حيث ينبغي. لقد اتصلت بهذه المطالبة في وقت سابق لمقدم الخدمة لأنهم كانوا يقولون إنها كانت رسوم تجميل. أخبرتها أنهم أخذوا شامة من ساقي لأخذ خزعة. قالت إن الفواتير صحيحة من جانبهم ويجب أن أتصل بشركة التأمين الخاصة بي. حسنًا في ذلك اليوم ، اتصلت بي شيري لإعلامي بأنها استلمت المستندات الخاصة بي ، وقد بدأوا الآن في تقديم استئناف لي وهو قيد المراجعة. لا يمكن للكلمات أن تعبر عن مدى إعجابها بمتابعتها وإبقائي على اطلاع دائم بمكانها مع هذه المشكلة. كانت ممتعة وعلى دراية كبيرة بمزاياي. لقد عملت كمشرف خدمة عملاء لشركة Blue Cross ولسوء الحظ لم أحصل على الكثير من المكالمات التي تخبرني عن التجربة الرائعة التي مروا بها. لقد كان خطأ الممثل الذي كان من جانب العملاء وكانوا مستائين من الإجابة التي حصلوا عليها. لذلك ، عندما تكون لدي تجربة رائعة مع أحد ممثلي خدمة العملاء ، أريد أن تعرف إدارتهم مدى العمل الرائع الذي يقومون به. يبدو أنهم لم يتلقوا ردود فعل إيجابية لكنهم حصلوا على السلبية. لذلك ، في أي وقت لدي تجربة استثنائية سأخبر الشركة بذلك. شيري رصيد كبير لشركتك. بصراحة لم أقم بتجربة سيئة معك. شكرا شيري.

جينيفر مونيت هي مديرة مزايا ممتازة. طوال تجربة العمل بأكملها ، جعلت وظيفتي سهلة ، مع تجاوبها وخبرتها وخدمة العملاء. إنها مسرورة بالعمل معها وأنا أقدر هذه الفرصة.
بإخلاص،
روندا ماكدونالد
مدير الموارد البشرية
RWS Design & Controls، Inc.

لقد كانت أنجيلا مفيدة جدًا في مساعدتي بحساب متميز. لقد استغرقت وقتًا للمتابعة والمتابعة معي! أنا سعيد جدًا لأنها كانت هي التي ردت على مكالمتي!

موظفين أكفاء يعرفون ما يفعلونه. أحب التحدث إلى شيري بشكل خاص التي تساعدني دائمًا في كل ما لدي من أسئلة. لحسن الحظ بالنسبة لي ، تميل إلى أن تكون الممثل الذي ساعدني. شكرا شيري لقد جعلت حياتي أسهل! كاثي هـ.

لقد كنت أحاول الحصول على تعويض عن العلاج الطبي لأكثر من عامين من الخدمة في منشأة OO. لقد أرسلت إيصالًا بعد الاستلام ، قيل لي أن الناس سيعيدون مكالماتي ، وقيل لي إنهم لم يتلقوا الأشياء التي أرسلتها مرة بعد مرة. إذا لم أستمر في الدفع ، فأنا أعلم أنهم كانوا سيتخلون عن الأمر. نحن ندفع الكثير من المال كل شهر. أعتقد أنني أخيرًا سأصل إلى مكان ما. أود فقط القليل من المساعدة.

أنجيلا كانت المندوبة التي ردت على مكالمتي. كانت مذهله! كانت دقيقة للغاية وصبورة مع أسئلتي العديدة. إذا استطعت ، سأطلبها في كل مرة!

شعب عظيم ، خدمة رائعة! يشرفني العمل مع PBA لأكثر من 6 سنوات. الممثلون طيبون ويعملون بجد ويستمعون إلى العميل ويقدمون أفضل الحلول. إنني أقدر بشكل خاص Christa V واستجابتها السريعة بشأن بنود التسجيل. بالنسبة للادعاءات ، فإن Tammy M في المقدمة ، وشيلا جوهرة لجميع الأسئلة الصعبة. قد يكون التأمين الصحي صعبًا ، ولكن مع فريق PBA ، يكون الأمر في غاية السهولة. شكرا لكم جميعا!

ذهب تافي إلى أبعد الحدود لمساعدتي. لقد بحثت عن سؤال لدي ومتابعته يوميًا حتى يتم حله. لا أستطيع شكرها بما يكفي! واحدة من أفضل تجارب خدمة العملاء التي مررت بها.

صرخ لجو في PBA! أحد مندوبي خدمة العملاء اللطيفين والأكثر فائدة الذين تحدثت إليهم على الإطلاق. أجاب بصبر على جميع أسئلتي واستغرق الوقت والاهتمام لتجاوز تغطية خطتي ، والتأكد من شرحها بطريقة فهمتها وكيفية المضي قدمًا. حتى أنه انتهز الفرصة ليقول إن وظيفته هي التأكد من إجابة أسئلتي وعدم وجود سؤال سخيف - وهو أمر لطيف لأقوله ، مع الأخذ في الاعتبار أنني عادة ما أشعر أنني أحمق عندما يتعلق الأمر بفهم معلومات السياسة! جو رائع !!! شكرًا لك ، PBA ، على وجود موظفين مثله!

أنا أحب العمل مع PBA! إنهم دائمًا محترفون للغاية ومفيدون للغاية. تساعدني LaTonya Jones في الخروج من FLEX كلما احتجت إليه لمساعدة نفسي أو موظفينا!

كان PBA هو TPA الخاص بنا لفترة طويلة. لا أستطيع أن أقول ما يكفي عن الخدمة المذهلة التي يقدمونها من جميع الأطياف (أي إدارة التأمين ، ومعالجة المطالبات ، وتحليل البيانات ، وخدمة العملاء ، وما إلى ذلك). كل من يعمل هناك يهتم حقًا بتقديم خدمة رائعة. السبب الوحيد الذي جعلنا لا نستخدمهم هو أننا استحوذنا على شركة أكبر.

ذهبت ميلاني إلى أبعد الحدود للمساعدة في حل التعارض مع خطأ ورقي وكانت ممتعة أيضًا. حتى عندما اضطررنا إلى إجراء 10 مكالمات لأن الطقس كان يتداخل مع الاتصال. لقد جعلت الوضع السيئ أكثر متعة لنا. نحن نقدر كل ما فعلته للمساعدة!

تذهب هولي في قسم التسجيل دائمًا إلى أبعد الحدود للإجابة على أسئلتي ومساعدتي في حل أي مشكلات. لقد كانت واحدة من جهات الاتصال الرئيسية لي على مدار العامين الماضيين وكانت تجربة رائعة للغاية.

كانت إزميرالدا مفيدة للغاية فيما يتعلق بالمشكلات التي كنت أواجهها مع تغطية كوبرا الخاصة بي. شابة لطيفة جدا. على دراية بما هو ضروري لإكمال العملية. خدمة ممتازة.