Renaissance Ross Bridge Golf Resort & Spa Hoover مراجعة

مكان رائع لعقد مؤتمر (أو لعب الجولف). حمام السباحة الخارجي مذهل.

ملكية جميلة ، إقامة ممتازة! تجربة السبا كانت مذهلة أيضًا.

مناسب للعائلة ... كثير من الأطفال لأن المسبح رائع ... بوفيه إفطار رائع

أقمت في غرفة نوم عادية بسرير بحجم كينج. كان الجميع لطفاء للغاية! الشكوى الوحيدة عندي هي الوسائد! لم يقدموا أي دعم للرأس ، كالمعتاد مع وسائد الفندق. سيبقى مرة أخرى رغم ذلك!

كان بوفيه عيد الشكر لطيفًا ولذيذًا للغاية. مجموعة كبيرة ومتنوعة من الطعام.

كنت هنا في رحلة عمل. الغرف نظيفة ، فندق كبير جدا. إنه يحتوى على بار أعلى حمام السباحة التقليدى لأماكن الإقامة بالفنادق ، وصالة الألعاب الرياضية إلخ.

أفضل القليل من الهروب الذي حصلنا عليه منذ وقت طويل. من مكتب الاستقبال إلى المنتجع الصحي ، ابتسم الجميع. كانت هذه الضيافة الجنوبية على أكمل وجه. شيء لم أره منذ وقت طويل. خدمة الحمامات كانت ممتازة. كان المجمع جميل ومريح. كان مركز اللياقة البدنية يحتوي على كل ما تحتاجه. سنعود شكرا لك! أنا

إنه فندق لطيف للغاية. لا أستطيع أن أقول الكثير عن العمال لكن الضيف كان ودودًا.

منتجع جميل أخذني حبي الحقيقي هنا ليوم عيد الحب الذي قضينا فيه 3 أيام في هذا المكان الرائع

لقد لعبنا أنا وأبي الجولف في المنتجع. كل شيء كان من الدرجة الأولى على طول الطريق. بالتأكيد سوف أوصي!

إنه ذو مناظر طبيعية جميلة ، أحب فريق العمل تمامًا .. كل شيء كان رائعًا حتى ذهبنا إلى الفراش .. لن تغلق الستائر تمامًا ، لذا كانت هناك فجوة .. حسنًا ، ما عدا أضواء الشرفة المضيئة التي استمر تشغيلها وإيقافها في .. حاولت الاتصال بالطابق السفلي فقط لتجد أن الهاتف لا يعمل .. اضطررت إلى البحث عن المكان على Google للاتصال والسؤال عما إذا كان سيتم إطفاء ضوء الشرفة مرة أخرى (كان مطفأ في الساعة 9 مساءً) كان هذا في الساعة 1 مساءً .. لذلك لبقية الليل ، يتم تشغيل وإيقاف هذا الضوء الذي يشبه انفجارًا من الضوء الباهت القادم من الفجوة في الستائر والارتداد عن المرآة في وجهك مباشرةً في غرفة مظلمة تمامًا .. أتوقع ذلك في فندق رخيص .. ليس ما يُفترض أن يكون منتجعًا لطيفًا للاسترخاء .. لقد تم تسجيل المغادرة متأخرًا ولكننا كنا مرهقين للغاية ، لقد غادرنا مبكرًا حتى نتمكن من العودة إلى المنزل والنوم .. ليس الإجازة المريحة التي كنت آملها حقًا بخيبة أمل .. لذلك إذا كنت ستقول هنا ، فربما تأخذ مقاطع ربط أو أي شيء لإبقاء الستائر مغلقة وربما كن ستتمتع بنوم هانئ .. انسى مكالمات الاستيقاظ في الغرفة لا تعمل ... ربما جرب موتيل 6 لنفس التجربة ولكن بسعر أرخص .. بالتأكيد ليس بجودة ماريوت

لا يمكننا توصيل ChromeCast أو Amazon Echo باتصال wifi الخاص بنا مقابل 15 دولارًا في الليلة في Marriott Renaissance Ross Bridge في برمنغهام ، ألاباما لأن كل اتصال يتطلب تسجيل دخول منفصل. على الرغم من أن الحزمة تسمح بتوصيل 10 أجهزة مقابل الرسوم (على عكس ، على سبيل المثال ، Red Roof Inn أو Motel 6 أو أي فندق اقتصادي آخر بجوار الشاحنة يتوقف عن الطريق السريع حيث يكون wifi مجاني بالكامل) ، فإن العديد من الأجهزة ليس لديها طريقة إدخال نص ، لذلك لم نتمكن من تسجيل هذه الأجهزة. مخيب للآمال للغاية ، وفي الواقع ، يكاد يكون بمثابة كسر للصفقات ، خاصةً عندما قال الشخص الذي تحدثت إليه أن هذا هو خطأ جدران الحماية الخاصة بأجهزتنا.

# هههههههههه
# ورسيتان موتيل 6

تم إغلاق أحد المطاعم والآخر يقدم قائمة محدودة. جودة الغذاء رديئة.
أقل من الموظفين. شخص واحد يعمل في بار / مطعم ، يحاول خدمة أكثر من 40 شخصًا.
ميدان القيادة ومنطقة التقطيع مغلقة في ملعب الجولف.
إذا طلبت تسجيل خروج متأخر ، فلن يفعلوا ذلك إلا إذا دفعت 100 دولار. أنا عضو في فئة النخبة البلاتينية.
العديد من الأبواب مغلقة أو تسد خطر الإخلاء بسبب الحريق.
شكوى للإدارة: لا تهتم!

الإقامة والخدمة من الدرجة الأولى! فريق عمل الفندق ودود للغاية. بالتأكيد تشعر وكأنك في فندق 4 نجوم. ملعب جولف جميل أيضًا! نحن نحب هذا المكان. ماذا سوف أقول أكثر من ذلك؟

أولاً ، كان خادم الجدل عند الوصول يريد فقط ترك السيارة لبضع دقائق بعد تسجيل الوصول وكانت محنة لم تشهدها في أي مكان آخر قبل ذلك عادةً لا توجد مشكلة. المنضدة الأمامية تبدو لطيفة. الغرفة لا بأس بها سرير مريح ولكن البياضات مثل المناشف رقيقة وصغيرة وتفتقر بالتأكيد إلى نوعية رديئة. بقيت الخدمة الرهيبة هنا ليلتين وطلبت قدرًا بسيطًا من القهوة والشاي كلا اليومين غير قادرين على الوفاء. عندما تم الاتصال بهم في المرة الأولى في اليوم الأول ، كان رقمهم الذي نخدمه جدليًا وغير اعتذاري. تم الاتصال بمكافآت برنامج ضيف ستاروود المفضل / ماريوت لتقديم شكوى وتم التأكيد على أنه سيتم تصعيدها إلى إدارة الفندق. لا يوجد اتصال من إدارة الفندق على الإطلاق. عندما وصلت إلى هذا الفندق في تلك الليلة ، توجهت إلى المكتب وطلبت توصيل القهوة والشاي في الساعة 0700 ، ولن يفتح مطبخهم حتى الساعة 0630 صباحًا ، وقد تم تذكيرنا عدة مرات على الرقم الذي نخدمه. ما زالوا لم يسلموا في الوقت المحدد لشيء بسيط مثل القهوة والشاي. لقد تأخروا 25 دقيقة وكان الطلب غير صحيح ولا تزال ثلاث رحلات في وقت لاحق لم تستطع إتقان القهوة والشاي. لا تصدق ...... الملكية لطيفة ومثيرة للإعجاب عند التوقف ولكن تبدو خادعة وعند السفر يمكن أن تعني الأشياء البسيطة الكثير ولكن ليس هنا على ما يبدو.

ملكية رائعة ، خدمة مكتب من الدرجة الأولى ، غرفة عالية الجودة.

خدمة رائعة ، خدمة استثنائية ، غرفة نظيفة تمامًا ، تجربة رائعة حقًا.

الخدمة متميزة في جميع المجالات. لقد أوصيت بهذا الموقع للأقارب والأصدقاء.

أفضل بوفيه إفطار دان تناولته على الإطلاق. لا تفوتها !!!

هذا المكان جوهرة. تجربة رائعة ، خدمة ، وسائل راحة ، موقع ... إنها حضن الفخامة في وسط هوفر. ملاذ رائع للعائلات أو مكان جميل لقضاء شهر العسل مرة أخرى!

أماكن إقامة وأسباب جميلة. لكن بالنسبة لي السعر لا يبرر نفسه.

منتجع جميل بغرف واسعة وخدمة ممتازة. منعزل تمامًا عن منطقة وسط المدينة.

جميل جدا ونظيف! كانت خدمة الغرف باهظة الثمن للغاية ولكن جو رائع.

فندق ذو مظهر لطيف للغاية. ذهبت إلى هناك للتحقق من المنتجع الصحي.

أسرة مريحة للغاية. فريق العمل ممتاز والغرف نظيفة. احب هذا المكان.

موقع مثير للاهتمام في حي راقي ومطعم رائع وغرف جميلة.

بقيت أنا وزوجتي هناك لمدة ليلتين تقريبًا واستمتعنا بأنفسنا كثيرًا.

أقامت شركتنا بطولة جولف للمشاهير هناك لصالح مؤسسة مدينة الأمل الخيرية. ملعب الجولف كان جميلا ، فريق العمل كان رائعا!

منطقة رائعة وطاقم عمل متعاون للغاية! أين يمكنني التسجيل للحصول على بطاقة المكافآت؟ 10/10 سيوصي

لعبت جولة من الجولف هنا مع رئيسي وزميل في العمل. كل شيء في حالة ممتازة من الصناديق المحملة إلى الممرات إلى الخضر. إنها المنطقة المحيطة لطيفة جدًا أيضًا. بالتأكيد سنعود قريبا.

ذهبت أنا وزوجي كضيف محلي لإقامة ليلة واحدة للاحتفال بوصول طفلنا الثالث والذكرى الثامنة لزواجهما القريب جدًا. أردنا بشدة استخدام خدمات السبا ، لكن لم يتم إبلاغنا حتى اتصلت للتأكيد في اللحظة الأخيرة على أنني لن أتمكن من تلقي التدليك الذي كان مقررًا لي في الأصل بسبب الحمل - في تلك المرحلة ، كان بالفعل قد فات الأوان لإلغاء غرفتي. قررنا المضي قدمًا ونأمل أن نستمتع بالمسبح على أي حال. حسنًا ، لم يتم تنظيف غرفتنا جيدًا وكان هناك شعر طويل في جميع أنحاء جدران الدش. ثم ذهبنا إلى المسبح في صباح اليوم التالي بعد تسجيل المغادرة ، لقد غمرنا الكم الهائل من الأشخاص الذين كانوا يشغلون المسبح والمناطق المحيطة - مزدحمة للغاية خاصة عندما يجب مراقبة المسبح عن كثب بسبب إرشادات COVID. لم يكن هناك أي نقطة حيث يمكننا حتى الدخول إلى المسبح مع العدد الهائل من الأشخاص الموجودين فيه. سمعنا العديد من الأشخاص في المسبح يقولون إنهم لم يكن لديهم حتى غرفة هناك وكانوا يتساءلون عن لون شارة السباحة في المسبح لهذا اليوم. قررنا اختصار الوقت والمغادرة مبكرًا بسبب الاكتظاظ. قبل مغادرتي ، أخبرت موظفة الاستقبال عن المشكلة وقالت إنه لا يوجد شيء يمكنها فعله الآن بعد أن قمنا بتسجيل المغادرة ، لكنها سترسل شخصًا ما للتأكد من مراقبته في المسبح. اتصلت وتحدثت مع مدير ملفين هاريس (؟) ، وبعد أن أخبرته بكل هذه القضايا ، أخبرني أن العزاء الوحيد الذي يمكنه أن يقدمه هو السماح لنا بالعودة والاستمتاع بالمسبح في مكان مختلف. اليوم ... محبط للغاية لأنه لم يتم اتخاذ أي إجراء آخر لحل تجربتنا السيئة.

فندق لطيف. يسردون شواحن السيارات الكهربائية المجانية على موقع الويب. عند وصولي ، قيل لي أنه سيكون من الضروري دفع رسوم خدمة صف السيارات لاستخدام الشاحن ، لكن عندما اعترضت عليهم رضخوا.

فريق عمل رائع وصالة ألعاب رياضية وحمامات سباحة ومطاعم وأراضي. وقوف السيارات سهل.

مرفق رائع ، ولكن ليس كثيرًا إذا لم تكن لاعب غولف متعطش.

إذا كان المظهر والأجواء الفخمة مهمان بالنسبة لك ، فابحث عنه ولكن إذا كنت تريد خدمة جيدة خاصة لحفل الزفاف ، فاذهب لإنفاق أموالك في مكان آخر.
تزوج ابني في رينيسانس روس بريدج قبل بضعة أشهر وكان كابوسًا. كان الموظفون وإدارة الأحداث صعبة منذ البداية. لقد وعدوا بالعديد من العناصر شفهيًا وأنهم تركوا بشكل ملائم العقود. كانت العناصر التي تم تغييرها في العقد هي الحد الأدنى لمتطلبات الأطعمة والمشروبات التي ارتفعت من 15000 دولار إلى 22000 دولار. إذا اخترت استضافة أي حدث هنا ، فإنني أقترح مراجعة كل سطر من بنود العقد لأنها مظللة وتغيير العناصر عند كل منعطف.
كان حدثنا الأول مساء الجمعة. عندما وصل ضيوفنا لتسجيل الوصول ، لم تكن الغرف جاهزة لتسجيل الوصول. كان الفندق يدرك جيدًا أنه كان لدينا العديد من الضيوف من خارج المدينة وكانوا على دراية بعدد الضيوف الذين قضينا عدة أشهر من التاريخ. كان ضيوفنا المساكين يجلسون في الردهة في انتظار تسجيل الوصول لأكثر من ساعة. هذا غير مقبول عندما تنفق هذا النوع من المال في المكان.
روس بريدج أفسد الغداء تمامًا في أحد أحداثنا. كان من المقرر تقديم الغداء في الساعة 11:00 صباحًا ولن يسمحوا لمتعهد الطعام لدينا بالبدء في إعداد الطعام ، على الرغم من وصوله في الساعة 10:00 صباحًا بالطعام الساخن ولم يتم إعداده إلا بعد الساعة 11:00 صباحًا. موعد الغذاء. ادعى مدير الحدث أنه لا يوجد أحد في الخارج. وقف جميع ضيوفنا وانتظروا بينما قام موظفو الفندق بإعداد الشعلات لمدة 45 دقيقة. لم يُسمح للمتعهد بإعداد طعامه بحيث يمكن تقديمه ساخناً. في النهاية ، أصبح الطعام باردًا واشتكى ضيوفنا من الطعام البارد وكان التأخير أكثر من ساعة مما أدى إلى تأخير بقية البرنامج. لم يكن الشيف الذي كان موجودًا لحضور اجتماع البائعين في الخدمة ، لذا لم يتم تمرير التفاصيل إلى الموظفين المناوبين.
سوف يخدعك Ross Bridge في إنفاق الأموال ، لذا يرجى نقل عملك إلى مكان آخر. تم طلب الإفطار لـ 75/50 شخصًا لمدة يومين. تم إعداد صينية رقائق صغيرة لم يتم إعادة تعبئتها أبدًا إلا إذا طلبت إعادة تعبئتها ولهذا كان عليك الذهاب والعثور على الموظفين ، كان البيض المخفوق باردًا. لذلك فهم يفرضون علينا رسومًا إضافية على الإفطار الأساسي. كان علينا البحث عن الموظفين ، عندما نفدت أي عناصر. تم شراء المقبلات في ساعة الكوكتيل لـ 480 ضيفًا. ستخرج الخوادم الطعام مرة واحدة ولن تظهر معهم مرة أخرى أبدًا. لقد طلبنا كعك السلطعون لـ 200 شخص وتم إخراج صينية مكونة من 50 شخصًا من المجمد ولم يتم إحضارها ، ذات مرة رأيت تونة وتونة وبروشيت ، تجول الخادم للتو ولم يقدمه أبدًا. لا أحد يعلم أننا حصلنا على كعكة السلطعون ، وتونة وانتون. سأل الضيف عما إذا كان لدينا طعام اضطررت إلى الاتصال بمدير الحدث لإحضار الطعام. خوادمهم ليست لطيفة ولم تشارك أو تقدم الطعام للضيوف. الموظفين مدربين تدريباً سيئاً للغاية وهذا واضح. بعد تقديم شكوى حول كيفية التعامل مع هذا الأمر ، عرض علينا الفندق ائتمانًا بقيمة 500 دولار أمريكي مقابل 2800 دولار أمريكي. كان كسولًا من جانب الفندق ولم يكن الشخص المسؤول عن الطعام والشراب موجودًا أو مفيدًا. مدير الحدث تسبب عدم الاجتهاد في أن يكون حدثنا كارثة. لم تكن الغرف رائعة ، إما أن أحد مكيفات غرف الضيوف لم يكن يعمل لأنهم اضطروا إلى تغيير غرفته. كان هناك العديد من المشاكل الأخرى مع هذا الفندق ولا أوصي به لأي شخص لاستضافة مناسبة خاصة حفل الزفاف. الموظفون من مدير الحدث إلى الطعام والشراب ، ومدير الإسكان إلى الخوادم جميعهم مدربون تدريباً سيئاً ولا يوجد اتصال بين المستويات المختلفة. الخدمة مروعة وجميعهم غير محترفين للغاية. لأن السعر المرتفع الذي يتقاضاه المنتجع ليس له ما يبرره ، بناءً على رداءة جودة خدمة المنتجع والجودة والكمية والغرف والتجربة الشاملة. كان التعامل مع روس بريدج مرهقًا ومؤلماً في كل خطوة على الطريق. وفر على نفسك الوقت والمال والتوتر ويرجى الذهاب للعثور على مكان آخر ، مرة واحدة في حدث Lifetime لن أوصي به.

كانت لدينا تجربة رائعة في هذا الموقع. السادة vallet (جاي وجابي) كان رائعا. على الرغم من أننا لم نستخدم خدمات البليت. لقد ساعدنا هؤلاء السادة في مشكلة أخرى (إطار مثقوب). لقد وضعوا معايير عالية جدًا لهذا الموقع. لقد صادفنا أيضًا رجلًا نبيلًا يُدعى ديفيد ساعد أيضًا في حل مشكلتنا المؤسفة أثناء مغادرتنا المنتجع.
لم ينس النادل تومي أبدًا ما طلبته وكيف أحببته. ( في احسن الاحوال). لقد جعلنا موظفوك نشعر بالترحيب وتجاوزوا ما اعتقدت أنه واجبات وظيفتهم لضمان قضاء وقت خالٍ من التوتر.
شكرًا جزيلاً على هذه التجربة التي تركت انطباعًا دائمًا علينا !!

إنه رائع. الغرف لطيفة للغاية والخدمة رائعة. سنعود قريبا جدا

محبط للغاية. مقابل المال 280 دولارًا ، كانت الغرفة لا شيء مميز. أساسي في أحسن الأحوال. نعم ، قمنا بتسجيل الوصول في الساعة 11 مساءً يوم السبت نيت ، لكن البار مغلق في الساعة 11 مساءً ، والمسبح الداخلي وحوض الاستحمام الساخن مغلقان في الساعة 11 مساءً. لا توجد إشارة هاتف محمول في الفندق !! تعذر على ملاحظتي 8 الاتصال بشبكة wifi الخاصة بهم.

كان هذا المكان جميلاً. كان فريق العمل رائع. كانت أسعار الشريط سخيفة للغاية. لقد طلبت باسل هايدن مزدوج على الصخور وكان سعره 30 دولارًا. أريد فقط أن أشير إلى أن زجاجة Basil Hayden 750 ML تبيع بالتجزئة مقابل 24.99 دولارًا. يتم تقطير هذه الروح بواسطة Jim Beam ، وهي ليست مستوردة (وهي مصنوعة من ولايتين) لم تتقدم في العمر أكثر من ذلك ، وهي عبارة عن دفعة صغيرة من البوربون وتباع بسعر 24.99 دولارًا لكل زجاجة وليس زجاجًا. 12 دولارًا و 14 دولارًا و 16 دولارًا حتى 18 دولارًا كان من الممكن أن يكون جيدًا. أتفهم أنه بار فندق ، أدركت أن الأسعار أعلى قليلاً ولكن بجدية لا يجب عليك أبدًا تحصيل المزيد مقابل ما يمكنك وضعه في الزجاج أكثر من تكلفة الزجاجة. الآن أفهم سبب عدم وجود الأسعار في القائمة. أوه ، نعم ، هناك تفصيل آخر للإشارة إليه ، لقد قاموا بقياس كل واحدة من تلك اللقطات ، لذا لم تكن حتى كوبًا كاملاً. أسافر وأحبطني مدى اختلاف أسعار البار. مكان واحد سيكون لديه أسعار محلية ، يتسلل آخرون إلى أسعارهم لتعويض التكلفة المفقودة في مناطق أخرى. يجب أن تبلغ تكلفة الطعام حوالي 33-1 / 3 وتكلفة الخمور حوالي 40.

كان فريق العمل لطيفًا ، لكنني أعتقد أن المنتجع بشكل عام مبالغ فيه.
الغرف سيئة ، الدش لم يستنزف ، لا يمكن ضبط درجة حرارة الماء ، السجاد متسخ ، بعد نقله مرتين لم تكن الغرفة الثانية أفضل. تم تجعد الفراش في كلتا الغرفتين كما لو أن شخصًا ما قد تركه للتو. (غير مضغوط حديثًا)
لم نتمكن من الاستمتاع بالشرفة بسبب أعشاش الدبابير.

الإفطار كان جيدًا ولكننا لسنا أكلة لحم الخنزير أعتقد أنهم بحاجة إلى تنوع أوسع.

كنا نحتفل بعيد ميلادنا ، لكننا لم نحصل على الاسترخاء الذي نرغب فيه هنا.

تجربة رائعة ، خيارات طعام رائعة حتى لو لم تكن ضيفًا في الفندق !!

كانت خدمة العملاء رائعة للغاية ، بدءًا من مكتب الاستقبال. لقد استقبلتني سيدة شابة تدعى كاسي ، والتي ذهبت إلى أبعد من ذلك لتجعلنا نشعر بالترحيب ، حيث كانت الذكرى لي و ذكرى زوجي. بعد ذلك ، توجهنا إلى النادي وكان Meagan خادمنا لتناول طعام الغداء. كانت مذهله. أفضل خدمة لدينا! لا أستطيع أن أقول ما يكفي من الأشياء اللطيفة عن إقامتنا والمعاملة التي تلقيناها من الموظفين! شكرا لك على رحلة رائعة !!

لقد حظيت بتجربة رائعة في المنتجع الصحي. كان الموظفون محترفين ، وكانت المرافق نظيفة ، وقام معالج التدليك (كاتي) بعمل رائع!

المرة الثالثة هنا وبالتأكيد ليست كما كانت عليه من قبل. لقد ذهب بالفعل إلى أسفل التل. لا يبدو أن يكون على قدم المساواة ليتم استدعاؤها منتجع.

الفندق جميل ووسائل الراحة مذهلة. تناولنا العشاء في Brock's في الطابق الأول من الفندق وكان لذيذًا. كانت الخدمة من الدرجة الأولى وكان الطعام جيدًا للغاية. بشكل عام ، كانت تجربة رائعة.

نحن عائلة مكونة من 6 (4 فتيات صغيرات) و ADORE Ross Bridge. نحن لا نحب الجولف ، لكننا نحب حمام السباحة ، والشريحة ، وبار المسبح ، وآخرون. الموظفون ودودون ولطفاء للغاية ، تم تقديم جميع الطلبات إلى غرفتنا على الفور تقريبًا. كان تسجيل الوصول سلسًا. المنتجع الصحي هو أحد الأماكن المفضلة لدي في أي مكان. يوجد حوض استحمام ساخن للاسترخاء وغرفة بخار ودشات رائعة مع منتجات Aveda. لقد زرت ما لا يقل عن 5-10 مرات على مر السنين ولم أشعر بخيبة أمل أبدًا. احصل على Bushwacker إذا كنت هناك بجوار حمام السباحة في الصيف! يم!

أنا حقا أحب الفندق. ومع ذلك ، يجب تحديث المناشف (صعبة للغاية). بحاجة للتحديث دون إزالة النمط القديم. يحتاج أيضًا إلى تحسين في خدمة العملاء.

وكان وقف كبيرة. كان من المفترض أن نبقى في مكان آخر لكنه كان ممتلئًا لذا فقد استوعبنا هنا. لقد كانوا محترفين للغاية ومستعدون لنا وقدموا لنا إفطارًا مجانيًا لمشاحناتنا

أقمت هنا قبل بضعة أشهر ، قضيت وقتًا ممتعًا خلال إقامتنا القصيرة. حدثت مشكلة في عملية c / i الخاصة بنا ، ولكن تم حلها بسرعة. كان جناح المحافظين فخمًا ومريحًا. الإفطار كان جيدا يستحق ذلك.

لقد مكثت في روس بريدج عدة مرات ، لكن إقامتي الأخيرة كانت للاحتفال بعيد ميلادي التاسع والعشرين ، وكانت حقًا تجربة رائعة! منذ اللحظة التي وصلنا فيها إلى مكان الإقامة ، تم الترحيب بي أنا وأمي من قبل الجميع. تتوقع مستوى عالٍ من خدمة العملاء عندما تقيم في فندق لطيف مثل Ross Bridge ، لكن الموظفين في نهاية الأسبوع ذهبوا إلى أبعد الحدود. كان أحد موظفي روس بريدج ، على وجه الخصوص ، هو كارلوس ، لقد كان رائعًا. لقد كان منخرطًا ومتحمسًا ومهتمًا حقًا بسبب إقامتنا وذهب إلى أبعد من ذلك لضمان حصولنا على تجربة لا تُنسى. لقد ساعدنا بشغف بحمل حقائبنا ، وأجرى محادثة رائعة حتى غرفنا لتسليم حقائبنا ، وقدم توصيات طعام ممتازة لنا لتجربتها في الفندق ، بل وخرج من وصف وظيفته والتقط صوراً. لي ولوالدتي في الردهة قبل أن نخرج لتناول العشاء ، وهذا ليس شيئًا كان عليه أن يفعله ، لقد رأى بوضوح امرأتين تكافحان لالتقاط صورة سيلفي وقفز للمساعدة. ثم فاجأنا كارلوس بعيد ميلادي ، وقدم لنا قسائم إفطار مجانية من مطعم Brock's ، الذي يقدم بوفيه إفطار رائع! لقد أمضينا عطلة نهاية الأسبوع في حمام السباحة مسترخيين ، ونصرخ على الشيف يشوي البرغر في ذلك اليوم ، لقد كانوا لذيذًا! أبلغنا كارلوس أيضًا بجميع الأنشطة الترفيهية التي ستتم في روس بريدج خلال موسم العطلات القادم ، لذلك سنعود إلى القلعة لعيد الميلاد ، وسنحدد موعدًا في المنتجع الصحي لأن خدمات السبا الخاصة بهم رائعة أيضًا. شكرًا لك ، كارلوس ، لأنك جعلتني أشعر بأنني مميز جدًا في عيد ميلادي ، وأنا أقدر لك كثيرًا! -كاميرا

تم وضعنا في غرفة لذوي الاحتياجات الخاصة ، وهو أمر جيد ولكن الحمام كان مخصصًا لذوي الاحتياجات الخاصة فقط! لذلك لم نحصل على أول شيء منتعش من الاستحمام.

المكان كان رائعا. الناس حقا جعلوها تعمل كل موظف كان لطيفا جدا إقامة رائعة!

تجربة رائعة. الديكور لطيف نوعًا ما ، لكنه مبنى فخم للغاية المظهر. كان الموظفون لطيفون للغاية وكان الطعام لذيذًا.

لقد استمتعت بأمسية مع الأصدقاء القدامى والجدد أثناء تناول الطعام والمشروبات من قبل فريق عمل رائع.

لا أفهم كيف يحصل هذا الفندق على التصنيفات العالية التي يتمتع بها - لقد حصلت على نصيبي من الإقامات في فنادق 4 و 5 نجوم وهذا الفندق عبارة عن 3.5 نجمة في أحسن الأحوال بشكل أساسي للموقع والمبنى. إنهم بحاجة ماسة إلى تدريب / آداب خدمة العملاء وبعض التحديثات على النداء العام. سمعت صديقة تقييمات رائعة حول هذا المكان وأرادت قضاء يوم في المنتجع الصحي هناك في عيد ميلادها! دعنا نقول فقط إنه عيد ميلاد لن تنساه أبدًا وليس بطريقة جيدة.
- لقد حجزنا باقة السبا والإقامة - اتصل بها المنتجع الصحي باستمرار قبل وصولنا لمعرفة ما إذا كان بإمكانها تحديد موعد مبكر (6 مساءً) بينما كان موعدنا الأصلي في الواقع هو 5:30 مساءً. عند الوصول ، كان الموظفون في مكتب الجبهة غير مهنيين للغاية وغير متعاونين. على الرغم من أننا قد حجزنا بالفعل ودفعنا ثمن غرفتنا عبر الهاتف سابقًا (أكثر من 500 دولار) ، إلا أن الفندق أراد فرض حجز إضافي على الحساب لرسوم الغرفة والنفقات.
- عندما وصلنا إلى المنتجع الصحي ، علمنا أنهم كانوا يركضون خلفهم كثيرًا ولا توجد سوى تقنية أظافر واحدة تعمل في عطلة نهاية الأسبوع والتي كانت تعمل منذ الساعة 8 صباحًا دون استراحة.
- كانت غرف التدليك باردة وغير مريحة للغاية ، وكان هناك عمال يدخلون ويخرجون من أماكن الراحة ، ويتحدث الضيوف والموظفون بصوت عالٍ في الغرفة الهادئة.
- كراسي السبا خشبية وغير مريحة لدرجة أنه يبدو أن الهدف النهائي هو إخراجك من مكانها بسرعة.
- تم تحصيل رسوم مضاعفة تقريبًا مقابل خدمات السبا لأن السيدة أخبرتنا أن نظام السبا والفنادق لا يتواصلان مع بعضهما البعض ولم يخبرها أحد أن باقة السبا مضمنة في إقامتنا. قضينا يومنا في سحب رسائل التأكيد الإلكترونية على هواتفنا لإثبات أن خدماتنا قد تم دفع ثمنها.
- لم يكن هناك ماء ساخن للاستحمام في غرفنا. وكان الموظفون موقفًا غير مبالٍ للغاية بشأن معظم كل شيء.
-الممتلكات جميلة ، ولكن بالتأكيد يمكن استخدام بعض الأثاثات المحدثة والصيانة.

أنا شخصياً قدت سيارتي ما يقرب من خمس ساعات كضيف لأول مرة هنا ولم أكن معجبًا - بالتأكيد مبالغ فيها لتجربة باهتة. لن أعود.