2020-8-6 10:05:16
لا خدمة عملاء وكذبنا عدة مرات ومرات كتابة. ابتعد ع...
لا خدمة عملاء وكذبنا عدة مرات ومرات كتابة. ابتعد عن هذه الشركة.
نقوم باستئجار منزل على شاطئ نافارا من ResortQuest by Marriott و Vacasa Rentals. موظفو الخدمة ودودون ولكن ليس لديهم نية لإصلاح المشكلات التي تواجهها مع العقار. إذا تحدثت إلى ResortQuest by Marriott ، فإنهم يلومون المالك و / أو Vacasa. إذا تحدثت إلى Vacasa فإنهم يلومون ماريوت أو المالك. يبدو الأمر كما لو أنهم قاموا بإعداده بهذه الطريقة عن قصد ، للعب تمرير المسؤولية.
مشكلتنا المحددة هي أنه ليس لدينا شبكة WiFi / إنترنت ، ولا يعمل أي من أجهزة التلفزيون لأنها أجهزة تلفزيون ذكية تحتاج إلى شبكة WiFi. هذه صفقة ضخمة بالنسبة لنا لأننا نعمل ولدينا ابنة تأخذ دورات عبر الإنترنت. ربما يتعين علينا مغادرة إجازتنا مبكرًا لأننا لا نستطيع الوصول إلى الإنترنت لمدة أسبوع والجزيرة محجوزة الآن. لقد حاولنا معالجة هذا الأمر لمدة 3 أيام.
هنا أسوأ جزء. لم يقم أي من أصحاب الحسابات بإجراء مكالمة لمدة 10 دقائق مع AT&T لمعرفة سبب عدم توفر خدمة بالمنزل. يرفضون الاتصال. ثم قالوا إنهم يشتبهون في أن خدمة الجزيرة بأكملها معطلة ... كلا. يقول الجار مع AT&T أن حالته على ما يرام.
2 ـ تكمن في الكتابة.
1) أكدنا كتابيًا قبل الحجز أن جميع وسائل الراحة تعمل بشكل صحيح. وأكدوا كتابةً أن هذا هو الحال.
2) أخبرونا أنه إذا لم يتمكنوا من معالجة هذه المشكلة ، فسيتم نقلنا إلى عقار مختلف. بعد 3 أيام أبلغونا أنه لا يمكن القيام بذلك.
مترجم