Returnly مراجعة

حول Returnly

العودة: إحداث ثورة في تجربة العودة للتجارة الإلكترونية

في عالم اليوم ، أصبحت التجارة الإلكترونية جزءًا لا يتجزأ من حياتنا. مع سهولة التسوق عبر الإنترنت ، يمكن للعملاء شراء أي شيء يريدونه من أي مكان في العالم ببضع نقرات فقط. ومع ذلك ، فإن أحد الجوانب التي كانت دائمًا نقطة ألم لكل من العملاء وتجار التجزئة هو العوائد. تعد عمليات الإرجاع جزءًا لا مفر منه في أي عمل تجاري إلكتروني ، ولكنها قد تكون مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً لتجار التجزئة بينما تكون أيضًا محبطة للعملاء.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه Returnly - شركة تهدف إلى إحداث ثورة في تجربة الإرجاع لكل من تجار التجزئة والعملاء. تأسست في عام 2014 من قبل Eduardo Vilar و Pablo Gabatto ، توفر Returnly حلاً سلسًا للإرجاع يسمح للمتسوقين بالحصول على العنصر الصحيح قبل إرجاع العنصر الخطأ.

نهج Returnly الفريد للعائدات هو ما يميزه عن الحلول الأخرى المتاحة في السوق. تقدم الشركة منتجين رئيسيين - المبالغ المستردة الفورية و Upsells بعد الشراء - والتي تساعد على تحسين رضا العملاء مع تقليل التكاليف أيضًا لتجار التجزئة.

المبالغ المستردة الفورية:

واحدة من أكبر نقاط الألم عندما يتعلق الأمر بالعائدات هي انتظار استرداد الأموال. غالبًا ما يضطر العملاء إلى الانتظار عدة أيام أو حتى أسابيع قبل استلام أموالهم بعد إرجاع عنصر. هذا لا يخلق الإحباط فحسب ، بل يؤثر أيضًا على ولاء العملاء.

من خلال ميزة "رد الأموال الفوري" ، توفر ميزة "الاسترجاع" للعملاء رصيدًا فوريًا من المتجر بمجرد بدء طلب الإرجاع. هذا يعني أنه يمكنهم استخدام هذا الرصيد لشراء عنصر آخر دون الحاجة إلى انتظار استرداد أموالك أولاً.

Upsells بعد الشراء:

ميزة أخرى فريدة تقدمها Returnly هي Upsells بعد الشراء. تتيح هذه الميزة لتجار التجزئة تقديم عناصر بديلة بأسعار مخفضة عندما يبدأ العميل في طلب إرجاع.

على سبيل المثال ، إذا أراد العميل إرجاع زوج من الأحذية لأنه لا يناسبه جيدًا ، فبدلاً من مجرد معالجة العائد وخسارة الإيرادات المحتملة ، سيقدم له Returnly زوجًا آخر من الأحذية بسعر مخفض قد يكون مناسبًا بشكل أفضل أو أن تكون أكثر ملاءمة بناءً على تفضيلاتهم.

هذا لا يساعد فقط في زيادة المبيعات ولكن أيضًا يحسن رضا العملاء من خلال تزويدهم بتوصيات مخصصة بناءً على مشترياتهم السابقة.

لماذا تختار Returnly؟

لقد جعل منهج Returnly المبتكر تجاه العائدات من الحلول الأكثر شيوعًا بين شركات التجارة الإلكترونية اليوم. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تفكر في استخدام Returnly:

1) تحسين رضا العملاء: من خلال تقديم المبالغ المستردة الفورية والتوصيات الشخصية من خلال Upsells بعد الشراء ، يساعد Returnly على تحسين مستويات رضا العملاء بشكل كبير.
2) انخفاض التكاليف: بفضل نظامه الفعال ، يساعد Returnly على تقليل التكاليف المرتبطة بالعائدات مثل رسوم الشحن ورسوم إعادة التخزين.
3) زيادة المبيعات: من خلال تقديم عناصر بديلة من خلال عمليات البيع بعد الشراء بأسعار مخفضة أثناء عملية المرتجعات ، يزيد من فرص المبيعات.
4) سهولة التكامل: يعد الاندماج مع منصة التجارة الإلكترونية الحالية أمرًا سهلاً بفضل إمكانات تكامل واجهة برمجة التطبيقات.
5) التحليلات والرؤى: من خلال تقارير التحليلات التفصيلية المقدمة من Retunrley ، يمكنك تتبع مقاييس الأداء الخاصة بك مثل معدلات التحويل وما إلى ذلك ، مما يساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجية عملك.


خاتمة:

في الختام ، يقدم Returny حلاً مبتكرًا لتحسين التجربة الكلية المتعلقة بإرجاع المنتج. إنها ميزات فريدة مثل عمليات رد الأموال الفورية وزيادة مبيعات ما بعد الشراء مما يجعلها تبرز بين المنافسين الآخرين. إنها إمكانات الدمج السهلة جنبًا إلى جنب مع تقارير التحليلات التفصيلية التي تجعل إدارة جميع الجوانب المتعلقة بعمليات إعادة تصميم المنتج أسهل من أي وقت مضى. إذا كنت تتطلع إلى تحسين التجربة العامة المتعلقة بإعادة تصميم المنتج ، فلا تنظر إلى أبعد من Retunrley!