RIVOLI GROUP مراجعة

تجربة مخيبة للآمال للغاية. سلوك الموظفين الوقح والمتغطرس والجدل.
إنه لأمر مؤسف للغاية أن خضنا أنا وصديقي لهذه التجربة المشينة للغاية على أيدي الموظفين في Rivoil DIFC هذا الصباح. لم يكن الموظفون المناوبون مستعدين للإجابة على الاستفسارات الدفاعية والجدل والاستفزازية لدرجة أنها قدمت الوجوه والإيماءات بعد الابتعاد ببرود عن المنضدة بعد تمرير تعليقات بغيضة علينا هذا النوع من السلوك والمواقف لا يُرى أو يُسمع عنه وغير مقبول على الإطلاق. لطالما حظيت بتجربة ممتعة في ريفولي منذ عام 2009 ، ومنذ ذلك الحين أصبحت عميلاً. يرجى النظر في هذا والحد الأدنى الذي أتوقعه هو تصحيح لهذا في مصطلحات معينة.

الخدمة والسياسة السيئة للغاية أمر مثير للشفقة 10 مرات قبل شراء ساعة أو أي منتج .. بمجرد أن تشتري شيئًا ما ولا تعجبك ، فهذا فخ ... ولن تكون قادرًا على الخروج منه ...

جودة وخدمة سيئة للغاية ، لقد اشتريت Tissot Watch بسعر 1400 درهم / - لم أكن أرتديها بقدر ما لدي مجموعة كبيرة من الخيارات حول كيفية فقد تاج الساعة من تلقاء نفسه ، فقد استغرق الأمر ما يقرب من شهرين لإصلاحه ثم متى لقد استلمت الساعة التي لم تكن تعمل ، لذا تركتها مرة أخرى والآن ما يقرب من ثلاثة أسابيع لم يحدث شيء ويجب أن أنتظر أسبوعًا آخر أو ربما أكثر ، كان يجب عليك استبدال الساعة التي لا أثق بك أكثر من ذلك.

أسوأ خدمة ما بعد البيع على الإطلاق ، ذهبت إلى فرع وافي مول للحصول على هدية عيد الأم ، اشتريت ساعة لم تعجبني زوجتي ذهبت للعودة ولكن مندوب المبيعات (سهيل) أبلغني لأول مرة أنه لا يوجد استبدال لاسترداد الأموال فقط
لقد قلت حسنًا إذا كانت هذه هي سياستك ، لكنه أبلغني أيضًا أنه يتعين عليّ الحصول على الصرف في شهر واحد وهو أمر لا ينطبق في حالتي لأن زوجتي خارج المدينة ولن تعود بحلول ذلك الوقت الذي حاول فيه الاتصال بـ لكن دون جدوى وقال إن هذا ما يمكنهم فعله وأبلغه أنني سأشكو للسلطة وكان الرد صادمًا بالنسبة لي فقال افعل ما يمكنك فعله.
هذه أسوأ تجربة مررت بها في أي متجر على الإطلاق ، مع الأخذ في الاعتبار أنني اشتريت الكثير من الأشياء من متجر مونت بلانك الخاص بهم ، والشيء هو أنني لم أضطر إلى التحدث إلى ما بعد البيع قبل أن يفقدوني كعميل وأي شخص التي أعرفها.

المقر الرئيسي فندق ريفولي @ إتش. أناس محترفون للغاية.

كنت أخطط لشراء ساعة Rado لإهدائها لزوجتي وكنت في حيرة من أمري بشأن أي واحدة سأحصل عليها لأنني كنت أخطط لمفاجأتها في عيد ميلادها. كنت في مول الإمارات للتسوق ورأيت فرعك هناك. عندما دخلت إلى هنا ، ساعدتني فتاة هيتالي. كانت محترفة للغاية وساعدتني في اتخاذ القرار لشراء الخيار الصحيح لزوجتي. شكرًا لك Heetali على الكثير من الصبر لمساعدتي في اتخاذ القرار. أحببت زوجتي الهدية. من الرائع رؤية خدمة العملاء هذه الآن في الأيام التي يدفعك فيها الناس لشراء المنتج فقط. أود أن أوصي أصدقائي بالشراء منها.

لا توجد صالة العرض هذه كل ريفولى تحت المحلات التجارية. إذا كان لديك شك ، اذهب للإصلاح هناك مرة واحدة ، ثم تفهم

إنها أسوأ شركة تعمل معها ، لقد قاموا بتوظيفي أنا و 11 شخصًا آخر ، وبعد 3 أشهر قالوا إننا نوظفنا فقط لمهرجان دبي للتسوق (احتفالات التسوق في دبي) فقدنا وظائفنا وشركاتنا الناقلة بسبب ريفولي ، ربما إذا واصلنا عملنا آخر وظيفة لم نواجهها هذه المشكلة ، حتى أنهم لم يمنحونا الوقت الكافي للعثور على وظيفة أخرى. أنا أقول بشدة عدم الانضمام إلى شركة Double Face. # لا_تتجرأ

إنهم فريق المبيعات الأكثر ذكاءً في المدينة. توقفت ذات مرة لرؤية ساعة رأيتها على الإنترنت ، وانتهى بي الأمر بشرائها. مكان عظيم ، شعب عظيم.

اشتريت ساعتين من فرع ريفولي مول الإمارات منذ شهرين كهدية لوالدي ، لكن للأسف قبل أن أرسلها له ، لم يعد يعمل. على الرغم من أنني لم أنقله من صندوقه ، إلا أنني اكتشفت أنه لم يعد يعمل بعد الآن (اشترى علامة تجارية جديدة ولكنه معيب بالفعل). واليوم ، الساعة التي اشتريتها لنفسي في نفس الوقت الذي اشتريت فيه الساعة الأخرى ، لا تعمل أيضًا. لا أصدق أنني اشتريت ساعات جديدة وسأواجه هذه المشكلة في غضون شهرين من الشراء. كنت أتوقع الكثير من هذا المتجر ولكن للأسف خيبت أملي فقط.

أنا مغرم تمامًا بمحافظ Mont Blanc وسلاسل المفاتيح وحاملي بطاقات العمل ، ومع ذلك ، فقد اشتريت حقيبة Mont Blanc وهي عبارة عن فشل تام. حزام الكتف لا يثبت في مكانه أبدًا. إنها تستمر في التساقط والسقوط في كل مرة وهذا أمر محرج للغاية بشكل عام ، وبشكل أكثر تحديدًا في اجتماعات العمل من أجل الله. يعني جدي ؟؟ إذا كنت أشتري نسخة طبق الأصل (وهو ما لن أفعله أبدًا) فسيكون أفضل من ذلك. لم أر أبدًا أن هذا يأتي من علامة تجارية مثل Mont Blanc ، خاصة مع عميل يمتلك أكثر من عشرة منتجات مختلفة. مخيب للآمال تماما.

كيف أتقدم بطلب للحصول على دور مندوب مبيعات في إطار اهتمامك المرموق حيث إنني مشبع بمهارات اتصال ممتازة ولدي القدرة على التعامل مع المبيعات التي تهمك ، من فضلك أعطني فرصة لإثبات نفسي. جزاك الله ارجو الرد وانا مستعد لمواجهة مقابلة

أنا من هواة جمع الساعات. ومع ذلك ، كانت هذه أول وآخر عملية شراء لـ Cruiszer من Rivoli Group. حتى أنه لم يتم ارتداؤه 10 مرات ، فإن خيوط الأشرطة تخرج. حزام ذو جودة رديئة للغاية. على الرغم من إرسال رسائل بريد إلكتروني ، إلا أنني لم أسمع بعد من مجموعة ريفولي.

مع تحياتي،
خلع

"مذلة للغاية ، محبطة ووقاحة. سيدي العزيز / سيدتي ، لقد ذهبنا لشراء ساعة مون بلان في ريفولي مركز دبي المالي العالمي هذا الصباح وكانت تجربة أكثر إذلالا مع مندوب مبيعات يسمى" بيتي ". لقد أخبرتنا السيدة وأنا اقتبس "أنا لست في حالة مزاجية للقتال" وكانت متغطرسة للغاية معنا. نأمل أن يتم اتخاذ إجراء قوي بشأن هذا الأمر حيث لا ينبغي لمنظمة مثل ريفولي أن تشجع مثل هذا السلوك ، خاصة في موقع مرموق مثل مركز دبي المالي العالمي. شكرًا وأطيب التمنيات.

مجموعة ريفولي رقم. الموزع الأول لمجموعة سواتش في العالم أوميغا لونجين تيسو وساعات فاخرة أخرى في دبي لديهم الكثير من المحلات التجارية في جميع مراكز التسوق وبعض الفنادق الفاخرة ..

خدمة مؤسفة ، أسوأ تجربة تسوق على الإطلاق ... لقد طلبت بالفعل ساعتين في أبو ظبي مول ، وعدني الموظف بتسليم طلبي لمدة 3 أيام واتصل بي للتوافق ... لا أحد يتصل بي مرة أخرى اتصلت بهم وسألت مرة أخرى ... مرة أخرى قيل لي إنهم سيتصلون بي ... ولا شيء !!! أعتقد أن ريفولي لا يهتم بأرباحهم على الإطلاق ... في النهاية لم يسلموا إحدى الساعات ، بقولهم: "إنها في دبي لذا سيستغرق الأمر وقتًا" على محمل الجد ؟؟؟ لقد كنت أنتظر 6 أيام !!! يمكنني طلبها عبر الإنترنت! لكنني وعدت بأنهم سيحضرونها لي ... لن أعود إلى هناك أبدًا وسوف ينصح أصدقائي أبدًا بعدم التعامل مع هذه الشركة ...

أثناء وجودي في عطلة أخيرة في بلدي الأم - سريلانكا ، كنت بحاجة لشراء ساعتي رادو من خلال أختي التي كانت تزور دبي في عطلة. حاولت الاتصال بريفولي عبر البريد الإلكتروني وإنستغرام ولكني تلقيت ردًا سريعًا من مجموعة Facebook.
لقد تم الاتصال بالسيد أليكس جورج الذي فهم وضعي وأبلغ الموظفين في متجر ريفولي في دبي مول بشأن الشراء. قبل أن تذهب أختي إلى المتجر في دبي مول ، اتصلت وتحدثت إلى السيد روان الذي احتفظ بكل شيء مقروءًا لدرجة أن أختي لم تقضي أكثر من 7 دقائق (على وجه الدقة) في المتجر لعمل الشراء ، كان محترفًا وفعالًا للغاية. لقد كان السيد أليكس لطيفًا ومتفهمًا للغاية فيما يتعلق بوضعي (لم أكن أرغب في إزعاج أختي كثيرًا أو جعلها تنتظر وقتًا طويلاً في المتجر) ، فقد أبلغ الموظفين وأصدروا تعليماتهم لجعل العملية سلسة قدر الإمكان ، الذي كان عليه.

في حالة أخرى خلال هذه العطلة نفسها ، سقط زجاج ساعة رادو التي اشترتها أمي منذ أكثر من 4 سنوات في أستراليا وانكسر. منذ أن كنت أعود إلى دبي في غضون يومين ، أرادت والدتي إصلاحها هنا لأن مثل هذه الإصلاحات في سريلانكا تستغرق عادةً ما يصل إلى شهرين ، وكان لدي ابن عم يزورني في دبي في غضون أسبوعين. عندما عدت ، تحدثت إلى السيد أليكس جورج وشرحت الموقف برمته والحاجة إلى إصلاح سريع حيث شعرت أمي اليسرى بأن يدي فارغة للغاية بدون ساعتها الرادو المفضلة التي كانت ترتديها كل يوم منذ 4 سنوات. وفعلها ريفولي مرة أخرى. تم إجراء الإصلاح في أقل من أسبوعين. جعلت شركة Reluca عملية إنزال الساعة والتقاطها سريعة وسهلة قدر الإمكان حيث كان ابني البالغ من العمر عامين غير صبور.
يقولون إنك لا تشتري ساعة فحسب ، بل تشتري علامة تجارية ، والناس في Rivoli (Alex and Reluca) طيبون ومهتمون وعاطفون ، ويبذلون بالفعل جهدًا إضافيًا. لذلك إذا كنت ترغب في أي وقت مضى في الحصول على تجربة تسوق شاملة ممتازة وبعد الرعاية ، فأنا أوصي فقط بريفولي.

خدمة رهيبة عبر الإنترنت - يجب على العميل الذهاب إلى متجر للعودة وطلب مني اختيار فحص بعد 14 يومًا! أيها الرجال إذا كنت لا تستطيع أن ترقى إلى مستوى الخدمات اللوجستية عبر الإنترنت - فلا تفعل ذلك.
أنت تتعامل في الساعات (الوقت) تحترمها!

أنا لست سعيدًا حقًا بخدمة التسوق عبر الإنترنت. !! لقد قمت بشراء ساعة عبر الإنترنت في 25 مارس الماضي ولم أستلم طلبي بعد .. !!! لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني مرتين ولم يصلني رد .. !!! هاتفي بهما مرتين ولكن ما زلت لا أعمل .. !! كنت أتساءل عما إذا كنت سأحصل على المشاهدة التي طلبتها .. !!!

مكتب جميل على شارع الشيخ زايد. على مسافة قريبة من محطة مترو DWTC.

تجربة مروعة من فريق خدمة rivoli ، لقد حددت مشكلة تأخر الوقت في ساعة Tissot التي اشتريتها ، وأعطيت rivoli للخدمة ووعدوني بمهلة 10 أيام للخدمة ، والآن يقولون إنها 30 يومًا وسوف يخبرونني بالمبلغ المطلوب إصلاح. إنها مشكلة في الجهاز محض وهم يقولون إنني بحاجة إلى دفع ثمنها. لا تزال تحت الضمان.
لا تشتري أبدًا ساعات من رجال ريفولي.

بشكل عام. أشعر بخيبة أمل كبيرة في هذه الشركة.
اشتريت ساعات رادو بحوالي 10 كيلو. بعد 3 أشهر ، تم كسر دبوس صغير على القفل. ذهبت إلى مركز الخدمة. قالوا لي 10 أيام لإصلاحها. يمكن لشباب الكرامة القيام بذلك في 10 دقائق. بعد 15 يومًا اتصلت بخصوص ساعتي ، قالوا لي شهرًا آخر لإصلاحها. وعلي أن أدفع 300 درهم للقفل. قلت إن لدي ضمان أخبرني أن القفل غير مشمول في الضمان. انهم كسروا بعد 3 أشهر وعلي أن أدفع مقابل ذلك ؟؟؟؟

أكتب عن تجربتي في موقعك في فستيفال سيتي مول (اختيار الساعة).

في يناير 2018 اشتريت ساعتين ، إحداهما من نفس الفرع والأخرى من ديرا سيتي سنتر.

اكتشفت هذا الشهر أنه يبدو أن هناك مياه بالداخل ، والساعة مقاومة للماء ولا أضع عليها أي ماء أبدًا.

ذهبت إلى نفس الفرع في فستيفال سيتي مول في 9 أغسطس وقال موظفو المبيعات (رجا) إنه سيرسل إلى مركز الخدمة وفي غضون 4 أسابيع سيتم إصلاحه ، 4 أسابيع وقت طويل لإصلاح ساعتي ولكني قلت لا بأس بذلك مشكلة.

في 15 أغسطس ، تلقيت رسالة في هاتفي من rivoli مفادها أنني دفعت 230 مقابل استبدال الحركة ومرة ​​أخرى لاستبدال الجلد ، نظرًا لأن الساعة في الضمان وليست خطأي ، فلماذا يجب أن أدفع كل هذا !!! اتصلت بدعم العملاء وقالوا نعم ساعتك في الضمان وآسفون لخطئها.

اليوم 28 أغسطس ذهبت إلى المتجر في فستيفال سيتي للمتابعة ، اتصل راجا بمركز الخدمة وقال إنه يجب أن أنتظر حتى نهاية سبتمبر لإصلاح ساعتي ، ومرة ​​أخرى يجب أن أنتظر شهرًا آخر.

لقد كتبت بريدًا إلكترونيًا إلى دعم العملاء ، ولحسن الحظ لم أحصل على أي رد.

أنا على ثقة من أن هذه ليست الطريقة التي ترغب هذه الشركة الفظيعة في إجراء الأعمال التجارية مع العملاء.

لقد سئمت جدًا من خدمتك ، وستكون هذه آخر مرة أشتري فيها ساعة من متاجرك.

تجربة سيئة حقًا.