Roadmaster, inc. مراجعة

دعا إلى بعض الأسئلة الأساسية لفهم ما يجب أن أشتريه. وقح للغاية على الهاتف وقيل بتنازل إنني اتصلت بمدير الطريق. قلت ببساطة إنني أفهم من اتصلت به. ثم أخبرهم لا يهمني لست بحاجة إلى خدماتهم وتم قطع الاتصال. كانت لدي تجربة مماثلة منذ 5 سنوات واعتقدت أنني سأحاولها مرة أخرى. فقط كن مهذبا مع الناس. كان لدي أسئلة حول Invisibrake. كانت تعلم أن لدي الموقع الصحيح.

بعد الاتصال بالدعم الفني بخصوص مشكلة في جهاز التحكم بالفرامل غير المرئي. لقد أرسلت وحدة التحكم القديمة مرة أخرى لإصلاحها ، فقط لاستعادة وحدة تحكم مختلفة (كان لها رقم تسلسلي مختلف عن الذي أرسلته). لم أتلق ردًا بشأن مشكلة وحدة التحكم القديمة. بعد أن أنفقت 299 دولارًا للإصلاح ، أعتقد أنه كان يجب أن أكون قادرًا على الأقل على معرفة الخطأ في الإصلاح القديم. وبدلاً من ذلك ، أُبلغت أنه تم إعادة تدويره. المستخدم الذي أرسلوه لا يعمل أيضًا. بعد الاتصال بالدعم الفني مرة أخرى ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني سيئة تقول إنني كنت أتصرف بموقف سيء. لا تعتقد أنني سأشتري منتج Roadmaster آخر مرة أخرى.

هذا مكان رائع للعمل والنمو ، فريق العمل والإدارة مذهلين! إذا كنت تبحث عن وتيرة سريعة وساعات عمل جيدة وأشخاص ودودين ... roadmaster Inc. هي فرصة جيدة لمن يريد العمل ويستمتع بذلك.

نظام المحاسبة ليس جيدا. بعد إعادة القطعة في نفس اليوم ، تظل الرسوم على حساب التأشيرة الخاص بك لعدة أيام. النظام غير مناسب لإعادة الأموال المستحقة للعميل ولا يتم تسليم الإيصالات للعميل لإثبات أنك قد أعادت أي شيء. قيل لي "لا داعي للقلق ، لن ترى الرسوم على تأشيرتك!" تكشف العديد من المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني إلى كاتب شركة Office وأنظمة المحاسبة عن عدم إحراز أي تقدم في استعادة نفقات المرء من العناصر المرتجعة وأيضًا الرسوم المعلقة لجزئين آخرين تمت إعادتهما. يستغرق الأمر أسابيع وحتى الآن لا توجد عمليات استرداد أو تسوية الرسوم المعلقة. قيل لي أن الإرجاع الأولي لجزء ما سيكون واضحًا أو لا يظهر في تأشيرتي. لا يزال على تأشيرتي كرسوم للدفع. يتعين على المرء سدادها من التأشيرة و / أو الاتصال بفيزا للحصول على مساعدة في تسوية الرسوم.

كنت مسرورًا حقًا بمشترياتي السابقة:
الجنيه الاسترليني شريط السحب
حزمة لوحة سحب جيب ليبرتي
حزمة لوحة سحب جيب روبيكون والآن
ناقلة الإطارات الاحتياطية. كان ذلك فوضى. المواصفات على الموقع خاطئة. لن تناسب جميع جنوط 16 بوصة حتى تلك الخاصة بجنوط الشاحنة المزدوجة. لقد استخدمت متجرًا محليًا معتمدًا رائعًا لطلبها. لقد نظرنا أنا وكاتب الخدمة في المواصفات التي طلبت الوحدة ولم تتناسب مع الحافة. الشريط ضحل جدًا بحيث لا يتناسب مع حافة عميقة. أعيدت الوحدة السابقة ، ودفعت 400 دولار أخرى للوحدة الجديدة نفس الرمز -S (للفئة A التي هي من فئة C.) في هذه الأثناء اتصلت بخدمة عملاء RoadMaster والتي عادةً ما يكون جيدًا. حصلت على مندوب أخبرني ، ليست مشكلتي ، فالمواصفات على الموقع خاطئة ، إنها مشكلة في الدعم الفني. نقلتني إلى الدعم الفني نفس الشيء ، "نحن نبني الموقع فقط" ، تحدث إلى التصنيع. نقلني إلى التصنيع وحصلت على نفس الشيء. نقلني مرة أخرى إلى خدمة العملاء الذي كان وقحًا ، وقال فقط أرسله مرة أخرى (142 دولارًا أمريكيًا) للشحن الأرضي لمبادلة الوحدة الأخرى. لا يزال غير مناسب ، وسيعمل ولكن الآن تقول التكنولوجيا هناك هو 229 دولارًا / محولًا آخر تحتاجه. لذلك كان من الممكن أن يكسبني ذلك حوالي 1000 دولار لسيارة إطار راير. اتصلوا مرة أخرى بالخدمة ، ونفوا التحدث معي على الرغم من أن لدي رسائل البريد الإلكتروني وخط مباشر لأنني أرسلت لهم الصور. حتى كاتب الخدمة في متجري المحلي قال نفس الشيء. لم يحصل على شيء لكنني لا أعرف ، لا قضيتنا ، الصمت ، إنكار المعرفة أو الصمت فقط. ماذا حدث RM؟ خدمتك كانت ممتازة. إنه الآن سيء حقًا ووقح. اعتدت أن أوصي بجميع منتجاتك في كل أرض سكن متنقل نذهب إليها إذا طلب أحدهم ذلك. الآن ... ربما. لست متأكدا. أ- منتج ولكن د- للخدمة. يرجى العمل على مهارات خدمة العملاء الخاصة بك. عد إلى ما كان عليه.

2 سبتمبر 2021: تم تركيب Towmaster و Invisibrake على سيارتنا في عام 2019 ، وقد عملت بلا عيب لآلاف الأميال. هذا الصباح بينما كنا نتركب لمغادرة St Helens ، OR إلى Anacortes ، WA ، توقف invisibrake عن العمل. لحسن الحظ ، لم نكن بعيدين عن Roadmaster في فانكوفر. لقد أدخلونا بلطف في جدولهم في غضون 30 دقيقة من وصولهم. على ما يبدو ، تعرضت الأسلاك للتلف أثناء إجراء بعض أعمال الصيانة الأخيرة لسيارتنا. استبدل شين وكايلي مجموعة الأسلاك بالكامل وأعادونا إلى الطريق في أقل من ساعتين. هؤلاء الرجال محترفون للغاية وسريعون وودودون حقًا. أفضل للجميع ، في النهاية قيل لنا "بدون تكلفة". شكرًا لك ، شكرًا لك على خدمة العملاء الرائعة والمنتج الرائع!

اشترينا مجموعة أدوات سحب Road-master في 2/20/2020 من Camping World في Rossford OH. سبب اختيارنا سيد الطريق لأنه كان من المفترض أن يكون متوافقًا مع نوع صندوق السيارة الذي لدينا. تم تطبيق هذه المجموعة على علامتنا التجارية الجديدة 2020 GMC 1500 Sierra. ثم ذهبنا في رحلة إلى ألاباما وفلوريدا وبدأنا نواجه مشاكل مع المؤشرات التي تذكر ؛ تم فصل نظام فرامل مقطورة الخدمة ، ونظام المساعدة على الركن ، والتحقق من stabilitrak ، وتقليل محرك التوجيه ونظام الفرامل بسرعات تبلغ 43 ميلاً في الساعة فقط.

اضطررنا في ألاباما إلى ركوب شاحنة إلى GMC التي لم يجدوا شيئًا. ثم اتصلنا بعالم التخييم في ألاباما وأخذنا الشاحنة إليهم. قيل لنا إنهم رفضوا الضغط واستبدلوا بعض الأسلاك وذكروا أن ذلك سيهتم بالمشكلة. كان علينا أن نأخذ عربة سكن متنقلة للتأكد من أن الأسلاك كانت صحيحة وتم نقل الشاحنة مرة أخرى إلى Camping World وكان كل شيء على ما يرام. حسنًا ، لم نبدأ في مواجهة نفس المشكلات مرة أخرى مع الشاحنة ومرة ​​أخرى ذهبنا إلى GMC التي ذكرت أنها ليست الشاحنة ، ولكن مجموعة Road-master كانت تسبب مشاكل للنظام. لذلك تحققنا مرة أخرى من أنها مجموعة Road-master. عادت الشاحنة مع Camping World الذي سيتصل بـ Road-master هذا هو عيد العمال. لقد كان هذا مضيعة للوقت وخطيرًا ومحبطًا للغاية

لطالما كانت شركة القطر Roadmaster جيدة لنا. إنها ليست مثالية كل يوم لكننا اعتمدنا عليها من خلال 5 حافلات وسيارات سحب متعددة. قام الأصدقاء مع العلامات التجارية الأخرى باستراحة في منتصف الرحلة. لم أر قط كسر Roadmaster.

لا يمكنني أن أوصي بهذه الشركة بدرجة كافية. من موعدنا إلى التثبيت لدينا شعرنا بالعناية الجيدة. موظفوهم محترفون تمامًا وكانوا مدروسين ومراعيين وقد جعلوا بالتأكيد عملاء متكررين منا! شكرًا لك غليندا وشين وتيريزا وكيلي.

صرخ إلى Roadmaster وعلى وجه التحديد Mark V. (ممثل مصنع N.E.). كان لدي نظام brakemaster مثبت في سان دييغو ، وبعد أسبوعين من رحلة طويلة ، بينما في مين ، فشل الضاغط (تحدث الأشياء). ولكن ، بين خدمة RV (Ricks RV) و Roadmaster ، لقد ذهبوا حقًا إلى أبعد من ذلك للحصول على العناية الخاصة بي على الفور. قابلني مارك في مين واستبدل الضاغط بنفسه. كما اتصل بي رودماستر في واشنطن. كانوا جميعًا مرتبكين قليلاً بسبب فشل الضاغط ، لذلك أخذ مارك القديم ليرى ما إذا كانوا يكتشفون ما حدث. رائع. أحب أن أعرف أن لدي منتجًا رائعًا وأفضل خدمة رعاية لا تصدق عندما لا تسير الأمور كما هو مخطط لها. كنت واثقًا بالفعل من منتجات Roadmaster ، لكن خدمة المتابعة جعلتني داعمًا مدى الحياة. شكرًا لك على هذه الخدمة الرائعة ، التي يبدو أنها نادرة هذه الأيام. أنت أكثر من رائع !!!!