2020-7-6 8:15:02
أشعر بخيبة أمل كبيرة في هذا العمل. لقد طلبت 35 كب ...
أشعر بخيبة أمل كبيرة في هذا العمل. لقد طلبت 35 كب كيك لحفل زفافي عبر البريد الإلكتروني (إحدى طريقتين لطلب الكب كيك منها ، على النحو الذي اقترحه موقعهم على الإنترنت). أرسلني المالك عبر البريد الإلكتروني مباشرة ، واعتقدت أن هذه علامة جيدة على أنهم كانوا على قمة الأشياء. أعتقد أنه من الرائع أنه يمكنك طلب أي عدد من أي مجموعة من النكهات. ومع ذلك ، كانت تلك هي الإيجابيات الوحيدة لدي.
جئت لألتقط الكعك في اليوم السابق لحفل زفافي (اتفقنا على هذا في اتصالاتنا). كان الرجل الذي كان يعمل في ذلك الصباح لطيفًا جدًا ، لكنه أخبرني أنه ليس لديه أي أوامر ليتم اصطحابه في ذلك اليوم. نزل إلى الخلف وسحب التذكرة المكتوب عليها طلبي ، والتي كان عليها تاريخ 10 سبتمبر (يوم الزفاف). قلت أنه لا بأس لأن الزفاف كان في اليوم التالي ، لذلك كنت أعود في الصباح للحصول عليها. اعتذر وقال إنهم سيكونون جاهزين بالتأكيد.
اتصلت قبل مغادرة منزلي في يوم زفافي لأنه من الواضح أنه لم يكن لدي أي وقت أضيعه في مطاردة الكعك الذي تأخر بالفعل يومًا. رد المالك على الهاتف وكان وقحًا بشكل لا يصدق عندما سألت ما إذا كان الطلب جاهزًا للاستلام. طوال فترة التبادل ، ظلت تذكر أن طلبي كان "عبر البريد الإلكتروني ، أليس كذلك؟" و "الكب كيك الخاص بنا يتم تحضيره طازجًا كل يوم. لا يتم تجميده. لا يمكنك الحصول عليه في اليوم السابق لهذا الحدث. فأنت تريده طازجًا." لقد كانت وقحة للغاية لدرجة أنني قلت أخيرًا ، "حسنًا ، لم يتم تحضيرها بالأمس ، عندما كان من المفترض أن يتم اصطحابها."
عندما وصلت إلى المخبز ، كانوا قد انتهوا للتو من تزيين المخبوزات القليلة الماضية. لقد بدوا رائعين ، وكنت متحمسًا ومرتاحًا للغاية. لسوء الحظ ، لم تتمكن الفتاة التي كانت تعمل على العداد من الحصول على الكب كيك حتى السعر الذي تم كتابته على التذكرة ، والذي كان أيضًا السعر الذي ذكرته في رسائل البريد الإلكتروني. اتصلت بالمالك ، الذي كان مندهشًا بشكل واضح من أنها ارتكبت خطأ في التسعير وأبلغتني أنه سيتعين علي دفع ضعف المبلغ الذي تم اقتباسه. كان من الواضح أن النظرة على وجهي كانت محض انزعاج وغضب ، وقد لاحظت ذلك. عرضت أن تعطيني 6 من الكب كيك مجانًا ، ثم سألتني: "هل هذا جيد؟ قل لي الآن إذا لم يكن كذلك. هل هذا جيد؟" قلت ، "أعتقد ، أيًا كان. ليس لدي وقت للتعامل مع هذا الآن. كان من المفترض أن تكون جاهزة بالأمس ، ثم عندما اتصلت هذا الصباح للتحقق مما إذا كانت قد انتهت ، فإن الشخص الذي تحدثت معه كان وقحا جدا. "
لقد اعترفت بأنها كانت على الهاتف. أخبرتها بأنها وقحة وذكّرتها بالإزعاج الناتج عن الاضطرار إلى العودة في اليوم التالي لعملهم ، وكم كانت خدمة العملاء فظيعة ، وكان فرق السعر شائنًا. إذا لم تكن تعتقد أن كعكاتها كانت جيدة في اليوم التالي ، فعليها أن تقول ذلك منذ البداية وتقترح خدمة التوصيل التي يقدمونها (مقابل 14 دولارًا). قالت مرة أخرى أن الكب كيك كانت طازجة وليست مجمدة وأحضرت رسالة البريد الإلكتروني. بصراحة ، أنا سعيد لأن لدي رسائل البريد الإلكتروني. لا يوجد سوء فهم ، بخلاف التحدث في الهاتف أو شخصيًا. كل المعلومات موجودة هناك للقراءة.
أدرك أن امتلاك مخبز ليس بالأمر السهل. أتفهم أن هناك ساعات طويلة ، ولكن من أجل عملك والتمسك بأي عملاء قد يرغبون في زيارتك مرة أخرى (وليس نحن) ، احصل على مدير. أن لا يتعامل المالك مع خدمة العملاء. هي ، وحدها ، قادتنا بعيدًا. الكب كيك نفسها كثيفة وجافة ، على الرغم من أن ملامح النكهة الرائعة والديكورات وموضوع التسمية رائع. يتضح من المراجعات أن الكثير من الناس يستمتعون بها. كنت سأدفع المبلغ الإضافي للكب كيك إذا تم قبول أي خطأ أو اعتذار. وبدلاً من ذلك ، تم إلقاء اللوم عليّ ولم يكن هناك مبرر له على الإطلاق. فظ ، مظلل ، ولا يصدق.
مترجم