Rosehills Memorial Mngt. Inc. مراجعة

لقد ذهبت إلى روز هيلز لأكثر من 30 عامًا لزيارة أفراد الأسرة المدفونين هناك. كانت والدتي تمتلك أكثر من 20 قطعة أرض كانت تملكها لعائلتها. إنه لأمر محزن أن أعتقد أن الكثير من المال الذي استثمرته والدتي في روز هيلز أن الصيانة ليست جيدة جدًا. عندما أذهب لزيارتهم ، رأيت علامات الإطارات على شواهد القبور ، ورأيت عشبًا جافًا محترقًا كما لو لم يتم سقيه ، ولا يتم تقليمه بانتظام ، وقد تم دفن المزهريات الموجودة في قطعة أرض والدي بالكامل ويجب علي أن قطع العشب فقط لتتمكن من إخراجهم. في إحدى المرات غرق الحجر فعليًا على جانب واحد عندما كان لدينا أمطار غزيرة ودفن بالكامل تقريبًا وقد أبلغت عنه مرتين ليتم إصلاحه وإزالته كتابيًا واستغرق الأمر أكثر من عام للقيام بذلك. الموظفون ليسوا ودودين للغاية في الواقع يمكنني القول إنهم بلا قلب. في أيام العطلات مثل عيد الميلاد أو عيد الأب وعيد الأم ، يجب أن يكون لديهم مداخل أخرى للمقبرة وليس فقط بوابة رئيسية مفتوحة وهذا كل شيء. كنت في الطابور لأكثر من ساعة فقط للدخول. وهذا يقطع الوقت الذي أقضيه مع أحبائي الذين ماتوا. اليوم تم الاتصال بنا وقيل لنا إننا لم نتمكن من وضع مظلة لحماية أنفسنا من أشعة الشمس الضارة دون أن نعلم أننا يمكن أن نكون ناجين من سرطان الجلد. ليس لديهم حتى مراحيض كافية للزوار. قد تعتقد أنه مع كل الأموال التي يتلقونها وتستمر في التوسع ، سيفكرون على الأقل في أفراد الأسرة والأصدقاء الذين يزورون منشآتهم. في مرحلة ما من حياتي ، أردت بالفعل أن أُدفن هناك بنفسي مع والديّ ، لكن بعد كل ما مررت به في روزهيلز ، لن أضع أيًا من أفراد عائلتي في أي من الأشياء التي مررت بها. وبما أن Covid لديهم مظلة كبيرة مع كراسي مثبتة على الطريق التي أسلكها لرؤية والديّ وعليّ أن أتجول الآن لرؤيتهم لأنهم منعوا ذلك. أجد أن هذا أمر غير مراعي للغاية إذا كانوا سيحصلون على خدمات في الهواء الطلق ، فلا ينبغي أن يمنع أي شخص من الدخول أو الخروج من رؤية أحبائهم ويجب أن أسلك منعطفًا كبيرًا.

في هذه الأوقات الصعبة ، كان أفضل خيار لدينا هو استخدام Rose Hills Mortuary ، فقد منحونا راحة البال ، حيث قدموا لنا أفضل خدمة عملاء مع التعاطف وكل الدعم الذي نحتاجه ، أخذوا وقتهم وشرحوا جميع الخطوات والعملية بالتفصيل .
أسعارها مذهلة بينما تمنحنا أفضل جودة فيما أعتقد أنه أفضل مستودع جثث / مقبرة في الأمة.
كان لدينا أجمل إعداد ، على الرغم من أنه كان في موسم Covid-19 ، مما سمح لنا بإعطاء حبنا أفضل خدمة مشاهدة ، ثم جنازة ، تليها الدفن.
كان الموظفون مذهلين ومتفهمين للغاية مما يجعل الأمور أسهل كثيرًا بالنسبة لنا.
كان لديهم رابط للخدمات على صفحتهم سهّل علينا مشاركتها مع عائلتنا وأصدقائنا ، بالمعلومات التي سمحنا بمشاركتها علنًا.
شكرا لك على كل الدعم ، وسوف تكون ممتنة إلى الأبد ، لوف روز هيلز.

لقد ذهبنا إلى هذه المقبرة منذ حوالي 32 عامًا. نقوم بتنظيف وصيانة 6 أحجار عائلية. علينا أن نشكو باستمرار من جفاف العشب. لكن الأسوأ من ذلك هو العمل الرهيب الذي يقومون به مع صائدي الأعشاب الضارة. انظر لنفسك في نشر الصورة. لقد أجريت بعض المحادثات مع المونسنيور ولم أحصل على قلة الاهتمام بالعمل. أنا بشكل عام لست صاحب شكوى ولكن هذه الأحجار قد لا تهمهم ولكن هؤلاء هم أفراد عائلتنا. آمل أن تتحسن الأمور في المستقبل.

اكتملت جنازة شقيق زوجي يوم الجمعة 3/12/2021 ، نيابة عن العائلة بأكملها ، وأود أن أشكر الجميع على مساعدتكم خلال هذا الوقت الأصعب. أود أن أشكر بشكل خاص مستشارة الخطة المسبقة السيدة سيسيليا تشان التي ساعدت عائلتنا من اليوم الأول حتى اللحظة الأخيرة من وضع السيد تران للراحة ، أظهرت سيسيليا أسلوبًا احترافيًا أثناء مساعدة أسرتنا ، في كل مرة كان هناك قلق أثير استجابت لها بسرعة وكفاءة ، لقد قامت بعمل ممتاز في العمل معنا خلال هذا الوقت العصيب ، نحن ممتنون حقًا ونقدر لطفها وتعاطفها مع عائلتنا. على الرغم من أنني قمت بتصنيف 4 نجوم في المراجعة ، إلا أن Cecilia تستحق 5 نجوم بنفسها. كما أود أن أشير إلى أن الخدمة في مكتب تنسيق Alhambra بحاجة إلى بعض التحسين ، مشغول ومهمل بشأن حزن الأسرة وحزنها ليس عذراً مناسباً.

أشعر بحزن عميق لأن روز هيلز تتغذى على العيش مع تكاليفها الفاحشة. أُخبرت والدتي في ذلك الوقت أنها دفنت أخي أنه يمكن حرقها ووضعها في نفس المكان مع أخي. أهملت روز هيلز إخبار والدتي أنه ستكون هناك تكاليف إضافية لفتح مكانة لوضع رفات جثثها المحترقة بتكلفة 850 دولارًا. أيضًا تكلفة إضافية للحصول على تصريح دفن بقيمة 80 دولارًا. الآن أيضًا يتم إخباري بأن Marker الخاص بأخي سيحتاج الآن إلى استبداله بعلامة جديدة لتضمين معلومات والدتي التي لا يزال يتعين تحديد هذه التكلفة. أيضًا إذا كنت أرغب في مشاهدة والدتي في مكانة مع أخي المتوفى ، فستكون تكلفة إضافية قدرها 745 دولارًا. كل هذه التكاليف بالإضافة إلى تكاليف حرق الجثث. أشعر بالحزن لفقدان والدتي ، والآن أشعر بقوة وأنا حزين على فقدان والدتي ، روز هيلز تستفيد مالياً للغاية ..... هذا محزن للغاية ، حزين للغاية. أنا في حيرة من أمر الكلمات عن روز هيلز وحساسيتها أثناء الحزن. عار عليك روز هيلز ......

لم تكن تجربة روز هيلز التي تلقيتها رائعة. كان هناك عدد من الأشياء التي أسقطتها روز هيلز بالكرة استعدادًا لخدمات زوجي. على الرغم من تقديم إرشادات وصور وطلبات محددة ، كان علي الاتصال بـ Rose Hills عدة مرات في اليوم السابق لخدمة زوجي وبعدها! لقد فشلوا في جعل زوجي جاهزًا لموعد المشاهدة الشخصي الذي تم تحديده مسبقًا قبل أسابيع. عندما قابلت زوجي أخيرًا ، كان غير حليق على الرغم من أنه طلب بوضوح أن يحلق ويقدم صورًا للرجوع إليها! في الخدمة. تم تسليم مظروف كان من المفترض أن يحتوي على بصمات وبصمات شعر زوجي. كانت البصمات مفقودة! اضطررت مرة أخرى إلى الاتصال وإرسال بريد إلكتروني إلى Rose Hills لإعلامهم بأنهم قد وضعوا بصمات زوجي في غير محلها. لقد تلقيت بصمات الأصابع في شكل رقمي ومادي ، لكن البصمات المادية غير مصنفة. مقابل المبلغ الذي دفعته مقابل خدمات زوجي ، لم يكن من المفترض أن يحدث شيء من هذا! تحتاج روز هيلز لمنح أحبائنا المتوفين الرعاية والاهتمام والاحترام الذي يستحقونه. أفهم أن موظفي Rose Hills يبذلون قصارى جهدهم أثناء الوباء ، لكن أشياء مثل هذه تجعلني أشعر وكأنه مجرد رقم آخر بالنسبة لك.

أنا منزعج جدا. اتصلت بتلال الورود في الأسبوع الأول من عيد الأم وسألتهم متى يجب إزالة الأشياء من مقبرة والدتي. نصحتني السيدة التي تحدثت معها أنه في اليوم العشرين ، يجب التقاط كل الأشياء. سألتها أكثر من مرة وأكدت لي أن تاريخ الاستلام كان في العشرين. لدهشتي ، ذهبت أمس لأخذ أغراض أمهاتي وألقوا بكل شيء بعيدًا. بدأت في البكاء لأنني اشتريت أمي الكثير من الأشياء اللطيفة لتزيينها في عيد الأم. لا ينبغي أن يحدث هذا وقد حدث لأن السيدة على الهاتف أعطتني معلومات خاطئة. كانت قيمتها حوالي 300 دولار من الأشياء. كان كل شيء جديدًا تمامًا وأنا محبط للغاية لأنني قدمت 5 نجوم سابقًا.

كانت روز هيلز مذهلة منذ أن اضطرت عائلتي إلى دفن والدتي قبل 30 عامًا. لقد واجهت مشكلة منذ حوالي 3 سنوات حيث تم دفن إناء زهور أمي على عمق كبير وقاموا بإصلاحه على الفور وأرسلوا لي رسالة بالبريد لإخطاري بأنه تم إصلاحه. أعيش في ولاية أريزونا. بعد شهرين ، خرجت إلى هنا مرة أخرى وكان شاهد قبر والدتي قد غرق قليلاً. مرة أخرى أخطرتهم بالمشكلة. بالطبع ذكروا أنه توجد سياسة إذا كان هناك أي شيء يتعلق بالمؤامرة ، فنحن مسؤولون عن الدفع للإصلاح. قاموا بإصلاح والدتي وأرسلوا مرة أخرى رسالة تفيد بوجود خطأ من رشاش مكسور. من الصعب أن تخسر الأشخاص الذين تحبهم ولكن عليك أيضًا أن تتذكر أن هؤلاء الأشخاص يعملون كل يوم مع أسر حزينة لا تجعل الوظائف هناك أصعب من خلال كونك وقحًا أو سيئًا ، فقط كن لطيفًا لأنهم سيعملون معك دائمًا لرعايتك. مهما كان الأمر ، ولكن لديهم أيضًا فواتير وموظفين للدفع ، لذلك نعم ، هناك تكاليف يجب تغطيتها. شكرًا لك روز هيلز على الحفاظ على أمان والدتي والعناية بها.

كان موظفو روز هيلز رائعين ، عطوفين ، عطوفين ، مخلصين ومخلصين من الدرجة الأولى في مساعدتنا في ترتيب جنازة والدتي. لم يكن بإمكاننا طلب مدير جنازة أفضل من Shannice. الخدمة تفوق ما توقعنا الحصول عليه. لا عجب أنها تستخدم على نطاق واسع. لقد جعلوا أوقاتًا صعبة للغاية بالنسبة لنا بقدر الإمكان. نحن ممتنون إلى الأبد على احترافهم ولطفهم.

بخلاف حقيقة أن المسؤول عن الموتى جعل شفاه جدتي نحيفة للغاية (لكنها أصبحت ممتلئة) ، انطلقت الجنازة دون أي عوائق. كما يعد نظام البحث عن القبر الخاص بهم رائعًا للعثور على المنطقة المناسبة نظرًا لأنها مكان ضخم. إنه مكان هادئ ومصلىهم ... مصلىهم عند غروب الشمس ...