Rosenthal Jaguar مراجعة

يقدم لي Jerome Cabbagestalk دائمًا خدمة ممتازة في كل مرة أزور فيها الوكالة ، حتى لو كنت هناك للخدمة فقط. لقد تم شراء سيارات Jaguars الخاصة بي منه وسأواصل القيام بذلك بسبب خدمته الممتازة. لديه دائمًا الوقت لمساعدة عملائه. خدمة جاكوار ممتازة فهم دائمًا ما يحصلون عليها بشكل صحيح في المرة الأولى التي يعتني فيها جاك وانغ ، مدير الخدمة جيدًا باحتياجات الخدمة الخاصة بي ، كما يقدم مستشارو الخدمة خدمة ممتازة.

اشتريت أنا وزوجتي سيارة من روبرتو وننصح 10/10 أي شخص قادم إلى التاجر لطلبه. كان هناك عدد قليل من العناصر التي يجب العناية بها على السيارة المستعملة ، وكان روبرتو دائمًا على اتصال والرد على نصوصي على الفور. كان الموظفون والمديرون أيضًا متعاونين بشكل مذهل! يعرف أي شخص اشترى سيارة من قبل أن الأمر قد يستغرق وقتًا طويلاً. كانت زوجتي تشعر بالجوع حتى أن المدير ذهب وحضر لها الطعام أثناء انتظارنا! سأعود لسيارة أخرى عندما يحين الوقت! شكرا لك فريق روبرتو وروزنتال!

كان كريج مفيدًا للغاية ، بل إنه جاء في يوم إجازته للمساعدة في إكمال الأعمال الورقية اللازمة حتى نتمكن من القيادة. لعب تايلر دورًا فعالًا أيضًا في مساعدتنا في تسريع عملية التسجيل. شكرا لكما!

في عام 2010 ، استأجرت أنا وزوجتي سيارة جاكوار XF من Rosenthal وكنا سعداء بالتجربة. عدنا وعملنا مع مايكل في عقد إيجار جديد. كان من دواعي سرور مايكل العمل معه وكانت جميع التفاصيل التي ناقشناها عبر البريد الإلكتروني دقيقة بمجرد وصولنا لإغلاق الصفقة. لقد انتهى الأمر بالحصول على عقد إيجار أفضل لسيارة XJ 2013 عندما كنا في الوكالة.

نحن نعيش في ريتشموند ، فيرجينيا ، ولدينا خبرة فقط في قسم المبيعات.

لقد زرت هذا الوكيل منذ يومين بحثًا عن XE R-Dynamic. لقد تحدثت مع مندوب مبيعات أقدم أخبرني أنه ليس لديهم أي شيء متاح ، وسألني عما إذا كان هناك أي شيء آخر أحتاجه ... بطريقة رافضة تقريبًا. ثم طلبت معلومات عن السيارة. فكان إجابته "أي نوع من المعلومات؟". أم المواصفات والسعر ربما ؟! ثم سألني ما الذي أريده في السيارة ، وأجرى بحثًا عبر الإنترنت ، وأخبرني أنه لا توجد سيارات بالمواصفات التي أريدها متوفرة في أي مكان ، وعلي أن أطلب واحدة عبر الإنترنت.

لم يسألني عما إذا كنت منفتحًا على أي خيارات أخرى ، أو حاول تقديم المزيد من المساعدة. كان علي أن أسأل ما إذا كان بإمكاني رؤية نموذج آخر ، وعندما أراني ، سمح لي بالدخول فقط ، هذا كل شيء. لم يسأل عما إذا كنت أرغب في رؤية كيف تسير ، لم يقم حتى بتشغيل السيارة! ما يفترض أن أنظر إلى التصميم ؟؟ لقد فعل الشيء نفسه عندما استفسرت عن نموذج مختلف. في تلك المرحلة ، تم إطفائي تمامًا ، وقررت أن أصعد الشارع إلى Audi ، التي أعطتني خدمة العملاء التي اعتدت تلقيها.

راجع للشغل ، لقد بحثت عبر الإنترنت مرة أخرى عن القطع التي أريدها ، ولديهم واحدة متوفرة في هذا الموقع! ربما فكر لأنني شاب وأمريكي من أصل أفريقي أنني لا أستطيع تحمل أي شيء هناك. لم تكن خدمة العملاء التي كنت أتوقع تلقيها على الإطلاق ... لقد أبعدتني تمامًا عن الرغبة في الحصول على سيارة جاكوار على الإطلاق.

الخدمة جيدة. لم يكن أبدًا ممتازًا ، ولكنه صُدم تمامًا من نقص معدات الوقاية الشخصية التي يرتديها الموظفون في المنشأة. لا يرتدي موظفو مكتب الاستقبال وأمين الصندوق الأقنعة إلى حد كبير. إنهم يقفون جزئيًا خلف ألواح زجاج شبكي ، لكنهم لن يرتدوا حتى أقنعة عند السير في المناطق المشتركة في غرفة الانتظار.

كان رضا ، مندوب المبيعات ، ومديره كريج رائعين في العمل معهم. بينما انتهى بي الأمر بعدم شراء سيارة بسبب مشاكل شخصية ، فإن التجربة مع هذين الشخصين تضمن أنني سأضعهما في الاعتبار عند شراء السيارات في المستقبل.

الزيارة الثالثة خلال عام تقريبًا لنفس المشكلة - تحذير مستوى سائل التبريد (منخفض). مرة أخرى اليوم لذلك قررت أن أكتب لأنهم يرفضون الاستماع. الزيارة الثانية ، مزق التقنيون خرطوم السحب لمرشح الهواء ، وحاولوا إصلاحه (انظر الصورة) ولم يبلغوا عن المشكلة / الإصلاح! لن يلاحظ العميل أنه يجب أن يكون قد فكر. تقنيات قذرة ، إدارة غير مسؤولة.

اشتريت سيارة جاكوار XK8 1999 المكشوفة من Rosenthal Land Rover / Jaguar هذا الأسبوع. لم يكن الدخول في وكالة لبيع السيارات الفاخرة (بدون رصيد حساب مصرفي بمليون دولار) شيئًا خططت للقيام به على الإطلاق ، لكن التجربة لم تكن كما توقعت على الإطلاق. كان مندوب المبيعات لدينا ، Craig Faunce ، مفيدًا للغاية وودودًا حقًا ولم يمارس أي ضغط على الإطلاق أثناء نظرنا إلى السيارة. كانت عملية البيع سريعة جدًا وسهلة وقد تستغرق 45 دقيقة. استغرق Craig وقتًا طويلاً في شرح ميزات السيارة وتقديم المشورة بشأن الصيانة والعناية قبل البيع وبعده. سواء كنت تبحث عن Jag جديدة تمامًا أو صفقة رائعة على واحدة مستعملة ، فلا تتخطى هذا البيع - واطلب Craig Faunce عندما تصل إلى هناك.

مكان رائع وشعب رائع. الباعة ليسوا إلحاحا وهو أمر زائد. أشعر بالرضا تجاه أخذ سيارتي هنا للصيانة.

يبدو أنه تمت إزالة مراجعات -ve. تأييد مطلق للعلامة التجارية JLR ولكن تكره الوكيل. فريق الخدمة غير كفء

كان مستشار الخدمة الخاص بي مايكل مانسينيو رائعًا للغاية. لقد أطلعني على التقدم المحرز في إصلاحاتي ، وتابع من خلال كل عنصر وكانت السيارة جاهزة في الوقت المحدد وجاهزة ومنتظرة ، ناهيك عن أنها نظيفة في اليوم الذي اشتريته فيه عندما استلمتها. أكثر ما يمكن للمرء أن يسأل!!!

كانت هذه هي المرة الأولى التي نستخدم فيها هذه الوكالة ولا أستطيع أن أقول ما يكفي عن تجربتنا بفضل Craig Faunce. كنا نتسوق لشراء سيارة مستعملة بسعر محدد بعد أن تعرضت شاحنتنا لحادث مؤخرًا. كان التعامل مع التأمين والتوصل إلى تسوية كابوسًا مطلقًا ، لكن كريج كان أكثر من صبور ومفيد من خلال كل ذلك ولا يمكننا أن نشكره بما فيه الكفاية. كان أي شخص آخر قد شطبنا من قبل بعد كل الوقت الذي استغرقته لتصحيح الأمور ، لكن كريج استمر في المتابعة والعمل معنا من خلال كل ذلك. نحن الآن فخورون بمالكين جدد لأول سيارة رينج روفر الخاصة بنا وسنوصي بشدة بالوكيل وبالطبع كريج لأي شخص في السوق!

كنت أفكر مؤخرًا في الكيفية التي فقدت بها عدد سيارات جاكوار التي اشتريتها من Rosenthal Jaguar ، Tyson's Corner ، عبر السنين وقررت السماح للآخرين بمعرفة قصتي.

بادئ ذي بدء ، أنا وزوجتي مالكين لسيارات جاكوار وليس لدينا سوى أشياء رائعة لنقولها عن مستوى الخدمة الاحترافية والرعاية التي يقدمها هؤلاء الأشخاص لجعلنا ، بصفتنا مالكين فخورين لأرقى السيارات الفاخرة ، نشعر وكأننا ملوك. في حين أن زوجتي وأنا لا نعتبر ما قد يسميه البعض متعجرفًا في امتلاك سيارة جاكوار ، فنحن محترفون وأشخاص متواضعون يستمتعون تمامًا بتجربة قيادة جاكوار وإطرائها.

لنكن واقعيين ، الطرق السريعة مزدحمة بسيارات BMW و Mercedes و Cadillac وما إلى ذلك ، إلى جانب كونها "سيارات" لطيفة. ومع ذلك ، اخترنا "سيارة فاخرة" لم يتم إنتاجها وتسعيرها بكميات كبيرة لإغراق السوق للجميع.

عندما يفكر الأفراد في مجموعة من السيارات الفاخرة والراقية حقًا ونادراً ما يشاهدونها ، بالمقارنة مع العلامات التجارية مثل رولز رويس وبنتلي ومازيراتي ولامبورغيني ونعم ، فإن جاكوار تتبادر إلى الذهن بسهولة. خلاصة القول هي أنهم حقًا في فئة خاصة بهم.

لوضع سمات الرفاهية المذكورة في أيدينا ، اخترنا ليس وكالة البيع فحسب ، بل اخترنا أيضًا الجزء الفرعي من الشركة التي لها تاريخ من امتيازات السيارات الراقية وسجل حافل من الخدمة المتفوقة التي لا يمكن قياسها.

بالحديث عن الخدمة ، لم نشهد أنا وزوجتي أبدًا ، على الإطلاق ، مثل هذا المستوى الحقيقي والصادق من خدمة ورعاية السيارات لدينا.

منذ فترة ، علقت لزوجتي على أنه تاريخيًا ، قبل علاقة Rosenthal Jaguar الخاصة بي ، واجهت وعودًا فارغة تم التلاعب بها بشكل استراتيجي ومكتوبة بخدمات التاجر والرعاية ، ناهيك عن الإعلان عنها بشكل خاطئ أو عدم وجود ميزات مذكرة واضحة. المدهش في التعامل مع هؤلاء الأشخاص في Rosenthal Jaguar ، Tysons Corner هو كيف يتأكدون بشكل استباقي من أننا لسنا فقط ضمن معايير الصيانة المجدولة المنتظمة التي وضعتها الشركة المصنعة ، ولكن أيضًا على اتصال تام بـ "تفضيلاتنا الشخصية" لـ " خدمة ورعاية "المركبات الخاصة بنا".

مستشار الخدمة لدينا يوجين لي هو الأفضل في الصناعة وكثيراً ما علقت زوجتي على مدى حساسية يوجين ، كأنثى ، لتوضيح وتوضيح المعنى الكامن وراء تلك العناصر والخدمات التي قد لا يعتبرها الرجال مثلي عن قصد مهمة و / أو ضروري. ينصب التركيز على ...... التعافي الجيد ، أليس كذلك؟

ومع ذلك ، فقد شاركت كثيرًا ، ومع ذلك ، يجب أن تفهم الآن وتقدير أن زوجتي وأنا لم نعثر على الوكالة المثالية فحسب ، بل أقمنا أيضًا صداقات طويلة الأمد مع مجموعة من المهنيين الحقيقيين ونشعر بأننا محظوظون جدًا في تقاطع طرقنا.

لقد اشتريت (في 18 أغسطس 2017) سيارة Chevy Z-71 Silverado مملوكة سابقًا من Rosenthal ... كانت الصفقة ممتعة وسلسة تمامًا كما كنت أتمنى أن تكون. كان رجل المبيعات جيدًا جدًا ، وكان مدير المبيعات هو نفسه ، وقد حصلني الأشخاص الماليون بالفعل على معدل أفضل من الاتحاد الائتماني الذي أنا عضو فيه. لذلك أعطيتهم A +

كنا نتسوق من أجل Land Rover وذهبنا إلى هذا المكان. شعرت وكأنني أتيت إلى سوق الأغنام. كان الرجل فظًا جدًا ، يرتدي ملابس غير احترافية. كل ما أراد القيام به هو الحصول على الشيك وإعطائنا مفاتيح السيارة الرياضية متعددة الاستخدامات.
سألناه أسئلة ، وبدأ يمزح وبقي سؤالنا. إذا تعاملت مع عملائك بهذه الطريقة ، فسنأخذ أعمالنا إلى مكان ما حيث يهتمون بالعملاء. في هذا الاقتصاد ، كان من المفترض أن يسعدهم رؤية العملاء الذين يرغبون في شراء السيارات. لن أوصي بهذا المكان لأي شخص.

قابلني Colin Unterkofler في مكتبي لتقديم خدمة التوصيل Encore لسيارتي LR4 الجديدة. إنها خدمة رائعة وقام بعمل ممتاز. إنه على دراية كبيرة بجميع تقنيات LR4 والأجراس والصفارات وكان محترفًا للغاية.

كانت تجربتي في Rosenthal Jaguar مثالية. كان جيروم كابباجستوك على علم ومفيد ولطيف وليس إلحاحًا في سياق شرائي لسيارة جاكوار XF. لكن الأهم بالنسبة لي هو أنه بقي معي كجزء من فريق روزنتال ولا يزال على هذا النحو بعد 14 شهرًا من البيع! سيفعل أي شيء من أجلي ليجعلني أشعر بأنني عميل مميز. إنه مدرب جاكوار الموثوق به ، وأنا أحب أن أوصي به للآخرين الذين يفكرون في شراء أو تأجير Jags أو Land Rovers.

كانت لي تجربة رائعة مع Craig Faunce كممثل لي. لقد كان لطيفا جدا ومستقبلا. لقد قدم خدمة عملاء استثنائية وأجاب على كل سؤال لدي. لقد كان صادقًا وجديرًا بالثقة - ليس ما تتوقعه من بائع سيارات - لكنه استغرق الوقت للتأكد من أنني مرتاح لعملية الشراء حتى عندما لم يكن في المكتب. كان شريكه جيمس دنكان رائعًا أيضًا. أوصي بشدة بهؤلاء الأشخاص وليس من السهل علي أن أقول ذلك عن أي شخص.

أقضي 3 خدمات من بين تلك المرات التي يجب أن أعود فيها لأن السيارة كانت تسخن وفقًا لممثل الخدمة الخاص بك ، قالوا إن الاتصال البارد لم يتم إصلاحه بشكل صحيح.

يقوم شعب Rosenthal Jaguar بعمل رائع حقًا في جعل فرحتك من أولوياتهم. ساعدني KZ في الحصول على أول سيارة جاكوار. عندما جئت لاختبار قيادة سيارتي XJL ، لم أشعر بضغط التاجر الذي يريد بيع سيارة. كانت قيادتي التجريبية الثانية أكثر إمتاعًا. بكل بساطة ، الموظفون محترفون للغاية ، وسوف يجعلون زيارتك سلسة للغاية. لقد حصلت للتو على XJL الخاص بي ، وقمت بأول خدمة بعد التثبيت في السوق. جعل موظفو الخدمة كل شيء سهلًا. سأعود بلا شك عندما يحين وقت الحصول على جاكوار القادم.

ذهبت إلى Rosenthal Jaguar / Landrover للتحقق من سيارة BMW مستعملة. كانت تجربتي رائعة. ذهب JD إلى أبعد من ذلك لجعل عملية الشراء الخاصة بي تجربة سهلة وغير مؤلمة.

لم نقرر في البداية ما إذا كنا سنشتري سيارة مرسيدس أم رينج روفر. قبل الحصول على سيارة رينج رور ، توقفنا عند وكيل مرسيدس بنز واختبرنا قيادة GLC الجديدة. كانت السيارة جميلة ، لكننا ما زلنا نرغب في اختبار قيادة سيارة رينج روفر. كلتا السيارتين جميلتان ، لكن ما أبرم الصفقة هو مستشار المبيعات جافين قصيري. لقد كان صبورًا جدًا وعاملنا كعائلة. أنا شخصياً أكره الذهاب إلى الوكلاء لأنهم يميلون إلى إبقائي هناك لساعات قبل إبرام صفقة. مع جافين ، كان الإبحار سلسًا. لقد عمل بجد لتلبية مطالبنا. أنا بالتأكيد أوصي به للأصدقاء الذين قد يكونون مهتمين بالحصول على سيارة رينج روفر.

لقد كنت أستخدم هذا البيع لبعض الوقت لجميع أفراد عائلتي. لدينا دائما تجربة ممتازة. بالتأكيد أفضل تجربة شراء سيارة يمكن أن نحصل عليها. مرافق جميلة وفريق عمل ودود للغاية ، مع ملاحظة شكر خاصة لصديقنا العزيز السيد روجر ، المدير العام ، صديقنا العزيز السيد كسرة ، المدير المالي ، وبدون سؤال صديقنا العزيز KZ الذي هو رائع ومفيد للغاية في صنع تجربة الشراء الخاصة بك كبيرة قدر الإمكان. إنه يزيل كل ضغوط شراء السيارات الجديدة ويشرح كل ما تحتاج إلى معرفته. كما أنه يتابع باستمرار للتأكد من أن الأمور تسير على ما يرام.
عند التسوق لشراء سيارة جديدة أو مستعملة مع تجربة ممتعة ، فأنت بالتأكيد بحاجة للذهاب إلى Rosenthal Jaguar-Land Rover Tysons Corner واطلب KZ!

أنا أستمتع بسيارتي جاكوار الثانية من Rosenthal Jaguar. يرتبط جزء من استمتاعي مباشرة بمايك بلاكبيرن ، الذي أعرف أنه يمكنني الاعتماد عليه تمامًا للاستماع إلى ما أنا مهتم به ، واحترام وقتي ، وتقديم صفقة قوية ومعقولة.

لقد قدم فريق الخدمة باستمرار على مر السنين مع تقدير خاص لـ Ju Uyn و Joe و Luis! شكرا لفريق Rosenthal!

كان جيروم كابباجستوك رائعًا. كان يعرف ما أريده ، بلا ضغوط ، محترف للغاية.

كعميل لأول مرة ، كانت تجربتي مع Rosenthal Jaguar Tysons سيئة للغاية - سواء من وجهة نظر خدمة العملاء أو من منظور الإصلاح الميكانيكي. بالتأكيد ليس ما كنت أتوقعه من ما بدا أنه تاجر سيارات على الرفوف في منطقة تايسون التنافسية.

أحضرت سيارتي Jaguar S-Type لعام 2005 في 6 أكتوبر 2015 لإجراء بعض الإصلاحات. في 8 تشرين الأول (أكتوبر) 2015 ، عدت لأخذ السيارة فقط لأكتشف أن الإصلاح لم يتم بشكل صحيح. كان الأمر كما لو أن السيارة لم يتم لمسها على الإطلاق. شرحت ذلك لمدير الخدمة الذي أقر بمشكلة الإصلاح ، واعتذر ووعد بتصحيح الأمور. تركت السيارة في Rosenthal Jaguar لذلك يمكن القيام بهذا الإجراء التصحيحي.

منذ ذلك التاريخ 8 أكتوبر 2015 ، لم أسمع كلمة واحدة من Rosenthal Jaguar حول حالة هذا الإصلاح التصحيحي. لم يتم الرد على مكالماتي ورسائلي الصوتية مباشرة إلى الخدمة. في 4 نوفمبر 2015 ، قمت بتصعيد هذا القلق إلى كل من مدير خدمة جاكوار Rosenthal والمدير العام عبر خطاب معتمد. مرة أخرى - لم يرد أي رد حتى بعد هذا التصعيد.

لقد مر أكثر من شهر منذ هذه الحلقة ، وبقدر ما أرغب في عودة سيارتي ، فإنني أشك في أن هذه الوكالة ستكون قادرة على حل المشكلة. عدم تجاوبهم مع استفساراتي المعقولة عن الحالة أمر مقلق حقًا ولا يغتفر. إنه بالتأكيد يعطيني وقفة عند التفكير في شراء أي من منتجات جاكوار في المستقبل.

كرايج FAUNCE !!!!! إنه أفضل بائع سيارات قابلته على الإطلاق. لقد اشتريت سيارتي أثناء تواجدي في البحر وتولى كريج الاهتمام بكل شيء. حتى أنه اصطحبني من المطار عندما أتيت إلى البلد!
إنه يمثل أفضل خدمة يمكن أن يحصل عليها العميل على الإطلاق.

السيد هاينز

لا يمكنني التعبير عن مدى سعادتي مع Rosenthal Jaguar و Craig Faunce. لقد جعل هذا أفضل تجربة شراء مررت بها على الإطلاق.

قضيت أسابيع في البحث عن السيارة المناسبة والانتقال من تاجر إلى تاجر ، دفعني معظمها للتو للبيع. لقد استمع لي كريج بالفعل وعمل معي ليس فقط لإيجاد خيارات للتجارة الخاصة بي ، ولكن أيضًا للحصول على صفقة كنت سعيدًا بها بشأن سيارتي الجديدة. لقد ذهب إلى أبعد من ما فعله أي بائع آخر من أجلي ، ولا يمكنني أن أكون أكثر سعادة بتجربة الشراء الخاصة بي. لا ضغوط ولا حيل ، فقط خدمة رائعة.

فريق المبيعات والخدمة وقطع الغيار من الدرجة الأولى.

واجهت مشكلة في نهاية هذا الأسبوع مع الصمامات المنفوخة (في الخلف إلى اليسار) ، وذهبت إلى اليمين قبل إغلاق مركز الخدمة (3:50 مساءً) وذهب تومي بعيدًا عن طريقه للمجيء ، وساعد في تحديد المشكلة وحلها!

شكرًا تومي وقد ساعدتني وساعدتني (الآن الجافة) 4 ، البالغ من العمر طنًا

العمل هو الطريق الطريق ....... سعرها أكثر من دون سبب. لماذا حصلت على جاكوار

لقد حصلت على إجمالي ثلاث عمليات شراء رائعة من mike puluh وخدمة عملاء رائعة من المدير ثانه (توم). أوصي بشدة بهذين السادة لعملية الشراء التالية.

اسأل عن مايك بالو ؛ أعطي 5 نجوم لخدمة العملاء والضيافة لمايك.

لقد استفسرت في الأصل عن سيارة رينج رو Velر يلار ثم انتقلت في النهاية نحو سيارة RR الرياضية. اتصل بي آندي ، لكن شعرت بصعوبة في الحصول على معلومات منه منذ البداية ، لذلك قررت الدخول والبحث بمفردي. لقد حضرت إلى الوكالة والتقيت مايك ، ولكن قيل لي إنني بحاجة إلى مواصلة العمل مع آندي.

لقد أرسلت إلى Andy تصميمًا للسيارة من موقع Land Rover على الويب مع بنائي المثالي ووصفت ما كنت على استعداد لتمريره للخيارات. أخبرني أنهم كانوا يحاولون بعد ذلك الحصول على سيارة مماثلة لما كنت أبحث عنه ، لكنه لم يعطني أي تفاصيل عنها حتى يحصلوا على الموافقة. بعد الموافقة ، أرسل لي المعلومات ولم يكن لديه أي من الخيارات التي أريدها باستثناء اللون ، والذي قلت أنه غير مطلوب مما دفعني إلى الاعتقاد بأنه لم يقرأ بريدي الإلكتروني على الإطلاق. لذا ، أخبرته أنني كنت أمضي تمامًا.

لقد حضرت إلى الوكالة مرة أخرى وسحبت مايك جانبًا وأخبرته أنني أريد العمل معه بدلاً من ذلك. لا يمكنني أن أكون أكثر سعادة بالعمل مع مايك. بعد اختبار قيادة زوجين من الرياضة (HSE و HST) معه ، سمح لنا بالاطلاع على ما كان متاحًا في المنطقة وأنا أحييه على صبره لأننا انتهينا من إبقائه متأخرًا بعض الشيء. وجدت رياضة أحببتها. شكواي الوحيدة هي أن شركة JLR Tysons قد نقلتها بين عشية وضحاها من وكالة أخرى للحصول عليها في الأعمال الفصلية ، وتم نقل تكلفة الليلة الماضية (بدلاً من الشحن القياسي) إلي.

بغض النظر ، عندما ذهبت لاستلامها ، كان مايك لا يصدق مع خدمة العملاء الخاصة به حتى أنه أخذني من وكالة أخرى عندما بعت سيارتي في مكان آخر ، وأعيدني إلى JLR ، والبقاء بعيدًا عن الإغلاق لتعرفي. وشكرني بعاطفة حقيقية على العودة والعمل معه. شكرا لك مايك!

كنت أحاول الوصول إلى مدير هنا لمدة شهرين. قدمت مطالبة BBB ولم يستجبوا. لقد اشتريت 2015 مرسيدس CLA 250 67k ميل هنا. اشترى ضمانًا ممتدًا. بعد 5 أشهر ، تعرض محرك السيارة مكبس مكسور. الضمان يقول إنها مشكلة مسبقة. كان التاجر يتجنبني وأظن أنهم كانوا يعلمون أنه يعاني من مشاكل خطيرة. والآن أنا من أصل 18 ألف. حذار المشترين !!!! كان جافين مندوب مبيعاتي. لقد كان غير محترم في عملية الشراء لكنني اعتقدت أنني أردت هذه السيارة فقط لذا قبلتها. خطأ فادح.

يقدم Kevin Dooley خدمة استثنائية. لقد كان دائمًا متاحًا ومرنًا ومهذبًا. عمل عظيم!

أول سيارة من طراز Land Rover ، جعل Andy و Patrick كل شيء بسيطًا وعادلاً وسريعًا! بالتأكيد ستستمر في العودة إلى هنا لسنوات قادمة! شكرا لك!

أنا حقا أحب وكالة Rosenthal Land Rover Jaguar في فيينا. أفضل سعر في DMV. خدمة عملاء رائعة وأسعار معقولة.

بعد بحث مكثف عن سيارة مستعملة ، اكتشفت سيارة Chevy Malibu التي كنت مهتمًا بها. اتصلت بالوكيل للحصول على معلومات إضافية عن السيارة والرسوم المرتبطة بها. المحترف الذي تحدثت معه كان جيروم كابباجستوك. زرت الوكيل وكان جيروم هناك لتقديم المزيد من المساعدة لي. في غضون ساعة تقريبًا ، حصلنا على صفقة عادلة شعرت بالراحة معها. كان جيروم مقدمًا وصادقًا مما عزز تجربة شراء سيارتي. استعدت السيارة في اليوم التالي وكان جيروم هناك للتأكد من أن كل شيء على ما يرام. تم تنظيف سيارتي وتم الالتزام بجميع الاتفاقيات. بالتأكيد سوف أوصي به لأصدقائي.

إطلاقا لا تحصل على خطة الصيانة المدفوعة مسبقا. ادفع كما تذهب. إذا كان لديك 3 سنوات في العقد وقم ببيع سيارتك مع 1.5 سنة متبقية. لن يقوموا برد الأموال حتى عندما قال مندوب مبيعاتك أنهم سيفعلون ذلك عندما تحصل على السيارة. فقط لا تفعل !!!

هذه هي السيارة الرابعة التي اشتريتها من Rosenthal وقد استمتعت بهذه العملية في كل مرة. أنا أعامل دائمًا كعميل قيم ، ومستشار الخدمة الخاص بي كيفين دولي مذهل وشخص المبيعات الخاص بي ، CC Sloan هو من الدرجة الأولى. أنا عميل للحياة.

شعب عظيم ، ودود للغاية ومحترف. مسرور للغاية بخدمتي هناك.

أنا من عشاق السيارات ومشتري السيارات بشكل دائم. لدي خبرة سنة بعد أخرى مع العديد من تجار السيارات وموظفي المبيعات وأقسام الخدمة. أوصي بشدة بـ Rosenthal Jaguar و James Duncan كموضوع للمبيعات. سيبذل جيمس قصارى جهده للتأكد من أنك سعيد والتأكد من أنك تشعر بالراحة مع عملية الشراء التي تقوم بها. إنه يضع العميل أمام دوافعه الشخصية والمهنية ويبني علاقة ثقة لن تجدها في الوكلاء الآخرين - حيث يتم التعامل معك عادةً على أنك # آخر.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن عملية شراء السيارات التي نفذتها Rosenthal Jaguar هي الأكثر كفاءة وفعالية التي جربتها من أي وكالة عملت معها ، بما في ذلك قسم الخدمة ، من التفاعل ، والتوقيت وجودة الخدمة ، فهذه الوكالة لديها كل شيء - الأشخاص والعملية والمنتج!

تأكد من أن تسأل عن جيمس إذا كنت في السوق لشراء سيارة جديدة أو مستعملة. لقد كان في منطقة العاصمة لسنوات ، وهو أحد الأشخاص الوحيدين الذين أثق بهم في مساحة سوق لاند روفر وجاكوار في منطقة العاصمة. أعدك أنك لن تندم على ذلك.

شراء سيارة سعيدة!

في سيارة جاكوار الثالثة من Rosenthal و Craig Faunce. إنه رائع للعمل معه ولديه أفضل الصفقات (والمخزون) على Jags. أيضًا ، لديه الكثير من المعرفة حول الشركة وكل ما لديهم لتقديمه. كريج رائع في العمل معه وآمل أن أشتري سيارتي التالية منه مرة أخرى!

اشتريت أول Jag من Rosenthal في عام 2007 وعدت في مايو الماضي لشراء أخرى. كان Craig Faunce هو مندوب المبيعات الذي ساعدني في عام 2007 وبمجرد أن رآني مرة أخرى ، تعرف علي على الفور. عندما كنت أعيش في أنابوليس ، كان بإمكاني شراء سيارة من وكالة أنابوليس جاغوار ، لكنني لم أكن أثق في خدمة Rosenthal الفائقة وعلى وجه التحديد بطريقة كريغ المهنية الودودة. يتفهم Craig رغبات العميل وأهدافه ويجعل الصفقة تحدث بسلاسة.

كانت تجربتي في Rosenthal ممتازة. كانت سريعة وفعالة ومفيدة للغاية. كان مندوب المبيعات لدينا هو آندي موش واتخذ قرار شراء سيارة رينج رور سبورت إتش إس إي في غاية السهولة.

قبل القيادة من ماريلاند إلى روزنتال في تايسونز كورنر ، قمنا بزيارة 3 وكلاء آخرين بقصد استئجار سيارة جديدة. لقد فوجئت بمدى صعوبة الوكلاء الآخرين في استئجار سيارة!

كان العمل مع Andy Mosh في Rosenthal Jaguar سهلاً للغاية وأنا بالتأكيد أوصي به للآخرين.

إن خدمة العملاء المتميزة ، والمعرفة ، والصادقة ، وعدم المساومة ، وعدم وجود متاعب ، وأسعار عادلة هي مجرد كلمات قليلة لوصف تجربتي مع مايكل بلاكبيرن وروزينثال جاكوار / لاند روفر.
بعد بحث طويل ومحاولات فاشلة لا حصر لها في الوكلاء الآخرين وأصحاب القطاع الخاص لشراء سيارة بورش 911 ، صادفت سيارة بورش 911 كوبيه الفضية / السوداء 2009 الجميلة مع 15 ألف ميل عبر الإنترنت المعروضة في Rosenthal Jaguar / Land Rover. نظرًا لأنني أعيش في Gainesville ، فلوريدا وكانت السيارة في Tyson s Corner ، VA ، على بعد 800 ميل ، كان يجب أن تكون هذه الصفقة في الحال وكان كذلك. من مكالمتي الأولية إلى مندوب المبيعات مايكل بلاكبيرن - مدير الإنترنت إلى إبرام الصفقة مع جيم جالاس ، كانت عملية الشراء الخاصة بي لا تشوبها شائبة. أبرمت أنا ومايكل الصفقة عبر الهاتف قبل أسبوع ، لذا سافرت إلى فيرجينيا يوم السبت التالي ، ثم عدت بالسيارة إلى فلوريدا يوم الأحد. عندما وصلت إلى الوكيل يوم السبت ، كانت الساعة 10 صباحًا و 27 درجة ، burrrr ، كانت سيارة بورش 911 2009 في المقدمة ، نظيفة تمامًا ، كما هو موصوف ، ومجهزة بالكامل ومفصلة ، (شكرًا لك قسم الخدمة). لقد استقبلت باحترام من الجميع في الوكالة. خدمة عملاء مايكل كانت رائعة على أقل تقدير ؛ شعرت أننا عرفنا بعضنا البعض لسنوات. كان مايكل محترفًا وودودًا ومهذبًا ومفيدًا للغاية طوال العملية الكاملة بالإضافة إلى أسبوعين بعد ذلك للمتابعة.
باختصار ، كانت بورش 911 مجرد السيارة التي كنت أبحث عنها. كانت تجربتي مع مايكل بلاكبيرن وروزينثال جاكوار / لاند روفر هي الأفضل
لقد سبق لي أن أوصي بهم بشدة للجميع.
شكرا لك،
مارك شترايشر
غينزفيل ، فلوريدا

اشتريت أنا وزوجتي للتو سيارة مستعملة من Rosenthal Jaguar وكانت تجربة رائعة. كان مندوب المبيعات لدينا ، جافين ، رائعًا. لقد كان ودودًا وواسع المعرفة ومفيدًا للغاية ، وهي صفات نادرة جدًا يمكن العثور عليها في وكالة شمال فيرجينيا. انتهى بنا الأمر بشراء سيارة هوندا مستعملة وما زلنا نعامل مثلما كنا نشتري سيارة Jag جديدة تمامًا. كانت السيارة التي اشتريناها في حالة رائعة. يمكنك أن تقول أنهم يبيعون سيارات عالية الجودة فقط. مرت التجربة برمتها بسرعة دون أي ضجة. بالتأكيد سنقوم بالشراء من Rosenthal مرة أخرى ونوصي بها بشدة لأي شخص في السوق لشراء سيارة.

سعيد بشاحنتي. إذا كانت الإدارة المالية أكثر فائدة / كفاءة ، فقد أسجلها حتى أتمكن من قيادتها بالفعل. لقد استهزأوا بالتسجيل المباشر خارج الدولة. أولًا قال إنه لا يمكن القيام به - ليس صحيحًا. لقد نقلوا لي معدلات ضرائب ممتلكات شخصية متضخمة لثني عن التسجيل في منزلي الثاني. عندما اكتشفوا أخيرًا أنه يمكن إجراؤه ، أصبحنا الآن في 50 يومًا ونحسب - ما زلنا لا نملك علامات.
تحدث أخطاء ولكن ما يجب تحذيرك منه مع هذا التاجر هو عدم الاستجابة عند ظهور المشكلات. في كل حالة ، لم تتم الإجابة على طلباتي / أسئلتي لعدة أيام. كم من الوقت يستغرق الرد على البريد الإلكتروني؟ رسائل البريد الصوتي؟ بلا جواب. قالوا إنهم سيرسلون علامات مؤقتة جديدة أثناء قيامهم بفرز مشكلات التسجيل - أرسلوها متأخرًا 4 أيام إلى العنوان الخطأ. بعد أسبوعين الآن ، تقول السيدة المالية - "نعم لقد استردتهم بسبب مشكلة العنوان". بعد 10 دقائق أجبت أنني أرغب في إرسالهم إلى عنواني الصحيح. لا يوجد رد. ترك بريدًا صوتيًا لجنرال موتورز - لا يوجد رد. إذا كنت تبحث عن متاعب - يمكن لهذا المكان أن يجدها لك.

تجربة رائعة مع موظفي المبيعات يوم السبت الماضي. كان الجميع ممتازًا وودودًا ومتعاونًا. اذهب وقابل كولين لجاكوار جديدة!

كانت تجربة وقحة مع مساعد مدير المبيعات جريفين. نجمة واحدة.

أود أن أقول إن Rosenthal Jaguar Land Rover هو أفضل وكيل في شمال فيرجينيا. النجاح لا يتعلق دائمًا بالعظمة. يتعلق الأمر بالاتساق. العمل الجماعي المتسق يؤدي إلى النجاح. ثم تأتي العظمة. كشفت المجموعة في Rosenthal من Shawn the GSM و Tyler in Finance و Andy in Sales النقاب عن الصلصة السرية. ذهب الجميع إلى أبعد من ذلك في التأكد من أنني حصلت على ما أريد. لقد استمعوا وقدموا ملاحظات وجعلوا العملية غير مؤلمة. كانت العملية برمتها سريعة واحترافية. أوصي بشدة بهذه المجموعة لأي شخص يتطلع إلى شراء جاكوار أو لاندروفر.

منشأة لطيفة ، فريق عمل لائق ، قسم خدمة رهيبة. بعد التلاعب في تشخيص سيارتي ، وإجباري على العودة مرة أخرى للإصلاح نفسه ، لم يفعلوا شيئًا لمساعدة العميل في مقابل خطأهم. للتعويض عن وقتي الضائع ، طلبت ببساطة إزالة وعاء الغبار وإعادته إلى مكانه. عرضوا علي معدل "خصم" قدره 300 دولار للقيام بذلك. محاولة جيدة. كان من الممكن أن تكون وظيفة 15 دقيقة ، لكنني هنا أكتب مراجعة سيئة لأنهم لم يرغبوا في فعل أي شيء للتعويض عن ساعات وساعاتي الضائعة بسبب خطأهم الأصلي. لا يزال أمام جاكوار طريق طويل للوصول إلى مستوى خدمة العملاء في لكزس ... إذا دفعت قسطًا مقابل سيارة ، فلا بأس من توقع تجربة خدمة متميزة. ليس كذلك هنا.

على الرغم من أنني أحب سيارتي وقسم الخدمة ، فقد كان الناس رائعين ، إلا أنني لن أشتري أبدًا سيارة أخرى من فرصة مبيعات روزنتال. عندما اشتريت سيارتي ، كان الطقس سيئًا ولم يمر رجال المبيعات معي بالسيارة. نص الإعلان عن السيارة على وجود حاملات أكواب في الخلف ولم يكن هناك أي منها في السيارة. رفض موظفو المبيعات الالتزام بإعلانهم. إنه لأمر مخز أن تدفع أكثر من 50 ألفًا لسيارة وليس لديك حامل أكواب خلفي. ليس لدي خيار سوى ترقية السيارة خلال العامين المقبلين والعديد من الميزات المعلن عنها ليست في السيارة وتقول جاكوار إنها "خلاف على المبيعات". ثم لإضافة إهانة للإصابة ، يضع Rosenthal هذا في فاتورة الإصلاح الخاصة بي لتصحيح المصد حتى يظهر إذا كنت أتفق معهم على عدم الالتزام بما أعلنوا عنه مع البائع قائلاً "نعم يبدو هذا مخادعًا ولكن ... .. "هذه هي المرة الأولى التي أتعامل فيها مع وكالة غير أمريكية وربما تكون الأخيرة. على الأقل تقدم فورد حاملات أكواب وتجربها وتخبرك أن لديك ميزات لا تملكها. أداء سيئ من قبل قسم المبيعات الذي كان يمكن أن يكون لديه عميل مخلص.

يا لها من تجربة شراء رائعة! كانت رانج روفر الجديدة الخاصة بي تستحق الانتظار! كان Jerome Cabbagestalk دائمًا متاحًا لأسئلتي أثناء عملية الشراء. عندما اخترت السيارة قبل بضعة أيام ، أمضى جيروم قدرًا مذهلاً من الوقت في شرح كل ميزة بما في ذلك برمجة العديد من الإعدادات الشخصية. لم أكن بحاجة إلى الدليل لأن تعليماته كانت ممتازة جدًا! المدير العام ، روجر ويلدرموث ، هو أفضل مدير عام قابلته على الإطلاق !!! شكرا لكما على كل ما فعلته من أجلي!

كريج فاونس مذهل! قدت السيارة من ريتشموند إلى ركن تايسون لرؤية سيارة هوندا كانت متصلة بالإنترنت. كنت أشتري السيارة الأقل تكلفة في المجموعة وتم التعامل معها كما لو كنت أشتري أغلى سيارة. كان الجميع ودودًا للغاية ، وكان كريج رائعًا .. كانت التجربة الأفضل. كانت هوندا 2007 في حالة ممتازة - لا يمكن أن تكون أكثر سعادة. بالتأكيد سأضعهم في الاعتبار عندما أحتاج إلى شراء سيارتي التالية. شكرا جزيلا على كل شيئ.

لقد ذهبنا إلى Rosenthal على وجه التحديد بسبب Kevin Dooley ، مستشار خدمة ممتاز قابلناه عندما انتقلنا إلى هنا منذ أربع سنوات مع طراز أقدم من رينج روفر. لقد اشترينا سيارة رينج روفر ثانية على وجه التحديد بسبب الخدمة التي تلقيناها من كيفن. كيفن متجاوب (بخس) ، يهتم بالتفاصيل ، مهذب ، منظم ، صادق وعادل. لم يكن لدينا سوى تجارب رائعة معه ونفكر في الحصول على رينج روفر ثالث بسبب التجارب الممتازة التي خضناها في روزنتال.

تجربة سيئة للغاية مع هذا البيع غير النزيه. أخذوا إيداعًا بقيمة 1000 دولار على سيارة قالوا إنها لي ، وترك المدير ، محمد ، بريدًا صوتيًا مشفرًا غير معتذر عن بيع السيارة لشخص آخر على الرغم من أخذ الإيداع وشحن بطاقتي. كان غير مهني للغاية ويفتقر إلى اللباقة الأساسية. هل ستتجنب القيام بالأعمال مع هذه الصفقة بأي ثمن إذا كانت ممارساتها التجارية غير النزيهة. أنا مندهش للغاية لأنني امتلكت العديد من سيارات رينج روفر ولم أواجه أبدًا وكالة لاند روفر بهذا الفوضى.

كانت لدي تجربة ممتازة في العمل مع رضا حباتي في هذه الوكالة. قضى رضا الكثير من الوقت وهو يطلعنا على جميع ميزات الموديلات المختلفة ويساعدنا في التركيز على السيارة المناسبة لنا. أشرك مديره المالي كاسا في تحديد الأسعار التي تناسبنا. من جميع النواحي عمل رائع قام به رضا والناس في هذه الوكالة.

عادة ما أخشى الذهاب في عملية شراء السيارة ولكن هذه المرة كانت مختلفة كثيرًا عن التجارب الأخرى. كان من دواعي سروري أنا وخطيبي العمل مع Jerome Cabbagestalk الذي كان متكيفًا للغاية مع ظروفنا ، فقد كان لدي ابننا قبل أقل من أسبوع من الشراء. كان جيروم محترفًا للغاية وجعل العملية سلسة ، مع كل مخاوفنا وسؤالنا الذي تناوله. كنا نبحث عن سيارة دفع رباعي لتوصيلنا بالطقس الذي لا يمكن التنبؤ به في العاصمة ، ومع وجود مولود جديد وعمله تحت الطلب حتى أثناء ظروف العاصفة الثلجية ، كان من الضروري أن يكون لدينا شيء يمكن الاعتماد عليه ولهذا قررنا شراء سيارة لاند روفر ، أفضل قرار اتخذناه

خدمة العملاء الرهيبة. الانطباع الأول يقطع شوطا طويلا. كان مندوب المبيعات جاهلاً للغاية ، في الدقائق الخمس الأولى كنت أعرف أنني أفضل الذهاب إلى مكان آخر.

كان التسوق لشراء سيارة في Rosenthal Jaguar تجربة "جيدة" في أحسن الأحوال. ومع ذلك ، فإن قسم الخدمة لديهم هو الأسوأ على الإطلاق الذي شعرت فيه بالاستياء من أخذ سيارتي إليه. نادرًا ما يقومون بإصلاح المشكلة من المحاولة الأولى ، وبسبب عدم وجود كلمات أفضل ، فإن ممثلي الخدمة ومديريهم ليسوا سوى كاذبين ومحتالين. في آخر رحلتين ، احتفظوا بسيارتي في أي مكان من 4 إلى 7 أيام قبل إعادتها إلي ... عادةً مع نفس المشكلة وليس مرة واحدة بسبب التأخير في الحصول على جزء. يستغرق تجميع سيارة كاملة وقتًا أقل مما يستغرقه هؤلاء الأشخاص لإصلاحها ... أو التظاهر على الأقل بإصلاحها. في أكثر من مناسبة ، اضطررت إلى الاتصال بجاكوار لجعلهم يتعاملون مع قسم الخدمة هذا ويساعدوني في إصلاح سيارتي. للأسف ، عندما تكون ضمن فترة الضمان الخاصة بك ، فإن جاكوار حريصة جدًا على تقديم المساعدة ، ولكن بمجرد نفادها ، لن يهتموا كثيرًا إذا قام الوكيل بخداعك أو إساءة معاملتك. لقد جعلني هذا التاجر وجاكوار أشعر بالندم حقًا على شراء هذه السيارة ... لحسن الحظ لن أضطر للاحتفاظ بها لأكثر من عام آخر قبل استبدالها بسيارة مناسبة ؛ مرسيدس أو بي ام دبليو.

إنه لأمر مدهش كيف يمكنك الذهاب إلى وكالة وشراء سيارة بقيمة 100 ألف دولار ثم يتجاهلك الوكيل بعد ذلك. لقد وُعدت عائلتي بلوحة بديلة ، والآن يقوم Rosenthal Jaguar بإحضار القطعة إلينا.

ماذا حدث لأيام خدمة العملاء الرائعة؟ من الواضح أنهم يعتقدون أن عملائهم ليسوا سوى شيك وليس جزءًا من المؤسسة مدى الحياة. لن أوصي بهم أبدًا لأي شخص ... لا أحب ذلك على الأقل.

أنا هذا التاجر لشراء F-Pace. بعد القيام بجولة في مكانك ، حددنا سيارة F-Pace زرقاء منتصف الليل كنا مهتمين بشرائها. عند دخول صالة العرض الخاصة بك ، تم الترحيب بنا من قبل موظفة مبيعات تحدثت بلكنة. بدأت المحادثة معنا بقولها ، "هذه سيارة جديدة إذا كنت تبحث عن سيارة مستعملة ليست كذلك." كما يمكنك أن تتخيل ، فقد تأثرنا إلى حد ما بهذا التعليق لأننا لم نشير في أي وقت إلى أننا مهتمون بسيارة مستعملة. بعد ذلك ، سألت ما إذا كنا نريد فقط إلقاء نظرة على السيارة أو اختبار القيادة. بعد أن اقترحنا أننا نرغب في القيام بالأمرين معًا بدلاً من استرداد المفاتيح وأخذنا لاختبار القيادة. أثناء القيادة هذه ، لم تستطع الإجابة على الأسئلة الأساسية على ما يبدو حول السيارة. بينما كان هذا لا يزال غير مؤكد ، ما زلنا مهتمين بشراء السيارة. عندما وصلنا إلى الوكالة ، طلبنا منها أن تبين لنا أرقامًا لاستئجار السيارة بدفعة أولى قدرها 10 آلاف دولار. أشارت إلى أن جميع خيارات التمويل كانت على الموقع ، ويجب علينا التحقق هناك. ضغطنا عليها أكثر لمناقشة الخيارات معنا بينما كنا هناك لأننا أردنا المضي قدمًا. ثم صرحت أنها سترسل لنا الأرقام ، وإذا كان لدينا أي أسئلة ، فقم بالتواصل معها. كما يمكنك أن تتخيل ، لم نتلق النص مطلقًا. لقد وجدت هذه التجربة برمتها محبطة للغاية.

في رأيي ، وصفتنا كزوجين أمريكيين من أصل أفريقي لا يستطيعون تحمل تكلفة هذه السيارة.

أود أيضًا مشاركة أنني تواصلت مع أحد المديرين في ذلك اليوم وأرسلت بريدًا إلكترونيًا للمتابعة في 8.7.19 قبل مشاركة هذه التجربة على هذا النظام الأساسي.

حضرت للحصول على موعد لتحديث البرنامج فقط ليتم إخبارهم بأنهم ليس لديهم البرنامج أو الفني المناسب لتثبيته. أحب السيارة ، لكن مركز الخدمة يحتاج إلى رفع مستوى لعبتهم.

لا تترك أغراضًا شخصية في السيارة في هذا الوكيل. لقد حصلت للتو على صيانة لسيارتي وفتحت باب الجراج الخاص بي. نفى المدير العام (ديفيد موسى) خسارته. لم يكونوا مستعدين لاستبداله ، وعليّ الآن تغيير الرمز الموجود في الفتاحة الخاصة بي لأغراض أمنية. لا أوصي بهذا الوكيل ، وإذا كان يجب عليك إخراج جميع العناصر من السيارة.

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة جديدة من Rosenthal Jaguar وكانت واحدة من أسهل تجارب شراء السيارات التي مررت بها على الإطلاق. جيروم كابباجستوك ، مندوب المبيعات الذي ساعدني ، كان من دواعي سروري العمل معه. كان على دراية كبيرة بالسيارة وقضى وقتًا طويلاً في الإجابة على جميع أسئلتي. بشكل عام ، كان متسامحًا للغاية وبذل قصارى جهده لمساعدتي خلال هذه العملية.

خدمة عملاء ممتازة ، حلّت مشاكلي بسرعة واستعدت سيارتي في يوم واحد.

على مدى السنوات العشر الماضية ، قمنا بشراء سيارتين من طراز رينج روفرز كامل الجسم واستأجرنا واحدة رياضية واحدة من خلال Rosenthal وكذلك شراء جسم كامل آخر من خلال وكالة محلية مختلفة أقرب إلى منزلنا. لم تكن هناك مقارنة بين Rosenthal والتاجر الآخر. بينما تفاوضنا على صفقات مماثلة في كليهما (وارتكبنا خطأ الذهاب مع وكيل أقرب لسعر RR الثاني) ، كانت هناك اختلافات كبيرة تتجاوز السعر. من اللحظة التي تدخل فيها لشراء سيارة إلى كل مرة تأتي فيها للخدمة (الاختبار الحقيقي) ، لن يخيب روزنتال. يتسم قسم الخدمة بالكفاءة ومن الدرجة الأولى. (وكانوا سعداء بالخدمة وحلوا أخيرًا مشكلتنا مع RR الثانية التي لم يتمكن التاجر الآخر من حلها.) صيحة خاصة لجاك وانج ، الذي يجعل رينج روفرز موثوقة!

كانت تجربتي في Rosenthal Jaguar من الدرجة الأولى. كان مندوب المبيعات الخاص بي على اطلاع جيد على السيارة التي كنت مهتمًا بها ، من أجل ابني. كانت تصرفه مثالية لشخصيتي لأنه لم يكن انتهازيًا بشكل مفرط. لقد تحدثت مع المدير الذي كان رائعًا أيضًا للعمل معه. كل لقاء مررت به في الوكالة كان ممتازًا. كانت هذه أسهل تجربة شراء سيارة مررت بها منذ بعض الوقت.

كنت أنا وزوجتي نتسوق لشراء سيارة إيفوك جديدة ووجدنا خيارًا في هذا الوكيل. عملت مع مايكل بلاكبيرن لمدة يومين وكان ممتازًا. لقد كان دائمًا متجاوبًا مع مكالماتي / نصوصي المتعددة وما زال يساعد حتى بعد شراء السيارة منذ أكثر من عام! لقد عمل معي ومع مدير المبيعات للحصول على الدفعة الشهرية إلى حيث احتجناها وكان من دواعي سروري التعامل معها طوال الوقت. شراء سيارة ليس دائمًا تجربة ممتعة ، لكن مايكل كان لطيفًا ومحترمًا وفي صلب الموضوع. إذا كنت تبحث عن شراء سيارة في رينج روفر في تايسونز ، فلا يمكنني أن أوصي به بما فيه الكفاية!

اشتريت أول سيارة رينج روفر لي في عام 2006 وأعمل مع جيروم منذ ذلك الحين. إنه محترف للغاية وصادق. لم يصادف أبدًا أنه يحاول بيعي بأي طريقة. إنه يبحث دائمًا عن أفضل اهتماماتي وفي ديسمبر / كانون الأول أوصلني إلى سيارة جديدة أشعر بالرضا الشديد عنها. سأستمر في التعامل مع Rosenthal ما دمت في سوق سيارات Land Rover.

مايك بلاكبيرن هو الأفضل! لقد اتصلت به عبر البريد الإلكتروني بشأن LR معين. في غضون ساعتين ، لم أتلق استجابة عامة من الوكيل فحسب ، بل تلقيت أيضًا ردًا مفصلاً من مايك. بالإضافة إلى ذلك ، على عكس التجار الآخرين ، لم يلاحقني مايك بمجرد أن تواصلت معه. بدلاً من ذلك ، سمح لي بأخذ وقتي ، والتحقيق في بعض الخيارات الأخرى ، والتعامل معه في وقتي الخاص. بمجرد أن قررت الذهاب لرؤية LR ، كان صبورًا وصادقًا ومستعدًا للتفاوض. حتى أنه خرج إلى سيارتنا في ساحة انتظار السيارات لمناقشة كل شيء لأنني لم أرغب في إيقاظ طفلي البالغ من العمر 14 أسبوعًا.

لا أستطيع أن أقول ما يكفي من الأشياء الرائعة! بعد أن اشترينا LR ، عرّفنا مايك على قسم الخدمة ، قسم المستعير ، وما إلى ذلك ، ثم قام شخصيًا بإعداد البلوتوث الخاص بي لهاتفي ، وأظهر لي كيفية ضبط محطات الراديو الخاصة بي ، وكيفية وضع LR في الوضع الرياضي: -)

أفضل تجربة على الإطلاق! شكرا لك مايك! أنت الأفضل!!

مالك LR جديد ،
أماندا

لقد توقفت عن إحصاء عدد المركبات التي اشتريتها من Rosenthal Land Rover! مرة أخرى ، أمس ، حصلت على سيارة رينج روفر سبورت إس سي جديدة أخرى مع الحزمة الفضية.
يا له من فريق مبيعات وخدمة استثنائي ، بدءًا من المدير العام ، روجر ويلدرموث. أنت فقط لا تجد هذا العيار من وكالة البيع في كثير من الأحيان. هو الأفضل!!! فيما يتعلق بالمبيعات ، لم يسبق لي أن تلقيت رعاية أفضل ، في أي مكان ، من قبل أي مستشار مبيعات ، مقارنة بي مع KZ Zangeneh. فريق خدمتهم رائع أيضًا ، من مستشار الخدمة الخاص بي تومي ، إلى جميع الحمالين الذين يعتنون بالمركبات. لن تجد وكالة سيارات تعمل بشكل أفضل في أي مكان في البلاد. إنهم يمثلون أفضل ما في خدمة العملاء والاحترافية والمتابعة. إن شراء أو استئجار سيارة من Rosenthal Land Rover أمر سهل وسهل للغاية !!! لهذا السبب أشتري الكثير من السيارات هناك.

حصلت على RR الخاص بي من Rosenthal وقمت بصيانته هنا. إنه بشكل عام تاجر جيد جدًا. خلال السنوات القليلة الماضية ، لا يمكنني التحدث إلا عن جانب الخدمة ، والذي سأقيمه ممتازًا. إنهم يقظون ، يتصلون بك مرة أخرى مع التحديثات عندما يعدون ، وصريحين. مؤخرًا ، أخبرتني جينيفر وجاك عدم أداء شيء ما قبل الأوان حتى يبدأ في خلق مشكلة. أنا أحب هذا الصدق ، بدلاً من محاولة دفع كل أنواع الإصلاحات علي. غادر جاك لتشغيل تاجر بورش وأنا سعيد بعودته. لقد كان رائعًا من قبل وهو رائع الآن. يقدم رقم الهاتف الخلوي ومتاحًا في عطلات نهاية الأسبوع على الخلية ، ولا أريد إساءة استخدام ذلك. وفي الآونة الأخيرة ، واجهت مشكلات في السفر ، لذا كان لديّ سيارة مستعارة أطول بحوالي 1.5 إلى يومين ولم تكن هذه مشكلة. الكل في الكل ، إنهم يريدون إصلاح سيارتك وليس بالضرورة أن يأخذوك إلى عمال النظافة والعودة إلى الطريق في أقرب وقت ممكن. لا أستطيع أن أقول ذلك عن جميع تجار السيارات الأجنبية الراقية في هذا المجال. أوصي جاك وجنيفر بالتأكيد.

هذه هي السيارة الرابعة التي اشتريتها خارج الولاية في العامين الماضيين ، والثانية من فيرجينيا.

بناءً على هذه التجربة ، سأخبرك بالحذر من الشراء من هؤلاء الأشخاص خارج الولاية. لم يتمكنوا من معالجة علاماتنا قبل تاريخ انتهاء صلاحية العلامات المؤقتة. لقد أعطوني مرارًا وتكرارًا معلومات في الفترة التي سبقت انتهاء الصلاحية والتي تبين أنها غير صحيحة ، مما تركني في النهاية مع لوحات منتهية الصلاحية ، لذلك لم أتمكن من قيادة السيارة. ثم طلبوا مني الحضور لأحضار لوحاتي الدائمة - على بعد ساعتين - على بطاقات منتهية الصلاحية.

إنه أمر لا يصدق على الإطلاق - لم أحصل على نفس المعلومات مرتين وفي النهاية كان علي أن أدفع لهم مقابل إرسالها. أتساءل عما إذا كانوا سيظهرون؟

تحتاج جاكوار إلى زيارة وكيل مرسيدس لتعلم كيفية التعامل مع الناس. خدمة العملاء تترك الكثير مما هو مرغوب فيه.

الخدمة التي قدمها كريج فاونس لا يعلى عليها. كنت أنا وزوجي نبحث عن سيارة جديدة لشرائها وبدأنا البحث عبر الإنترنت. تلقينا مكالمة على الفور من Craig الذي ظل على اتصال وساعدنا في العثور على سيارة أحلامنا. كريج حارس ونود أن نشاركه تقديرنا الصادق. شكرا لك!

لقد أحضرت للتو سيارة جاكوار Xj مستعملة منهم ، ولن نكررها مرة أخرى ... لقد تفاوضنا أخيرًا مع إصلاح الأضرار المادية على الألواح ، قبل الشراء. ألقى الله لي لافتات بعدم الشراء ... المرة الأولى التي رسمت فيها لوحات السيارات بلون خاطئ (أسود ، قُدمت لي بهذه الطريقة) ... في المرة الثانية غسلوا السيارة قبل أن يجف الطلاء ، ومن الواضح أنهم دهنوا السيارة من الخلف. .... لكن الطلاء بدا جيدًا بعد التلميع. امتلكت السيارة حوالي شهر الآن ، اللوحة مقطوعة ... لذا أخذها إلى محترف وذكروا أنهم رسموا للتو على الطلاء القديم 1200 دولار في أعمال الطلاء لشراء سيارة مؤخرًا. أيضًا ، كانت البطارية تموت ببطء على السيارة وكان لا بد من استبدالها بموجب الضمان حيث توقفت بعض وظائف السيارة عن العمل. سعيد لأن هذا ليس يومي لأن هذه السيارة بالتأكيد لن تكون موثوقة. وكالة شادي "جاكوار". لا تنصح.

خدمة رائعة واختيار. ذهبت لأداء الخدمة على سيارتي ، لقد كانت عملية سلسة. احببته.

لقد اشتريت ثلاثة جاكوار من Gavin في Rosenthal Jaguar على مدار السنوات العشر الماضية. لقد عوملت دائمًا باحترام وشعرت بأنني عميل مهم. كانت جميع معاملاتي ودية وسلسة - لا توجد مشاكل ؛ لا متاعب.

لقد كنت دائمًا أخدم Jags هنا. لطالما كانت خدمة Yu-jin مفيدة وعادلة للغاية. تم إنجاز العمل بشكل جيد وبأسعار معقولة.

لقد أوصيت بالبيع للأصدقاء والعائلة.

روزنتال جاكوار في تايسونز كورنر هو الأسوأ! لقد مررت أنا وزوجي بتجربة مروعة للغاية معهم. لقد كانوا أول وآخر من أدخل تغيير الزيت في سيارة جاكوار XJ8 04. بدأت السيارة تتصرف ببطء على طريق مزدحم. لم تستطع التروس التحرك ، فقد كانت عالقة في الحديقة. ثم نزل زوجي من السيارة ليرى ما يجري خارج السيارة. بدأ زيت تان في الاندفاع خارج السيارة الثقيلة. نحن سعداء للغاية ونبارك أن شيئًا لم يحدث لنا أطلقنا عليه اسم متجر السيارات الذي عانتنا منه السيدة. كانت تدافع عن فريقها وكأنه لم يكن خطأهم. كانت تحاول تحصيل رسوم منا لمجرد النظر إليها وإصلاح الخطأ الذي ارتكبوه ، وعلاوة على ذلك أرادت أن تحاسبنا على أن تأتي شركة القطر الخاصة بهم وتأخذ سيارتنا إلى متجرهم. لن نعود إليهم أبدا.

اشتريت أول سيارة رينج روفر لي وأنا سعيد للغاية! كانت تجربتي من البداية إلى النهاية سهلة وممتعة! كان KZ متميزًا في خدمته ومعرفته. إنه محترف حقيقي وقدرته على الدور مع الغموض ميزة.

لقد اشتريت أنا وزوجي للتو سيارة من هذه الوكالة. كانت تجربة شراء سيارتنا رائعة ، أود أن أوصي أي شخص بهذه الوكالة. عند الزيارة ، يكون السيد CC Sloan هو الرجل الذي يجب رؤيته. كان على دراية كبيرة بالسيارة ، وعمل معنا عن كثب من البداية إلى النهاية. لقد جعلنا نشعر بالترحاب الشديد ، وخرج في طريقه لمساعدتنا في شراء سيارتنا. كان الموظفون الآخرون أيضًا ودودون للغاية. لن أنسى أنا وزوجي هذه التجربة أبدًا ، ونحن نحب XJL الجديدة

لقد تحولت من قيادة بورش 911 كسيارتي الأساسية إلى سيارة رينج رور سبورت أوتوبيوغرافي ولم أستطع أن أكون أكثر سعادة. ليست فقط ATV كبيرة ، ولكن عملية البيع والبيع كانت في الواقع متعة للعمل معها. لا ضغوط ولكن دائما متاح للتعامل مع الأسئلة. عندما اشتريت أول 911 لي ، تلقيت القليل من التعليمات حول ميزاتها من الوكيل. مع RRS ، كانت التجربة عكس ذلك تمامًا وكلها بطريقة جيدة. استغرق جيروم وقتًا في إرشادي عبر كل ميزة وحتى إعداد هاتفي المحمول من أجلي.

بالإضافة إلى ذلك ، كان لي الحظ المؤسف في الركض على قطعة معدنية على الطريق السريع بعد أيام قليلة من شرائي RRS. كان قسم خدمتهم قادرًا على جدولة الإطارات واستبدالها بسرعة.

من السهل جدًا أن أوصيك بالذهاب إلى روزنتال. اسأل عن جيروم.

خدمة عملاء رهيبة في قسم الخدمة. حاولت الاتصال بالمدير مباشرة ، ولم تتلق ردًا. بالتأكيد لن أوصي.

Craig Faunce هو أحد موظفي المبيعات الأكثر استجابة وانتباهًا وصدقًا الذي صادفته في أي صناعة. لقد قدم لي نصيحة جيدة وعرض سعرًا صادقًا وتواصل معي طوال العملية برمتها. بالنسبة لي ، فإن المشكلات الصعبة هي التي تحدد تجربة خدمة العملاء الجيدة أو السيئة. خلال تعاملي مع كريج ، واجهنا إحدى تلك المشكلات. لقد ظل على رأسها ، وتواصل معي باستمرار وبذل قصارى جهده للتأكد من أنني سعيد. لم يكن بإمكانه التعامل مع المشكلة بشكل أفضل وأنا أقدر بصدق مشاركته. طالما أنني أمتلك سيارة لاند روفر ، فسيكون كريج مندوب المبيعات الخاص بي.

لقد كنت عميلًا متكررًا على المدى الطويل في Rosenthal Jaguar وقمت بإحالة عائلتي وأصدقائي إلى الوكيل ، وجميعهم اشتروا سيارات من هذا الوكيل. كل تجاربنا لم تكن أقل من ممتازة. في العديد من المناسبات ، تعاملت بشكل مباشر مع المدير العام السيد روجر ويلدرموث ، ووجدته أكثر احترافًا واستيعابًا. في أكثر من 30 عامًا من شراء السيارات ، كان هذا أفضل وكيل حتى الآن - من حيث المبيعات والخدمة الميكانيكية وخدمة العملاء. أعود في وقت لاحق اليوم لاختيار أول سيارة رينج رور لي ولا شك في أن العملية ستكون ممتعة مثل جميع تجاربي السابقة مع هذا الوكيل. أود بالتأكيد أن أوصي بهذه الوكالة لأي شخص مهتم بشراء سيارة جديدة أو مستعملة.

كان جيروم كابباجيستوك مندوب مبيعات رائعًا ومنسق اتصال مع روزنتال جاكوار. لم تتجاوز معرفته وخبرته ومتابعته سوى شخصيته الممتعة للغاية. شكرًا جزيلاً لك لجعل تجربة شراء سيارتي سلسة وممتعة. دكتور جولدمان

شكرا لك رضا على خدمة العملاء الممتازة التي قدمتها لزوجي وأنا يوم أمس. أنا أستمتع بسيارتي لاند رور الجديدة. سأقوم بالتأكيد بإرسال أصدقائي وشركائي على طريقتك. شكرا لك مرة أخرى.

تحياتي الحارة،
إليزابيث برادشو

لقد تعاملت مع هذا الوكيل عدة مرات ، KZ هو مندوب مبيعات رائع! بالتأكيد سوف يعود.

كان مايكل مستشار الخدمة الخاص بي وقام بعمل رائع في شرح خياراتي. لقد كان محترفًا وودودًا وأجاب على جميع الأسئلة المتعلقة بالخدمة.