Safeguard security & communications مراجعة

كان الفنيون الذين تعاملوا مع التثبيت فعالين ونظيفين وودودين للغاية. أظهروا لنا النظام بأكمله قبل مغادرتهم وتأكدوا من ارتياحنا لكل شيء قبل مغادرتهم. حتى أننا تلقينا مكالمة منهم بعد يومين للتأكيد على أن كل شيء يعمل على النحو المطلوب وسؤالنا عما إذا كان لدينا أي أسئلة.

الأمن الوقائي هو الأفضل على الإطلاق. انهم جميعا يعاملونك باحترام. إنهم يفهمون أنه في حالة حدوث أخطاء ، فإنهم لا يطردون شخصًا ما إلا إذا كان أي حادث وقع يستدعي فصل الشركة عن الموظف. لديهم باب مفتوح للموظفين. يعمل الجميع مع الجميع تمامًا مثل الفريق. لا توجد شركة أخرى تقارن بـ Safeguard.

قبل شراء Safeguard Security بواسطة AAA Smart Home ، كانت جودة الخدمة واستجابة العملاء من الدرجة الأولى. احببته. ولكن منذ الاستحواذ ، كان الاتصال بخدمة العملاء على الهاتف محبطًا ، حيث تتراوح أوقات الانتظار من 10 إلى 30 دقيقة.

هذا المكان مروع. أولاً ، لم يكن التثبيت الخاص بي في منزلي الثاني جيدًا ، فقد سقطت إحدى القطع وهذا يشير إلى الشرطة ، وكسبت لي 50 دولارًا كرسوم إنذار كاذب لخطأ ارتكبه هذا المكان. قالوا أيضًا إنه يمكنني ترك كلبي بالخارج لأنه لن يقوم بتزوير مستشعرات الحركة ، حيث يقل وزنه عن 50 رطلاً (كان وزنه حوالي 12 رطلاً). كانت تلك كذبة. حصلت على رسوم إنذار كاذب أخرى لذلك ، هذه المرة 100 دولار. ثم تم الاستيلاء عليهم من قبل AAA ، دون علمي ، وكل ذلك ينحدر من أعلى التل هناك. خدمة العملاء ، الاستخدام عبر الإنترنت ، كل شيء. اتصلت بالإلغاء ثلاث مرات ، في كل مرة تقول أنه من المقرر إلغاء كل شيء في التاسع عشر من ديسمبر. الآن ، في الثاني من الشهر المقبل ، يقولون إنهم ليس لديهم أي شيء مسجّل للإلغاء ، وسيتم محاسبتي مرة أخرى. أوه ، والآن أغلقوا الاتصال بي بينما كان من المفترض أن يلغوا حسابي. وفر على نفسك المشكلة ، واحصل على شيء أكثر ذكاءً وأرخص ثمناً يؤدي وظيفته بالفعل ويمنحك التحكم في حسابك.

أخذ الأمن الوقائي كل شيء خطوة واحدة فوق التوقعات. لقد وصلوا مبكرًا ، وشرحوا كل شيء بتفصيل كبير ، والأهم من ذلك تركوني أشعر بالأمان. مع نوع المنتجات المتقدمة التي يقدمونها ، كنت متأكدًا من أن التكاليف الإجمالية ستعودني. لا بنس واحد على ما تمت مناقشته في البداية.

كان من دواعي سروري التعامل مباشرة مع أحد السادة باسم Josh ، أوصي بشدة بكل من Josh و Safeguard Security لتلبية احتياجاتك الأمنية في منزلك.

لدينا نظام كشف التسرب. لقد كان كابوسا منذ اليوم الأول. المنتج به عيب ، ولم نحصل على معلومات كاملة حول ما يغطيه هذا المنتج ، وخدمة العملاء مروعة. عشرات الإنذارات الكاذبة ، فعند حدوث تسرب ، لم يتم تشغيل الجهاز مما أدى إلى أضرار جسيمة لحمامنا. لا أوصي بهذا المنتج أو الشركة لأي شخص. أود أيضًا أن أمنح هذا 0 نجوم ، إن أمكن.

تحديث: لم يتم حل هذا بعد. من المفترض أنهم يعملون على إيجاد حل لهذه المشكلة. لم نسمع شيئا سوى "العمل عليه. سنعود اليكم". لقد تلقينا إنذارين كاذبين اليوم. استرداد المبلغ المفترض لا يمكن رؤيته في أي مكان.

لقد كان لدينا للتو نظام إنذار تم تركيبه بواسطة Safeguard ولا يمكن أن نكون أكثر سعادة. كان الجميع من الأشخاص على الهاتف إلى تقنية الخدمة لدينا (Zach) ودودون ومحترفون ومفيدون بشكل لا يصدق. كانوا على دراية بجميع المنتجات وقاموا بإعدادها ولم يضغطوا علينا لشراء أي شيء لا نحتاجه. استغرق زاك وقته في التأكد من ارتياحنا لتشغيل نظامنا وإعلامنا إلى أين نذهب إذا كان لدينا أي أسئلة أخرى. نوصي بشدة بأمن الحماية.

لقد انحدر هذا المكان إلى خدمة عملاء أقل من المتوسط. كما هو الحال في ، بطريقة أقل من المتوسط. يصعب الوصول إليهم ، فهم يقبلون المدفوعات ثم لا يرسلونها إلى حسابك ، فهم يجعلون من الصعب للغاية إلغاء خدمتك ولا يبدو أنهم يهتمون بأي من هذه الأشياء. كنت عميلاً مخلصًا لسنوات ؛ لم يكونوا مخلصين لي. هناك بدائل أفضل بكثير.

أنا سعيد جدًا بالضمانات! كانت عملية التثبيت سهلة للغاية وأجبت على جميع أسئلتي. كان الموظفون على دراية ولطيفة. كان هذا قرارًا رائعًا خالٍ من الإجهاد. أنا سعيد للغاية لأنني ذهبت مع الحماية!

لقد كنت عميلاً لأمن الحماية منذ عام 2004. كانت الشركة دائمًا من الدرجة الأولى في خدمة العملاء ربما لأنها كانت مملوكة محليًا ويتم تشغيلها. منذ أن تم الاستحواذ عليها من قبل AAA ، كان هناك انخفاض ملحوظ في خدمة العملاء. لسوء الحظ ، أنا عالق معهم لأنني لا أريد التكلفة الكبيرة لتركيب معدات جديدة تمامًا من قبل شركة أخرى. ومع ذلك ، إذا كنت أبحث عن نظام أمان منزلي جديد ولم يكن لدي نظام حالي ، فسأقوم بالتأكيد بالتسوق في مكان آخر.