Saris Cycling Group مراجعة

خدمة رائعة. منتجات عالية الجودة وكبار الداعمين لمجتمع ركوب الدراجات. كنت مستخدمًا لفترة طويلة للمنتجات التي تحمل اسم Saris وستستمر في استخدام منتجاتها في المستقبل لأنها جيدة.

خدمة عملاء رائعة ، عبر الإنترنت وعبر الهاتف. تم شحن عجلتي بعد إعادة البناء في الوقت المحدد عندما أخبروني أنهم سيرسلونها مرة أخرى! نأمل أن يكون أفضل من أي وقت مضى !! سأضيف إلى مراجعتي بمجرد عودة عجلتي إلى دراجتي وتشغيل Power Tap مرة أخرى!

أمتلك مجموعة متنوعة من منتجات Saris وأستخدمها يوميًا ، ولا يمكنني قول أشياء رائعة كافية حول أداء منتجاتهم وخدمة العملاء من الدرجة الأولى. أمتلك حامل SuperClamp EX 4-bike ، وعدة عجلات مع Powertap G3 Hubs (بما في ذلك HED Jet + Disc for Time Trials) ، ولدي Powertap C1 Chainring على دراجتي السباق.

حامل SuperClamp مقاوم للقنابل ، لكنه خفيف بشكل مدهش بالنظر إلى أنه يحمل أربع دراجات. كان من السهل تثبيته ، ولدي ثقة في أن دراجتي مثبتة بشكل آمن. تمنحني ميزة الأمان الإضافية لأقفال الكابلات المدمجة قدرًا إضافيًا من الراحة عندما يتعين علي التوقف بسرعة مع الدراجات في السيارة.

تعمل جميع محاور PowerTap G3 الخاصة بي بشكل لا تشوبه شائبة (طالما أنني أحافظ على تحديث البرامج الثابتة ، ولا أترك بطارياتي تموت ؛-)). يعد تحديث البرنامج الثابت أمرًا سهلاً ، وعلى الرغم من أنني أواجه مشكلة في جميع الأشياء الإلكترونية أو القائمة على التكنولوجيا ، إلا أنني لم أواجه مشكلة في تحديث البرنامج الثابت ، حيث أن الخطوات واضحة وسهلة المتابعة. يمكنني دائمًا الاعتماد على مديري PM لإعطائي قراءات دقيقة بغض النظر عن الظروف الجوية / درجة الحرارة. لقد ساعدتني موثوقية وتناسق أدوات التدريب الخاصة بي ، وفي النهاية عجلة HED Jet + Disc مع PowerTap Hub على الفوز بلقب بطولة USAC Master National TT لهذا العام!

بالنسبة لخدمة العملاء - لا يمكن التغلب عليها على الإطلاق. موظفو خدمة العملاء لديهم على دراية بالمنتج ، وفي المرات القليلة التي اضطررت فيها للاتصال لحل مشكلة ما ، قاموا بإرشادي بصبر عبر الخطوات اللازمة لحلها (عادةً بسبب خطأ المستخدم!). في المرة الوحيدة التي تعرضت فيها لإخفاق في أحد المنتجات ، بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحديد أنه ليس شيئًا يمكنني إصلاحه ، قاموا بشحن بديلاً في اليوم التالي. بالتأكيد لا يمكنك التغلب على ذلك!

أرفف Saris هي في رأيي واحدة من الأفضل في السوق ، فهي قوية وسهلة الاستخدام للغاية. يبدو أن لديهم نسخة مثبتة في صندوق الأمتعة ومثبتة على عقبة مع العديد من التكوينات حسب حجم الأسرة. تستحق المظهر وتستحق الشراء لأنك لن تخيب أملك.

تصنع مجموعة Saris لركوب الدراجات منتجات صلبة وعالية الجودة. لقد استخدمت محاور PowerTap الخاصة بهم لركوب الدراجات منذ عام 2003 ... فهي موثوقة ودقيقة وسهلة الاستخدام للغاية. خدمة العملاء الخاصة بهم ممتازة. أنا أيضًا أمتلك أحد أرفف الدراجات الخاصة بهم ، والتي يزيد عمرها عن 10 سنوات ولا تزال قوية. لقد اشتريت مؤخرًا مجموعة من دواسات P1. منتج رائع آخر من PowerTap. يمكن أن يوصي بشدة بمنتجاتهم بثقة.

أنا أحب هذه المنتجات! أنا متعطش للدراجات / رياضي ثلاثي وأحب السفر والسباق في جميع المناطق. أنا أيضًا دائمًا في عجلة من أمري وأواجه تحديات تقنية! لذلك أنا بحاجة إلى مدربين وناقلات سريعة وسهلة التجميع والاستخدام! هذه تناسب مشروع القانون تماما! احصل على واحدة! ستكون سعيدًا تمامًا !!

منتجات Saris هي الأفضل في الصناعة. في حالة ظهور مشكلة نادرة ، تحدد Saris معيار خدمة العملاء. إذا كانت هناك مشكلة ، فإنهم يعالجونها ويحلونها بسرعة كبيرة. لا أبحث في أي مكان آخر عن الرفوف أو المدربين أو منتجات الطاقة.

بعد استخدام منتجاتهم لبعض الوقت ، فهي حقًا منتجات عالية الجودة ويسعدني استخدامها!

تم الاتصال بشأن الضمان مدى الحياة على العملاق السائل الذي يبلغ من العمر 6 إلى 7 سنوات وأردت أن أتقاضى 99 دولارًا لإصلاحه لأنه يتسرب الزيت في كل مكان. يجب عليّ أيضًا دفع رسوم الشحن للإرسال. ردي: لا شكرًا ، يمكنني الحصول على Kurt الحركية الجديدة مقابل 239 دولارًا مع ضمان مدى الحياة. من الواضح أنه لا يوجد ضمان مدى الحياة على مدربي cyclops وللأسف اشتريت سائل cyclops 2 في نهاية الأسبوع الماضي. إلى شركة أخرى غير cyclops

تجربة خدمة عملاء فظيعة حتى الآن ، ربما سيحصل هذا بالفعل على استجابة. اشتريت مدرب M2 الثلاثاء الماضي والذي تم إرساله في نفس اليوم (تلقيت مكالمة من شخص ما في Saris لتأكيد عنواني) والتي وصلت بمقبض أصفر معيب (يستخدم لشد العجلة على المدرب)! لم يتوقف المقبض لأنه كان من المفترض أن يكون عند الشد الصحيح وثني / سحب القضيب L من المدرب! بعد إجراء القليل من البحث ، واجه العديد من الأشخاص نفس المشكلة بالضبط (مراجعات أمازون) مع نفس المدرب. بعد أسبوع تقريبًا من الشراء (إصدار فواتير وشحن سريع جدًا) والعديد من رسائل البريد الإلكتروني / المكالمات ، لم يكن هناك أي اتصال من الشركة بخلاف امرأة تحدثت إليها ولم تستطع مساعدتي لسبب ما ولم تتمكن من تمرير الرسالة إلى الصحيح قسم. قد تعتقد ، خاصة في مثل هذه الأوقات ، أن الشركة تريد أن تفعل كل ما هو ممكن للاحتفاظ بالعملاء وحماية علامتها التجارية. خدمة عملاء سيئة (حتى الآن) ومنتج معيب حقًا. لا أوصي بالشراء منهم. نأمل أن يحصل هذا على رد.

لقد فعلت شيئًا غبيًا هذا الأسبوع. لم أكن أفكر وقادت سيارتي عبر مغسلة السيارة مع حامل دراجتي الساري على السيارة (حامل عقبة) انها صمدت بشكل جيد اعتقدت أنه سيكون خطأ باهظ الثمن. اتصلت بساريس وتحدثت مع لورين. لطيف جدا ولطيف. تصرفت مثل هذا كان حدثا يوميا. لقد عثرت على الأجزاء الصحيحة وكان في البريد على الفور تقريبًا. مفيدة جدا. أنا أحب حامل العصارة الصفراوية الخاص بي ولكني أحبه أكثر الآن مع معرفة مدى روعة خدمة العملاء.

أوشك على نهاية موسم الطريق الأول مع عداد الطاقة PowerTap C1. لقد غيرت طريقة التدريب والركوب. إنه موثوق ودقيق. إنه سهل الاستخدام ويجعل التدريب باستخدام بيانات الطاقة في غاية السهولة.

منتجات رائعة من شركة مبتكرة تحاول تنشيط الناس والحفاظ عليهم. أحب دواسات P1 والمدرب ورفوف السيارة (يعد تركيب وصلة الجر هو المفتاح بعد القيادة في المرآب مع الدراجة في الأعلى!).

Saris (Cycleops و PowerTap و Saris) هو خياري الأفضل لمدرب الدراجات ورف الدراجة وعدادات الطاقة. لدي 3 مدربين و 3 مجموعات من عجلات محور الطاقة (بما في ذلك قرص HED) ودواسات P1 و Joule GPS. الجودة هي الأفضل في فئتها. أفضل سهولة في الاستخدام والاتصال ؛ وخدمة العملاء هي الأفضل في فئتها. أفضل ماركة موصى بها على الإطلاق.

أمتلك Super Magneto Pro و PowerTap G3 وملحقات متعددة من Saris Cycling Group (مستشعرات السرعة / الإيقاع ، وأكياس العجلات ، والقمصان ، وزجاجات المياه ، وما إلى ذلك) وجميعها كانت ذات جودة ودقة ووظائف رائعة. ولكن ما يميز هذه العلامة التجارية عن معظمها هو دعم العملاء. بالنسبة لأية مشكلة قد تواجهها ، سيكون هناك دائمًا حل لا يتطلب منك الحد الأدنى من النفقات من نهايتك. لقد أعادوا معايرة مركز توليد القوة الخاص بي دون أي تكلفة وأجابوا على أسئلتي بأدب شديد. ممتاز لهذه العلامة التجارية التي تدعم المنتجات المصنوعة في الولايات المتحدة الأمريكية!

منتجات رائعة مصنوعة من أجزاء من مصادر محلية وخدمة عملاء مذهلة! لقد تلقيت العديد من منتجاتهم على مر السنين وفي أي وقت أواجه مشكلة في شيء ما ، اتصل سريعًا بشخص مباشر في WI وعادة ما يتم حل المشكلة في المكالمة الأولى. نوصي بشدة بمنتجاتهم!

بعد الحصول على حامل الدراجة 3 العظمي لمدة أسبوع أو نحو ذلك ، انقطع قالب الحامل وسقط دراجتي الجديدة تمامًا في حركة مرور قادمة تقريبًا مما تسبب في وقوع حادث وخدش سيارتي. هذه الشركة لا تتابع للحل. لن أتعامل معهم !!!

لا أستطيع أن أخبر الناس بما يكفي كم أحب رف الدراجة الخاص بي من Saris. لدي Superclamp EX-2. إنه سهل التحميل والتفريغ ، بالإضافة إلى أنه عندما لا يكون قيد الاستخدام ، فأنا لا أعرف حتى أنه هناك. أي شخص لديه دراجة يحتاج إلى وسيلة لنقلهم وهذه أفضل طريقة وجدتها. لا يتلف الدراجة ويبقى آمنًا تمامًا. أحبه!

لقد حصلت على رف Freedom SuperClamp Spare Tyre لمدة عامين وأحبها تمامًا! إنه سهل التحميل! يمكنني اصطحاب دراجتي الجبلية ودراجة الطريق معي أينما أسافر ولا يزال من السهل الوصول إلى الجزء الخلفي من سيارتي الجيب لتحميل الأمتعة والعتاد. أنا أيضًا أمتلك حامل عقبات Freedom Superclamp 4-bike الذي كان مثاليًا عندما كنت بحاجة إلى حمل دراجتي بالإضافة إلى دراجتي العائلية والأصدقاء. أحب تصميم الاتصال بدون إطار على حد سواء !!

ساريس حق من قبلي. انقطعت أحزمة الربط التي تمنع دراجتي من التأرجح ثلاث مرات. بعد الأولين ، أجبرني ساريس على الدفع. لقد اشتكيت من أنني يجب أن أستمتع ب "ضمان مدى الحياة" المنشور. لقد قاموا للتو بشحن حزامين جديدين مجانًا. شكرا ساريس!

احصل على كل من حامل صندوق Bones وحامل وصلة Bones وأحبهما كليهما! قوي جدًا وسهل الاستخدام ، ويبدو حادًا أيضًا!

إنها شركة جيدة جدًا. MAGNIFICAUN 100. هذه الصورة موجودة في ARENAL VOLCANO LA FORTUNA DE SAN CARLOS COSTA RICA CENTROAMERICA. أنا أدعوك للاستمتاع به

خدمة عملاء استثنائية. أرسلت عجلتي واستغرقت يومًا واحدًا. شكرا هارفي للعمل الرائع! عدت إلى التدريب دون أن يفوتك أي إيقاع.

عائلة Saris بأكملها (بما في ذلك CycleOps و Power Tap) رائعة! إنهم يصنعون منتجات رائعة ولديهم خدمة عملاء من الدرجة الأولى!

أمتلك دراجة Thelma 2 ، حامل عقبة. لقد استبدلوا جزءًا مكسورًا تحت الضمان حتى بعد عامين من شرائه. اعتنى ممثل خدمة العملاء "سام" بحالتي جيدًا. شكرا لك يا ساريس.

ليس سعيدا. دفعت أكثر من 550 للحصول على نمط درج دراجة واحد لدراجة بناتي للذهاب إلى الكلية. أولاً ، جاء مع جهاز فضفاض كان عليّ إحكامه. لقد ذهبت لمدة أسبوعين تقريبًا في السفر وفي آخر 10 أميال بفضل الله تحطمت أجهزة الدرج وسقطت الدرج أثناء إسقاط الدراجة ، ورأى رجل كبير السن حدوث ذلك وكان لديه سلك مطاطي وكان قادرًا على مساعدتها في رفعه للحصول عليه المنزل. تواصلت مع البائع عبر الإنترنت الذي قال إنها مشكلة تتعلق بالساري. أتفهم صفقة covid ولكن لم يتم الرد على البريد الإلكتروني لمدة أسبوع ثم تم الاتصال به ، وأسبوع آخر وحصلت على رد يرسل لي أجهزة لإصلاحها. لقد تلقيته ولكن ليس كل ما يلزم لإصلاحه ، لذلك ما زلت في انتظار. أنا أحب سهولة الاستخدام هو السبب الرئيسي الذي جعلني أستخدمه. إنهم بحاجة إلى جعل الأشياء أقوى بخمس مرات مما هو مطلوب ، فالطرق السريعة في البلاد والطرق وحشية.

تجربة رهيبة. خدمة عملاء غير شريفة.
عندما طلبت حامل دراجات Hitch MTR2 (11 يوليو 2020) ، قال موقع Saris الإلكتروني إن المنتج متوفر في المخزون. وأشاروا إلى أنه خلال COVID19 ، سيكون وقت التسليم أسبوعين كحد أقصى في منتجات المخزون. لقد انتظرنا لمدة شهر ، وفي كل مرة طلبنا فيها خدمة العملاء ، قدموا لنا الفرصة. عندما أرسلوه أخيرًا ، بطريقة ما أعطيت Fedex العنوان الخطأ. أدى هذا إلى تأخير تسليمنا يومين آخرين حيث كان علينا حل هذه المشكلة مع Saris و Fedex. وصل بأجزاء مكسورة. أخيرًا ، اليوم 12 أغسطس ، قمنا بتركيب الرف. أعتقد أنه كان من الممكن تجنب هذه المشكلة باستخدام معلومات الوقت الحقيقي حول المنتج وخدمة عملاء أكثر صدقًا.
إذا كان أي شخص يفكر في شراء حامل دراجات ، فانتقل إلى 1Up!

يتمتع Powertap ببعض من أفضل الدقة في تقنية عداد الطاقة الموجودة هناك. لقد استخدمت powertabs ، وسلسلة ، وعدادات القوة القائمة على الدواسة وكلها مقاومة للقنابل!

لا يجيبون على هواتفهم أو يعيدون رسائل البريد الإلكتروني. لست متأكدا كيف يبقون في العمل.

ساريس لديها أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. أخبروني أن مدرب Cycleops Hammer الذي تم إصلاحه كان يشحن في 4 يناير. اليوم ، 10 كانون الثاني (يناير) ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني تم شحنها. بعد ستة أيام! لقد أنفقت 1200 دولار على هذا المدرب كهدية لزوجتي ، لقد انهار بعد ستة أسابيع ، وجعلوني أدفع مقابل الشحن لإصلاحه. هذا يكلف 130 دولار!

لا تشتري منتجاتهم.

أحب منتجات Saris ، وخاصة دواسات Powertap P1 ، ومدرب السوائل CycleOps والمزيد. منتجات عالية الجودة وقيمة كبيرة وأفضل خدمة عملاء!

خدمة لا تصدق. تباع المنتجات الرائعة بنزاهة وبهدف زيادة رضا العملاء. كان لدي جزء من استراحة مدربي. أرسلوا لي على الفور قطعة غيار بديلة دون أي مشاكل.

أحب هذه الشركة ، ومنتجاتها على رأس القائمة وصخور خدمة العملاء الخاصة بهم !! أحب خاصة دواسات عداد الطاقة والمدرب الذكي !! موثوقة ودقيقة عند الضرورة

رفوف ساريس ، تحب الجودة وسهلة الاستخدام. مدربي Powertap و CycleOps ، اللذان أستخدمهما ، يتمتعان بضمان مدى الحياة أحبه وأنا متأكد من أنك ستفعل ذلك أيضًا!

نظرًا لعدم وجود صور Saris أو مقاطع فيديو تعرض دراجات (مع مصدات) على رف Superclamp ex2 ، قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء وسألت عن كيفية تأمين الرف لدراجة إلكترونية مع مصدات. الجواب ، الذي تم رفعه من موقعه على الإنترنت ، قال إن الرف يناسب أي دراجة تقريبًا ، بما في ذلك تلك التي بها مصدات. شكرا للمساعدة. ساريس.

اشترى مدرب المطرقة ، وعمل بشكل جيد حتى ظهر التطبيق الجديد ثم ذهب كل شيء جنوبًا. لا يمكنني الاتصال بالمدرب ، ولا يمكنني تنزيل تحديث البرنامج الثابت ، لا شيء. ثم اكتشفت أنه لا يمكنني تنزيل تحديثات البرامج الثابتة عبر WIN10 باستخدام البلوتوث الأصلي. ماذا؟!؟!؟! نحن 17 عامًا في القرن الحادي والعشرين ، وهنا آلة لا يمكنها الاتصال بـ WIN10؟ من الواضح أن هذه شركة ليست مستعدة للمنافسة في العالم الحقيقي. وفيما يتعلق بخدمة العملاء ، كل ما أحصل عليه هو الركض ... أرسل لنا لقطة شاشة ، يجب عليك الاتصال بفريق دعم rouvy ، إلخ ، إلخ.

أنا فخور جدًا بمالك حامل دراجات Saris. كان أول رف لي هو Bones 2 Trunk Rack (تم شراؤه في عام 2000). ما زلت أمتلكها وأعيرها لراكب دراجات جديد ليس لديه رف. لقد اشتريت هذا العام 2 حامل عقبة الدراجة. أحبه! يجعل السفر بدراجتي أسهل كثيرًا. لقد اشتريت أيضًا مجموعة القفل (للدراجة والرف). تقدم Saris أرفف بجميع نقاط الأسعار ، ولا يضحون بالجودة في القيام بذلك. لا يمكنك التغلب على جودة رف ساريس!

محبط جدا من خدمة العملاء. كان لدي سؤال حول توافق الرف مع سيارتنا. الحزمة لا تتضمن معلومات عن سنوات الطراز الأخيرة. سألت موظفًا في Target ولم يتمكن من الإجابة على السؤال. لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى Saris لأنهم لا يسمحون لك بترك رسالة بريد صوتي لقسم عملاء Saris. تلقيت بريدًا إلكترونيًا يفيد بأنهم تلقوا بريدي الإلكتروني وليس لديهم أي مراسلات أخرى منذ ذلك الحين. لقد أرسلت رسالتي بريد إلكتروني للمتابعة ولم أقم برد. اشتريت الرف كجزء من هدية عيد الأم لزوجتي. لم تستخدمه. أعتقد أنه سيتعين علي إعادته والبحث عن إرادة شركة تقدر خدمة العملاء وتحتضنها.

22 يونيو حاول الاتصال خلال ساعات العمل. جلس في الانتظار لأكثر من ساعة ، ولم يتم التقاطه.

22 يونيو أرسل بريدًا إلكترونيًا للتحقق مما إذا كانت أوقات الشحن صحيحة منذ ذكر موقع الويب من 10 إلى 14 يومًا.

في 24 يونيو ، عندما لم أتلق ردًا ، قدمت طلبًا للتأكد من أنه سيكون لي في الوقت المناسب للذهاب في إجازة في نهاية يوليو.

أرسل السادس من يوليو رسالة على Facebook للاستعلام عن طلبي لأنني لاحظت أن الرسوم قد انخفضت من بطاقتي الائتمانية. تلقيت رسالة بعد بضع ساعات مفادها أنها سقطت لأنها كانت تهمة مؤقتة. "بقدر ما يتعلق الأمر بطلبك ، يبدو أنه تم إعداد الطلب للشحن في 7/9/20 وهو يوم العمل الثاني عشر منذ تاريخ طلبك" سيتم إرسال معلومات الشحن الموعودة بمجرد شحنها

تلقى السابع من تموز (يوليو) بريدًا إلكترونيًا من بريدي الإلكتروني بتاريخ 22 حزيران (يونيو) (بعد 10 أيام عمل) يفيد بأن "تاريخ الشحن المقدر هو 7-9-20 وهو يوم عمل 12"

10 يوليو أرسل رسالة على Facebook لأنني لم أر الرسوم على بطاقتي أو معلومات الشحن.

تلقى يوم 13 تموز (يوليو) ردًا من رسالة 10 تموز (يوليو) "للأسف تم تأخيره ولكن تتم معالجة العنصر. عادةً ما يخرج الفريق الأشياء من الباب في غضون يومين أو 3 أيام عمل بمجرد معالجتها ، لذا نأمل أن يغادر منشآتنا في وقت ما هذا الأسبوع. "

أرسل يوم 13 يوليو رسالة على Facebook حول خيبة أملي من التأخير وعدم الاتصال بالأمام (كان عليّ طلب التحديثات ، وليس إخبارنا بالتأخيرات). محبط بشكل خاص لأنهم أكدوا تاريخ الشحن مرتين.

14 يوليو تلقى الرد. "نبذل قصارى جهدنا" بلاه بلاه بلاه "بأيدٍ كثيرة وآلاف الطلبات" لا تزال خدمة الشحن بلاه بلاه تظهر على أنها 7/9 "آسف هذه كل المعلومات التي أملكها"

تم تحصيل رسوم بطاقة الائتمان في 15 يوليو

أرسل يوم 20 يوليو رسالة على Facebook تفيد بأنه تم شحن بطاقتي ولكني لم أر معلومات التتبع.

21 يوليو تلقى ردا. "لم يتم شحن هذا الطلب للأسف في الوقت الحالي" "أعتقد أن الرسوم كانت إعادة تفويض للتأكد من أن رقم البطاقة أو انتهاء الصلاحية لم يتغير منذ إدخاله" "أعلمني مدير الشحن أن تاريخ الشحن المقدر هو 7/28 / 2020 وهو الثلاثاء المقبل. إنها تنتظر مستلزمات الدهان لكنها تعتقد أن هناك ما يكفي في نهاية هذا الأسبوع لاستكمال الرف الخاص بك "

22 يوليو
حامل SuperClamp EX 4-Bike الذي طلبته يظهر كما هو متوفر في المخزون و "متاح للشحن في 10-14 يوم عمل." وهو مخادع. هم ليسوا في المخزون. أنا في يوم العمل 19 وقد يتم الشحن بحلول يوم العمل 23.

لديك معلومات الاتصال الخاصة بي. أتوقع تمامًا مكالمة هاتفية من أحد المديرين لمناقشة كيفية تصحيح ذلك ، ويجب أن يكون هناك نوع من الخصم بسبب نقص التواصل والتأخير.

احصل على Saris Freedom Ex-2 الذي أحبه كثيرًا. أحتاج إلى قطعتي استبدال لا يحملها التجار عادةً. أرسلوا رسائل إلى خدمة العملاء وتلقوا فقط رسائل آلية. بخيبة أمل كبيرة من المتابعة على هذا. إذا لم يهتموا بقضايا العملاء ، فقط قل ذلك!

أعتقد أن الطريقة الوحيدة للحصول على رد مثل المراجعات الأخرى هي النشر هنا. بطريقة ما يمكنك الرد على مراجعة سيئة ولكن ليس العميل الذي قدم طلبًا معك منذ أكثر من 10 أيام. ضع في اعتبارك ، لقد قدمت طلبي بدون إجابة على سؤال الدعم. كان هذا البريد الإلكتروني قبل 4 أسابيع. شكرا لـ Etrailer للإجابة على سؤالي. لا أعرف كيف يمنعك كوفيد 19 من التواصل مع عملائك ؟؟ !!!

خدمة لا تصدق. تدعم Saris منتجاتها بالكامل وتعمل دائمًا على تحسينها.

حقا منتجات استثنائية وخدمة العملاء لتتناسب. لقد كنت أحد عملاء Saris لعدد من السنوات وأمتلك العديد من المنتجات ، بما في ذلك عدد من عدادات الطاقة ورفوف ومدرب. جميعها مقاومة للقنابل وأداءها يجعلها الأفضل في الفصل. عندما لا تكون هناك حاجة إلى أداء الخدمة (كما هو الحال من وقت لآخر مع عدادات الطاقة) ، فإن خدمة العملاء الخاصة بهم تجعل العملية سهلة والتحويل رائع. يمكنني أن أوصي بشدة بجميع منتجاتهم.

مجموعة ساريس للدراجات هي شركة مبتكرة ومتقدمة في عالم ركوب الدراجات. بما في ذلك رفوف الدراجات ومنتجات عداد الطاقة ومدربات الدراجات والبنية التحتية لركوب الدراجات! خبرات جيدة جدا مع جميع المشتريات من الشركة.

PowerTap / Saris / Cycle Ops هي شركة رائعة! إنهم يعملون بشكل جيد مع فريق الترياتلون الجماعي لدينا وخصومات الفريق مفيدة في الحصول على المعدات التي سمحت لبرنامجنا بالتفوق. خدمة العملاء ممتازة!

لقد طلبت مؤخرًا قطعة غيار بديلة لمدربي ركوب الدراجات الداخلي. كان يجب أن يكون الجزء خاضعًا للضمان واستبداله مجانًا ، ولكن بدلاً من ذلك قيل لي عبر الهاتف أن الجزء سيكلف 40 دولارًا. وافقت على دفع 40 دولارًا. وصل الجزء بعد حوالي أسبوع واحد وعندما استلمت بيان بطاقة الائتمان الخاصة بي ، تم تحصيل 84 دولارًا أمريكيًا بالفعل. اتصلت بـ Saris ، وأخبرني مندوب خدمة العملاء الذي تحدثت إليه أن رسوم الشحن كانت 44 دولارًا. منحت ، أنا أعيش في هاواي ، لكن الجزء كان صغيرًا وكان يمكن وضعه بسهولة في صندوق بريد USPS ذي الأولوية مقابل 5.95 دولارًا. رفض الممثل تلبية طلبي للحصول على رصيد شحن جزئي على الأقل على الرغم من أنني لم أصرح بدفع أي مبلغ يزيد عن 40 دولارًا. أسوأ. خدمة العملاء. أبدا.

أشعر بخيبة أمل كبيرة في هذه الشركة. لدي دورة Cyclops 400 Pro الداخلية التي لم تعد مدعومة من قبل Saris. على الرغم من أنها لم تنجح أبدًا بهذه الروعة ، إلا أن الدراجة لا تعمل على الإطلاق بدون توقف Joule 3.0 (ضاع مني في حركة). لم تقدم لي Saris أي بديل واضح سوى "check Amazon أو E-bay" ، أو محاولة العثور على تقنية بديلة في Apple أو Best Buy. محبط جدا على أقل تقدير. يبدو أنهم أدركوا أنهم ليسوا جيدين جدًا في الدورات الداخلية كما علمت اليوم أنهم لم يعودوا يصنعونها. على الرغم من أنه يبدو أن لديهم بعضًا منها متاحًا على موقع الويب الخاص بهم ، إلا أنني لن أشتري الدورة الداخلية التالية أو أي معدات أخرى من شركة لا تدعم ما يبيعونه.

تحديث 6/2018: لقد كنت على اتصال مع Saris منذ رسالتي ويبدو أنهم في الواقع يريدون مساعدتي في إيجاد حل. سوف ننصح متى وإذا كان الحل يعمل.

أنا مسرور جدًا بمنتجات Saris ويسعدني جدًا أن الولايات المتحدة تصنع منتجات الدراجات هذه. هذه الحقيقة مهمة جدا بالنسبة لي.

شركة كبيرة ومنتجات رائعة. ساريس رائعة لولاية ويسكونسن وصناعة ركوب الدراجات

رفوف دراجات عالية الجودة للجذع والوصلة والمنزل والعمل. يوفر Saris / Cycleops أيضًا مجموعة متنوعة من المدربين الداخليين والإكسسوارات. صنع في الولايات المتحدة الأمريكية بضمان متميز. شركة تصنع منتجًا متميزًا وتقف وراءه!

يتبادر إلى الذهن ساريس عندما أفكر في المنتجات التي يمكنني شراؤها والاعتماد عليها. لقد حصلت على نفس رف Bones لمدة عقد من الزمان ، وما زالت تقوم بعملها بفخر. أضف إلى ذلك كونهم شركة رائعة على أي حال ... ولديك فائز. خمس نجوم على الأقل.

لقد اشتريت مصباح Saris Freedom Superclamp منذ عام تقريبًا. في هذه الأثناء ، اشتريت دراجة الدهون Trek Farley. اعتقدت أن لدي مشكلة بسبب حجم الإطارات ، لكن ساريس كان لديها حل. إنهم يصنعون حاملات عجلات ذات إطارات سمين. إنهم يعملون بشكل رائع ، ولديهم بستان أسفل المركز بحيث لا يزال بإمكاني تحميل دراجتي على الطريق في نفس علبة العجلة.

تعطل المنتج عند أول استخدام. الشركة لا تغطي تحت الضمان.

هذا أمر جيد كما يحصل. أقضي فصول الشتاء وأيام التدريب الفاصلة على مدرب من ماركة Saris 'CycleOps ولدي عداد طاقة من ماركة Saris لعداد الطاقة (PowerTap) على دراجتي في جميع الأوقات لإبقائي صادقًا. كلاهما مدهش للغاية وقد أثبتا أنهما موثوقان بشكل رائع. قم بإقران ذلك بحقيقة أن كل شيء من Saris مصمم ومصنوع ومصدر إلى حد كبير في أمريكا؟ لا يمكنك حقًا طلب المزيد.

تحديث - تم الاتصال أخيرًا. تحديث التصنيف في انتظار القرار النهائي

_______________________________________________
لقد قدمت طلبًا في 1 يونيو. في الوقت الذي يقول فيه الموقع أن الطلبات تأخرت من 7 إلى 10 أيام. لا مشكلة ، أنا أفهم أن الأشياء معطلة بعض الشيء. محاولات المتابعة المتكررة. كانت المكالمة الأخيرة عبارة عن محادثة دائرية تحاول إرضائي دون أي معلومات. أرسلوا لي طلب مراجعة للمنتجات التي لم أستلمها بعد. أود فقط معرفة ما إذا كان سيتم شحن الطلب. القليل من الشفافية فيما يتعلق بمواعيد الشحن الحقيقية والحالة سيكون لطيفًا. سيقدر لك عملاؤك أكثر إذا تواصلت بصدق حول المشكلات التي تواجهها في ملء الطلبات ، فمعظمهم سيكون متسامحًا في هذه الأوقات العصيبة.

كنت متحمسًا جدًا لأن أكون قادرًا على دعم شركة Madison ، والشركة الأمريكية عندما اشتريت حامل الدراجة المثبت على عقبة. لقد كان أخف بكثير من أي شيء وجدته على الإطلاق. ومع ذلك ، فإن تصميم المنتج وجودته سيئان للغاية لدرجة أنني قمت من خلاله بالخروج إلى حديقتي الأمامية على أمل أن يأخذه شخص ما. رف دراجة مجاني. بعد 3 أيام لم يأخذها أحد. لقد أهدرت الكثير من المال على هذا المنتج وتسببت في الألم فقط. حامل الدراجة الخاص بي من Yakima أثقل ولكنه لم يخيب ظني مرة واحدة.

أمتلك مجموعة واسعة من المنتجات من Saris بما في ذلك أجهزة التدريب على الدراجات وعدادات الطاقة وتخزين الدراجات ورفوف الدراجات. لقد كنت سعيدًا جدًا بمنتجات العلامات التجارية المذهلة. قسم خدمة العملاء لديهم هو واحد من الأفضل في الصناعة! كما أنهم مصدر معظم موادهم الخام في دائرة نصف قطرها صغيرة من Madison WI حيث يبنون منتجاتهم المذهلة مع موظفين من المنطقة مع الحفاظ على جذور العلامات التجارية Made In USA! مجموعة ساريس لركوب الدراجات هي العداء الأول في صناعة ركوب الدراجات!

من الرفوف إلى PowerTap - جميع منتجاتهم من الدرجة الأولى !!! أحب أن تساعدني شركة مقرها WI في الوصول إلى أهداف ركوب الدراجات!

خدمة عملاء سيئة أو يجب أن أقول لا خدمة العملاء. لقد طلبت رفًا للدراجات منذ أكثر من 6 أسابيع وليس لدي أي فكرة عن موعد شحنه وما إذا كان يتم شحنه. لقد سارعوا إلى شحن بطاقة الائتمان الخاصة بي ولكنهم لم يسلموا المنتج الخاص بي أو الاتصال بي. لقد أرسلت عدة رسائل بريد إلكتروني وكل ما أحصل عليه هو رد آلي عام. أنا أتفهم أن مواعيد التسليم المحددة لـ Covid ولكن ما هو العذر لعدم الرجوع إليك.

أحب بلدي PowerBeam Pro. يجعل الشتاء في WI مقبولًا تقريبًا.

أحب محوري Powertap G3 و GS وأيضًا Powertap GPS +. لا تعتقد أنه سيذهب إلى العلامات التجارية الأخرى في الوقت الحالي أو في المستقبل القريب. والكونسيرج جيمي لرده السريع على جميع أسئلتي. شكرا جزيلا لك جيمي. تحياتي إيان من ماليزيا.

لقد استخدمنا وأساءنا استخدام منتجات Saris على مدى عقدين من الزمن. من المرآب ورفوف السيارات إلى المدربين وعدادات الطاقة ، فإن الجودة والسعر والمتانة رائعة. وكل شيء مصنوع في ويسكونسن. دعم الجبن وأعمالهم. كل شيء رأسا على عقب.

لقد تلقيت مؤخرًا مستشعر الإيقاع وأحب ذلك. إنها صغيرة وخفيفة الوزن ويمكن وضعها بسهولة على كرنك. بينما أستخدمه على الطريق ، أستخدمه بشكل أساسي عندما أركب المدرب حتى أتمكن من القيام بفترات إيقاع. اعتدت فعلها فقط باستخدام مقياس الطاقة الخاص بي ، لكن هذا أكثر دقة. من الأسهل كثيرًا الحفاظ على إيقاع ثابت بدلاً من التكيف باستمرار مع الأرقام السيئة.

منتجات عالية الجودة ومعظمها من مصادر محلية ومصنوعة بفخر في الولايات المتحدة الأمريكية! خدمة العملاء استثنائية ورفوف الساري والمدرب مصنوعان بشكل جيد!

خدمة عملاء مروعة للغاية.
لقد طلبت قطعة جديدة في 6/7/2020 وتلقيت على الفور بريدًا إلكترونيًا يؤكد طلبي. وذكر أيضًا أنني سأتلقى بريدًا إلكترونيًا آخر عند شحن الجزء الخاص بي.
في 14/6/2020 ، ما زلت لم أتلق أي تأكيد على الشحنة وقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء. تلقيت على الفور رسالة بريد إلكتروني تلقائية تفيد بأن أحد الممثلين سيعالج مخاوفي.
منخفض وها هو 6/22/2020 ولم أتلق بعد أي تحديث بشأن طلبي أو أي رد على استفساري.
لم يحاول Saris على الأقل الوصول إلى أي من هذا ومعالجته ، على الرغم من أنني متأكد من أنهم سيستجيبون لهذه المراجعة التي لديهم.
لديهم 125 دولارًا من أموالي المكتسبة بصعوبة ولن يردوا حتى على رسالة بريد إلكتروني بسيطة. هذا عمل غير مهني تمامًا وسيئ للغاية. خمسة عشر يومًا وعدم وجود ردود هو عار شديد.

مادة صلبة صنعت في شركة أمريكية! أناس رائعون يصممون ويصنعون منتجات رائعة تعمل بشكل جيد حقًا! لقد تشرفت بجولة في المقر وكانت رائعة للغاية.

طلبت حامل Bones EX 3-Bike واستغرق الأمر بعض الوقت للتخلص من الوباء ولكن كل شخص تحدثت إليه في خدمة العملاء كان مفيدًا.
5 نجوم ليس فقط لخدمة العملاء ولكن بشكل أساسي للرف الفعلي
رائع. يجلس تمامًا على سيارتي والدراجات آمنة دائمًا.

هذا المنتج نفايات !!! إذا كان بإمكاني إعطائك 10 ناقص سأفعل !!!
لا تشتري هذا المنتج إذا كان لديك أي اهتمام بـ RVing لأنه لا يمكنه التعامل مع أي اهتزاز. كان لدي رف للدراجات أعلى خط انقطع بدراجتين على الطريق تزنان أقل من 25 رطلاً. انكسر حرفيًا كما لو كان بلاستيكًا رخيصًا. بعد الحقيقة ، وجدت Saris ينص على هذا في "غرامة" ولكن التجار لا يفعلون ذلك لأنهم بحاجة إلى المبيعات! إذا كانت Saris شركة شرعية لكانوا قد ذكروها بوضوح على أي عبوات لأمان المستهلكين !!!
يوجد منتج منافس بنفس السعر يتم بناؤه جيدًا ويمكنه التعامل مع أي شيء تضعه فيه !! ساريس هو مجرد قطع زوايا وصنع منتجات رهيبة بنقاط سعر كبيرة !!!

خدمة عملاء رائعة من لورين! تركت جهاز VM ، وتم الرد على مكالمتي في حوالي 30 دقيقة. كانت تعرف بالضبط ما أحتاجه ، وأعدت لي ، وأرسلت لي كل شيء عبر البريد الإلكتروني ، حتى أنها تنازلت عن رسوم الشحن! كل ما كان علي فعله هو ملء الطلب ووضعه - سهل للغاية! تجربة رائعة ومنتج أحبه حقًا.

هذه هي المنتجات الوحيدة التي يمكنني الوثوق بها أثناء نقل دراجتي محليًا أو عبر البلاد. علاوة على ذلك ، فإن خدمة العملاء الخاصة بهم مذهلة وتجعل من مهمتهم حل كل موقف يواجههم. لا يمكن أن أقول أشياء جيدة كافية حول كيفية جعل تجربة ركوب الدراجات أكثر موثوقية.