2020-9-18 6:22:30
المبيعات: حصلت على نظام HVAC جديد من SCHAAL في أغس...
المبيعات: حصلت على نظام HVAC جديد من SCHAAL في أغسطس. الماركة: كاريير. كان البائع دان رائعًا في شرح ما هو الأفضل بالنسبة لي وكيف يعمل ، لقد كان رجلاً واسع المعرفة وأجاب على كل سؤال تقني لدي وساعدني في تحديد الوحدة الصحيحة وقدم لي أفضل صفقة. لقد فهم متطلباتي بوضوح واقترح نظامًا يناسبني.
التثبيت: كان Dylon و Llyod محترفًا للغاية عند القيام بعملهما. لقد كانوا دقيقين للغاية وانتهوا من عملهم في وقت مبكر. قاموا بتنظيف كل شيء بعد التثبيت وشرحوا ما يجب أن أتوقعه من النظام الجديد. لقد تواصلوا بشكل جيد للغاية أثناء التثبيت.
المشكلة بعد التثبيت: بينما كان النظام هادئًا للغاية ويعمل بشكل مثالي ... كان بإمكاني سماع صوت طنين نابض من الضاغط الخارجي (كان من الممكن سماعه في كل مكان في منزلي ، وكان أعلى في مكتبي المنزلي الذي كان بالقرب من الوحدة) وكان يقودني للجنون. لقد تواصلت مع دان وقام بترتيب فني ليأتي على الفور ويتفقد الأمر. خرج الفني (بعد ساعات قليلة من التثبيت) وقال إن هذه هي طريقة عمل وحدات الناقل هذه. لقد جرب أشياء قليلة لكن الصوت لم يختف. قال إنه ليس لديه أي شيء آخر يمكنه فعله باستثناء التحدث إلى مشرفه للحصول على بطانية ضاغط لخفض الصوت. تحدث أيضًا عن خيار النظر إلى وحدة أكثر تكلفة إذا كنت بحاجة إلى وحدة أكثر هدوءًا. مخيبة للآمال جدا. كل يوم عندما كانت الوحدة تعمل ، كنت أسمع الطنين النابض الذي سبب لي الكثير من الانزعاج.
بعد أيام قليلة ، تواصلت مع دان مرة أخرى وقام بالترتيب لكبير فني للتحقق من ذلك. اتصلت خدمة العملاء الخاصة بهم بي وقالت إنه لا يجب أن أقلق لأنهم سيرسلون أفضل الفنيين للنظر في المشكلة وحلها. جاء ديفيد كليك (فني كبير) ، وناقش القضية ، وشعر بالطنين النابض في المنزل واقترح بعض الأشياء التي كان سيفعلها. لقد فعلها في 30-45 دقيقة واختفى الصوت. إنه هادئ للغاية الآن لدرجة أنني بحاجة إلى وضع يدي على فتحة التهوية لمعرفة ما إذا كانت تعمل بالفعل أم لا.
كانت أفضل الأشياء مع فريق Schaal هي البائع المطلع ، ورجال التثبيت اللطفاء للغاية ، وخدمة العملاء الرائعة والفني الخبير الذي أصلح المشكلة. أسوأ ما في الأمر هو أن الفني دخل ، وسمع الصوت ، وقال إن هذه هي طريقة عمل الوحدة. جعلتني هذه الكلمات أفكر إذا فعلت الشيء الصحيح من خلال شراء هذه الوحدة.
بعد زيارتهم الأخيرة ، أنا سعيد جدًا لأن فريق Schaal عمل على حل مشكلتي وسأوصي بهم لأي شخص. شعرت أنهم يريدون مساعدتي وقد فعلوا ذلك من خلال إرسال أفضل ما لديهم لحل المشكلة. فريق شال بعمل رائع.
مترجم