Secor Subaru مراجعة

أعجبت كثيرًا بمهنية مستشار الخدمة "Lauren McGlOIN" ومهارات العمل ، بالإضافة إلى الخدمة الرائعة التي تلقيتها من فريق الخدمة بأكمله! شكرا لك!

تعاملنا مع الوكيل أولاً على الهاتف للعثور على سوبارو التي أردناها. أنجزها دان من أجلنا. لقد كان رائعًا على الهاتف ، ومتحفزًا ، وتابع معنا. عندما ذهبنا إلى الوكيل لاستلام سيارتنا ، قمنا باختبار القيادة ووقعنا للتو على الأوراق. كان الأمر بهذه السهولة. حصلت على شعور جيد من الفريق بأكمله. لقد عوملت باحترام وكان الجميع محترفًا. أظهر دان جميع ميزات الأمان الرائعة في سيارتي. حتى أنه وقف خلف السيارة مباشرة وطلب مني أن أقوم بعمل نسخة احتياطية لأظهر لي مدى ثقته في تقنية كسر الأمان الاحتياطية (لم أستطع فعل ذلك ، لقد أصبت بالكسر). على أي حال ، حتى أنه رد على الهاتف في الساعة 7:30 مساءً ليلة الجمعة قبل الرابع من يوليو - بعد شراء السيارة - لمساعدتنا في الإجابة على بعض الأسئلة. كان مايك وكيفن رائعين أيضًا.

لم أشتري سيارة منهم أبدًا ، لكنني أحصل دائمًا على صيانة لسيارتي هناك. إنهم يقومون بعمل ممتاز ولا يحاولون أبدًا توفير المزيد مما تحتاجه سيارتك. ودودًا دائمًا ويشرح كل شيء حتى بالنسبة للأشخاص الذين لا يملكون سيارات.

عملت مع روس جولي وكان رائعًا! لقد أجاب دائمًا على جميع أسئلتي على الفور وساعدني في فهم كل شيء عن السيارة بالإضافة إلى عملية الشراء ، حتى بعد طلب سيارتي وشرائها. كل شخص التقيت به في Secor كان أنيقًا للغاية ومفيدًا. بالتأكيد سأعود لرؤية روس (وكل شخص آخر!) عندما يحين وقت الشراء مرة أخرى!

تم التحديث اعتبارًا من 19/10/2019

تعديل: بعد مزيد من الفحص ، فقدت السيارة غطاءين للمصابيح الأمامية وسقطت رغوة تقوية المصد مما أدى إلى انسداد الشبكة الأمامية السفلية ، مما يعرض السيارة لخطر السخونة الزائدة.

لم يتواصل معي مالك الوكالة تشارلي سيكور منذ الحادث الأصلي. كذبت علي فقط لإبعادني عن الأنظار. هاها

أنا سعيد لأن هذا الحادث ينتشر داخل مالكي سوبارو WRX / STI في منطقة Tri-State من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، وليس فقط مراجعات Google.

آمل أن تساعد تجربتي هنا شخصًا آخر ، ابق بعيدًا عن هذا البيع بأي ثمن.

المراجعة الأصلية أدناه

___________________

تجنب بأي ثمن! القصة الكاملة أدناه!

أحضرت '18 Subaru STi الخاص بي إلى مركز الخدمة هذا من أجل TSB / Recall لاستبدال المصابيح الأمامية. بعد 5 أيام من زيارة الوكيل لإنجاز المهمة في الزيارة الخامسة ، تمت المهمة ، وانتهى الأمر بجودة العمل إلى ما وراء المنطق ، وتم تركيب المصد الأمامي بشكل خاطئ بشكل فظيع ، وتلف ، ولم تتم محاذاة المصابيح الأمامية على الإطلاق ، ولم يفعلوا ذلك حتى إعادة تركيب المصابيح في الوحدات الجديدة أيضًا. ببساطة مهمة مستعجلة من البداية إلى النهاية ...

مدير الخدمة جون دونوفان ، خرج من مركز الخدمة ليكذب بشأن الوظيفة ، ويهينني ، ولا يحترمني ، ويفجرني بعد أن أشرت إلى رداءة جودة الصنعة من قبل "ماستر تك". هذا "الرجل" يفتقر إلى النزاهة ولا ينبغي أن يكون وجه هذا المحل.

كانت صنعة Master Tech أكثر من الفقراء ، وتركيب كل شيء بشكل خاطئ ، ولم يتحقق من عمله مرة أخرى ، ولم يتفقد الأضواء حتى تعمل ... مرتين.

كانت مستشارة الخدمة أماندا رائعة ، لقد قامت بعملها بشكل صحيح وأنا سعيد بأدائها. لقد قامت بعملها بشكل صحيح من البداية إلى النهاية ، كما أنها تظهر الكثير من الإمكانات ويمكنها بسهولة إدارة قسم الخدمة كمديرة الخدمة.

بعد مزحة خدمة العملاء هذه من قبل John Donovan و "Master Tech" ، اضطررت للتعامل مع مالك الوكيل Charlie Secor ، الذي اضطر إلى الاحتفاظ بالسيارة لمدة 5 أيام إضافية للحصول على السيارة بنسبة 100٪ مرة أخرى. كان عليه أن يمر بحالة إحراج لأنه يعتقد أن السيارة قد انتهت.

بعد أن قمت بزيارة أخرى وتفقد السيارة وجدت مجموعة أخرى من المصابيح مفقودة. مرة أخرى ، فشل السيد في التحقق من عمله. اضطررت إلى العودة في اليوم التالي ، لمدة 10 أيام لوظيفة 1.5 ساعة.

تم إنجاز السيارة بنسبة 100٪ وتم تسليمها من قبل المالك نفسه تشارلي سيكور.

تشارلي شخص رائع ، يعمل في هذا المجال لفترة طويلة ويهتم بعلامته التجارية وقاعدة عملائه. لقد عقدنا اجتماعًا غير رسمي حول كل هذا وعبرت عن أفكاري حول هذه التجربة بأكملها وتوصلت إلى حل إيجابي للوقت الضائع والصداع ، وسأنتظر حتى يأتي بكلمته.

** سيتم تحديث هذه المراجعة إذا تغير أي شيء ** - تم التحديث في 10/19/19 مدرجًا في الأعلى.

لقد كنت سعيدًا جدًا بتجربتي في Secor Subaru. لطالما كان من دواعي سرور برايان في قسم المبيعات وبيل وكيث في الخدمة التعامل معهما. لقد وجدتهم صادقين ومطلعين ومفيدين للغاية في كل مرة زرت فيها هذا الوكيل. تعتبر سيارات سوبارو سيارات رائعة وأنا أوصي بشدة بـ Secor.

لقد حظيت بتجربة رائعة اليوم وذلك لأن أماندا تعمل في مكتب الخدمة الأمامي. إنها تتمتع بمعرفة لا تصدق ، ولديها خدمة عملاء رائعة وهي لطيفة ، والتي تقطع شوطًا طويلاً. إن وجود شخص قوي في المقدمة يجعل التجربة أو يكسرها (وقرار استخدام هذه الخدمة أم لا) جعلت أماندا ذلك بالنسبة لي!

ذهبت إلى Secor Subaru لاختبار قيادة Ascent و Forester ، بسبب تعرض سيارتي لحادث تصادم ، لذلك كنت متوتراً بالفعل من هذا الموقف. عندما دخلت ، لم أكن مرتبطًا بالعديد من موظفي المبيعات. قدم بول ويسترماير نفسه ومنذ ذلك الحين كنت مرتاحًا جدًا. أعطاني المعلومات التي أحتاجها في كلتا السيارتين. بعد اختبار القيادة ، قررت شراء صالة عرض Forester Sport حيث تم تصميم سوبارو حسب الطلب الداخلي (إنه جميل). جمع بول كل معلوماتي ، وكان المسؤول المالي خارج المكتب ، ولكن بحلول صباح يوم الاثنين تلقيت مكالمة تفيد بقبولي وحددت موعدًا لاستلام سيارتي. ذهبت يوم الأربعاء وكان كل شيء جاهزًا وكان علي فقط توقيع الأوراق. أخذني بول عبر السيارة بأكملها وأطلعني على بعض الأجهزة الإلكترونية الجديدة. لقد كانت أسهل عملية شراء للسيارة مررت بها على الإطلاق ، ومنذ أن قمت بالتأجير ، أقوم بذلك كل 3 سنوات. شكرا لك!!

جلبت السيارة لأنه كان من الصعب نقلها إلى الترسين الرابع والسادس. كان الفني يقود السيارة وقال إن السيارة "خرجت من الخلف". قام الفني بتشخيص فشل الإرسال والحاجة إلى إعادة بناء الإرسال. قال Secor إن عليّ أن أدفع مسبقًا مقابل قطع الغيار قبل أن يتمكنوا من الإصلاح. أنا أدفع لهم أكثر من 1000.00 دولار وأحصل على قائمة مفصلة للأجزاء ولاحظت أنهم فرضوا عليّ رسومًا مقابل الأجزاء التي استبدلوها قبل 15 شهرًا. عندما اتصل بهم يقولون "أوه هذا خطأ." ماذا لو لم أتصل بهم على هذا ، فهل سيتم محاسبتي؟ إذا قام ميكانيكي معتمد بتشخيص المشكلة ، فلماذا تم طلب هذه الأجزاء في المقام الأول؟
تحتفظ Secor بمركبتي لمدة شهر واحد وتعيد بناء ناقل الحركة لتصل قيمتها إلى 2،450.00 دولار. أعادوا السيارة لي قائلين إنها كاملة. أقل من 24 ساعة وأقل من 50 ميلًا ، تتحول السيارة بشكل أسوأ مما كانت عليه في الأصل للخدمة.
أعد السيارة وأعاد Secor تشخيصها ويذكر أن كابل النقل يحتاج إلى استبدال. يستبدلون كابل النقل (على نفقتهم) والآن تعمل السيارة كما ينبغي.
ما هي الحقيقة؟ استبدال كابل النقل الذي هو أقل تكلفة بكثير من إعادة بناء ناقل الحركة؟ لا أعرف أنهم فرضوا رسومًا على الأجزاء التي لم تكن ضرورية للإصلاح ؟؟؟؟ من يقول الحقيقة؟

لن يرعى أو يوصي أبدًا بهذا الوكيل أو أي من وكلاء Secor Auto Group لأي شخص. إنه لأمر مخز عندما لا تثق في الوكيل المحلي للتعامل معك بأمانة.

ذهبت إلى Secor لشراء سيارتي الأولى بعد القفز حول الوكلاء الآخرين ، تصادف أن كريستين كانت في الخارج وكانت ترحيبية للغاية. لقد استمعت إلى كل ما عندي من رغبات واحتياجات. أظهر لي جميع السيارات التي أردت أن أنظر إليها وحافظت على الصبر التام. انتهى بي الأمر بالوقوع في حب إرث عام 2008 وساعدتني كريستين في جميع الخطوات التي أعطتني ليس فقط صفقة رائعة ولكن أفضل تجربة. هذا البيع مذهل ويعرف بالتأكيد كيف يجعلك تشعر بالترحيب والراحة!

أحب هؤلاء الرجال. بعد تجربة شراء رائعة حقًا مع Keith ، أعجبت بفريق الخدمة. إنها تجعل الأمر سهلاً مع المقرضين وخدمة النقل المكوكية. وصلت مؤخرًا إلى العمل واكتشفت أنني اشتريت إطارًا مثقوبًا أثناء تنقلاتي. اتصلت بهم وخرج مدير الخدمة خلال استراحة الغداء ، وقابلني في موقع عملي ، ووضع الإطار الاحتياطي من أجلي !! بعد العمل ، تمكنت من الذهاب إلى هناك وسرعان ما وضعوا إطارًا جديدًا (ضرر كبير للغاية لتوصيله). أوصي بشدة بـ Secor Subaru. الشكوى الصغيرة فقط هي أنني أتمنى أن يكون قسم الخدمة مفتوحًا في وقت لاحق من المساء للاستلام / الدفع بعد اكتمال الخدمة.

أنا قادم إلى هذه الصفقة وليس لدي أي شيء باسمي. في نفس الأسبوع كنت في سيارة أشعر بالحب معها. كان دان مندوب المبيعات الخاص بي وكان لديه شخصية وخدمة عملاء مذهلة. كان كل شخص في تلك الوكالة أكثر من لطيف. لقد كانت تجربة رائعة وسأذهب إلى هناك مرارًا وتكرارًا. أيضًا عندما يتحدث أي شخص عن البحث عن سيارة ، سأوصي دائمًا بـ Secor Subaru of New London، CT

كنت مشتري سيارات لأول مرة وكان من السهل أن تغمرني تذكر كل ما يجب علي فعله وما لا ينبغي علي فعله. لكن هؤلاء الرجال كانوا مذهلين. بمجرد أن دخلت ، عاملوني جيدًا وكانوا واضحين تمامًا. لقد امتلكت سيارتي منذ شهرين ولم أواجه أي مفاجآت غير سارة. أظهروا لي جميع تقارير السلامة ، دون أي متاعب ، إلى جانب أي شيء آخر طلبته. لم يزعجوني في الشراء ، ولم يقوموا بـ "تسليح" لي لإضافة أي تكاليف أو توقيع أوراق على الفور. لقد تحدثت مع ستيف طوال تجربتي وأظن أنه لو كان جميع بائعي السيارات مثله ، لكان الناس يتمتعون بتجربة ممتعة كما فعلت. عندما يتعلق الأمر بأي قرار ، كان يقول ، "ليس عليك أن تقرر الآن ، اذهب إلى المنزل ، وتنام عليه ، وتحدث عنه مرة أخرى ، وسنناقشه أكثر في المرة القادمة التي تكون فيها هنا." لقد كنت في العديد من وكلاء السيارات قبل الذهاب إلى Secor Subaru وشعرت بالأكثر صدقًا بينهم جميعًا. سأقوم بلا شك بشراء سيارة منهم مرة أخرى.

قررت أنا و SO تسوق السيارات "بالطريقة القديمة" ، وانتهى بنا الأمر بالتحدث إلى المبيعات والإدارة ، واختبار قيادة السيارات ، من عدة أماكن قريبة من شارع كولمان. كانت محطتنا الأولى إيجابية في الأساس ، سيارة رائعة وسعرها ، ولكن بعد ذلك عندما قلنا أننا سنعود إليه / نتسوق ، كانت ساعات من الحكايات الشخصية وفي النهاية قال المدير إنهم رفعوا السعر في اليوم التالي لذلك لم نرغب حقًا في الذهاب. لقد فعلنا حقًا في تلك المرحلة. آخر لم يكن يعرف الكثير عن السيارات التي كان لديهم ، واستقروا على ماليبو باهظة الثمن ليقودها SO. اختار مندوبو المبيعات هذا التحرك البطيء على الدردشة ، وبعد أن مشيت إلى Secor ، وكانت صفقة Malibu في المقدمة أفضل ، جاء مديره وقال إنه سيجعل سعره أقل قليلاً. في النهاية هربنا.

هذا عندما ذهبنا إلى سيكور سوبارو وجلسنا مع ستيف ، نسمة من الهواء النقي. لقد كان الأكثر مباشرة وحسن الاطلاع ولطفًا من بين كل من قابلناه في أول مشروع كبير لشراء السيارات. أخبرناه بما كنا نبحث عنه (السعر ، الاقتصاد في استهلاك الوقود ، إلخ) ، وقال ننسى Malibu ، وأظهر لنا هوندا Fit التي كانت محببة من النظرة الأولى لـ SO. لقد جاء للتو حرفيًا ، لذلك اتضح أن إضاعة الوقت عبر الشارع كان كل شيء للأفضل. لقد أجريت بحثًا سريعًا على الإنترنت ، وقدمت عرضًا عادلًا بسعره المطلوب. تحدث ستيف إلى مدير أعماله كارلوس ، الذي جاء فقط ليصافحنا ويهنئنا على سيارتنا الجديدة. حتى أن ستيف كان قادرًا على حل بعض مكامن الخلل في التمويل في اللحظة الأخيرة بسهولة ، لا توجد مشكلة. لقد وجدوا لنا السيارة المثالية مع تجربة مثالية خالية من المتاعب!

أثناء إضاعة الوقت مع اللاعبين الآخرين ، دفعوا ثمن SO الخاص بي و Honda Fit ، فلماذا يجب أن تهتم. اذهب مباشرة إلى سيكور سوبارو واسأل عن ستيف!

عندما علمت أنا وزوجي أننا ننجب طفلاً ، قررنا أن الوقت قد حان للتداول في WRX والانتقال إلى شيء مناسب للعائلة !! ذهبنا إلى Secor Subaru ووجدنا أنا رياضيًا مثاليًا لكن أمي وافقت على وجود مشابك. بالطبع لم أتمكن من العثور على هاتف أمي بدون مساعدة رجلي دان !! لقد كان متعاونًا للغاية وداعمًا لي في إنفاق أموال أزواجي !! بالإضافة إلى أن زوجي يسافر للعمل وأنا حامل في الشهر السادس ، لذا ساعدني دان في التأكد من أن سيارتي الجميلة تظل نظيفة لأن بطني السابق لا يسمح لي بالمكنسة الكهربائية جيدًا !! دان أصبح صديقا أقل ما يقال !! شكرًا جزيلاً لك وأنا أحب تمامًا عنقي!

لا أستطيع أن أقول أشياء رائعة كافية عن سيكور سوبارو. من مندوب المبيعات الرائع بول ويسترماير ، كيفن في الشؤون المالية ، وأعتقد أن مايك المدير ، كلهم ​​الأفضل. إنهم متعاونون للغاية ومتعاونون ويعملون بجد. إذا كنت تبحث عن سيارة ، فعليك بالتأكيد إلقاء نظرة على Secor.

أسوأ تجربة سيارة مررت بها على الإطلاق. استأجرت سيارة ، كان عقد الإيجار قبل عامين. ما زلت أدفع فواتير عشوائية ولم أتطرق أو أشاهد السيارة منذ عامين. لا تنصح

كان لديه موعد 7:30 صباحا. عند توصيل الحالة ، قيل إن الخدمة لاستدعاء سوبارو ستستغرق حوالي 3 ساعات. تم الاتصال بعد 4 ساعات ولم يبدأ العمل في سيارتي.
كان الناس في مركز الخدمة لطفاء للغاية. تم غسل سيارتي وتم إجراء فحص مجاني متعدد النقاط بالإضافة إلى أعمال الاسترجاع

كنا نتطلع للحصول على الصعود ونظرنا إلى السيارات محليًا ، أسفل نيو هافن ، وقرب هارتفورد. ذهبنا إلى Secor لأننا نفضل دائمًا التسوق محليًا. في المناقشات واختبار القيادة ، لم يكن لدى Secor النموذج / اللون الدقيق للصعود الذي كنا نبحث عنه. لكن دان ميرليس كان رائعًا في الإجابة على أسئلتنا حول السيارة. لقد وجد لنا السيارة التي نريدها ، وتم نقلها ، ووعد بوعده بالحصول على وثائقنا والتقاطها في غضون ساعة (كان لدي رحلة لحجزها). لن تندم أبدًا على قرار التسوق مع Secor. دان ميرليس روكس!

لقد اشتريت أكثر من بضع سيارات جديدة على مر السنين. تخميني هو أن سيكور سوبارو هو "الوكيل المتوسط ​​للقرن الحادي والعشرين". إذا كبحت توقعاتك ، يمكنك الحصول على سيارة جميلة هنا. خدمة العملاء ليست تناسبهم القوي.

خدمة رائعة كالمعتاد. ذهب بيل عن طريقه للعمل مع سوبارو الأمريكية للمساعدة في تغطية مشكلة خارج الضمان.

بعد وفاة سيارتي الأخيرة فجأة ، كان التفكير في الاضطرار إلى التسوق السريع لسيارة جديدة مهمة شاقة في البداية. المشي إلى سيكور سوبارو ، ومقابلة لاري بيكر سرعان ما غيرت مشاعر زوجي ومشاعري. سرعان ما جعلنا لاري بأسلوبه الدافئ واللطيف والمعرفة والمهني ننظر إلى المركبات المحتملة. وجدنا 2016 سوبارو مستعملة قررنا شرائها. بمجرد الاهتمام بالتمويل ، قضى لاري بعض الوقت معنا ، موضحًا جميع ميزات السيارة ، وشرح لنا كيفية استخدامها. وأكد لنا أنه يمكننا الاتصال به في أي وقت مع المزيد من الأسئلة إذا كان لدينا أي أسئلة. كانت هناك بعض الأشياء البسيطة التي يجب إصلاحها على السيارة ، وتأكد لاري من الاعتناء بها بشكل صحيح وسريع. على الرغم من أننا لم نتعامل معه كثيرًا ، إلا أن مايكل شاريو كان مفيدًا جدًا في شرح كيفية التبرع بسيارتنا القديمة للجمعيات الخيرية. كان هذا شيئًا لم نفكر فيه ، وكنا سعداء جدًا بمعرفة هذا الخيار. كانت هذه هي المرة الأولى التي نتعامل فيها مع Secor Subaru ، لكنها لن تكون آخر مرة. سنخبر عائلتنا وأصدقائنا أيضًا بتجربتنا الرائعة مع وكالتك ولاري.

ساعدتني إميلي مارا في شراء سيارتي سوبارو ليجاسي في يناير 2016. لا أستطيع أن أتخيل حقًا أن التجربة كان من الممكن أن تكون أفضل. لم أشعر أبدًا أنني أبيع أي شيء. تجربتي كانت حقًا مستشارة ومستشارة لتوجيهي ومساعدتي في اختيار السيارة وميزاتها والتمويل. في تجربتي ، كانت هذه الكلمات وصفًا حقيقيًا لتركيز إميلي واحترافها وليست مجرد تعبير ملطف صادفته كثيرًا في أماكن أخرى. استمرت خدمتها بعد البيع حتى الوقت الحاضر. تستمر في تقديم المساعدة كمستشارة ومناصرة لجميع احتياجاتي. لا أستطيع تخيل شراء سيارة من أي شخص آخر. زائد. السيارة تجعلني سعيدا كل يوم أنا حقا أحب بلدي سوبارو. كان Secor بصفته وكيلًا مكملاً مثالياً لخدمة إميلي. واصل كل قسم ، والشؤون المالية ، والإدارة العامة ، وقطع الغيار والخدمة ، وورش الهياكل جميع الخدمات التي احتجتها أنا وسيارتي. لطالما شعرت بأنني مرئي واحترمني وأهتم لأمر.

نعم ، فرحة كاملة حقًا!

انتقلت للتو إلى المنطقة مع وجود 2019 Outback مع ضوضاء مروحة في المقصورة. اتصلت بـ Secor Subaru وأدخلوني على الفور ، وفحص الضوضاء ، ووجدوا إصلاحًا ، وأعادوني إلى الطريق. موظفو الخدمة كانوا متعاونين للغاية ومراعي. لقد وجدت منزل خدمة سوبارو جديدًا لسيارتي سوبارو.

واحدة من أفضل تجارب شراء السيارات التي واجهتها. تم الرد على جميع أسئلتي بصدق وليس بما اعتقدوا أنني أريد سماعه. فريق عمل ودود كان متاحًا دائمًا إذا كان لدي سؤال. أشعر وكأنهم ذهبوا إلى أبعد الحدود لمنحني أفضل تجربة لشراء سيارة.

مبيعات مفيدة للغاية ومقاعد مريحة للغاية واصطفاف!
قد تكون عائلة سوبارو مدى الحياة.

لقد استغرق الأمر بعض الوقت للحصول على موعد ، ومع ذلك ، بعد معالجة مشكلتي مع التوجيه المعزز ، قاموا على الفور بحل مشكلتي دون تحصيل رسوم مني بالإضافة إلى إجراء الصيانة على عمليات الاستدعاء. كما قاموا بغسل سيارتي وتنظيفها بالمكنسة الكهربائية. لطالما كنت متشككًا بشأن الوكلاء ، لكن هؤلاء الأشخاص شرعيون ولا يريدون سوى الأفضل لك ولمركبتك. أوصي بشدة بخلاف خدماتك الروتينية ، لأنها توفر عمليات تفتيش صادقة متعددة النقاط مجانًا.