لا يبيعون قطع غيار لمنتجاتهم. الرقم الذي يعطونه للموزع الذي يبيع قطع الغيار لا يجيب على هواتفهم. إذا كنت تريد قطع غيار وهذا هو الرقم الذي يقدمونه لك ، 8372300 ، فلا تقلق بالاتصال. عشر محاولات في وقت لاحق ولكن لا يوجد رد. غير محترف للغاية.
مترجمفي 18/3/2020 - Stuart Pyyvaara ، فني Seeley خدم واستبدل الملف اللولبي الخاطئ للأزيز في مجاري الهواء Breezair EXS200-G. لقد بذل جهدًا هائلاً ، وتواصل بشكل جيد وأنا معجب بجودة العمل. كما أرسل إليّ أيضًا بيان الإيصال الرسمي للعميل عبر البريد الإلكتروني على الفور. خدمة العملاء الممتازة.
أنا سعيد جدًا بوحدة Breezair التي تم تركيبها بواسطة Adelaide للتدفئة والتبريد (O'Halloran Hill) بتاريخ 19/1/2015. السيد ماشين صاحب عمل ماهر.
ومع ذلك ، في 17/2/2017 - قام الفني أندرو بخدمة الوحدة "أثناء الركض" في غضون 15 دقيقة أو حتى أقل من ذلك ، مقابل 200 دولار أمريكي. غير مهتم بعمله. وعدت بإرسال الإيصال الرسمي بالبريد الإلكتروني وما زلت تنتظر (منذ 3 سنوات!). لا يصدق. لا يزال لدي قاعدة eftpos الباهتة. من فضلك أرسل لي الإيصال الرسمي لسجلي.
تم تركيب وحدة جديدة في 22/12/2018 ولكن في اليوم التالي لن تعمل - تسمى المثبت لكنه لم يكن مهتمًا بإلقاء نظرة (كان لديه أمواله بالفعل) ، واقترح أن أتصل بـ Seeley مع مشكلتي.
لقد كانوا رائعين وعلى الرغم من كونهم أسبوع الأعياد اتصلوا بي
في غضون 90 دقيقة وقالوا إنهم سينخفضون خلال 20 دقيقة.
لقد أصلحوا المشكلة (وحدة معيبة) وكانوا فعالين ومهذبين وأبقوني على اطلاع.
خدمة هائلة من عميل ممتن للغاية لا يمكنه التوصية بخدمة سيلي بدرجة عالية.
اشتريت نظام تقسيم Braemar من مورد محلي منذ 4 أسابيع ولم يعمل بشكل صحيح منذ التثبيت. تظل المروحة الخارجية معطلة والحمل في درجة حرارة 36 درجة زائد أقل من اللطف. كان سيلي سريعًا في إرسال شخص ما لإلقاء نظرة حتى الآن لم أتلق أي رد منذ أسبوعين حتى الآن ولم أحصل على رقم اتصال أو أي نوع من مرجع الوظيفة. بعد أن قمت بإرسال شكوى بالبريد الإلكتروني قبل 3 أيام ولم أتلق أي خبر منهم ، آمل أن يقوموا بالفعل بإصلاح وحدتنا قبل حلول شهر يناير. أبدا هذا مؤكد.
مترجماقتراح لتحسين خدمة العملاء ، ماذا عن وجود فنيين لإصلاح الوحدات ، يتعين علينا الانتظار لمدة 5 أيام لإصلاح وحدتنا الجديدة تمامًا للمرة الثانية في منتصف الشتاء في منطقة تقل عن الصفر و أخت مصابة بالربو .... عملك مزحة !!!!
مترجملقد حاولت الاتصال بالشركة للحصول على الخصم فقط لأحصل على فترة أطول من 60 يومًا وقد أرسلوا رسائل بريد إلكتروني عامة تقول إنهم سوف يودعونها في غضون أسابيع قليلة. أعتقد أن لديهم المال وأن متابعة العملاء وتكرار الأعمال ليست مهمة بالنسبة لهم.
لقد حصلت على الخصم منذ ذلك الحين ولكن تم تجاهل مراسلاتي ولم يودعوا أي اعتذار أو إقرار بأنهم قاموا للتو بإيداع الخصم بعد أسابيع من الوعد به.
آمل ألا أواجه مشكلات في الضمان لأنني لا أريد أبدًا التعامل مع هذه الشركة مرة أخرى.
قامت والدتي بشراء جهاز Braemar Evaporative RPC320D من مورد محلي ولديها تسرب مستمر للمياه من مكيف الهواء الموجود على السطح. لا يوجد شريط خيط كافي على خيط الصمام العائم حيث يتم تثبيته في الكوع ثم التسرب ثم نزول التدفق الزائد وعلى السطح ، يلزم فك وتركيب صمام الصرف في الخزان المتسرب على السطح وإغلاقه ، ونزف الأنبوب من إمداد قطعة T للنزف اضغط على الاختصار وعندما تغلق الوسادات ، فإنها تسحق الأنبوب الصغير ومن ثم لا يوجد نزيف ، وهناك حاجة لإطالة ذلك ، ومسامير شد حزام المحرك تغلق المكسرات ، وتتحرك حولها.
لا بد أنه كان اجتماعًا بعد ظهر يوم الجمعة ، دفع أكثر لمبرد الهواء هذا متوقعًا مراقبة جودة أفضل ، وهو أمر محبط للغاية !!
الرجل في قسم الخدمة هو الشخص الأكثر وقاحة الذي لن ترغب في التعامل معه مرة أخرى ، للأسف مع استمرار الأعطال المتعددة مع هذه الوحدات لن يكون لديك خيار ، شراء أي علامة تجارية أخرى
مترجماشترينا مبردًا صحراويًا من برايمار وقيل لنا إنه فعال للغاية في استخدام الماء ، وقد دعمه الكتيب ولكن لا تصدق ما قرأته ، فهم يعتمدون على الأرقام على 12 شهرًا. في الكتيب تحت الاستخدام المنزلي 14.8 لترًا في اليوم ، نتناول مياه الأمطار وقد توصلنا إلى أنه يستخدم 100 لترًا في الساعة في يوم 30 درجة. محبط للغاية بقرارنا شراء هذا المنتج.
مترجمتم استدعاؤه للتحقق من أن المروحة لا تعمل في نظام التسخين الأنبوبي. قالوا إنهم لا يستطيعون الحصول على الجزء لأنه قديم جدًا. كان هناك لمدة 20 دقيقة وتقاضى 200 دولار. يا لها من شركة راوغ. تجنب بأي ثمن
مترجمتجنب التعامل مع هذه الشركة. لا تشتري أي شيء له علاقة بهذه الشركة خدمة ما بعد البيع ميؤوس منها. إنهم ببساطة لا يهتمون. قم بالتجول في الأرجاء وستكون غير مفيد حقًا. واجهت مشاكل مع الضمان الخاص بي وهو الآن في الأسبوع السادس وقيل إنه قد يكون أكثر من 3 أسابيع أخرى. يرجى أن تفعل لنفسك خدمة وتجنب هذه الشركة بأي ثمن. لا تستحق الصداع أو التوتر. أوه واسترداد النقود مع هذا الكثير هو أيضا مزحة. تقترب من شهرين وما زلت في انتظار استرداد النقود الخاصة بي.
مترجمكان هناك مكيف هواء Seeley ("Coolair") في منزلي الأخير ، وحصلت على مكيف Seeley ("Braemar") قبل 4 سنوات في منزلي الحالي. معجب جدا بجودة البناء والتشغيل الموثوق به. واجهت بعض المشكلات مع برنامج التثبيت ، لكن كانت تلك شركة مختلفة تمامًا. (أنا لا أوصي بهم).
أعتقد أن سيلي تقوم بالكثير من التصنيع محليًا أيضًا - في Lonsdale، SA بالقرب من مكان عملي. إنهم بحاجة إلى صيانة طفيفة للغاية (إن وجدت) ، وأنا أعمل في صناعة خدمات الإلكترونيات ، وأنا معجب جدًا بالنموذجين اللذين رأيتهما عن قرب.
سعيد جدا بخدمتنا! بعد أن توقف مكيف الهواء الخاص بنا عن العمل يوم السبت 23 ديسمبر ، ونحن نعيش في ريف جنوب أستراليا ، اعتقدنا أنه ليس لدينا أي أمل في رؤية أي شخص حتى العام الجديد. قم بتعبئة طلب خدمة عبر الإنترنت وتلقيت مكالمة في الصباح الباكر في اليوم التالي ليوم الملاكمة بأن فنيًا كان في طريقه! ... بحلول الساعة 1.30 مساءً ، كنا نستمتع بمنزل رائع مرة أخرى. شكراً للتكنولوجيا السريعة والمهذبة وتهتف Seeley لخدمة العملاء الرائعة! سنة جديدة سعيدة للجميع.
مترجماشترى قطعة من القمامة من برايمار بعد أن قالت العديد من أماكن التكييف إنها كانت وحدة جيدة ... نعم صحيح. منذ التثبيت قبل عامين ، تم إجراء 8 إصلاحات / مكالمات في بعض الأحيان لا تترك لنا أي شيء لمدة تصل إلى 5-6 أيام في 42+ درجة حرارة ، في حين أن وحدتنا البالغة من العمر 23 عامًا لا تتوقف أبدًا بغض النظر عن الظروف ، فقد اضطررت إلى إجراء العديد والعديد من المكالمات لتنظيم هذه الإصلاحات مع تعامل الأشخاص في قسم الخدمة بوقاحة ومثيرة للجدل لدرجة العداء. ظهرت بالأمس كانت التجربة العدائية الأكثر وقاحة وغير احترافية حيث تحدثت باستمرار عني ، جادلت وتعلق بي ... حسناً ، افعلوا أنفسكم معروفاً واشتروا وحدة / علامة تجارية أفضل لا ينبغي أن يعامل العميل على هذا النحو وليس اذكر أن الوحدة نفسها عبارة عن قطعة من RUBBISH لا يمكن الاعتماد عليها. الآن تعطلت مرة أخرى للمرة العاشرة للتخلص من هذه القطعة من القمامة هذا الأسبوع
مترجمخدمة العملاء السيئة ليست مفيدة على الإطلاق. وحدة برامار بعمر اثني عشر شهرًا فقط تحطمت مرتين. بعد الانتظار لمدة 3 أيام لإصلاح الموجة الحارة ، اتصلوا وألغونا.
مترجم
seeleyinternational.com
