ServiceMaster مراجعة

كان Raymundo وطاقمه محترفين ومتعاطفين طوال محنتنا. لقد جعلوني أشعر بالراحة وقاموا بعمل رائع في تنظيف كل شيء. آمل ألا يحدث هذا مرة أخرى ، لكنني بالتأكيد سأتصل بـ ServiceMaster إذا احتجنا إليه.

جاء روبرت وفريقه إلى منزلي وقاموا بعمل رائع. لقد عملوا بشكل رائع كفريق واحد ، إذا كنت بحاجة إلى تنظيف احترافي ، فاتصل بهم.
شكرا يا شباب!

ServiceMaster ضمان؟
في 23 تشرين الثاني (نوفمبر) 2014 ، كان لديّ نسخة احتياطية للمياه في الطابق السفلي وأرسلت شركة State Farm Insurance ServiceMaster DSI للقيام بالتخفيف. كان رئيس الطاقم لطيفًا جدًا وأكمل المهمة في 3 أيام بعد قطع الألواح على قدمين من الأرض وتركيب مجففات. تم إصدار فاتورة بمزرعة الولاية بمبلغ 3379.19 دولارًا لهذه الخدمة. عندما قام الضابط بفحص الوظيفة ، قال "لماذا لم يزيلوا الألواح بالكامل؟ قطع 2 قدم ينطبق على الجدار الجاف!
بعد فترة وجيزة من عيد الميلاد ، كان لدي State Farm اتصل بخدمة Master Service لتفويضهم بإنهاء الوظيفة. اتصلت أيضًا وتحدثت إلى مدير العمليات أوبالدو الذي أكد أن State Farm تحدثت معه وأنه سيكون لديه شخص ما يتصل بي لإكمال الطلب المطلوب. إنه الآن منتصف يناير وما زلت أنتظر هذه المكالمة --- لا أستطيع أن أصدق أن ServiceMaster سوف يدير ظهره لعميل رئيسي مثل State Farm Insurance تنص إعلاناتهم على "نحن نفعل ذلك بشكل صحيح. مضمون. هذه خدمة ممتازة ، من البداية إلى الرضا. في كل ما نقوم به ، نتعهد بالصدق والاعتمادية والعمل الجيد" ، سيكون الأسبوع القادم بعد شهرين من دخولهم منزلي و ما زلت أنتظر منهم احترام هذا "الضمان".

لقد استأجرت مدير خدمة DSI للتعامل مع تنظيف المخاطر الحيوية. جاؤوا على الفور وتمكنوا من إنقاذ ممتلكاتي من المزيد من الأضرار. لقد أبقوني على اطلاع وكانوا فعالين ومحترفين.

اطلب عروض أسعار إضافية للخدمات قبل الموافقة على Service Master DSI لبدء العمل في منزلك أو عملك. لقد وافقت مؤخرًا على Service Master DSI لإصلاح الأضرار الناجمة عن المياه في قبو منزلي. كانت العملية سلسة في البداية عندما كنت أتحدث إلى ممثل العميل قبل أن أوافق على بدء عملية الإصلاح. بدأ Service Master DSI معالجة المياه عن طريق إزالة الحوائط الجافة ووضع المراوح على الأرض. ومع ذلك ، عندما تم العثور على العفن ، كان يجب إنهاء كل العمل حتى تبدأ معالجة العفن. لقد تأكدت ثلاث مرات من الإجراءات التي اتخذتها Service Master DSI من شأنها حل مشكلة القالب الخاصة بي واستئناف العمل بعد ذلك بوقت قصير. Service Master DSI لا يختبر العفن - وقد دفعني ذلك لتوظيف طرف ثالث لاختبار جودة الهواء في الطابق السفلي. جاء الاختبار إيجابيًا لثلاثة قوالب ونصحني فني الطرف الثالث بعدم العيش في منزلي بسبب عملية الصرف الصحي السيئة التي يقوم بها مدير الخدمة. اتصلت بـ Service Master DSI وتم وضع أجهزة تنقية الهواء لتنظيف الهواء. عادت شركة قوالب الطرف الثالث لإعادة اختبار الهواء ونصحتنا بعدم إعادة الاختبار بسبب عملية الصرف الصحي السيئة التي يقوم بها Service Master DSI. لم يتم تعقيم الجدران والأرضيات وهذا يؤدي إلى نمو العفن في المستقبل. لقد صدمت لرؤية هذا لأنني تأكدت عدة مرات أن الطابق السفلي سيكون "جيدًا" و "جاهزًا للاستخدام". أعطاني مدير الخدمة DSI "الحلبة" وقام بعمل غير ملائم ، لكنه كلفني الكثير من المال مقابل خدمتهم السيئة. لقد حاولت الاتصال بالممثل لكن تلك الجهود لم تؤد إلى اتفاق ودي. فكر مرتين أو ثلاث مرات قبل التعاقد مع Service Master DSI ، لقد تركتني تجربتي محبطة وخيبة أمل في جهودهم. إذا نظرنا إلى الوراء ، كان ينبغي عليّ التعاقد مع شركة قوالب خارجية. آمل أن تساعد هذه المراجعة في الخيارات المستقبلية للعملاء الآخرين.

كان لدينا فيضان في الطابق السفلي لدينا في مايو وتواصلت شركة التأمين الخاصة بنا مع ServiceMaster لتقديم خدمات التنظيف. قاموا بعمل جيد. ومع ذلك ، فقد وضعوا عدة خدوش عميقة في أرضيتنا. لقد عملنا مع ممثلهم واتفقنا على تسوية بدون مشاكل لحل مشكلتنا. شركة جيدة.

لقد استخدمت ServiceMaster من قبل وكنت سعيدًا جدًا بجوسلين وطاقمها ، لقد قاموا بعمل رائع في التنظيف. لذلك عندما غمر الطابق السفلي الخاص بي مرة أخرى ، لم أتردد في التواصل معهم وكنت سعيدًا أيضًا بالعمل الذي قام به روبرتو وفريقه. ولن أفكر مرتين للاتصال بـ ServiceMaster إذا غمرت المياه الطابق السفلي مرة أخرى. عبرت الأصابع ، لن أفعل ذلك.

هؤلاء الرجال كانوا حقا رائعين كان أوسكار وطاقمه جيدين حقًا وقاموا بعمل جيد.

ينصح به بشده.

كان قائد الطاقم ماركو هيرنانديز وطاقمه ممتازين في العمل معهم! لقد كانوا ودودين ومحترفين وخصصوا دائمًا الوقت للإجابة على أسئلتي. لقد عملوا بجد في ظروف الطقس الحار جدا! كما كان أوسكار وطاقم المكتب متعاونين للغاية وظلوا على تواصل جيد معي بشأن العمل الذي يتعين القيام به. أوصي بشدة بخدمة Master!