SERVPRO OF BEAUFORT COUNTY مراجعة

تم استدعاء هذه الشركة بعد إعصار ماثيو ولن يردوا حتى على الهاتف. عندما حصلت أخيرًا على شخص ما بعد يومين ، لم يأتوا ليقدموا لي تقديراً دون أن يتقاضوا رسومًا مقابل ذلك ، مع العلم أن شركة التأمين ستدفع ثمنها ، لكنهم أرادوا ذلك مقدمًا. على الرغم من أنهم يتعاملون بشكل واضح مع شركات التأمين بانتظام ، إلا أنهم لم يكونوا على علم بعملية المطالبات وقد أخبرني أحد الممثلين على وجه التحديد ، "نحن لا نعمل مع شركات التأمين" قيل لي أنه سيتم الاتصال بي مرة أخرى من قبل فني الخدمة وبعد أكثر من أسبوع لم يتصل بعد. اتصلت بـ Paul Davis Restoration of Beaufort / Jasper وقام السيد أنتوني فيليبس بمشاهدة ممتلكاتي في نفس اليوم بدون رسوم وبدأ العمل التجريبي في اليوم التالي. لم يبد سيرفبرو حريصًا على العمل ، أو على دراية بالعملية ، أو قادمًا بالمعلومات ، أو متعاطفًا. Servepro غير مستحسن.

يتم إجراء جميع عمليات التلف الناتج عن المياه والإصلاحات التجارية من قبل متخصصين مؤهلين بطريقة مهنية ودودة

الأشخاص المحترفون الذين يهتمون بصدق بخسارتك ويعملون وفقًا لذلك

قام Servpro بعمل رائع في إصلاح الحمام والسقف. خدمتهم وجودة العمل كانت رائعة! اتصلنا بهم عندما وظفنا الأشخاص الخاطئين لإعادة تشكيلهم. جاء فريق Servpro s وتولى كل شيء! بالتأكيد سوف يوظفهم لأية وظائف مستقبلية! كان الجميع لطيفا جدا ، والمعرفة والرعاية! شركة خمس نجوم وأصحابها وموظفيها!

كان العمل من الدرجة الأولى! خدمة رائعة ، موظفين رائعين. موصى بة بشدة!

انتقلنا مرة أخرى إلى منازلنا بعد حريق منزل منذ 11 شهرًا وما زالت هذه الشركة لم تنه بعد! إنهم يكذبون ، لا تأتوا عندما يقولون إنهم كذلك ، ويمكن أن يكونوا فظيعين تمامًا عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء. اعمل لنفسك معروفًا وابحث عن شركة مختلفة تقوم بالترميم. هذا المكان مزحة كاملة!

لقد تعرضنا لضرر بسبب المياه ، وقام فريقهم بعمل رائع.

هددني رئيس موقع سيرفرو هذا ، بينما كنت جالسًا وقف فوقي ، ونفخ صدره وهددني باستمرار بالعنف. لقد فعل هذا ببساطة لأنني طرحت أسئلة لم يرغب في الإجابة عليها.

على سبيل المثال رفض الإجابة عن المادة الكيميائية التي سيستخدمها لمعالجة المنزل. هذا انتهاك للصحة والسلامة حتى أنه لن يخبر صاحب المنزل. أو عندما سئل عن شهاداته ، أجاب "لا تنهض في شهاداتي".

حتى أنه واجه وجه الملاك وهي أنثى قصيرة لا يهمها سوى عائلتها وكل ما تريد معرفته هو كيفية الحفاظ على سلامتهم.

هذا الفرع مزحة ويجب تجنبه بأي ثمن.

كانت لدي تجربة رائعة مع هذه الشركة. إنهم محترفون للغاية وقاموا بعمل رائع.

إذا كانت متوفرة ، فسأعطي هذه العملية تصنيفًا سلبيًا بـ 10 نجوم!
لقد كان التعامل مع امتياز ServPro of Beaufort Co. هو أكثر التجارب غير المرضية التي مررت بها على الإطلاق مع مزود خدمة. أنا مالك سابق لشركة صغيرة ناجحة وأعرف شيئًا عن كيفية تعاملك مع العملاء هو مفتاح النجاح المستدام. لا يمكنني معرفة ما إذا كانت هذه العملية غير كفؤة تمامًا أو لا تهتم بالعملاء أو تقديم الخدمة أو النتائج. لا أصدق أنهم ما زالوا يعملون. لقد بدأت التعامل معهم في أغسطس للتعامل مع تنسيق استعادة / استعادة سلعنا المنزلية التي تضررت في حريق شاحنة متحركة أثناء مرورها. كان عليهم تنسيق العمل مع امتياز ServPro في لويزيانا حيث توجد البضائع التالفة. كان مزود لويزيانا سلسًا وفعالًا وكفؤًا. لقد عملنا معهم في الموقع وقاموا بتعبئة البضائع وإرسالها عبر PODS إلى ساوث كارولينا للتنظيف والترميم. بمجرد وصول البضائع إلى ServPro لتشغيل مقاطعة بوفورت ، بدأت المشاكل. لم يكن هناك شعور بالإلحاح. في كل الحالات تقريبًا لم يتم الوفاء بالالتزامات التي تم التعهد بها. لم يتم التقيد بجداول التنظيف والتسليم. كانت هناك صعوبة بالغة في الحصول على رد منهم. تم تجاهل الرسائل التي تركت. لم يكن هناك اتصال أو متابعة من قبلهم إذا لم يتم الوفاء بالموعد النهائي. كان من المفترض أن تكون بضائعنا التي تركت معهم في مستودع آمن. كما اتضح أن البعض قد سُرق (يحسب لهم أنهم استبدلواهم بأشياء جديدة). لكنهم لم يخبروني بذلك حتى أصررت على التقاطهم غير نظيفين. تم تسليم بعض البضائع المراد تنظيفها وكأنها لم يتم تنظيفها على الإطلاق. قمنا بعد ذلك بالتنظيف بأنفسنا حتى نعرف أن التنظيف كان ممكنًا. نحن الآن في تشرين الثاني (نوفمبر) ، 3 أشهر من العملية ، وما زلنا لم نتلق بعض البضائع التي أرسلوها إلى طرف ثالث للتنظيف قبل شهرين. يبدو أن مدير العمليات أو الرئيس / المالك غير متوفر أو يمكن الوصول إليه مطلقًا ويتم تجاهل الرسائل المتبقية لهم للاتصال. استسلمت أخيرًا وطردتهم. ذهبت شخصيًا إلى عمليتهم لأخذ ما تبقى من البضائع التي كنا ننتظرها للتنظيف والتسليم. لقد تأكدت من أنهم سيكونون جاهزين لي في الوقت المتفق عليه. لم يكونوا. اتضح أنه تم تسليم بساط واحد عالي القيمة إلى عميل آخر في دولة أخرى. وعندما وعدوا باسترداد البساط وتسليمها إلينا في تاريخ / وقت معين فاتهم هذا الموعد النهائي. لم يتم إصدار فاتورتي قط عن العمل المنجز. لقد تواصلت مع الشخص الذي كنت أتعامل معه لن أدفع حتى أجري محادثة مع الرئيس حتى أتمكن من ربط تجربتي مع شركته. لقد تركت عدة رسائل بدون رد. كانت رسالتي الأخيرة هي أنه إذا لم يتصل بي الرئيس خلال يوم واحد ، فستكون مكالمتي التالية لرئيس ServPro في المقر الرئيسي للشركة. لقد أبلغت شركة التأمين الخاصة بي بتجربتنا مع هذه الشركة وأوصيتهم بنصح عملائهم بعدم استخدام هذه الشركة مطلقًا. إذا كنت بحاجة إلى خدمات الاسترداد / الاستعادة ، فأنا أوصيك بالعثور على مزود آخر.

زبون الولايات المتحدة الأمريكية. لا توجد فكرة كيف انتهى الأمر في قائمة البائعين المفضلين لدى USAA ، وهو انعكاس سيئ على USAA أنهم أحالوا العملاء إلى هؤلاء الرجال أخبرونا عن عملية ترميم لمدة شهر بعد اندلاع حريق ... لم يبدأوا العمل في المنزل لمدة 3 أسابيع ، ثم أرسلوا الرجال فقط من يوم إلى يومين في الأسبوع لمدة 4 ساعات في اليوم. بعد 5 أشهر لا يزال منزلي غير مكتمل. صنعة رهيبة .. كان علي أن أتبعهم مثل أم تقوم بتوبيخ طفل صغير ... جدران تالفة ، 2000 دولار من الأثاث التالف نيابة عنهم ، طلاء مقشر للأبواب وتقليم ، مطلي فوق تركيبات الإضاءة الخاصة بي ، قضبان المناشف ، إلخ. حول طلب الأرضيات والطلاء في الوقت المحدد ، وعندما تمت مواجهتهم حاول إلقاء اللوم على البائعين. صنعة سيئة. المساءلة الضعيفة. الاحتيال في التأمين (دفع 1900 دولارًا أمريكيًا من الولايات المتحدة الأمريكية لإعادة رسم الجداريات المخصصة في مشاتل بلدي ... إلا أنني قمت بإعادة طلاءها ... شيء تم الاتفاق عليه منذ البداية). جاء يوم الانتقال وكان منزلي رديء الطلاء ، وكانت النافذة لا تزال مكسورة (لدي طفلان صغيران جدًا). لم يتم إفراغ خزائن مطبخي وتنظيفها بالكامل من الحريق ، ولم يتم تنظيف منزلي بالكامل قبل الانتقال إليه. لقد تركوا مئات الصناديق مكدسة في كل مكان بدلاً من تفريغها وفقًا لعقدهم. استغرق الأمر أكثر من شهر لإعادة المنزل إلى النظام. عندما بدأت في التراجع فيما يتعلق بالخدمة السيئة والجودة ، تم ابتزازي وقيل لي إنهم لن يكملوا العمل إذا لم أفي بمطالبهم. قام بتخويفي من أجل توقيع وثائق تفيد بأن المنزل كان مكتملاً عندما لم يكن قريبًا من أي مكان. إذا لم يكن حريق المنزل سيئًا بدرجة كافية ، فقد أضاف هؤلاء الرجال إهانة تامة للإصابة.

أوه ، وسرق أحد رفاقهم بنك أصبع 100 دولار من طفلي. كل أموال عيد الميلاد وعيد ميلاده ، كل حياته الصغيرة. مثير للشفقة.

شكرا لك لجعل الوضع السيئ محتملا. قدمت شركتك خدمة رائعة وعاد كل شيء إلى طبيعته بسرعة. لم يكن لدي أي تجربة أفضل. شكرا مرة اخرى.

لن أنسى أبدًا العودة إلى منزلي لمدة 15 دقيقة. بعد أن قمت بتشغيل غسالة الأطباق باهظة الثمن لأجد نفسي أخوض في الماء على الأرضيات العريضة المصنوعة من خشب الصنوبر. انفجر خرطوم المياه. لقد تمكنت من الاتصال بـ Servpro ، في وقت قصير جاءوا بجيش من الأشخاص والآلات لإنقاذهم! قابلت مثل هذه الشابة المنظمة التي تدعى أندريا والتي ستكون مسؤولة عن حياتي والعودة إلى الوظيفة الكاملة ، وعملية التجفيف ، وآلات شفط المياه ، ومراوح التجفيف في كل مكان ، وإزالة السجاد وتجفيفه ، وإزالة الأثاث ، والعزل تحت ذهب المنزل واستبدل ،
التواصل مع Special Flooring الذي جاء وإزالة الألواح المقعرة واستبدالها بمطابقة تامة وإعادة صقل المنطقة بأكملها بشكل أفضل مما كانت عليه قبل وقوع الكارثة! مجد لهم أيضا. على الرغم من أنني لا أريد أبدًا أن يذهب أي شخص إلى دراما غسالة الصحون التي تعطل حياة الأشخاص ، إذا فعلت ما فعلناه ، فإن Servpro ستجعل بالتأكيد أسهل طريقة للعودة إلى الحياة كما لم يحدث أبدًا!

وقت التنظيف في الربيع ... لذلك تم تنظيف مجاري الهواء والسجاد. اتصلت بـ Servpro وهم هنا في غضون أيام !! دخل رجلان وقام أحدهما بتنظيف القنوات بينما كان الآخر يتعامل مع السجاد. كانت سريعة وسهلة وغير مكلفة إلى حد ما.