2020-5-28 7:25:09
هذه الشكوى لا تتعلق بالبقاء. كان زوجي قد ملأ نموذج...
هذه الشكوى لا تتعلق بالبقاء. كان زوجي قد ملأ نموذجًا لطلب ديزني باركس وعند القيام بذلك كان عليهم الاتصال بنا مرة أخرى في غضون يوم أو يومين. انتظرنا المكالمة التي لم تأت أبدًا ، لذا تقدمنا وقمنا بالاتصال بهم مرة أخرى ، ضع في اعتبارك أن لدينا تأكيدًا على استلامهم نموذجنا. بعد المكالمة وانتظار ساعة لرد شخص ما ، أخذت هاتف زوجي واتصلت به بينما كنت في حالة انتظار على هاتفي. أخيرًا أجاب أحدهم. السيدة التي كنا نتحدث معها لم تستطع العثور على معلوماتنا ، بعد أن أخبرتها بموقفنا ، وصلت إليها وقالت إنه يجب أن نحصل على التذاكر في غضون يومين. في اليوم التالي ، تلقينا مكالمة من Shades Of Green من رجل نبيل يسألنا عما إذا كنا مستعدين لإنشاء حسابنا ودفع ثمن التذاكر مرة أخرى. من خلال كل هذا كان تأثير إسقاط الكرة في جزء شخص ما هناك لم يتابعه عندما كان لديه الأوراق للبدء بها. لن أشكو ، ولكن بسبب Covid والقواعد واللوائح الخاصة بشركة Disney ، يتعين عليك الآن تسجيل تذاكرك حتى تضمن لك مكانًا في المنتزهات التي تختارها. وضع هذا تأخيرًا كبيرًا في خططنا لعطلتنا. سأقول أن السيدة التي ساعدتنا كانت متجاوبة للغاية في الاعتناء بنا وحصلت على التذاكر التي أرسلتها FedX. أريد أن أذكر أن التصحيح تم يوم الأربعاء وأضمن لنا التذاكر بحلول يوم الجمعة برقم تتبع. لم تصل أي تذاكر يوم الجمعة وعندما فحصنا التذاكر ، كانوا لا يزالون في أورلاندو. لا يمكننا تقديم شكوى رسمية حتى مرور 48 ساعة مع FedX ، لذلك بعد التأخيرات الطويلة وما زلنا ننتظر ودفعنا ثمن التذاكر بالفعل ، ما زلنا لا نملك أي تذاكر ولسنا متأكدين من أين ومتى سنحصل عليها. أتوجه بالشكر إلى Shades of Green لعدم اتباع الإجراء المناسب في أوراقنا وشكرًا خاصًا لـ FedX لعدم تقديمها عندما أخبرنا بحد أقصى يومين من Shades Of Green.
شكرا لك
جورج وبيني نيلسون
مترجم