2020-9-10 6:11:14
من فندق من هذه الدرجة تتوقع تلقائيًا إقامة رائعة خ...
من فندق من هذه الدرجة تتوقع تلقائيًا إقامة رائعة خالية من العيوب. لسوء الحظ ، هذا لم يكن.
بادئ ذي بدء: واجهتنا مشكلة مع الخزانة ثلاث مرات: في البداية نفدت البطارية في البداية نفدت طاقتها ، لذلك أرسلنا ميكانيكيًا إلى غرفتنا لإصلاحه ، وهو ما كان غير منظم إلى حد ما في يومنا هذا بينما كان لدينا لتأجيل جميع أنشطتنا المجدولة لليوم التالي بشكل متوقع. ثانيًا ، وجدنا بالصدفة ميزة شائنة للخزنة: كانت قابلة للحركة تمامًا على الرف. فتح وإغلاق الخزنة لم نكتشفها ، لكنني دفعت الخزانة قليلاً ثم حلقت في الهواء. يا له من مؤسف ، أن نتذكر الآن أننا تركنا كل أموالنا تقريبًا في الخزنة التي كان بإمكان الجميع أخذها. مرة أخرى ، ليس آسف كبير لذلك. في اليوم التالي ، خرجت الخزنة عن الكهرباء بمجرد عودتنا إلى الفندق في وقت متأخر من الليل. لا ينبغي أن يحدث مثل هذا التدفق في فندق 5 نجوم ، إذا كان نجمتين ، فلن ألوم أي شخص.
كانت المشكلة الأخرى هي انقطاع التيار الكهربائي المفاجئ في الغرفة في الساعة 11 مساءً. فكر فقط بما يشعر به طفل يبلغ من العمر سبع سنوات أنه يفقد فجأة كل ضوء الغرفة تقريبًا عندما تنام. لحسن الحظ ، جاء الميكانيكي بعد 10 دقائق لإصلاحه.
كانت هناك مشكلة أخرى مع موظفي الفندق وهي كيفية تعاملهم مع طلبنا لتنظيم باقة من الزهور لمناسبة خاصة جدًا لدينا. والمثير للدهشة أن مساعد الاستقبال رفض المساعدة ، مدعيا أننا يجب أن نشتريها بأنفسنا في المدينة. مرة أخرى ، زرت مئات الفنادق من فئة 5 نجوم في عشرات المدن في جميع أنحاء العالم ، لكنني لم أعامل بهذه الطريقة أبدًا ، حيث لم أتلق أي مساعدة على الإطلاق في مثل هذا الشيء العادي (كانت الزهور فقط ، وليست طائرة هليكوبتر جولة).
لدينا أيضًا مشكلة في بطاقات مفاتيح الغرفة. بعد أن واجهنا بالفعل العديد من المشكلات المماثلة مع البطاقات ، فإننا نضعها دائمًا بشكل منفصل عن الهواتف المحمولة أو أي أجهزة إلكترونية أخرى. لم تكن السيدة آسفة على ما حدث ، وأذهلتنا تمامًا عندما نقارن موقف الموظفين في سنغافورة أو كوالالمبور أو حتى في الفنادق الأوروبية.
أخيرًا ، خمن ماذا: بالصدفة التقينا بمدير الفندق في المصعد بعد أن لم نتمكن من دخول الغرفة وتعطل الخزنة مرة أخرى. لم يكن حتى آسفًا لما حدث ، ربما لأننا كنا نقيم في الغرفة في الطابق السفلي ، وليس في الطوابق العليا المتميزة.
على أي حال ، لا يمكننا الشكوى من جودة ونظافة الغرفة ونوعية وكميات الوجبات المقدمة في المطاعم أو التصميم العام وأناقة الفندق في حد ذاته. إنها فقط الطريقة التي تم بها تلخيص كل مضايقاتنا دون أي شعور بالأسف أو الإحراج. مرة أخرى ، لم يكن بإمكاننا الجدال فيما إذا كان كل هؤلاء في جميع الاضطرابات الطفيفة قد حدثوا في أي فندق ، ولكن هذه هي الطريقة التي تعاملوا بها ، تمامًا في غير محله بالنسبة للفندق 5 * الموصوف بأنه يحتضن روح الترحيب المبهجة في تايلاند
مترجم