Shenandoah Life Insurance Company مراجعة

توفي زوجي في 18 يناير. ما زلت في انتظار الشيك الخاص بي. أرسلوا البريد الأول إلى العنوان الخطأ. قيل لي يوم الاثنين الماضي أنهم سيحصلون على العنوان الصحيح على الفور. اتصلت بهم اليوم (بعد 8 أيام) وأُبلغت أن الضابط كان يبحث في الأمر ومن المحتمل أن يتم إرساله بالبريد هذا الأسبوع. في هذه الأثناء ، لديّ أشخاص أدفع لهم مقابل الخدمة التذكارية. ليس سعيدا

الحقيقة وراء واجهتهم: أنا لست صاحب بوليصة ولكني مندوب رعاية صحية. اليوم ، اتصلت بهذا المكتب لطرح أسئلة تتعلق بسياسة المريض. بدلاً من الترحيب بالخدمة الودية التي يتحدث عنها العديد منكم جميعًا ، قيل لي إن هناك حدًا زمنيًا قدره 6 دقائق يجب أن أكون على الهاتف على الرغم من حقيقة أنني كنت أحصل على الفوائد الأساسية نيابة عن أحد المرضى . بعد فترة وجيزة ، اتصلت إحدى المدققات عبر الهاتف ، وأخبرتني أن الأسئلة التي كنت أطرحها عليها كانت "مضيعة للوقت" وتم إغلاق الخط. بالطبع ، سيكونون لطيفين مع أولئك الذين لديهم سياسة لأنهم بحاجة إلى عملك. لكن من حيث مقدمي الرعاية الصحية؟ أنا مقتنع بأنهم يمكن أن يصرخوا علينا. أول مرة اتصلت بهم ، آخر مرة عملت معهم. لن يحدث مطلقا مرة اخري.

اتصلت في 11/24/20 للحصول على مراجعة لسياستي ، وتحدثت مع كارين ، وهي محترفة للغاية وذات معرفة ، وأجبت على جميع أسئلتي ، أوصي بشدة

لقد فرضوا رسومًا على حسابي الجاري بتاريخ 7/22/19 ، لسياسة قمت بإلغائها بالفعل!
بعد قضاء أكثر من ساعتين على الهاتف ، ونقلهم من قسم إلى آخر وعدة أفراد ، أقروا بخطئهم وأخذوا في الاعتبار رد الأموال لي في غضون 2-6 أسابيع !!!
محبط للغاية!

حاولت الاتصال بكم جميعًا يوم الجمعة ولكني لم أستطع أبدًا ، كل ما أردته هو معرفة ما إذا كان الشيك الذي أرسلته إليك لتأمين Dean Rorrers قد وصل

قد يكونون بخير لوضع السياسات ، لكنهم لا يجيبون على هواتفهم بخصوص مطالبات الوفاة. بقيت على الخط لمدة 30 دقيقة. إذا تركت رسالة حول مطالبة فلن يردوا على المكالمات .... أبدًا. إذا كان هناك صفر ، فسأعطيهم ذلك. بمجرد وفاة شخص ما يكون من الصعب التعامل مع هذه التغييرات. ولكن من خلال عدم الحصول على ردود من أولئك الذين لديهم أموال التخفيضات ، فهذا عمل سيء للغاية. رسالة تنص على أنهم سيعودون معك في غضون 15 يومًا. لقد مر 30 تقريبًا. لقد اتصلوا بي مؤخرًا بشأن السياسة. لذلك سأزيد من تقييمهم الاستعراضي. آمل أن يبدأوا بالرد على هواتفهم للجميع وبناء القوة في شركتهم مرة أخرى

اشترت السياسة في عام 1970 لذا من الطبيعي أن أضع ثروة في هذه السياسة. أغبى عملية شراء في ما يقرب من 80 عامًا. لا يمكن الوصول إلى المكتب المحلي وأردت معرفة ما إذا كان لديهم مكتب محلي يمكنني القدوم إليه. في انتظار إجابة. لن أوصي Shenandoah Life لأي شخص.

اتصلت ولا يمكنني الحصول على أي شخص على الهاتف. لديهم مطالبات متعددة ولم يقودني أي منهم إلى الرغبة في بدء سياسة جديدة. حاولت أن أترك بريدًا صوتيًا في صندوق بريد "صاحب السياسة" على أمل التحدث إلى شخص أو منهم يقودني إلى القسم المناسب لأن صندوق البريد ممتلئ.

تم إرسال نماذج 1099-R غير مكتملة إلى أخي وأنا. لم يقدموا أي مساعدة خلال الأسبوع الماضي. الرسائل التي تركت في البريد الصوتي لم يتم الرد عليها. أكد لي أحد الوكلاء أن المدير سيتصل بي ، لكنهم لم يفعلوا ذلك مطلقًا. يقول النظام الآلي إن مدة الانتظار عشر دقائق وكانت نصف ساعة. تحدث إلى وكيل آخر اليوم ، ومرة ​​أخرى يجب أن أنتظر حتى يتصل بي أحدهم .....
تجنب هذا العمل !!!!

أنا في حالة انتظار وكنت في حالة انتظار طويل أمس لدرجة أنني أنهيت المكالمة. لا أستطيع البقاء على الهاتف إلى الأبد. لا توجد مطالبة بوقت انتظار لإعطائي فكرة عن طول وقت الانتظار. أحتاج إلى التحدث إلى شخص ما وطرح سؤال على والدتي التي كانت تنتظرني أمس في مكالمة ثلاثية الأطراف ، حتى سئم كلانا من الانتظار بالأمس. ما هو الخطأ في هذه الشركة؟ الساعة حوالي 1:30 يوم الأربعاء 7 أكتوبر 2020.