Silver Star Mercedes-Benz Montreal مراجعة

الخدمة التي تلقيتها كانت مروعة وغير نزيهة. لم يحترموا ضماناتي أبدًا ما لم أمضيت أسابيع في الجدال ، وأحاول دائمًا إخراج الأموال مني بغض النظر عن السبب. لقد كنت عميلًا لأكثر من 4 سنوات ودفعت دائمًا فواتيري ، ولكن عندما دافعت عن حقوقي ، تعرضت للإهانة وعدم الاحترام من قبل مستشار أمام الجميع! ثم اكتشفت بعد أشهر أنني مُنعت من الوكالة! حاولت إصلاح الأمور معهم مرات لا تحصى ولكن ليس لديهم أي اهتمام - حتى أنهم أرسلوا لي خطابًا من محامٍ لتخويفي! يزعمون أنهم يهتمون بخدمة العملاء لكنهم منعوني لمجرد الدفاع عن نفسي. ابق بعيدا!!!

بفضل السيد شلومو كوهين على تميز عمله والاهتمام والاهتمام الذي يجلبه لعملائه.

تجربة رائعة وشعب رائع.
شكرا لكم جميعا وآمل أن أراكم في المرة القادمة.
مجد لجوي. في صحتك ، فيل. :)

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة من فريق هاريسون ، خدمة مذهلة ، رجال هنكو.

كانت لدينا تجربة رائعة للغاية مع النجم الفضي مونتريال. ساعدنا مدير المبيعات دانيال في العثور على سيارة أحلامنا AMG C43 المكشوفة ، وكنا سعداء للغاية! إنه واسع الحيلة ، ومستعد لحل طلبات العميل في أفضل حالاته! سأوصي بالتأكيد أصدقائي الذين يحتاجون إلى شراء سيارة جديدة له. إنه أحد الأصول للوكالة.

خدمة ممتازة. Wendy McWade هي شركة محترفة للغاية ومتعاونة

ببساطة دعم استثنائي لعملية البيع. إميلي لو هي محترفة حقيقية. منتبهة لاحتياجات العملاء وعلى دراية بمنتجاتهم. أوصي بها دون تحفظ.

يتألف فريق المبيعات الرائع من جيانلوكا وعاطف وهاريسون ، وتجربة تسوق رائعة وتجربة يجب على الجميع خوضها عند البحث عن سيارة جديدة.

شراء السيارات ليس سهلاً أبدًا ، ولكن سيلفرستار تعرف كيف تتعامل مع عملائها دون ضغوط. تحدث إلى عاطف وهاريسون وكانا رائعين ... وسيعود قريباً لوضع اللمسات الأخيرة عليه.

قسم الخدمة في Silver Star هو الأفضل دائمًا ويحظى بتقدير كبير.
تشكرات . GFL

أريد أن أشكر جاد عز الدين وزاك عبد الرحمن على تجربة العملاء الرائعة الذين كانوا محترفين للغاية وركزوا على التأكد من أننا سعداء. حصلنا جاد على الصفقة التي أردناها وقام زاك بعمل رائع في توصيل السيارة. سأعمل بالتأكيد معهم مرة أخرى في المستقبل.

الخدمة السريعة الجديدة هي بالفعل "سريعة": ضبط لمدة ساعتين ، بما في ذلك غسيل السيارات.

دانيال كريفير هو مساعد مبيعات ممتاز كان دائمًا متاحًا للإجابة على أي سؤال عبر البريد الإلكتروني أو الخلية. يمكنك أن تقول إنه شغوف للغاية بصناعة السيارات ويعرف منتجات مرسيدس بنز من الداخل والخارج. لقد كان قادرًا على ترتيب اختبار القيادة في غضون مهلة قصيرة جدًا وتابع معي مرارًا وتكرارًا للتأكد من الإجابة على أسئلتي. أنا سعيد جدًا بسيارتي الجديدة ، أوصي بشدة بهذا التاجر.

خدمة ممتازة ، لديهم الكثير من الخبرة ويعرفون كيفية التعامل مع القضايا ومخاوف العملاء. أوصي. دائما تعامل معهم

كان ممثل المبيعات لدينا ، السيد مارك إيونوف ، منقطع النظير في الاحتراف. لقد كانت تحديات الاستجابة بشكل جيد لاحتياجاتنا أثناء عملية الشراء مثالية من قبل السيد إيونوف وبعيدًا عن تقليص شجاعته ، فقد أعاد إحياء طاقته التي لا تقهر باستمرار لإيجاد حلول لمشاكلنا.
في وقت الاستحواذ ، كان هناك انتظار صغير في صالة العرض حيث تم استبدال كاتب التوصيل بزميل لطيف ومخلص آخر.

يجب أن تكون هذه هي أسوأ خدمة حصلت عليها على الإطلاق! في كل مرة أتصل فيها على الخط ، يجب عليك إعادة الاتصال أو يبقونك قيد الانتظار لأكثر من 45 دقيقة للحصول على موعد بسيط. موظفو الاستقبال مجرد وقح ولن أشتري أبدًا سيارة أخرى هناك. لن أقترحه على أي شخص أيضًا. إذا كنت تخطط للذهاب إلى هناك فكر مرة أخرى!

السيد فنسنت كارليني ، مستشار الخدمة. من الصعب أن أفهم كيف يمكنه التعرف عليّ على الهاتف عندما كنت في حاجة ماسة إلى خدمة مرسيدس ؛ لقد حل مشكلتي في مثل هذا الوقت القصير. أنا ممتن للغاية. تهانينا!

خدمة لا تشوبها شائبة.
خدمة ما بعد البيع. شكرا لك جاد عزالدين على خدمتك الخمس نجوم. لقد تجاوزت توقعاتي.
خدمة العملاء ليست قسمًا ، إنها سلوك.
لقد أبهرتني بموقفك.
رائع.

خدمة رائعة ، كان من دواعي سروري العمل مع Sam F. القليل من الأشياء تم التغاضي عنها ولكننا سعداء بسيارتنا الجديدة!

ممثلو الخدمة المذهلون ، ويندي ماك دبليو. هي سيدة رائعة ، وهي دائمًا في مزاج جيد ، وتبتسم ، هذه هي ثاني سيارة دفع رباعي من النجمة الفضية ، وهم يعرفون دائمًا كيف يعتنون بعملائهم ، في كل مرة أحضر فيها سيارتي للخدمة ، أعرف أنني " م في أيد أمينة ، لقد قمت بإسقاطها وغادرت بسيارة مجاملة في أي وقت من الأوقات ، وكان الاستلام أسرع ، لقد أحضرتها للتو للخدمة الأسبوع الماضي ، أخذها جورج لاختبار القيادة ، وشخص المشكلة وحصل عليه ، ثم تأكد من أنه جاهز لي في صباح اليوم التالي ، ناهيك عن صديقي تيري المدير ، وفوق كل ذلك للتأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة

شكرا لك ويندي
أتطلع إلى خدمتي التالية (التي من المحتمل أن تكون في الربيع لاستبدال إطاراتي)

كارلوس ج.

اشترى سيارة من هناك. خدمة جيدة جدا وفريق عمل جيد. إنهم يقدمون لك الماء وأي شيء تحتاجه بمجرد دخولك.

خدمة ممتازة! أحببت أن أكون مع هؤلاء الأشخاص الودودين لبضع ساعات. كانت خدمة المستشار جيدة جدًا أيضًا.

خدمة رائعة: استقبال ، نصيحة ، إلخ: تأخير زمني من البداية إلى النهاية ، أطول من 1.5 ساعة. أنشئت.

كانت الزيارة الأخيرة في 3 نوفمبر 2016 فعالة للغاية. استفساري الوحيد هو عندما سئل عما إذا كنت أرغب في تدفق خط الفرامل ، لم يتم إخباري أن هذا جزء من خدمة 15 كيلو الموصى بها. لقد رفضت فقط لتجد في الفاتورة أنني رفضت خدمة موصى بها.

خدمة رائعة من Emilie التي ساعدتني في الحصول على سيارة أحلامي. استجابة سريعة عندما يكون لدي أي أسئلة بخصوص السيارة.

كان لدي موعد للحصول على C300 مستعملة ، ولكن لا يزال يتعين علي الانتظار بضع دقائق ويبدو أن الشخص الذي قيل لي أن أسأله لا يعرف. هذا من سلبيات كان لطيفا. السبب الرئيسي الذي يجعلني أعطي نجمة واحدة فقط هو أنه يخفي معلومات مهمة حتى نكون هناك. كانت أسعارهم مماثلة لأسعار وكلاء مرسيدس الآخرين ، إلا أنهم لا يتضمنون شهادات في أسعارهم وكان لابد من إضافة 2300 دولار مما جعل السعر يرتفع بشكل كبير

خدمة سريعة وفعالة وتسليم سيارتي الجديدة ، أفضل سعر في المقاطعة!

أجريت أول فحص لي الأسبوع الماضي في منشأة Royalmount واستقبله فرزين الذي كان رائعًا للغاية. أجبت على جميع أسئلتي ، وأبقاني على اطلاع على التقدم ومتابعة بعض العناصر وحصلت على إجابات. تم الانتهاء من العمل كما هو مقرر وتم تسليم السيارة في الوقت المحدد وغسلها وجاهزة للانطلاق ... كل شيء جيد :-)

جميع الموظفين ودودون ومتحمسون. المكان نظيف وجيد التهوية ومصان جيدًا مع صالة لخدمة العملاء. مدهش!
أسعار الخدمة والأجزاء سيئة للغاية.
ويندي دائما كفؤة ومحترفة جدا ... هي نجمة خدمة العملاء.
من ناحية أخرى ، فإن صفحة + Google باللغة الإنجليزية تقسم قليلاً فقط لنشاط تجاري يقع في مونتريال.
لم يتم غسيل سيارات في زيارتي الأخيرة ... شعرت بخيبة أمل قليلاً.

كان كل من عاطف وفريق هاريسون رائعين في عرض خياراتي على فئة C جديدة. راضون حقًا عن خدمتهم وسيأتون لرؤيتهم الأسبوع المقبل للشراء.

يحتاج موظفو الاستقبال إلى تحسين أخلاقيات عملهم. في بعض الأحيان يبدو أنهم هم العملاء وعلينا أن نكون متواضعين للحصول على الخدمة.

شكراً جزيلاً لجاد وزاك على دعمهما في شراء ML350. كان الترحيب والخدمة مثاليين ، وشعرنا أنه يتم الاستماع إلينا وفهمنا واحترامنا في اختيارنا. صدمة ثنائية تجعل الفرق في الشراء مهمًا حقًا. شكرا جزيلا للجميع 2!

حسنًا ، عندما ذهبنا إلى Silver Star ، لم نكن أنا وزوجتي نعتزم شراء سيارة مرسيدس. ذهبنا في الأصل للجلوس في "سيارة ذكية" ، ولكن عندما دخلنا إلى Silver Star ، لفتت B250 انتباه زوجتي (وكذلك السعر!) وقد اندهشت من مدى سهولة الدخول والخروج من B250 ( في السيارات الأخرى ، عادةً ما أضطر إلى إمالة رأسي لتجنب الإصابة).

استقبلنا ستيف جولد عند الباب واقترح تجربة قيادة. كان البرنامج التعليمي الخاص به مفيدًا للغاية ، وساعدنا في اتخاذ خيارنا للسيارة الجديدة. (أيضًا أثناء التسوق كانت هذه هي المرة الأولى التي سمعت فيها زوجتي تقول "واو!" ... 3 مرات أثناء اختبار القيادة!)

كانت خدمة المبيعات التي قدمها السيد جولد .... ذهبية! تلقينا خدمة ممتازة وشعرنا في النهاية براحة كبيرة عند الشراء.

في الماضي كنت أعتقد أنه يمكن لأي شخص شراء سيارة مرسيدس ، ولكن لا يستطيع الكثيرون تحمل تكاليف الصيانة. مع شراء Silver Star المسبق للصيانة ، ساعدنا ذلك على إدراك أنه يمكننا تحمل تكاليف الصيانة.
عندما حان الوقت للتداول في عجلاتنا السابقة ، شعرنا بالحزن قليلاً ، لكن سرعان ما مر هذا بمجرد أن أدرنا المفتاح في اشتعال B250!

من المضحك أن أذكر أنه عندما اكتشف بعض أصدقائي أننا نمتلك الآن سيارة مرسيدس ، فإن النظرة المذهلة على وجوههم تقول كل شيء! (أيضًا عامل "نجاح باهر"!)

في الختام ، أود أيضًا أن أشكر تيفاني بالدو من سيلفر ستار لتوجيهها خلال عملية الأوراق ، وتوجيهنا لسيارتنا المرسيدس الجديدة.

أنا وزوجتي سعداء جدًا بـ B250. يناسب احتياجاتنا ، الذهاب إلى حجم أصغر ، ولكن لا يفقد الراحة. وكان توفير الغاز واضحًا جدًا عند امتلاء الخزان الأول - ولم نجتاز حتى فترة الاقتحام! نوصي بشدة أي شخص يقوم بالتسوق من سيارته ، وانطلق إلى سيلفر ستار وقل "مرحبًا!" لستيف جولد .... وأخذ اختبار القيادة!

تفضلوا بقبول فائق الاحترام،
Anime Guy و Anime Girl

نجمة الصفر أكثر ملاءمة. طلب مني قسم الخدمة وقطع الغيار أن أذهب ذهابًا وإيابًا ليتم إخباري أخيرًا بالذهاب لإحراق عجلاتي في Canadian Tire لأن مفتاح قفل العجلة مفقود. خدمة العملاء فظيعة. قد تتوقع معيارًا معينًا من وكيل مرسيدس. اتصلت بـ Mercedes DDO وتم إصلاح المشكلة في 5mn عبر الهاتف. تنقذ نفسك من المتاعب والتفاقم والذهاب إلى مكان آخر.

اعتاد الذهاب إلى هنا ولكن يجب استبدال الأشخاص في كاونتر الخدمة. أوصي بشدة ببرنامج Mercedes-Benz West Island أو Rive-Sud.

لقد كان من دواعي سروري التعامل مع Jovana. خدمة عملاء جيدة جدا. إنها ودودة للغاية وصبورة ومتفهمة. ردت على رسائلي بعد البيع بنفس السرعة أثناء مفاوضاتنا.
انها حقا واوو !!!

كانت مكابحتي تصدر صوت صفير منذ أن حصلت على السيارة. أخيرًا ، قاموا بتغيير الوسادات ، والآن تعمل السيارة بشكل مثالي. كان جان لافين ، ممثل الخدمة ، مفيدًا للغاية.

تجربة جيدة جدا! اتخذنا العديد من الطلبات ذهابًا وإيابًا إلى الوكالة قبل اتخاذ قرار القرصنة. كان سام فغالي لطيفًا جدًا معنا في كل مرة ، وكان صبورًا جدًا أيضًا. خدمة جيدة ، أهل الخير!

لا تزال تنتظر مكالمتك الكذابين
يبيعون إطارات شتوية غير صالحة للاستعمال (بدون مداس) ويدعون أنهم في حالة جيدة.
ابق بعيدا

ذهبت لعلامة تجارية جديدة مرسيدس amg. لا مكان للجلوس ، لا شاشة لتهيئة سيارتي ، لقد انزعج الناس عندما كنت أطالب بتهيئة سيارتي الجديدة ؟!
إنهم لطفاء لكن هذه ليست وكالة سيارات ، هؤلاء الرجال مجرد بائعين.

تلقيت خدمة ممتازة من إميلي ومديرها. أوصي بشدة بممارسة الأعمال التجارية مع Silver Star. خدمة عملاء متميزة وأنا سعيد جدًا بسيارتي الجديدة!

مرحبا،

مقارنة بزيارتي السابقة في أكتوبر 2013 ، لقد عوملت بشكل أفضل هذه المرة. أولاً ، يجب أن أهنئ مايكل دروبسي على تواجده ، حتى في نهاية الأسبوع ، في دعمه لخدمة العملاء. أشرت إليه بعد استخدام عنوان بريد إلكتروني من مستشار يبدو أنه لم يعد يعمل في سيلفر ستار. وكانت إجابته فورية.

المستشارة شلومو ، التي عالجت حالتي في وقت سابق من هذا الأسبوع ، أظهرت احترافًا متميزًا على الرغم من صغر سنها. إنه لا يكذب العبارة المعروفة: "لأرواح مولودة ، القيمة لا تنتظر عدد السنين.

لا يزال يتعين عليه تنقيح بعض التفاصيل التي تبدو ضئيلة في البداية ولكنها ضرورية للاحتفاظ بعملائها. مثال: خذ وقتًا أطول بقليل لقراءة تاريخ التدخلات التي تمت في الماضي على سيارة العميل قبل اقتراح خدمة معينة. هذا له تأثير على ثقة العميل. على العكس من ذلك ، فإن تقديم خدمة لم يتم استحقاقها بعد ، يؤثر سلبًا على تصور العميل الذي قد يعتقد أننا نحفر في حقيبته.

أفترض أن جزءًا كبيرًا من عائدات بيع السيارات يأتي من خدمات ما بعد البيع المقدمة لعملائها. أليس سبب عدوانية المستشارين هو الذي يدفعهم إلى البيع بما يتجاوز ما هو ضروري للوفاء بالحد الأدنى الذي قد يفرض عليهم ، قل حصة معينة! إذا كان هذا هو الحال ، فقد يكون هناك شيء يجب تعديله على مستوى السياسة وثقافة الشركة بحيث تستمر في تمييز نفسها عن الامتيازات الأخرى وتظل في المقدمة في كندا ، مثل الإعلان الضمني.

كنت سعيدًا بسرور من سرعة إصلاح وتنظيف سيارتي. أود فقط أن أشير إلى أن "الرسوم المتنوعة" التي تظهر في أسفل الفاتورة يجب شرحها للعميل في نص الفاتورة كما هو الحال بالنسبة للأجزاء والمواد المساعدة المستخدمة للتدخل. من خلال عدم القيام بذلك ، فإنه يترك منطقة رمادية في ذهن العميل.

في الختام ، كان السيد شلومو ، في رأيي ، لا تشوبه شائبة تقريبًا وكان منفتحًا وفعالًا وودًا في أداء واجباته. يتطلب الأمر موظفين متفرغين مثل مايكل دروبسي وهو لضمان استدامة الامتياز. يمكنني بسهولة منحهم 5 نجوم مقابل العلاج الذي تعرضت له ، لكن في إشارة إلى الشكوك التي أشرت إليها أعلاه ، أعطي 4 1/2 نجوم لهذه الخدمة. هذا الخصم لا علاقة له بالموظفين المذكورين أعلاه.

أراك لاحقا!

المكان حديقة حيوانات. يبدو غير منظم. لم يتم الترحيب بها على الفور أيضًا.

خدمة جيدة جدا على جميع المستويات. ما عليك سوى إعادة النظر في تعريف خدمة العملاء مع فتيات الاستقبال (الابتسامة والإنسانية).

شكراً لمشرفي الفني كلود تارديف الذي بذل قصارى جهده لمساعدتي وإرضائي!
خدمة متميزة بعد البيع. غرفة الانتظار e Royalmount ودية حقًا ومريحة. لم يعد الانتظار عملاً روتينيًا. نتأكد من أن العميل يشعر بالرضا والرضا. هكذا شعرت!
مرة أخرى أشكرك كلود تارديف ، أنت رجل الثقة لدي!

قسم الخدمة غير أمين ومستمر في البيع مقابل عمل غير ضروري. على سبيل المثال ، عرض أسعار للوسادات والدوارات عندما يكون كل ما أحتاجه هو الفوط. أسعار الخدمة متطرفة. أمضيت ساعات على الهاتف للتخطيط لخدمتي الأخيرة وما زلت أتفهم ما هو مطلوب. تغيرت القائمة 5 مرات. كما أوصوا بتغيير الأجزاء التي تحتاج فقط إلى الشحوم. إذا كان لديك ميغابايت اذهب إلى أي مكان آخر.

خدمة رائعة إذا كنت تعرف من تتحدث معه. إذا اشتريت سيارة من Mercedes Silver Star ، فتأكد من أن يكون Gianfranco Fuda مستشار الخدمة الخاص بك. سوف يذهب الرجل إلى أبعد من ذلك لحل أي مشاكل.

رائع ببساطة ، من الوقت الذي تتدخل فيه حتى تستعيد سيارتك ، كانت الخدمة رائعة للغاية ، لقد أبقوني على اطلاع ، خدمة الليموزين ممتازة.

لدينا C450 AMG 2016 مع 19 حافة. الحافات ضعيفة للغاية ويتم ثنيها أو تصدعها باستمرار مما تسبب في حدوث 10 ثقوب في الإطارات على الأقل خلال العامين الماضيين و 8 آلاف دولار من مصاريف الجيب.

أجرينا بعض الأبحاث ويبدو أن هذه مشكلة متكررة في إطارات مرسيدس 19.

لقد تنازلنا عن قدر هائل من الوقت والمال والطاقة في كل مرة واجهنا فيها هذه المشكلة ، بما في ذلك 1- الانتظار لمدة 4 ساعات في وسط مدينة مونتريال وتورنتو لسحب السيارة من قبل مرسيدس و 2 (في مناسبتين منفصلتين) لمغادرة السيارة سيارة في تورنتو لدى تاجر آخر واستئجار سيارة أخرى من Enterprise للعودة إلى مونتريال (وتحمل جميع النفقات ذات الصلة لإعادة السيارة إلى مونتريال).

لقد كان لدينا أكثر من 6 سيارات مختلفة في الماضي (بما في ذلك السيارات الراقية) ولم نواجه أبدًا العديد من المشكلات مثل مرسيدس.

لم تكن النجمة الفضية متجاوبة أو مفيدة في أي من تلك المناسبات. في واقع الأمر ، الخدمة التي تقدمها Silver Star بالكاد جيدة مثل أي وكالة لبيع السيارات منخفضة التكلفة.

لا نوصي باستخدام سيارات مرسيدس لأي شخص يعيش في كندا ويقود في ظروف طبيعية.

لقد كنت عميلًا لـ Silver Star لأكثر من 10 سنوات ، وتتحسن الخدمة بشكل مدهش في كل مرة أحتاج فيها إلى إحضار أحدث سيارات مرسيدس. مستشار الخدمة الخاص بي هو Martin Delpeteau واهتمامه بالتفاصيل وضمان إعلامي بكل شيء هو فوق الشبهات. لقد أخذ الوقت الكافي لمعالجة كل نقطة وطمأنتي بأن خزان ممسحة الزجاج الأمامي سيتم تغطيته تحت الضمان لأنه ربما كان ينضب بسبب تسرب الختم. من الواضح أنه يأخذ العميل على أنه الأولوية الأولى له وأنا أقدر ذلك حقًا.

سأقيم خدمتي في هذه الزيارة ... 10 على 5 نجوم :)

تشكرات
غريس ت.

كان ضوء تحذير المحرك يعمل في GLK350 2013 الخاص بي في نهاية كل أسبوع لمدة ثمانية أسابيع بعد أول زيارة صيانة في M-B West Island Montreal. أحضرت السيارة إلى M-B West-Island مرتين في يومين متتاليين بعد المرة الثانية التي أضاء فيها الضوء. وقسم الخدمة. في M-B West-Island لم يجد أي مشكلة. وطلبوا مني إحضار السيارة في المرة القادمة عند حدوث المشكلة. لكن من قبيل الصدفة أن هذا يحدث دائمًا في عطلة نهاية الأسبوع. لذلك أعطي تجربة في Silver Star Montreal. وحلّت نجمة فضية المشكلة في يوم واحد من الزيارة الأولى. شكرا لك النجمة الفضية. يمكنني الآن قيادة السيارة بثقة في أنها لن تفقد الطاقة فجأة وتهتز على الطريق السريع. ربما أنقذت حياتي (وعائلتي) من خلال إصلاح المشكلة.

معلومات وخدمة كبيرة من كريستيانو في مساعدتي في اتخاذ خياري لمرسيدس. Mt أول سيارة مرسيدس ، لكنها بالتأكيد ليست الأخيرة.

شكرا صريح كوريكا لرعاية وضعي في النجمة الفضية. لقد كانت أفضل خدمة على الإطلاق في حياتي. شكر

خدمة رائعة - شكرًا لورنزو لوسيا على مساعدتنا في العثور على السيارة المثالية لاحتياجاتنا! حقيقة أنك استمعت إلى تفضيلاتنا واحترمت أهم رغباتنا جعلت تجربة الشراء لدينا ممتعة. أوصي بهذا الوكيل ولورنزو لكل المهتمين بالحصول على خدمة متميزة تفوق توقعاتك.

تجربة مذهلة مع Silverstar. ساعدني عاطف وفريق هاريسون في العثور على السيارة المناسبة لأختي. كانت تواجه مشكلة في الاختيار بين 3 نماذج مختلفة. قام فريق هاريسون بتضييق نطاق كل سيارة بناءً على رغباتها واحتياجاتها للتأكد من أنها راضية عن كل التفاصيل الصغيرة من اللون والداخل والقيادة الكلية.

5 نجوم لخدمة ممتازة !!!!

أشعر وكأنني نجم موسيقى الروك عندما أزور سيلفر ستار. شكرا لك على الخدمة الجيدة.
أليكس سمارت

في وكالة Silver Star ، كان PIETER مضيفًا رائعًا. لقد كان متاحًا ومرنًا وصبورًا معنا. استقبلنا بابتسامة. لقد أخذ الوقت الكافي للاستماع إلى توقعاتنا وجعلها تحدث. تجربة ممتازة مع PIETER VAN DER GRIEND. سنبقيه بالتأكيد على اتصال لعملية الشراء التالية.

تم صيانة سيارتي هناك عدة مرات. خاب ظني من المتخصصين في الخدمة الذين لا يستطيعون في معظم الأحيان الإجابة على أي من أسئلتي على الهاتف ويطلبون مني تلقائيًا إحضار سيارتي للتحقق (150 دولارًا للعمل مقابل ساعة واحدة من التحقق). اتصلت بوكلاء MB الآخرين في منطقة مونتريال وكانوا سعداء بالإجابة على أسئلتي الفنية وحتى أعطوني ملاحظات حول ما يجب أن أفعله للتخفيف من المشكلة التي أواجهها وإذا لم يتم إصلاحها ، فيمكنني إحضارها لكي ينظروا إليه. عدا ذلك ، فهم أناس طيبون ولديهم كعك مجاني جيد للأشخاص الذين ينتظرون صيانة السيارات.

لقد كانوا يخدمون عائلتنا لأطول فترة أتذكرها ونتطلع دائمًا إلى الحصول على سيارة جديدة معهم! بلا شك أفضل وكلاء بنز في المنطقة. عمل عظيم!!!

مراجعة طال انتظارها! استأجرت 2014 C350 معهم منذ 4 سنوات. خدمة ممتازة من Samuel Daoust. احترافي ودائمًا من الدرجة الأولى !! صفقة كبيرة وفريق!

كانت زيارتي الأخيرة إلى سيلفر ستار موضع تقدير كبير. الخدمة مهذبة ويقظة ومحترفة للغاية. لقد كنت موضع ترحيب كبير ، لا انتظار ولا مفاجآت ، كانت سيارتي مشغولة للغاية ومهذبة.
شكرا لك مارتن!

التجربة الثالثة في سيلفر ستار ، وإعجاب رجل المبيعات السيد جاكي كوهين ، الذي جعل علاقتي مع النجم الفضي مستمرة. محترف للغاية ومتواضع ، ويعرف منتجه تمامًا ، وبمهارات عالية بالتأكيد. شكرا لك جاكي

ديفيد بينتو ،
رئيس
Groupe Laudie

خدمة ممتازة من قبل فريق المبيعات. نظرًا لأن Silverstar قد غيرت طريقة المبيعات الخاصة بها والتي أصبحت الآن في فرق وليست فردية ، فإننا نحصل على دعم أفضل ونشعر حقًا أن الفريق يعتني باحتياجاتنا.
شكر خاص لجاد وفريقه! ساعود!

خدمة رائعة من Silver Star ، سيلفان بابين وفريقه كانوا مهتمين جدًا باحتياجاتنا. راضٍ جدًا.

يعتقدون أنه من الجيد الاتصال بعملائهم واتهامهم بالسرقة. أحضرت سيارتي مرتين لذا قاموا بإصلاحها وسأحضرها 3 مرات لأنه لا يزال هناك تسرب للمياه. فريق عمل فظ للغاية وغير رسمي

على مر السنين ، اشتريت أنا وزوجي العديد من Mercs من Silver Star وكنت دائمًا نشعر بالسعر والخدمة والاحتراف. على الرغم من أننا نحاول دائمًا التفاوض على أفضل صفقة ، إلا أننا نعلم في قلوبنا أن النجم الفضي سيحظى دائمًا بأعمالنا.

[شكرًا سام وجوناثان وبول]

(السيدة) تيري طيار

تجربة رائعة ، هذا كل ما يهم ،
لقد تعاملت مع مايك حمصي في الخدمة ، وتحدثت مع جوناثان دي دوناتو حول الإنزال الجديد ، وجولة حول النظام الذي عمل بشكل رائع ، جاء إيفان مازاريل ، أحد أجمل الرجال الذين أعرفهم ، ليقول مرحباً واستفسر عما إذا كان كل شيء رائعًا ، مثل حالما رآني.
أبقه مرتفعا!
سيرجيو

لقد خاب أملي حقًا في نجمة مرسيدس بنز الفضية.



ربما لأنني أمتلك سيارة C230 أساسية أو لأنني لم أشتري السيارة من وكالة مونتريال ، لكن من واقع خبرتي ، كانت خدمة النجم الفضي مروعة. بصرف النظر عن التعرض للتضليل وكاد أنفق 2500 دولار على الإصلاح الذي كان مشمولاً بالضمان ، لا يبدو أن أي شخص موجود في نفس الصفحة والمرات القليلة التي اضطررت فيها للاتصال بالاستقبال كانت وقحة ويبدو أنها تكره وظائفهم. ليست التجربة المهنية التي أتوقعها من علامة تجارية مثل مرسيدس بنز.

قررت منح Silver Star فرصة ثانية عندما تم الاتصال بي بخصوص الفائدة المحتملة في إعادة شراء سيارتي بموجب بيع خاص. عندما وصلت للموعد شرحت لموظف الاستقبال أن لدي موعدًا مع أمير. ردت إيلي !؟ اجبت؛ أفضل التحايا. بدت مرتبكة وقالت إنه من المحتمل أن يكون إيلي. لا أعلم ، لا أعمل هناك فوافقت. يأتي إليّ إيلي بنبرة لم أكن أقدرها (نوع من موقف ماذا تريد). يسأل ، "ما الذي نبحث عنه الليلة". شرحت أنني لم أكن أبحث عن أي شيء وتم تحديد موعد لمناقشة إمكانية البيع الخاص. فأجاب بغطرسة. مبيعات!؟ أوه نعم لدينا الكثير من الصفقات !! عما تبحث؟؟

مرة أخرى ، كان علي أن أوضح أنه تمت دعوتي إلى "بيع خاص" وأن نجمة سيلفر ستعرض شراء سيارتي. وافق أخيرًا على إجراء التقييم. خلال الوقت الذي كنا ننتظر فيه النتائج ، سألني مرة أخرى "ما النموذج الذي ستهتم به؟". أخبرته بمخاوفي بشأن ما حدث مع المكيف والخدمة بشكل عام وسألته ؛ ماذا ستفعل لكسب ثقتي مع سيلفر ستار؟ . لقد تجاهل مخاوفي تمامًا من خلال الدفاع عن نفسه ومحاولة تبرير أنه لم يكن في قسم الخدمة وأن موقع كيبيك ربما لم يخطر موقع مونتريال بشأن الضمان. لقد كانت تجربة سيئة للغاية على أقل تقدير ، وأكثرها إهانة هو أنه عرض علي أقل مما أدين به على قرضي. هل أفهم أن عرض إعادة شراء سيارتي سيترك لي 1300 دولار أمريكي لرصيدي وأن أفقد 16000 دولار أمريكي دفعتها خلال العامين الماضيين؟ إذا قبلت الشروط التي اقترحتها شركة Silver Star Mercedes-Benz ، كنت سأدفع ما يقرب من 18000 دولار لاستئجار سيارة C230 لمدة 24 شهرًا ، أي 750 دولارًا أمريكيًا في الشهر. هل تتعامل مع جميع عملائك وكأنهم يعانون من مشاكل نفسية؟ أشعر مرة أخرى أن مؤسستك تحاول الاستفادة مني ، ولا يمكنني إلا أن أتخيل أنه في بعض الأحيان قد يذهب شخص ما أكثر قابلية للإيحاء أو أكثر تافهة للحصول على عرض مثل هذا. إنه غير مقبول على الإطلاق.

الخدمة الممتازة هي الدرجة.
سعر جيد لـ GLA التي اشتريتها في المنزل.
مفاوضات سهلة مع البائع ديميتري الذي اعتنى بنا جيدًا وقدم لنا بعض النصائح المفيدة للغاية. نشعر بالثقة ومحاطين جيدًا.
شكرا ديميتري!
وشكرًا لسركيس الذي أجرى الاتصال واعتنى بنا جيدًا منذ الاتصال الأول.

لقد اشتريت GLE 350 مستعملة ، ولم تأتي مع غطاء صندوق السيارة والمفتاح الثاني. كان مديرهم المالي مسؤولاً عن الصفقة ، وفقًا لما أخبرتني به ، كان غطاء صندوق الأمتعة والمفتاح الثاني بريدًا لي منذ أسبوعين ، ومع ذلك ، لم أتلق أي شيء حتى الآن. أيضًا ، قالوا إنهم سيدفعون تجارتي ، حتى الآن ، ما زالوا لا يدفعونها. محبط للغاية ، لا ينصح به على الإطلاق إذا كانت لديك الخيارات الأخرى.

اشتريت ضمان Appearance-Guard معتقدًا أنه تم تضمين إصلاحات طفيفة للمصدات. إنه نفس السيناريو دائمًا: تشتري السيارة بحماس وتذهب إلى مكتب الشخص الذي يتحقق من الائتمان ويحاول بيع "الأدوات". لقد وقعت في حب هذا الغطاء الذي أكد لي "سيارة خالية من العيوب لمدة 5 سنوات". يجب أن يتضمن البيع الصادق المتوقع من منزل مرموق مثل Mercedes-Benz قائمة البائع لما يتم تضمينه والاستثناءات (العديد في هذه الحالة). من الواضح أنه كان يجب أن نقرأ العقد الذي كان بحكمة في كومة المستندات. لكننا لا نفعل ذلك كثيرًا. الشرق الأوسط وأفريقيا الإهمال. وأنت تعرف ذلك. ستحقق مبيعات أقل ، لكن سيكون لديك المزيد من العملاء الراضين. علاوة على ذلك ، كانت الخدمة (مايك ومشرفه) لا تشوبها شائبة بالصبر والاحترام أمام العميل المحبط وغير الراضي الذي كنت عليه. حتى أنني غادرت مع سعادتي الصغيرة ومجموعة طلاء لأقوم بلمساتي. لقد حدث خطأ على مستوى بيع الضمان. شفقة ...

Harrison هو عمل فقي من خلال وعبر ، أوصي به بشدة و Silver Star لشراء مرسيدس المقبل (اذهب إلى AMG!). شكرا هاريسون!

لا تذهب إلى Mercedes Benz Silverstar Montreal إلا إذا كان لديك المال والوقت لتضيعه. اشترت زوجتي سيارة B200 مستعملة هنا في عام 2015 وبدأت المشاكل قبل أن توقع العقد. كان مندوب المبيعات فظًا جدًا ويسارًا في منتصف الصفقة ، نعم تخيل قبل أن توقع الأوراق في تلك اللحظة ، كان صوتًا يخبرني بالفعل بالخروج وعدم التراجع بعد أسابيع قليلة وتبدأ المشاكل مع السيارة. رائحة العفن في الفتحات وناقل الحركة والمحرك والمحامل الكروية وسقف الشمس وغيرها الكثير. زوجتي كما ترون حصلت على ليمون. في كل مرة اضطرت فيها إلى إجراء إصلاح ، لم يستغرق الأمر 2-3 مرات فقط لكل إصلاح لأن خدمتهم الميكانيكية هي أسوأ ما رأيته على الإطلاق ، في العديد من هذه الحالات ، كان لديهم الجرأة لشحنها ولكن منحها تخيل ، لقد أجرت جميع مكالمات الخدمة الخاصة بها وبمجرد أن أقنعوها أنها بحاجة إلى وسادات وأقراص فرامل جديدة عندما لم يبلغوا شهرًا من العمر (أخبروها أنهم وضعوا بطريقة خاطئة) ، أي شخص يفهم الفرامل يعلم أنه لا يمكن وضعهم إلا في اتجاه واحد ، أعتقد أن هذه هي الطريقة التي يخدعون بها الأشخاص الذين لا يعرفون الميكانيكا عن طريق فرض رسوم على الخدمات التي لا يلزم القيام بها. مع مرور السنين ساءت المشاكل. لقد تحدثت إلى مدير الخدمة لأنه كان وقحًا مع زوجتي ولم يكن أفضل معي. سألت عما يمكن أن يفعله لنا مع كل هذه المشاكل وكل ما قاله هو (سأصلحها) ، من الواضح مع وجود فاتورة في النهاية.
لقد واجهنا مشاكل ميكانيكية وخدمية مع هؤلاء الأشخاص وسياراتهم أكثر مما واجهناه مع جميع السيارات التي كانت لدينا في الماضي. أعتقد أن ذلك لأننا لم نشتري الجزء العلوي من خط مرسيدس ، لذا وجدوا طريقة لكسب المزيد من المال منك عن طريق إفسادك.
يمكنني الاستمرار لساعات ولكن القصة الطويلة قصيرة -لا تذهب هنا-
تبدأ المشاكل من كبار المسؤولين

قد يكون التسوق لشراء سيارة جديدة في بعض الأحيان تجربة طويلة ومحبطة ، ولكن بمساعدة السيد هاريسون والسيد عاطف وجيانلوكا سونينسا كانت تجربة ممتعة وسهلة. خدمة رائعة وسريعة ، القبعات إلى هؤلاء السادة.

شكرا لك على كل المساعدة.

لقد حظيت بتجربة رائعة في شراء GLB مع EMILLIE. شراء سهل VERT

لقد تعاملت مع Harrison Hall لاستبدال سيارتي ، وكانوا قادرين على الاستجابة لطلبي على الرغم من وجود العديد من الخصائص المحددة ، كل ذلك بمجاملة وسرعة.
شكرا جزيلا لك !

خدمة جيدة مقدمة من Emilie.

توصيل سريع.

تجربة شراء رائعة.

مهلهل الطعم والتبديل: يعلنون عن جميع مركباتهم المستعملة مع "اسألنا عن الشحن المجاني لدينا" و "نشحن مركبتك في أي مكان في كندا" لكنهم يسردون هذه الأشياء بذكاء كبيرين منفصلين ... _technical_ كاذبة ، ولكن في الحقيقة الشحن المجاني هو فقط لتورنتو. إنهم يحاولون فقط جعل الأمر يبدو وكأن الشحن على الصعيد الوطني مجاني حتى يتمكنوا من توصيلك وإضاعة وقتك قبل أن يقتبسوا منك مبالغ مكونة من 4 أرقام مقابل تكلفة الشحن. يجعلني أتساءل ما هي أنواع الحيل الأخرى التي يحاول هذا المكان شدها. حتى لو كنت محليًا ، فلن أتعامل هنا بسبب هذا الخداع الصارخ الذي أظهروه.