SMA Solar Technology AG مراجعة

كانت الخدمة سيئة العام الماضي. لإصلاح مشكلة برمجية ناتجة عن تحديث ، استغرق SMA أكثر من 3 أشهر.
من الخدمة السيئة لم يكن حتى. إذا كانت هناك مشكلة فلا مزيد من المساعدة.

لقد كان لدي 2 محولات SMA Sunny Tripower لمدة أربع سنوات في جامايكا. في هذا الوقت استبدلت 3 مرات وتوفي رابع. في كل مرة يستغرق استبدالها وقتًا طويلاً بموجب الضمان. في هذه المرحلة ، اقترح مُثبِّتي التخلي عن محولات SMA هذه ، التي لا تزال تحت الضمان ، واستبدالها بعلامة تجارية أخرى ، لأنني أفقد الكثير في وقت التعطل والرسوم والضرائب مع البدائل. محبط جدا.
أخيرًا تخلص من محولات SMA هذه! لا يزال تحت الضمان! محبط جدا

مرافق إنتاج واختبار نظيفة وحديثة للغاية. منتجات مبتكرة. الرائد في مجال الخلايا الكهروضوئية مع ما يقرب من 40 عامًا من الخبرة.

المقصف مثير للإعجاب ولذيذ دائمًا. فريق العمل ودود دائما

انتظرت ثلاثة أرباع ساعة. الخط الساخن غير ودي للغاية. لم تحل المشكلة.

Einfach ein gutes und umweltfreundliches Unternehmen.

متكبر او مغرور؛ غير موجه نحو العملاء ؛ هذه هي تجربتي الشخصية؛
خدمة العملاء سيئة للغاية ؛ حتى لو كانت المنتجات جيدة ،
ما هو الجيد بالنسبة لك ، على سبيل المثال ، في حالة وجود عيب ، يكون الاتصال فقط ABLEAN.
شراء في مكان آخر / ماذا أيضا. هناك بدائل مع نسبة أداء أفضل

لدي 3 محولات من SMA. تم تثبيت كل شيء في عام 2016. 2 لم يكن لديه مشاكل. ومع ذلك ، تم استبدال أكبر 3 مرات. لقد انتظرنا حوالي 3 أسابيع حتى الآن على العاكس الرابع لدينا. إنه Sunny Boy SB7.7-1sp-us-40 وقد فشل في المرتين الأخيرين خلال ذروة الإنتاج مما تسبب في فقدان قدر كبير من الإنتاج. المثبت حسن السمعة. يقول إنهم واجهوا مشاكل مؤخرًا ويحاولون العثور على شركات عاكس أخرى لاستخدامها. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى SMA قبل أسبوع اعتبارًا من 8/25/2020 وما زلت لم أتلق ردًا. محبط جدا.

في عام 2017 ، حصلت على نظام ضوئي مزود بعاكس SMA و SMA Home Manager 2.0. النظام يعمل حتى الآن بشكل مثالي. ومع ذلك ، لا يمكن استنفاد الإمكانات الكاملة للنظام ، حيث لا يمكن إقران Home Manager إلا بمقابس Edimax التي يتم التحكم فيها لاسلكيًا. ومآخذ Edimax التي يتم التحكم فيها عن طريق الراديو ليست سوى أحد الأصول (يمكن الرجوع إلى تقارير الخبرة ذات الصلة في هذا الصدد).

نظرًا لأنني أفضل مآخذ راديو TP-Link أو استخدامها في منزلي ، فقد التفت مباشرة إلى SMA وسألت عما إذا كان من المقصود في المستقبل القريب توسيع توافق Home Manager مع تحديث برنامج مآخذ الراديو الإضافية أو Edimax المتوافق الوحيد يمكنه البقاء .

ثم حصلت على الإجابة التالية: ".. أشكركم على تواصلكم معنا وسنكون سعداء بالرد على استفساراتكم.

نحن حاليا في الخدمة لا مزيد من المعلومات. يرجى الاتصال بالموزع الخاص بك.

شكرا لك مع أطيب الأمنيات ... "

لم أتلق مثل هذه الإجابة غير المهمة. يتساءل المرء عن المؤهلات التي يمتلكها الموظفون في مجال الخدمة. متطلبات رائحة عالية جدا على أي حال لا يمكن أن يطلب. كيف يجب أن يجيب بائع التجزئة على هذا السؤال حتى لو لم يعرف المصنع الإجابة؟

بسبب عدم التوافق ، كنت سأصنف SMA بثلاث نجوم. بالاقتران مع الإجابة المذكورة أعلاه من الشركة المصنعة ، للأسف ، لا يمكنني منح أكثر من نجمة واحدة. إعادة تقييم لاحقة أمامي صراحة.

الخدمة غير متوفرة. كان في الانتظار لأكثر من نصف ساعة. لا تعمل الأداة عبر الإنترنت لأن الرقم التسلسلي لـ WR غير مقبول. البريد الإلكتروني غير مطلوب.

لدينا حوالي 20 عاكس SMA قيد التشغيل. أقدمها من صيف 2010 والأحدث من 2013. وهي تعمل وتدير. مثل فولكس فاجن بيتل القديمة.

خدمة SMA تحت الأرض. على الخط الساخن ، تنتظر كمثبِّت لأكثر من نصف ساعة ، تكون الشكاوى بعد فترة انتظار لعدة أيام أو حتى لا تتم معالجتها. هذا السلوك لا يليق على الإطلاق بشركة رائدة في السوق.

حتى الآن ، كل شيء من SMA يسير بسلاسة. كانت الخدمة أيضًا مرتبة إلى حد ما مع الأسئلة.