سعيد جدًا بخدمة الرعاية اللاحقة Smeg. لقد واجهت سابقًا بعض العيوب في الفرن والمحمصة والغلاية. لقد قاموا على الفور بتنظيم عمليات استبدال المنتجات الجديدة المباشرة ليتم إرسالها إلى منزلي دون أي ضجة - حتى بعد انتهاء صلاحية ضمان المنتج. لم أتلق مطلقًا مثل هذه الخدمة الرائعة للرعاية اللاحقة من أي جهاز آخر أو شركة سلع بيضاء. شكرا سميج استراليا!
مترجمتم تركيب فرن Smeg الجديد SFPA6604NR. فرن رائع المظهر. لديها ميزات تشغيل رائعة أيضًا.
مترجمتجربة مروعة مع SMEG مع طباخ جديد تمامًا في شقتنا الجديدة. تم إجراء التثبيت الخاطئ بواسطة فني في المقام الأول مع إطفاء اللهب عند تحرير المقبض. لقد كنت تعاني من عدم القدرة على الطهي بشكل صحيح لأسابيع وخدمة العملاء مثيرة للشفقة. قاموا بزيارتين بعد مكالمات لا نهاية لها وما زالوا لا يقدمون أي نوع من التواريخ فيما يتعلق بالوقت الذي سيكونون فيه قادرين على إصلاحه. علاوة على ذلك ، فإنهم يعطون أقل من 10 دقائق من الإشعار عند القدوم وإذا لم نتمكن من القيام بذلك ، فسيذهب أسبوع آخر !!. لذا ابق بعيدا إذا استطعت. لا ينصح.
تحرير: كان SMEG لطيفًا بما يكفي لملاحظة مراجعتي وكانوا سريعًا في خدمتهم بعد ذلك وأكدوا لنا أن هذا كان لمرة واحدة. تم فحص سطح الموقد الخاص بي من قبل فني كبير واستبداله في غضون أيام قليلة ، لذلك بصراحة أنا سعيد جدًا برؤيته يعمل الآن! التغيير إلى 3 نجوم. شكرا كارين / سام.
لا ضجة حتى الآن. يسعدني إعطاء 4 نجوم.
سميج
أنا بالتأكيد لا أوصي باجر التجزئة للأجهزة باهظة الثمن هذه!
الميكروويف البالغ من العمر 4 سنوات مع متوسط الاستخدام المنزلي ، توقفنا عن التسخين ، أطلقنا عليه اسم خط إصلاح الخدمة. أرسلوا إلى عامل الإصلاح 99 دولارًا رسوم استدعاء + 22 دولارًا لكل 10 دقائق تنفقها على الوظيفة.
170 دولارًا لاحقًا ولم يتم حل مشكلة ، لذلك دفعت إلى حد كبير عامل إصلاح لفك البراغي ثم تفكيك الميكروويف الخاص بنا.
ثم أخبرني أنه سيتعين عليه العودة بجزء (دون معرفة ما إذا كانت هذه هي مشكلة الميكروويف) بحيث يكون ذلك 99 دولارًا آخر استدعاء + أكثر من 100 دولار تكلفة جزء + عمالة (22 دولارًا كل 10 دقائق) انتهى هذا 132 دولارًا في الساعة.
170 دولارًا دفعتها اليوم لرجل خدمة ليأخذ بعض البراغي ويقضي نصف ساعة ، مع عدم وجود نتيجة غير مقبولة والطريق السريع ، أشعر بالانزعاج!
كانت لدينا مشكلة في الميكروويف ، وحضر فني Ange في غضون ساعات وحل المشكلة بدون تكلفة
مترجممرفق رائع وفريق عمل تجريبي يدعم منتجات المطبخ الراقية. كانت خدمة ما بعد البيع مع ما يمكن أن يكون "مشكلة" للآخرين استثنائية.
مترجمخدمة ممتازة من المكالمة الأولى حتى أدق التفاصيل
مكتب الخدمة مؤدب للغاية وسعداء للمساعدة.
حتى أن الفني نظف تحت غسالة الصحون قبل إعادته إلى مكانه
Smeg رائع مطلوب مرة واحدة فقط لتغيير الخرطوم
انطلق حول Rangehood الخاص بي ، حيث يستمر وميض ضوء المؤشر لتنظيف المرشحات ولا يزال هناك شحم على المحرك. قيل أنه لا يوجد شيء يمكنك القيام به بشأن الشحوم الموجودة على المحرك - من المفترض فقط تنظيف المرشحات - يواجه جميع العملاء نفس المشكلة. وبعد ذلك تم إطلاعك على كيفية إطفاء الضوء الأحمر ، والذي لم ينجح في محاولات عديدة. محبط جدًا بمنتج Smeg.
مترجمالموظفون هنا رائعون لا سيما في عداد قطع الغيار ، ومفيدون وودودون للغاية ويعرفون منتجاتهم ، شكرًا لك على هذه الخدمة الرائعة.
.
الدعم عندما تحتاجه والمنتجات تقول الجودة والفئة. ادخل إلى صالة العرض. فريق عمل ودود وداعم للغاية
مترجمفشلت كل من غسالة الصحون والميكروويف في غضون 4 سنوات ، وتكلفة الإصلاح أقل من 200 دولار.
بدأ باب غسالات الصحون المصنوع من الفولاذ المقاوم للصدأ في الصدأ على الجوانب ويبدو مزعجًا.
عندما تدفع قسطًا مقابل أي منتج ، فإنك تتوقع مستوى جيد من الجودة وليس منتجًا أقل جودة.
لن أشتري Smeg مرة أخرى.
لم يكن الأمر سيئًا تمامًا لأن الإيجابي هو أن خدمة عملاء Smeg كانت سهلة التعامل معها.
كيلي. كان وكيل خدمة العملاء هو أفضل جزء من وجوده هنا.
مترجمأجهزة SMEG رائعة للغاية! كانت صالة العرض رائعة والمنتجات مذهلة للغاية.
مترجمخدمة شخصية استثنائية من ذوي الخبرة من كل من Charlie + Oscar من قسم الخدمة لضمان إصلاح الفرن المشكل في الوقت المناسب لعيد الميلاد. نقف إلى جانب علامتهم التجارية!
مترجمبفضل Smeg ، قام Had Agws بإخراج غسالة الصحون الخاصة بي وسأوصي بشدة بهذه الشركة والعلامة التجارية.
مترجمأود أن أشكر Smeg و AGW على حل المشكلة التي واجهتها مع الفرن الخاص بي. لقد وفوا بما وعدوا به.
مترجمأسوأ خدمة على الإطلاق ، لقد وضعوا أشياء معيبة لا تعمل على الإطلاق من البداية ويلعبون حول الضمان.
مترجمتم تزويدنا بغسالة أطباق smeg من قبل Clarendon home وفشلنا في العمل في عمر 1 و 6 أشهر. كانت المشكلة أنه لم يتم تشغيله.
عندما تحدثت إلى الخدمة ، كانت ضابطة خدمة العملاء هي كيلي وذكرت أننا بحاجة إلى إيجاد لوحة تحكم.
إن ذكر لوحة التحكم على الفور يعني أنها مشكلة معروفة. ثم راجع طلب رقم الطراز.
يعد العثور على رقم طراز تحديًا ، ولا يعني ذلك أنني لا أعرف كيف أبحث عنه. لم ينظر إلى الجدار الجانبي لغسالة الأطباق ، وعندما نظرت إلى الخلف ، شعرت بالصدمة ، فهو مغطى بتغليف الكرتون / الألياف. عمليا لم يكن هناك غطاء واقي ، لم أكن أتوقع هذا في غسالة الصحون اللائقة.
كان الجزء الأسوأ هو فني الخدمة
تم حجزه وأعطته نافذة لمدة 4 ساعات من الساعة 10 إلى 2 مساءً. بصفتك إنسانًا ، لديك أشياء للقيام بها ولا يمكنك الجلوس والانتظار لمدة 4 ساعات حتى يصل شخص ما.
حضر فني طرق الباب وانتظر لمدة 5 دقائق ، ثم تلقيت مكالمات هاتفية من الفني وموظف خدمة العملاء كيلي. (فني مرة واحدة وخدمة العملاء 3 مرات) قبل أن ألتقط المكالمات الهاتفية.
ثم اتصلت بهم لاحقًا وتحدثت معهم ، قيل لي أنه تم إلغاء مكالمة الخدمة.
قيل لي أيضًا أنه يجب أن أخبرهم أثناء حجز مكالمة الخدمة ، ونتوقع مكالمة قبل المجيء. لا ينبغي أن يكون هذا هو الحال وأي خدمة عملاء جيدة سيكون لها هذا الخيار وسيتم ذكره في عملية حجز المكالمة. عندما حجزت مكالمة الخدمة ، لم يذكر س ، وكنت أنتظر مكالمة مسبقة قبل وصول الفني.
إنه خطأي أن أتوقع خدمة أفضل من شركة لها مكتب رئيسي في البنوك ..... لن آخذ جهاز smeg ، حتى لو كان مجانيًا.
لن تشتري Smeg مرة أخرى. تم شراء شفاط المطبخ قبل بضع سنوات وبعد فترة وجيزة من تركيبه ، تعرض للكسر وكان لا بد من إصلاحه. اشتريت فرنًا قبل بضعة أشهر وتحطمت المروحة وكانت صاخبة جدًا. اتصلت بهم للإصلاح واستغرق الأمر عدة أسابيع حتى يتم الإصلاح ، وهذا يعني أنني لا أستطيع استخدام الفرن. الآن كسر غطاء المحرك مرة أخرى ولأنه خارج الضمان لم يكن يستحق الإصلاح لأن رسوم الاستدعاء وأسعار ربع الساعة المذكورة قد تكلف أكثر بكثير من استبدالها. منتجات مخيبة للآمال.
مترجمواجهت خدمة العملاء المذهلة من قبل Paulo N. مشكلة مع منتج اشتريناه (ولا حتى مباشرة مع Smeg) ونظم باولو بديلًا سريعًا - دون أي متاعب على الإطلاق شكرا لك باولو ن.
مترجمحصلت على موقد تحريض smeg وهو الشيء الأكثر إحباطًا ، ولا يمكن استخدامه إلا واحدًا في كل مرة لأنه يتم الخلط بينه وبين لا يعمل.
تحتوي أيضًا على غلاية smeg باهظة الثمن وتتسرب منا ، لذا من الأفضل لك الحصول على 10 دولارات من kmart والتي ستفعل الشيء نفسه ولن تتسرب.
واحدة من أعظم العلامات التجارية في العالم ، صالة عرض جميلة. إذا كنت تبحث عن أجهزة ، فإن الأمر يستحق المراجعة.
مترجمليس سعيدا جان. اشترينا فرن smeg SAC399X8 الخاص بنا في عام 2012. منذ 4 سنوات ، وقد حدث خطأ في 4 أشياء في ذلك الوقت. الآن فقط ، الفرن قد نفخ مرة أخرى. لا أضواء ، لا شيء! في المرة الأخيرة (منذ 6 أشهر) فعلت نفس الشيء وعندما ظهرت التكنولوجيا قالوا إنها كانت منظم الحرارة! ليس مجددا ؟؟؟؟ من فضلك استبدل الفرن لي. لقد اكتفيت! فرن هناك ليستخدم !!!!!!
مترجمكان Secritary في المنضدة الأمامية وقحًا للغاية وغير مفيد ، حيث كان له موقف من الترحيب الأول. لن نعود ونشتري منتجات Smeg مرة أخرى!
مترجملا تشتري Smeg. غسالة صحون ألف دولار لا ينبغي أن تعطل الخراطيم (مرتين). خرطوم العادم المستخدم رخيص بقدر ما يمكنك الحصول عليه. ينقسم بين التمويجات التي ترش الماء المتسخ في الخزانة حيث تعيش غسالة الصحون.
يجب ألا يسقط الغطاء من على مفتاح فتح الباب. التصميم ضعيف للغاية لدرجة أنه لم يصل إلى فترة الضمان ، ثم لم يدم الاستبدال طويلاً. تُعقد بمشابك بلاستيكية وزنبرك صغير.
يجب ألا تسقط اللوحة السفلية في المقدمة لأن المشابك البلاستيكية التي تمسك بها قد هلكت. حدث هذا خلال فترة الضمان ، بعد تعطل الخرطوم ، ولم يزعجني إهدار المزيد من الوقت مع الضمان.
لا تتورط في BS "سعر أعلى وجودة أفضل". يكلف أكثر لأنه لم يتم تصميمه بشكل جيد ولم يتم بناؤه بكفاءة وله تكاليف نقل عالية؟
يغسل بشكل جيد. إنه ليس هادئا. أوه ، سلة أدوات المائدة هلكت وتشققت.
إذا كنت ترغب في شراء غسالة أطباق باهظة الثمن - فربما تشتري واحدة مصنوعة في ألمانيا ، وابحث عن ضمان لمدة 5 سنوات على الأقل - أو تجد نفسك تتحمل القطع المكسورة.
ربما تكون فكرة جيدة أن تصادق رجل / جال إصلاح الضمان في مدينتك ، واطلب منهم التوصيات.
الحياة أقصر من أن يتم حشوها حول إصلاح الأجزاء البلاستيكية والخراطيم.
لقد تحولت من ماركة أخرى إلى Smeg. أنا محبط ومحبط للغاية من أداء غسالة الصحون. أعيد تشغيل الدورة باستمرار أو غسلها يدويًا بسبب عدم تنظيف بعض الأطباق أثناء الدورة. بعد دورة أجد في بعض الأحيان أن قرص غسالة الصحون لم يذوب ، هذا عندما أقوم بتشغيل دورة أخرى. أنا حقا أفتقد غسالة الصحون القديمة.
مترجمواجهت مشكلة مع الفرن الخاص بي وفي غضون 3 أيام تم إصلاحه بتكلفة معقولة جدًا. خدمة ممتازة بعد البيع وأنا أوصي بشدة بشراء هذا المنتج الذي لديه الدعم للاعتناء بك عند الحاجة إليه.
مترجمشكرا لخدمتك الرائعة من الجيد أن تكون لديك شركة تفوق توقعاتنا. أحسنت يا سميج.
مترجمتلقيت خدمة رائعة للغاية من قبل كارين المشرف. الشخص السابق الذي تحدثت إليه لم يكن مفيدًا حقًا ، لكنني كنت ممتنًا جدًا لقيام كارين بالرد على مكالمتي.
بعد أن واجهت مشكلة في الفرن الخاص بي ، سارعت كارين إلى إرسال شخص ما لإصلاح المشكلة ، كل ذلك أثناء الاستماع إلى مخاوفي وتقديم خدمة عملاء مذهلة. كارين هي أحد الأصول لشركة smeg ولا يمكنني حقًا أن أشكرها بما فيه الكفاية!
واجهت مشكلة مع كرة الميكروويف الخاصة بي ... أخذتها إلى SMEG ... ثابتة على الفور ، ثم هناك بسعر معقول جدًا ... تجولت ونظرت إلى مجموعة الأجهزة المنزلية الأخرى الأكبر حجمًا ... ..أريدهم جميعا!!
مترجمفشل Cooktop SIHP264S في عنصر واحد بعد 5 سنوات وتكلفة قطع الغيار باهظة عند 1160 دولارًا عندما تكون الوحدة الجديدة بالكامل حوالي 1900 دولار. لن أشتري أيضًا.
مترجمفريق عمل ودود للغاية ومتعاون! أحب غلاية ومحمصة SMEG الخاصة بي!
مترجممثل معظم الأشياء المصنوعة في إيطاليا ، فإن الشيء الوحيد المتميز عنها هو السعر. فرن Smeg لدينا بقيمة آلاف الدولارات هو خردة مطلقة. اعمل لنفسك خدمة كبيرة واشتري أحد الأفران الأسترالية العديدة المتوفرة بثلث السعر.
مترجمفي رأيي ، تتمتع Smeg بأفضل دعم للعملاء في أستراليا. لقد تعاملت مع Steve Cullen و Lesley Anne من قسم خدمة Smeg عندما واجهت بعض المشكلات مع فرن Smeg الخاص بي. كلاهما مفيد للغاية وداعم. أنا ممتن لكليهما لدعمهما الممتاز. أنا سعيد جدا بالنتيجة.
مترجمأنا معجب جدًا بـ Smeg Australia. لدي مشكلة حديثة لم يكونوا بحاجة إلى مساعدتي فيها ، لكنهم ساعدوني وتجاوزوا توقعاتي - شكراً جزيلاً لـ Jeff Gormley وفريق خدمة عملاء Smeg. هذه علامة تجارية محترمة
مترجملا تحترم الضمان. سيحدث أي خطأ خلال أسبوع واحد من الشراء ، فسيتم تحصيل رسوم مقابل الخدمة. سيدة خدمة العملاء كانت وقحة للغاية. أسوأ خدمة حضانة على الإطلاق
مترجمبخيبة أمل كبيرة مع الجندي. قيل لي أن الجزء التالف من نطاقي لم يعد متاحًا وسأحتاج إلى شراء نطاق جديد. لقد اتصلت بـ Master Appliances ، ولم يكن لديهم مشكلة في العثور على الجزء الضروري وقاموا بإصلاح النطاق الخاص بي اليوم. لن أستخدم شركتك إذا كنت بحاجة إلى أي إصلاحات في المستقبل.
مترجملا أعرف كيف تبدو صالة العرض ، أنا متأكد من أنها جميلة. لكن Smeg كمنتج ، لن أتطرق. لقد استبدلت فرن جديد تمامًا مرتين في عقار جديد تمامًا. تحتوي ممتلكاتي الحالية بالفعل على أجهزة Smeg ، وكان لابد من استبدال غسالة الأطباق في غضون 3 أشهر وتوفي الفرن في غضون عامين. منتج مروع للغاية
مترجمإذا حافظت العلامات التجارية الأخرى فقط على هذا المعيار لدعم العملاء. واجهت مشكلة مع ميكروويف Smeg ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى Steve Cullen
مدير الخدمة الوطنية وقطع الغيار بعد ظهر أحد أيام الأحد ورد في وقت لاحق من تلك الليلة. لم يستطع فعل المزيد للمساعدة ، فقد قدم Smeg / Steve خدمة عملاء متميزة.
smeg.com
