Social Security Administration مراجعة

حارس الأمن فظ وغير مهني للغاية ، لقد انتظرت ساعة وذهبت إلى الحمام لمدة 30 ثانية فقط فاتني استدعائي لكنه كان لا يزال على السبورة كنت أسأل عن أي شخص أذهب إليه وكان يقول "حسنًا إذا لم تفعل لم تسمعه ، لم تسمعه ". النفايات من وقتي. لقد قرأت عن مراجعات أخرى لا تسأله أسئلة وأنا أوافق. + مكبرات الصوت الخاصة بهم تمتص! أوه ولا يمكنك أن تكون على مكالمة هاتفية هناك لكنه سيكون على مكبر الصوت ويتحدث مع أي شخص -_- bruhhh

ربما تحتاج هذه الإيجارات الأمنية لرجال الشرطة إلى بعض التحقق من الواقع وتذهب لتنظيف القمامة في هذه الحرارة الرائعة بدون ماء. أريد أن يكون حاملو الشارات المكيفة الذين يرفضون السماح بالمياه لمن يحتاجون إلى خدمات عامة بحاجة إلى التخلص من القمامة النظيفة ، فمن المؤكد أنه يناسب الدفع.

إنهم سريعون حقًا في الإجابة على جميع أسئلتك والانتظار ليس طويلاً على الإطلاق

وصل المكان السيئ لرجل ذو رجل واحدة إلى هنا في الساعة 8:15 صباحًا وكان هناك صف من الناس إلى موقف السيارات. لا مكان واحد للجلوس بالخارج وأنا على عكازين. أعتقد أنني سأعود عندما أموت قد يكون أسرع.

لا يمكنني المرور عبر النظام الآلي لأنني لا أعرف الامتداد

كان الممثل مهذبًا للغاية وممتعًا في التعامل معه. كان وقت الانتظار ضئيلاً.

اتصلت بمكتب أماريلو ولدي سؤال صعب. لم يكن لدي أي وقت انتظار ، الأمر الذي فاجأني وكان الوكيل متعاونًا وودودًا للغاية. كانت مطلعة وأجابت على سؤالي على الفور. أنا ممتن للغاية!

قمت يوم الجمعة بزيارة مكتب SSA في أماريلو لمعرفة تفاصيل حول التقاعد. كنت قد قرأت المراجعات السيئة وكنت على استعداد للأسوأ. كان هناك الكثير من الناس ينتظرون ، لكن لم يكن هناك أي اضطرابات أثناء وجودي هناك. أحضرت جهاز كمبيوتر محمولًا وعملت لأكثر من ساعة وظللت مشغولًا ، بدلاً من الجلوس هناك بسبب حقيقة أن الأمر استغرق وقتًا طويلاً. إنها حقيقة أن الأمر سيستغرق بعض الوقت ، لكنني وجدت أن الممثل ، جون ، مفيد وممتع للغاية. لا تلوم العمال على التأخير. أعتقد أنهم يبذلون قصارى جهدهم مع عدد الموظفين المحدود لديهم. استعد لتكون لطيفًا ولطيفًا! إنهم أناس حقيقيون مثلك ومثلي!

هذا المكان غير محترف للغاية. صرخت في وجهي سيدة ذات شعر قصير من الملح والفلفل (لم أحصل على اسمها للأسف) وعاملتني كطفل صغير! كانت وقحة جدا! إنهم يجعلونك تشعر بأنك مصدر إزعاج لهم ، إنه أمر مروع !!

تمكنت من اصطحاب رجل يبلغ من العمر 79 عامًا للاشتراك في أجر الضمان الاجتماعي ، وزيارتين واستغرق الأمر ما مجموعه ساعة للحصول عليه. أفضل تجربة على الإطلاق.

كان الوكلاء محترمين ومستعدين للمساعدة .. الانتظار طويل بعض الشيء

حارس الأمن فظ وغير مفيد. يفضل الجلوس على كرسيه على مساعدة أولئك الذين لا يعرفون كيفية استخدام شاشة الكمبيوتر التي تعمل باللمس. ليس كل شخص على دراية بالكمبيوتر ، لذا استيقظ وكن مفيدًا. كان أحد العملاء يعاني من صعوبة في السمع وكان موظف المكتب يحدق فيه وعلق على ما إذا كان يجب الخروج أم لا بدلاً من الذهاب إليه وسؤاله وحراسه فقط ضحك واستمر في الجلوس. هؤلاء الناس لا فائدة منهم.

كان الأمر محيرًا في البداية ولكن الشخص الذي رد على الهاتف في مكتب Amarillo TX كان لطيفًا للغاية ، استمعت إلى Carey وأرشدتنا إلى الإجابات.

تحدثت مع امرأة بخصوص عقوبة الضمان الاجتماعي التي تم اتهامي بها على الرغم من أن لديّ وثائق تأمين طبي سابق من خلال صاحب العمل. لقد قالت بشكل أساسي ، "إذن ماذا تتوقع مني أن أفعل حيال ذلك" وقالت إنني يجب أن أسمع شيئًا ما خلال 60 إلى 90 يومًا. لم تعطني اسمها ، أعتقد أن هناك سببًا لذلك. على أي حال ، اتصلت مرة أخرى وأجابت على الهاتف. قلت ، لقد تحدثت معك قبل دقائق قليلة ولم أحصل على اسمك. أجابتني ، لدي 13 سطراً رنين وأغلقتني. أين تجد إدارة قوات الأمن الخاصة هؤلاء الأشخاص؟ كيف يمكن للناس أن يكونوا وقحين للغاية ويحتفظون بوظائفهم؟

حدد موعدًا للتقدم للحصول على مزايا التقاعد. كان من المفترض أن يكون عبر الهاتف. انتظر لمدة ثلاثة أسابيع. أكدوا أن لديهم رقم الهاتف الصحيح. لم يتصلوا قط. حاولت الاتصال بهم. لأول مرة انتظر لمدة 15 دقيقة ، ثم قطع الاتصال. تم الاتصال للمرة الثانية قيل لهم إنهم اتصلوا ولم يردوا. أخبرتهم أنه لم يتلقوا مكالمة قط ، كانت الممثلة فظة وأخبرتني ألا أجادلها. كرر أنني لم أتلق مكالمة قط. لقد أخبرتني أنه سيتم استدعائي في غضون 45 دقيقة ما زلت أنتظر.

ساعات العمل مثيرة للشفقة. 9-4 الإثنين والثلاثاء والخميس والجمعة. التاسعة ظهرًا من أيام الأربعاء ، ويقيم كل يوم عطلة. .

لقد اتصلت عدة مرات في أوقات مختلفة من اليوم. لم أتحدث أبدًا مع شخص حي. منذ 3 أشهر ، تلقيت إجابة من رجل وأخذ جميع معلوماتي وقال إنهم لن يتصلوا بك اليوم وربما ليس غدًا. لم أسمع منهم بعد. لا يمكن لموقع SSA.gov أن يخبرك بمقدار الضمان الاجتماعي الذي ستحصل عليه من الزوج السابق. كيف يقرر المرء متى يقدم ملفًا عندما يتعذر عليك الحصول على إجابات؟

دائمًا ما تكون ممتلئًا بالسعة ، وستكون محظوظًا حتى إذا تحدثت إلى وكيل. الجميع بطيئون ويتصرفون وكأنك تضيع وقتهم.

ماذا عن وجود "شخص" حي يرد على هواتفك! .... "طريقتك" الحالية كريهة ومحبطة ، مضيعة للوقت! علينا العودة إلى العمل! .....

دخلوا عندما فتحوا ولكن الكمبيوتر كان معطلاً. كانت هناك سيدة وبدأت على الفور في تسجيل الدخول يدويًا. كنت مع شخص ما في غضون 15 دقيقة. لقد حاول إصلاح مشكلتي لكنني اكتشفت لاحقًا أنها لم تنجح بسبب تعطل أجهزة الكمبيوتر. دخلت وخرجت في غضون 20 دقيقة. لقد تلقيت دائمًا المساعدة من قبل ألطف الناس وهذه هي المرة الوحيدة التي أواجه فيها أي مشاكل.

تقدم بطلب للحصول على SSC الجديد ..
الدخول والخروج في أقل من 30 دقيقة.
كان فريق العمل متعاون

حاولت أن تسأل حارس الأمن سؤالاً. قال لي أن أستدير وأقرأ اللافتة. نظرت إليه وقال ما الذي لا تستطيع الأم قراءته.
وقح جدا

موظفون مهذبون وواسعون ويقظون للمساعدة على الفور في حل الاستمارات أو المشاكل.

حرفيا ، أقل الدول فائدة من الانحطاط لمصطلح "طاقم العمل". إنه لأمر مذهل تمامًا أنه بعد عدة مرات انتظار لمدة ساعتين ، كان لدى الرجال الذين قابلتهم مواقف متضاربة حول ما يجب أن أحتاجه وما لا يجب أن أحتاجه ، مما أدى بي إلى أوزة برية انتهت بالفشل. يبدو كما لو أن الموظفين المعينين لا يمكنهم الاتفاق على ما هو جوهري للمواد المناسبة لمواصلة مساعي. لم يسبق لي أن أصابني الذهول أكثر من مجموعة من المتنفذين الفاسقين وغير الصادقين الذين لا يعرفون سوى القليل من وظائفهم - وهو أمر ضروري للبنية التحتية لأماريلو.

كان لدي أفضل ممثل بمجرد استدعائي ، لكن الساعات الأربع التي سبقت ذلك ، كنت عالقًا في الاستماع إلى حارس الأمن الخاص بك الوقح وغير المحترم للغاية. نحن بالغون ، ويجب التحدث إلينا على هذا النحو. تهديد الناس بالجنايات لأنه يظن أن لديهم سكين جيب ؟! هيا. حتى أنه أخبر امرأة إذا سمع هاتفها مرة أخرى أنها بحاجة إلى المغادرة إلى سيارتها ، وبدا أن الجميع يفتقدون جميع الإشارات المؤدية إلى المكتب حول القواعد. كل شيء عن السلامة ، لكنني أيضًا عن الاحترام ، وهو يفتقر إلى حد كبير في هذا القسم.

تمتص حارس الأمن. إنه وقح. لا هواتف قيد التشغيل. لا مشروبات للأطفال. لا استطيع التحدث. إنه مثل السجن. نظام الهاتف يحتاج إلى ترقية. لا أعرف أي شخص هناك اسم العائلة لذا دعني أتحدث إلى شخص ما. أنا أكره الصعود هناك. ويمكن أن تفتح أبوابها يوم الأربعاء بعد الظهر وبعد الظهر أيضًا. الأشخاص الأكثر كسلًا.

أنت تمتص لا يمكنك الحصول على أحد يعيش
تحدث الي //

عند طرح سؤال على الإنترنت لمعرفة أنه سيتم تحصيل 32 دولارًا مقابل إجابة سؤالي. لاحظت أنها مغلقة بعد ظهر اليوم. هل لدى أي شخص فكرة ما هو أفضل وقت لزيارة المكتب؟ يكاد يكون من المستحيل الوصول إلى شخص ما عبر الهاتف. خدمة حكومية عظيمة أه؟ !!!

قالت انتظر لمدة 45 دقيقة على الهاتف
وعلق علي
ويريدونك أن ترسل أوراق جواز السفر بالبريد
كل شيء آخر لديك وثائق
إذا فقدت مستنداتك
إنهم لا يتحملون المسؤولية
عليهم فتحه]

تم إرسال المستندات وفقًا للتوجيهات عبر الهاتف من أجل تغيير اسمي وإرسال كل شيء إليّ باستثناء بطاقة SS الخاصة بي مع إبراز الأشياء وعدم وجود معلومات إضافية حول ما يريدون تغيير اسمي.

ما فائدة الاتصال إذا كنت لا تعرف الامتداد الذي تحتاجه هو اسم الشخص؟ لا يمنحك أي خيارات أخرى ويقطع الاتصال.

استغرقت ساعتان (وهو أمر معذر) ما لم يكن إيجار شرطي يجلس في منطقة الانتظار. إنه يعامل الجميع هناك مثل القمامة وهو وقح للغاية. لم يكن ليساعد أي شخص ، وغضب للغاية عندما قال أحدهم مزحة بالجلوس في مقعد بجانبه (كانت مزحة واضحة ، بل كان هناك ضحك). وصرخت عدة مرات عندما انطلق الهاتف ، كل هذا قيل عندما تلقيت رقم هاتفي كان ودودًا وسريعًا.
لمعلوماتك: نتمنى لك التوفيق في مكان وقوف السيارات. هناك 20 بقعة على الأكثر

من المؤكد أن الانتظار لمدة 3 ساعات كاملة أمر جيد تمامًا ، خذ وقتك وتناول الغداء.

اتصلت بمكتب أماريلو وسألني عن بدء الفوائد. في المرة الأولى التي اتصلت فيها ، حوالي الساعة 10 صباحًا من يوم الاثنين ، تم وضعي في قائمة الانتظار لمدة 15 دقيقة ثم تم إخباري بأنه لا يمكن التعامل مع مكالمتي وأنه يجب علي الاتصال لاحقًا. كان هناك سكون رهيب على الخط. اتصلت مرة أخرى في الساعة 1:15 مساءً ولم يكن هناك ثابت هذه المرة. أجاب أحد الممثلين بسرعة وتمكن من الإجابة على سؤالي في غضون دقيقتين. الرجل الذي ساعدني كان محترفًا للغاية ولطيفًا وواسع المعرفة. أعطيهم أربع نجوم بدلاً من خمسة فقط بسبب السكون الرهيب على خط هاتفهم في محاولتي الأولى للاتصال.

وقت انتظار قصير ، محترف للغاية ، يحتاج الناس إلى إدراك أنهم ليسوا الشخص الوحيد هناك

لقد مررت بلحظات كانت رائعة هنا وأيضًا كانت مروعة. أعلم أنه لا يمكننا تغيير عدد الأشخاص الذين سيحضرون ولكني انتظرت وقتًا طويلاً في بعض المناسبات. كان لدي امرأة عملت هنا وكانت وقحة للغاية ولكنها قابلت أيضًا رجلاً كان من أكثر الأشخاص الذين يعملون هناك لطف.

هذا المكان فظ وغير احترافي ، إنه أمر محزن أن كبار السن يواجهون صعوبة في التسجيل في برنامج Medicare لمجرد أن الضمان الاجتماعي لا يريد القيام بعمله

هؤلاء الناس وقحون جدا! أنا مهذب ومهذب للغاية. نعم سيدتي ولا سيدتي نوع من الأشياء. اتصلت بسؤال فقط كيف يمكنني الحصول على بطاقة بديلة لأحد أطفالي لم أحصل عليها أبدًا بعد ولادتها. وكانت فظيعة نحوي. ثم سألتني ما هو التواصل الاجتماعي لطفلي؟ أخبرتها أنني لم أستلمها أبدًا. لهذا كنت اتصل سيدتي! يتحدثون أيضًا أنك تحب أن تزعجهم ولا يجب أن تتصل بهم! رباه. أعلم ما هو الشعور بالتعامل مع الأشخاص وخدمة العملاء ، لذلك أعامل الأشخاص الدؤوبين باحترام. هذا ليس الناس في المكتب الاجتماعي بالرغم من ذلك. شيء يحتاج أيضا إلى القيام به!

كان حارس الأمن وقحا! كل جرس صغير ينطلق بأدنى مستوى صوت يقول "قم بتشغيل هاتفك صامتًا أو اتركه في سيارتك!" مرارًا وتكرارًا ، كنت أفهم ما إذا كان الصوت مرتفعًا. أثناء الانتظار ما يقرب من ساعتين إلى ساعتين ونصف ، قرر النهوض والبدء في قول جميع المخالفات والتهم الفيدرالية إذا كان لديك أي نوع من السكين والمسدس ورذاذ الفلفل وما إلى ذلك ، ثم يستمر في التصرف بفظاظة وفتور شديد عند التحدث أنه جاء للتو كشخص يريد فقط فرض والتحكم في كل خطوة تقوم بها. أنا مثل يا أخي! هدئ أعصابك! كن إنسانًا وليس آلة! ، نظام السماعات سيء ، لا يمكنك سماع رقمك ، لكن عندما يتم استدعائك أخيرًا هناك ، اعتنى بي بسرعة وكفاءة.

لقد جئت للحصول على بطاقة بديلة اليوم ، وعلى الفور كان حارس الأمن وقحًا معي وهددني بطرد الناس ، عليهم العودة غدًا وقحًا هنا ، وآمل ألا أضطر أبدًا إلى التقدم هنا مرة أخرى

أوقات الانتظار الطويلة يصعب سماع نظام استدعاء / مكبر صوت سيئ. مندوب الخدمة كان ودودًا ومحترفًا للغاية.

حارس الأمن في المقدمة فظ للغاية ولا يساعد عند طرح أي سؤال

القرود تدير هذا المكان. بجدية ، سأعود إلى العمل عندما يفعلون ذلك.

شخص ما يعرف كيفية تقديم الشكاوى والإبلاغ عن الموظفين .. فهم وقحون للغاية وكسولون (ليس كلهم ​​- الرقم 6 مثالي وودود ومفيد أيضًا) .. رأيت الرقم 5 امرأة تصرخ وتبحث عن مشاكل مع الناس. .. بعض هؤلاء لا يريدون فعلاً أداء وظائفهم بشكل جيد .. فهم ليسوا سعداء إذا سألهم أحدهم المزيد من المعلومات والأسئلة المتعلقة بالعملية والغرض .. وخاصة الشخص الموجود في النافذة رقم 5 أمام باب المدخل مباشرة. .. أنا فقط أريد أن أعرف أنه لا يوجد من يتحكم بهم ؟؟ أم يتسامح الناس مع هذه الفظاظة والفوضى ..؟ صرخوا حقا لرؤية سلوكهم مع الناس .. فقط عدد قليل من الموظفين يقومون بعملهم بإخلاص ويهتمون بعملائهم.

اسمي ليانا وقد تلقيت مكالمة منذ وقت ليس ببعيد منكم يا رفاق تقولون إن لدي نشاطًا مشبوهًا بشأن الضمان الاجتماعي ولا أفعل ذلك لأنني أعيش في لانكستر با وهم يتصلون بي من تكساس لماذا أحتاج إلى معاودة الاتصال لأنني كنت أنتظر على الهاتف للتحدث إلى شخص ما ولا يزال هناك شيء. لا يهمني ، أنا فقط أتحدث إلى شخص ما وقالوا إنها عملية احتيال حولها وللحذر من مكالمات IRS ومكالمات Medicaid ومكالمات الضمان الاجتماعي.

أعطيهم سببًا واحدًا فقط لا أستطيع إعطائك سلبيًا يتجاوز الجنون ، كان أطفالي لديهم عصائر في أكواب وقيل لي إنه لا يمكنني الحصول عليها هنا ، لذلك شرعت في وضعها في حقيبتي وكل ما يحرس الباب يقول لا ماما لا يمكنك فعل ذلك إما أنا آسف ولكن كان علي أن أخبر أطفالي أنهم لا يستطيعون تناول عصير في الداخل لأنهم يشعرون بالحاجة إلى القول بأن العصير يشكل خطرًا ، فماذا أفعل إذا كان بإمكاني الحصول على هذا عبر الإنترنت ، فمن المؤكد أنني سأفعل ذلك بدلاً من المجيء إلى هنا حيث لا أحد يعرف ما الذي يفعلونه بحق الجحيم وآسف ولكن لا أحترم الأشخاص الذين يتعاملون مع الأطفال بوقاحة

على الرغم من أنها بطيئة للغاية ، إلا أن فريق العمل سريع ومدهش!

ضغطت على واحدة للغة الإنجليزية ثم كانت خياري الوحيدة هي طلب ملحقات للأشخاص (التي لم أكن بحاجة إليها) أو الضغط على الرقم للموقع والساعات (وهو ما لم أكن بحاجة إليه). كيف اتحدث مع شخص ما ؟!

يريدون منك إرسال جوازات السفر والأشياء الأخرى بالبريد التي تمنع الأشخاص في حالة فقدها من السفر ، لذلك يحتاجون إلى الانفتاح والعناية بالزوار الذين يتقدمون بطلب للحصول على بطاقة ss الموجودة هنا بشكل قانوني ولا يمكن الاعتماد على الخدمة البريدية في القرفصاء

ربما أسوأ مثال على منظمة حكومية. أولاً ، لا يقوم حارس الأمن بأي شيء على الإطلاق ولكن تأكد من عدم تناول أي مشروبات ، ولا تجرؤ على طرح سؤال عليه. ثانيًا ، يتصلون برقمك عبر نظام PA الخاص بهم ، ولكن يتم إطلاق النار على مكبرات الصوت ، وليس لدى الموظفين أدنى فكرة عن كيفية التحدث بوضوح وعدم قطع أنفسهم. ثم تجلس هناك ، في حالتي لمدة ساعة ونصف ، قبل أن يتم استدعائك في النهاية. بمجرد أن يتم استدعاؤك أخيرًا ، يصبح الموظف عند النافذة وقحًا ويتصرف كما لو كنت مصدر إزعاج لهم. ذهبت مرة واحدة للحصول على بطاقة تم طلبها ، وكان يجب أن تكون قد مرت 3 أسابيع للحصول عليها ، وبعد 5 أسابيع اضطررت للعودة لأننا لم نستلمها بعد. تبين أن الموظف الأول لم يُدخل الطلب بشكل صحيح ، لذا يتعين علينا الآن الانتظار أسبوعين إضافيين. حقا نكتة مثيرة.

لا يوجد موقف سيارات واحد يمكن الوصول إليه تم تجريده لمساحة منحدر. الكثير ينتهك ADA.